生活工作總會不似預期?讓自己擔任「問題解決師」!從兩方面入手!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

最近完成了一個為期兩個多月的空間形象大翻新工程項目,引申到一些關鍵重點,值得同大家分享。聽過好些朋友都說到當要做室內的裝修裝置,往往出現不似預期,或許是期盼高了,或許是事實真的出現了失誤,因而對結果不滿意。

如果有需要為商務環境或家居做裝修,或重新布局空間形象,有兩大重點值得注意,也值得在此提出分享,希望可以減少以後「不似預期」的結果;同時,這也是生活及工作場境中應該常備的處理心法。如果碰到問題,如何化問題為解決動力,常提醒自己,你是自己的「問題解決師」,不要老在問題上爭議、嘮叨、打轉,講了幾次幾十次都是在說問題的來龍去脈或感情宣洩,就永遠原地打轉。此路不通就找別的路,退而求其次都是解決問題方式,而不是停在問題中爭議。

  (圖片由作者提供)

凡是要完成一個項目,往往牽涉不同的參與者。以以上的形象工程項目為例,要注意的包括:一是意向,二是溝通。第一點意向,是建議大家先盤算一下自已心中所要的意向,例如要確定性質、功能、色彩。釐清意向,例如你想這個環境表現的是色彩繽紛,讓人充滿喜悅?但是色彩繽紛的呈現也有好多選擇,意向是需要風景意識的色彩?還是利用色彩圖案?是要用科技以投射風景動畫或視頻?還是要請牆壁藝術畫師來添畫?又抑或需要裝置藝術?以色彩掛件來表達?如是種種,就是因意向而引申的表達手法,有了意向做基礎,再與不同的專業合作夥伴們討論,算下去當然包括造價、現實環境條件、限制,及技術上的可行性。這個意向是自己應有的備案及責任,之後加上專業夥伴的執行,才可把自己的預期以更精準方式實行出來。

無論是自己動手親自做,或請設計師幫忙,有個人意願做基礎,接下來會更容易銷定做法及對添置的材料有更高的確定性。

(圖片由作者提供)

第二點是溝通,如果需要設計師或裝修師傅執行項目,所有的風格、尺寸、擺放、技術銜接、材質、造價等等,愈細緻愈細節化的表達及溝通是非常重要的。不要「以為」自己說了就等於對方完全理解或掌握你的想法,你有可能說的是自己聽得明白的表達,別人未必完全明解或有誤解都不是即時發現;也有可能是你「以為」不用多說而對方可以專業認知來幫你完成,事實卻可能需要自己多行幾步,才避免有錯有漏。當然,如果合作多了又有默契的關係,可能會較易互相理解對方需要而更順暢。畢竟都是要視乎你的預期,與實際是否相乎或接近;想減少預期及實際的落差,自己要事事跟足跟貼,及表達說話要細緻化。例如你本來想要的材質,現實訂購了之後,施工造出來的效果是否真的如你的期盼?如果這個材質的選擇及造工,一切都是零體驗開始,這是第一次的選擇,那就更加要「試版」;試版的意思是預了訂購之後要真正造出來,哪怕是小部分,才可以看到真實的造工,或可從中發現之前沒想到的遺漏,這時還有更多機會補救。

在實際過程的體驗中,往往給了自己一個警剔,就是要相信自己愈多溝通,哪怕多說話,愈細緻化清晰愈少出錯,或是愈早制止了錯下去的累積。

(圖片由作者提供)

像購買材料,未必一定選對的;或許者真是買錯了,施工後發覺「不對辦」,那就要盡早做決定,如果是重要的、明顯的,那可能影響整體美觀的,那就要當機立斷,寧願全部重新訂購,都不要勉強用;變成用不著自的材料,可以發動一下身邊朋友,分送別人,盡能力不浪費就好。

此路不轉就轉到另一條路,此門關了就往別的門。要讓自己升級就要做「問題解決師」。

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參加活動開幕式,做好9個作客禮儀,人際關係大升級!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

企業活動中,開幕式是常見的。出席開幕活動,也是商務常規禮尚往來。當以商務身份出席活動,可能是代表企業,也可以是個人形象的展現。出席商務的開幕典禮,作為客人,有甚麼禮儀應該注意,免得失禮,甚或從中顯現你的禮儀大度,令你在個人或企業代表的形象可以更加提升,令人印象更深刻?

現代人都講casual,隨意。不過,隨意是有一定的背景及地位才有資格「隨意」。例如是集團董事、最高的總裁、地位最有影響力的;如果以上三項都不是,那就要知道隨意不是人人「擔得起」。真的隨意,還是有底線;禮及儀都有節約。禮是合乎正道,有規有矩,做適宜的事。儀,是儀式,儀軌。禮儀是心存正道而展現於行為。現代的casual隨意,不少人「誤會」了,只按自己喜歡的意識來處事,喜歡卻未必等於合乎禮節,變成未必會按正道正軌行事而出現於禮不合的行為。因此,太隨意就容易「出事」。

回頭說企業開幕禮活動,特別是社會新鮮人,想提升自己的形象及氣場,想提升社交力量,要注意出席活動的禮儀。這些細節,決定一個人的形象「高度」及「風度」。商務的社交能量,是一天一點的推高上去的;把握每一次出席的機會及當下;做好每一次應做的禮儀行為,你的優秀卓越,指日可待!

做到以下禮儀注意事項,人際關係肯定會大大提高:

1.   送禮禮儀:事先宜訂好花牌,或果籃;如果認為大家關係已很深,可以直接詢問主人家的取向,到底是花牌或果籃?兩者選一都是為主人添光添喜!祝賀主人家的心意轉為行動。有些很熟的朋友甚至會封紅包,這種關係背景,都可以跟主人商討意願。

2.   稱謂禮儀:寫花牌的上款,得要注意。如果是一家新開幕的公司,宜以公司名字做上款。不宜只寫個人名字,特別是公司是有合作夥伴的話,那會顯得送禮者不放其他人在眼內,不懂大體。令收禮的也會尷尬。

3.   賀辭禮儀:視乎性質,讓發送的商戶知道性質,一般都會為你填上恰當的字句,當然你也可以要求或額外加用個人的措辭。

4.   時間禮儀:要留意項目開始時間及接待時間,早到或遲到都不要超過10分鐘。比接待開始的時間更早屬於過早到,主人家未準備好就變成添了不便;比正式開始時間過於遲才到達,又顯得不夠重視不夠尊重。一般比正式開始時間早15分鐘到是較理想。如果真的過早到達了,可以在車上或大堂,稍等待到時間合適才上去。

5.  衣著禮儀:事先宜打聽一下性質、環境;按情況而視乎隆重性級別,還有身份的考量。不要過於隨意像街坊裝,也不宜過於隆重而喧賓奪主,就是最聰明的禮儀行為。

6.   拍照禮儀:賓客一般都會與主人合照留念。拍照時要知道位置,主人家在中間,而作為賓客,可以等主人或攝影師提出及安排。特別是還有其他賓客一起拍照時,排位次序也有講究。另外,如只有自己及主人拍照,要識趣盡快,免得太專注於自己想要的拍攝需要而要讓別人久等,拖延了別人拍照的需要。

7.   專注禮儀:項目開始進行的時候,請不要頻頻低頭看手機;這樣不夠專心,好像顯示你對人家的項目沒有興趣,或是不耐煩。

8.   進退禮儀:凡事有進有退,來的時候很自然先向主家打招呼及到賀;離開前也應該知會主人,這是進退有禮,也好讓對方可以把預先準備的禮物交到你手上。

9.   跟進禮儀:被邀請參加結束之後,發送簡短由衷的道謝,或對活動感受等等留言,既顯現了你的謝意,也讓對方感受到你的心意,留下良好的完結印象。

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奧運國家團隊制服是另一軟性戰場!從制服看形象,看文化,看文風!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

萬眾期待的東京奧運盛事,終於成事!看奧運是全球焦點,如果說競技過程及結果是硬性戰場,那麼國家團隊制服就是另一軟性戰場!欣賞賽事之餘,也可以是場合著裝的學習指引!

我們看到的奧運選手,至少要具備兩三套服裝,包括正裝、出賽運動服裝及領獎裝;正裝當然是參加典禮場合的選擇,出賽運動裝就不用多說,至於領獎裝,往往比出場正裝更多聚焦!這些重要的歷史性時刻,揚名後世,流傳多年,更加具代表性及影響力!

不少國家隊服裝都是由知名品牌或名人設計。又,從來做制服都有好多考慮元素,例如如何具備國家代表性?要涵蓋色彩標誌、文化元素;還有場合分類,功能需要、氣候考慮、物料選擇、線條美感、舒適程度⋯⋯等等。當中,還有一個小危機是「撞款」,雖然機會不大,但不排除這個可能的。

今次看到的中國及日本制服,就有一點點這樣的情況,款式絕不相同,但都是用紅白兩個顏色。幸好,中國文化有五千多年歷史,文化根基堅厚,可擷取的文化元素相當豐富,底氣十足!

在奧運開幕式的時候,中國體育代表團入場時的禮服名為「開門紅」,由晉江企業—九牧王集團提供,寓意對中國奧運健兒出征的祝願與期盼。

這套服裝採用中國國旗的大紅,也是傳統喜慶紅!紅色,往往充滿激盪激勵的能量!這套正裝剪裁西化,但是男裝的內襯衣還是有點點中式立領的影子。女裝的裙擺部分的花卉圖案,充滿生機蓬勃的意態,滿有新中國的萬象更新之氣派。

至於中國代表隊於東京奧運會的領獎服,由奧斯卡金像獎最佳美術指導得主葉錦添設計及中國體育用品品牌安踏製作。以中國的「中」字為靈感,加入唐裝標誌的小立領及一字扣等中式元素,融入傳統文化理念和哲學,兼顧運動服裝實用性。

葉錦添表示這可能是史上耗時最長的服裝。跟以前給明星演員做設計很不同,這次給運動員做的要體現運動員的美感,所以研究了很多人體的線條;還包括科技元素,多種不同功能的材料拼接融合而成。

至於領獎鞋的設計是參考了漢代出土織錦文物「五星出東方利中國」,並在鞋面的飛織花紋中採用了織錦中雲紋、瑞獸、日月等圖案,寓意運動員能在奧運賽場上創造佳績!

至於其他國家體育隊伍的服裝,我們也不妨欣賞欣賞,大家又有甚麼看法呢?

加拿大:                                                       美國:

   

法國:                                                           澳洲:

   

意大利:

以上所有圖片來源:網絡

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致年輕人:在社會生活做事,先懂做人比懂做事更重要!學社交見面禮,早學早實踐!

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有社工朋友提出,定期要安排在學年青中五學生多見世面,與社會團體、賢達、學兄學姐見面,增強社交能力。為此,希望年青人多學習社交見面禮儀。目的是先學而後行,知行要合一。

沒有人天生就識走路,也沒有人天生就懂禮。學校教的禮,未必涵蓋到社交的禮儀;所以,要在校外早點學,早點實踐,才是真正的將學習內化成為自己的行為,提升個人禮儀素質,不要等到在社會工作,邊撞板邊體會。

例如有一次,社工朋友安排了我為一群中學女生面授社交技巧。事緣女生們將被安排與某團體的賢達聚會,地點選在酒店一起享用下午茶。赴約前,先給予禮儀指引。這位社工朋友也非常用心,安排上午上課,下午赴這個聚會;就是希望女生們可以趁記憶猶新,可以活學活用;這個指引,包括見面禮儀,肢體禮儀,應對禮儀。

  (網絡圖片)

從來都說,在社會生活做事,是先懂做人比懂做事更重要; 孔子論語說「不學禮,無以立」;這是待人處事處世千古以來都不會過時的;在今時今日的社會,學校林立,知識不缺,資訊氾濫;缺的是對禮的認知及篤行!當同輩都是相同年齡或差不多的學歷背景,為甚麼有些人較有優勢?較令人有好感?較易被取錄?都關乎個人的禮及態度!所以,很多面試,或求職,要知道的關鍵,就是「先求人格,後求卓越」。

  (網絡圖片)

以下列出分享的內容,可能對其他同齡年青人都會有參考幫助:

1.  到埗後先進行必然的常規,探熱、掃安心出行、洗手;

2.  進餐時才除口罩,記得把口罩用袋,或以紙巾包好。切勿隨手放在枱面上; 

3.  不用握手禮,但也不建議手肘碰手肘這麼粗魯。可以雙掌合十來打招呼;

4.  與人互動要有眼神接觸;

5.  保持微笑,即使戴著口罩,笑與沒有笑,都有分別的,別人是感受到的;

6.  初開始坐下來的時候,坐姿宜保持腰背挺直,之後再稍為靠背或調整;就是不要懶洋洋的整個背部榻在椅背;

7.  不要搖大髀;

8.  發聲回應,不要沉默於在心中以為回應了,別人是聽不到的;

9.  回應的語音要清晰,不要只是在喉嚨底發出「嗯」、「哦」、「唔」;

10. 適當回應,至少顯出有用心聆聽的;也表示對雙方對話有興趣。

  (網絡圖片)

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換位式思維引導深入思考!如何令自己見工表現更強、更突出、更容易受聘?

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最近為一群年青人做講座。主題是面試時如何可以令自己表現更強、更突出、更容易受聘請。

來聽講座的各有自己的需要及個性,但是共通點,就是期待可以「得」到甚麼來做好面試增加勝算,卻很少反過來問自己,就是自己要「給」予甚麼?來提升自己能力及勝算?

以往我會把內容,將所知的都詳細列明分享出去。近年我會因應對象而改變了方法。手法最大不同的就是我不會一下子給答案。而是提出換位式的思維,引導參與者自己思考,由他們自己提出;我則以針對性分享經驗經歷,以補他們的不足。

假設以一個餐廳樓面行業作為例子,從實際經驗分享。我向參與者提出,如果你是老闆,你希望見到一個甚麼樣的員工做樓面工作呢?從而提出三個重點,讓年青人自己思考一下,包括:

第一:外觀

第二:禮儀

第三:態度

請他們假設自己作為一個老闆,如果要是找人做食肆樓面,應徵者需要甚麼樣的外觀?請他們寫出來。於是大家都寫了一些共同點,就是整齊、乾淨,有制服的話當然亦都跟隨制服的需求。

 (網絡圖片)

接下來我提出另一種觀點,又讓他們思考一下:「你們有沒有提出反問,那是甚麼類別的食肆樓面工作?普通茶餐廳?高消費餐廳?酒店餐廳?又對於整齊丶乾淨的觀點或者理解,是甚麼標準呢?有想過僱主方面角度要甚麼嗎?你的標準是否符合對方的要求呢?」面試主持人或者老闆要求的整齊乾淨,除了衣服直接的潔淨,還可能會看布料有沒有褪色?布質有沒有鬆鬆皺皺?或者掉了線掉了扣?又或發霉發黃?有沒有拉燙平直?這些,看似簡單,但從來都是代表一個人做事的態度。如果這些小節簡單,那麼自己是怎樣做到?不是口說,不是手寫,是行動表現。當下的自己的衣著表現是甚麼標準?是否符合一般僱主要求?如果不符合,自己又可以怎樣做?這個考量已經是一個態度表現。如果多以實際行動來「說故事」,行動是很多僱主都比較喜歡見到的。

接下來我又提出另一個問題:怎麼樣的打扮,令人覺得你順眼呢?有人寫:衣服簡單、簡潔自然。這個不是不對,只是有點「虛」。實際上可以說顏色宜淺淡柔和,例如白色配灰色,米白色配卡其色,橙色配駱駝色,淺藍色配深藍色,綠色配啡色。這些色彩搭配都會容易令人看得順眼,看得舒服。穿起來也會容易顯得精神。

   (網絡圖片)

接下來就是第二部分關於禮儀。首先提出一個問題,問大家所知的禮儀是甚麼呢?作為面試方,想見的人不一定是甚麼老練世故的禮儀,而是只要求最基本的。包括:

1. 不要遲到

2. 帶齊文件

3. 有眼神接觸

4. 主動打招呼

5. 懂得講謝謝丶麻煩你

6. 懂得微笑

7. 良好坐姿

8. 懂得回應,不是只答「哦」、「唔」

   (網絡圖片)

第三部分, 要求年青人,先聆聽提出的問題,自己在白紙上,按逐條問題寫下自己的想法。

1. 你認為做樓面工作最需要甚麼條件?

2. 你覺得自己有足夠條件勝任嗎?勝在哪些地方?

3. 如果你認為未足夠,你會怎樣填補來令自己足夠呢?

參與的年青人都對於問題思考很久,似乎要寫出答案是非常艱巨。想不出來,可能就是因為平時沒有考慮過,如果真的沒有考慮過,這一個課堂希望他們沒有白上!因為要給他知道這些考慮對他們來說都是「加分」的。值得花時間梳理一下,讓自己有「故事」有「體驗」;重點是面試之前多做點功課,做過功課就是有行動,表現出有積極態度。知己知彼才可以增加提升勝券。

   (網絡圖片)

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建立商標形象之字體學問:同樣一個字,不同字款衍生不同感受!

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最近參與為品牌商標構思轉型的形象,合作夥伴們有不同意見,集思廣益,當中有很多考慮,有限制,有心理盤算。特別要求設計師為理念變成設計的時候,當中可以說是一場很實用的溝通實際課堂;同時,品牌商標設計背後需要注意的,往往又不只是一個創意或視覺美感設計;要綜合考慮的元素真不少。

商標是品牌的「代號」,可以勾起記憶,引起情感。為商標轉型,主要是要使人對品牌重新留意、引起好奇、興趣;加多身份的認識;品牌與對象的初接觸,是一個最直接的視覺連接,是一個「身份象徵」;這身份包括了好幾個元素,包括:內容、文字、字體、大小、顏色、圖案、線條;全部都有關連。

為甚麼說是溝通實際課堂?因為當討論字體的時候,大家就有不同的主意,在這個過程,我們可以觀察到,每人都有些個人想法,但為品牌核心屬性及形象來說,一般個人的喜好就不一定恰當;例如當中有些主意是憑感覺,有些主意是憑美感,也有主意是憑個人喜好;在品牌形象定位來說,要考慮屬性、風格,要有根據而發揮下去。至少,解說起來,是可以解釋背後原因及內涵理念,不是隨心喜歡隨便選擇的。

就以英文字款來講,同樣一個字,不同字款衍生不同的感受;這點跟我們常說不同行業的朋友所選擇的職場衣裝形象,大原則是類近的。舉例:字款一的Hello看來比較簡單,比較大眾化,可以說傳統派,任何時候看都是「穩陣」的,適合傳統型的行業;如果是醫療、法律、會計、建築,或特定要嚴肅的事項,選字就是這類簡單穩重;字款二的Hello比較友善、有趣,比較適合廣告、家庭、朋友、留言對話、要有親切感的形象需要。

又舉例,時尚或創意行業的選擇就要較強個性、美感或創意,如字款三的Hello的字款就是走格調風格,甚至傾向要造字。字款粗幼重量、正體或斜體,也是要因應需要而考量計算。字的方角或圓角,就是有個性的分別,方角予人剛硬及力量感,加上粗體就是非常穩重甚至要讓人聯想嚴肅;圓角比較柔和,比較輕鬆,斜體圓角比較活潑,也有顯得優美的風格。

如果是中文字,更多例子,如書法體、篡體、手寫體、新派字款也不少!要選合適符合理念的,一般電腦字款也不好找;愈來愈多機會是設計字。但另一個考慮就是特色字不在一般電腦內出現,在搜尋方面就不好找;所以,考量的因素要衡量,也要取捨!

當品牌商標要用文字傳遞,之前要考量一下想要表達怎麼樣的反應、迴響;字款的特性也有訊息量。大原則方面,跟人的形象選擇及訊息,就是有脈絡相連的。略知這方面的表達,再與設計師溝通需要,減少不必要的誤解,效果應該更順暢更高效。

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國際形象專業同仁交流會:如何與不同年代出生客戶溝通?先了解各世代特性!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

每兩年舉辦一次的國際形象專業同仁交流會,本來歷屆都在美國不同的省份城市舉行,讓全球形象界別同業共聚一堂,一起選擇參加,一起交流及學習。今年首次破除常規,不作現場實地舉行,而是改用新常態,就是網上會議;全球同業都不用親赴特定的城市場地,而是大家都以電腦或手機,同步參加為期四天的交流會及課堂。

如果說因為疫情阻止了活動而停擺?就等於說沒路可走嗎?甚麼是路?就是在沒路的地方建它出來的,開闢出來的。很感恩今次的疫情啟動了我們很多人的鬥心,激發了很多以前活在舒適帶而不會去想或去做的事,一個疫情就像一次頗長期的活動教學!讓我們跳出舒適帶,發揮能力執行以往未做過的事。

剛於六月參加完這場國際形象交流會,感嘆時代科技及時勢帶來的改變!雖然足不出戶,大家要做的事,依然可以做到!只是形式不同,效果或感受當然有別,但不失是可行又高效的方法!又一次引證,境不轉心要轉!事情不一定要因循固有概念及方法,執行不一定要因循過去的模式!遇山開山,事情總可以做到的,不需懷緬或比較以往的方式就好。

話說今次的交流會中,聽到不少同業的分享,其中一個題目就是如何與不同年代出生的客戶對象溝通。這點對不同行業都很受用。因為不同世代的出生,的確是社會人文核心文化的轉變。尤其面對新世代,生活態度、觀念及價值觀都有大不同,值得梳理一下而從中找出溝通順暢之道。

從課堂中聆聽後,我再講對不同世代的背景習性分析將之本地化,相信對任何行業都有值得參考的幫助:

1.   掙扎求存一代(1945 年之前出生): 

  • 在百業蕭條下掙扎求存
  • 生存就是拼搏工作
  • 每日為三餐而奮鬥
  • 非常勤力努力
  • 存在等級觀念
  • 願意犧牲自己
  • 已婚女性多為家庭主婦
  • 收音機是主要的資訊接收平台

這個世代的人都比較重生活溫飽、重事業、重家庭、重儲蓄。

   (網絡圖片)

2.  傳統主義一代(1946 – 1964): 

  • 人民遷移潮出現
  • 普遍不容易找工作
  • 多做較低下層的工作
  • 入學讀書不正規
  • 生活比較艱苦節儉
  • 坐飛機旅遊已很尊貴
  • 傳統的消費方式
  • 娛樂場所開始出現
  • 不管政治不理戰爭
  • 投資就是購買物業
  • 花很多心思時間追求伴侶
  • 愛情及婚姻關係比較專一
  • 選擇傳統的婚禮程序
  • 每個家庭的嬰兒出生普遍較多
  • 避孕藥/身體控制
  • 電視開始出現成為資訊主要來源

這個世代的人都比較著重傳統家庭、結婚生兒育女、積穀防饑、生活拼搏

  (網絡圖片)

3.  百業啟動活躍世代1965 – 1979): 

  • 基本教育不足
  • 大學學位貧乏
  • 為生活奔波勞碌
  • 童年生活簡單但容易快樂
  • 勞動市場工作選擇多
  • 擺酒結婚是人生必經階段
  • 家庭開始增加使用電器
  • 人民少有理會時事政治
  • 女性進入勞動及技術性工作市場
  • 交通及文娛設施基建開始增強
  • 國際品牌市場開始進駐及活躍
  • 選美活動興起成為大眾娛樂集體回憶
  • 固網電話、國際長途開始普及
  • 國際商業通訊流行傳真機或發電報
  • 文化娛樂資訊以報章雜誌及電視為主

這個世代的人比較著重讀書、相當看重讀書成續、開始注意國際化生活、喜歡追逐外國潮流資訊、崇尚奢求、生活最大娛樂是看電視

  (網絡圖片)

4.  百物興旺最盛世代1980 – 1995):

  • 生活物質豐盛
  • 受電影歌唱娛樂薰陶
  • 容易有婚前性行為與同居
  • 拼搏工作,平衡家庭、工作和個人
  • 外地品牌開始陸續進駐
  • 一年至少出外旅遊一次
  • 職場高薪挖角是常態
  • 只想做自己喜歡的工作
  • 喜歡簡單而即時的信息
  • 喜歡一身多兼任務處理
  • 喜歡旅遊、吃喝玩樂
  • 卡拉OK是主流娛樂
  • 不容易承認自己錯
  • 不容易說「對不起」
  • 不容易道出真感受
  • 互聯網、電郵在商業及家庭都開始普及化
  • 簡約符號字出現為大趨勢

這個世代的人比較著重知識、崇尚潮流、物質生活豐盛、生活比較容易垂手可得、喜歡以互聯網內容為根據。

5.  千禧世代1996 – 2010):

  • 性格高自尊、重自我
  • 開始投入虛擬社交網絡
  • 被教育到重私隱但又愛分享(曬圖):數據、照片、習慣等
  • 極度需要互動和發表意見
  • 被鼓勵懂得投訴及有時濫用投訴
  • 他們不喜歡只有一種職業的想法
  • 他們想要的不是職業,而是特殊項目
  • 不想打工,想有自己的事業
  • 強烈的社會和生態責任
  • 喜歡在互聯網生活及消費
  • 缺乏人際親密感和社會關係
  • 電子產品平台是主要的娛樂及學習方式
  • 減少群聚活動
  • 注意生態環保健康

這個世代的人比較著重自我、要求私隱、愛分享自己美好的圖片、人生不能只為工作只為兩餐、追求生活品質、不會長久為一家公司工作拼搏、喜歡自己做老闆。

  (網絡圖片)

6.  Alpha 世代2011 年至今):

創造「α世代」一詞的澳洲人口統計學家Mark McCrindle表示,每周有超過2,500萬名的α世代成員出生。也就是說到了2025年,α世代人口可能多達20億人,他們預計將成為有史以來最具創新力、創造力及數位化知識最豐富的年輕族群。

較早前,各學校在疫情影響下停課,估計全球12.5億名孩童待在家中。毫無疑問,α世代花更多的時間留在室內與電子產品為生活及學習夥伴。當大家還擔心這樣會影響兒童的社交能力、溝通能力或甚麼?專家卻說這種數位互動模式可以加強孩童的創造力思考力。

  • 對科技產品不陌生,更易精通
  • 成長環境與智能手機和平板電腦為「成長夥伴」
  • 活在智能生活及學習模式
  • 有網絡欺凌事件也有網絡真偽問題

這個世代的孩童,將會是未來生活形態大洗牌的軸心人物。他們與科技成長,更聰明更進化!娛樂公司Beano Studios的一項研究中發現10歲以下的孩童,有58%認為性別不重要!在5到9歲的孩童中,每5人當中就有1人曾為了自身關心的議題上街遊行或抗議。這些孩童大部分是千禧世代的子女,這個調查結果可能是α世代父母的意見投射,也是人們對世界的看法正在改變的證明。

  (網絡圖片)

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從埋單看禮儀格局「高度」:贏了小甜頭,卻輸了個人氣度,何必呢!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

甚麼才是吃飯的禮儀格局呢?

一般說到禮儀,做主人的焦點可能都是放在如何體面地選餐廳地點、點菜點得恰當、如何表現自己,包括說話、行為、舉止;做客人的焦點可能在於如何社交、交流,說話如何得體?又,一般說到禮儀,都會在乎如何吃得有教養?如何用西餐而不出錯,如何得體表現懂得飲懂得食,說甚麼內容的話而不失禮?

以上這些都是吃飯應該要注意應要學好的禮儀!但很少人會注意埋單禮儀。埋單,顯現了一個人的格局,是大氣還是小氣?

埋單,是整個飯局中,似乎已是完結式。通常很多人不留意這完結式小節上。這小節雖然似乎看來無傷大雅,卻一不小心會留下敗筆,影響一個人的禮儀格局的高度。

話說有一天晚上,與一些老闆朋友們吃晚飯。席上的老闆,在整個晚上都表現得很開心,很雀躍,也讓人感覺到他的豪情及大氣。可是,當他埋單的時候,卻對酒樓經理表示他樂意向朋友圈宣傳這酒樓的食物水準!有他的影響力的!當是免費宣傳的,也好應該給他們點優惠折扣。經理也不是未見過世面之輩,雖然這是小折扣,但總額算起來也不少。她也樂樂大方向老闆先飲為敬。到最後有沒有真的給予折扣,不得而知。

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有些心態是以為自己有能力影響了別人而就範,給他取得了「甜頭」,對方讓步是他的「面子」,為取折扣,埋單其實也只少了幾百元。這個面子得了又如何?不見得對自己素質有加分值的!幾百元讓你贏了甜頭,卻輸了格局!這個代價絕對沒意思!

不禁想起一句中國傳統文化《弟子規》有一句:「與宜多,取宜少」。意思是寧願多給予別人,自己寧願少取一點。這是賢人留下來提醒大家的智慧。吃一點虧,不會輸甚麼,若取了別人便宜,卻大大破壞格局!

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都說中國經典文化是人生教練的指南,道理千古不移,真實不虛;行正道人心的,那有不認同的道理?將經典文化實行於生活,才不愧把書把文化讀了,讀了的知識內化為智慧,才是真正對自己有幫助有提升的效益。

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在社會動蕩的這幾年,見到更多人性陰暗,見到經濟衰落,身邊不少人都陷於情緒不佳的狀態。想分享一下,最好的自我療癒,就是尋回自己失落的、讓自己生命素質提升的古賢聖人的文化,重新為心靈紥根,經典文化當中有不少人生智慧,言簡意賅,擺在大家眼前,只是以往可能太忙、太多娛樂、太多吃喝玩樂,障礙了自己。有機會重拾認識也為時未晚。苟日新,日日新,又日新。

人生要活得精采,智慧比知識更重要。知識,有時都要看清楚,有沒有必要知道?知道了又如何?對自己生命提升有沒有幫助?如果追尋無必要的知識而浪費時間,其實是消耗自己的精神、精力,損失及影響的總是自己。

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有些老闆的背景,論經濟論人面都有一定的能力及影響力。不過愈有能力丶生意做得大丶人面愈廣,難免被心高氣傲障礙了自性;如果欠了文化洗練,就愈發更多障礙。能夠找到有修為的好老師一起學習老祖宗經典文化猶如一起共修,讀得其法是調整療癒身心的根本,有助排解自己的情緒糾結;更有機會續步提升生命素質。共勉!

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會議1小時變3小時?年輕主管何以未能好好引領下屬?溝通必學4F章法!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

客戶中有些年輕主管,他自覺雖然是主管,卻總覺得領導形象力不夠,未能好好地帶引下屬,特別是開會討論問題的時候,大家就是你一言他一語,說來說去都未著邊際,未真正就問題而提出解決方案。溝通方面總花很多時間卻不見得有效;換言之就是浪費時間卻未解決問題。

最近有朋友裝修他的寫字樓,當中發現了效果不似預期。於是提出來研究怎麼處理。他本意是尋求解決的方案,當中參與的共事者,有人在發表這樣不應該,那樣不應該⋯⋯;有人在吐苦水說應該是材料的問題,已經盡量做的⋯⋯;對話中,都是大放問題引起的情緒性說話,多過在問題本質上思考解決方案。

身邊常聽到有些朋友說開會總是要花好幾個小時,開會開到「不耐煩」。原因?其實很多人在討論事情的時候,總是被感覺牽動情緒,被情緒反應帶著自己行事,即是說話反應及思考,都是感性抒發感受,將情緒宣洩出來,卻不是說問題重點,不是針對性提出解決方案。這一種的應對溝通,如果不受控,不好好「導引」,會造成「傳染」,與會者可能被感染,就會同樣發揮同樣情緒態度來表達。這種氣氛就會造成障礙,阻延了事情推進的進度,或改善的效率。於是,本來一小時可以講完的內容及說話,卻用了三小時來結束!

在職場,工作上遇有問題簡直是家常便飯般平常,是基本生活的常態。不過本來可以簡單解決的事情,卻會變成簡單複雜化。歸根究底就是處理方法;當中,總是「表達對話」方面,不少人的行事模式就是沒有抓到根源重點,心想到甚麼就講,無章法,只會亂作一團!

想起佛陀說的一個故事:話說有一個人中了毒箭,非常痛苦,卻固執說先要清楚一些問題,問醫生是誰?叫甚麼名字?住在哪裏?有甚麼學歷經驗?身上中的箭是用甚麼造的?箭弦是用甚麼製成?箭羽是甚麼鳥毛?箭的毒性如何?怎樣才算是中毒,是否一定會死?中毒而死的人會怎樣?痊癒之後又會怎樣?……可憐這個身中毒箭的人,沒有處理問題的根本,非得要考量其他無關痛癢的事不可,到他讓醫生拔箭療毒,已毒發身亡了。就等於有問題出現,旁邊的人不是先處理問題的根本,而是說很多不關痛癢的事;幫不了忙甚至更糟糕。

一般人遇到問題,可能馬上就有情緒反應;如果作為主管要處理,想做到高效,就要比一般人更有「章法」。以章法導引,以經驗決策,主管有必要也有責任作出導引及管控,否則就浪費時間又得不到好效果。主管帶領溝通表達,要注意好幾個章法,那就不會浪費自己及別人時間:

1.   聆聽各方的說法,讓別人「有話盡管說」;是真實要聽要知的過程,務必要讓對方講完,不要聽到某個點或中途回應;也是對對方的尊重;

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2.   說完了,情緒宣洩了,就引導大家結束在問題上的兜轉;以4F章法導引,梳理表達,懂得甚麼是Fact事實,甚麼是Findings發現(現狀及問題根本),甚麼是Feeling感受,甚麼是Future,即是下一步即將要做甚麼。導引大家說話層次,避免心隨境轉,避免因思緒紛亂的想到甚麼就說甚麼。因為這隨便說,肯定變成傳染播送,於事無益;

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3.   梳理過,再以FACT章法導引解決,根據Fact事實,到協商Action行動,加強處理上的Concern考慮,分配Task任務;

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4.   主管的態度是面對問題及接受,包容犯了錯失,尋找解決方法而不是只追究責任。

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有些人平時可能少說話,當真的說起話來,就說過不停,更可能忽略了聆聽。表達,要有章有法的梳理,才可發揮高效。

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全民都可自創業、自創營運空間及模式!建立「自媒體」形象需要的3個要點!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

當今世代,是自媒體的時代。人人都可以建立自己的媒體空間,就是說全民都可以做自媒體。再小規模的營業,都可以建立自媒體。所以,人人都可以自創業,自創營運空間及模式。就說共用辦公室在市場愈來愈受歡迎,而且大部分的布局氛圍及工作氣氛,都具有設計感、生活感、輕鬆感,完全脫離傳統寫字樓的風格及文化,也配合新一代創業者營運者的需要。

自媒體,在社交平台多如繁星的氛圍,建立的確不難,看來起步容易;最大的考驗是高頻率發放高水準的內容;想起一句永不過時的經典說法:「創業容易守業難。」要創建平台幾乎無難度,但是要持續保持社交平台的活躍度及水準,就真是考耐力,考功力!

自媒體吸引很多人喜歡、支持、參與,因為建立模式可以最簡單及低成本,一切都可以自我掌握、有彈性、自主空間挺大的!以我認為,最大原因還是「自主權」,衍生特別需要的滿足感。人,工作也好,生活也好,除了物資之外,不少人都需要有滿足感來支持。市面變成幾乎人人都可以做KOL,電視媒體行業中不少人就轉了在自媒體發揮,因為如果等媒體來報導自己的事,有時可遇但是難求,既不受控於自己心意,也難掌握內容性質,出現率又低,時間性也未必配合,倒不如自己創建,想發表甚麼、甚麼時候發,都由自己做主。

  (圖片由作者提供)

近年內地的「小紅書」就是其中一個非常受歡迎的社交媒體,不少演藝人都拍下自己的日常放上去與大家見面!自己想講甚麼做甚麼,完全自主。內容表達更「日常化」、「生活化」,例如視頻內敷著面膜的說話,這似乎是破壞形象的表現方式,完全是過去演藝人怎麼都不會做的事!但現在卻變成大受歡迎的真實感!香港知名的演藝人在小紅書也經常大放生活點滴的視頻!包括容祖兒(容祖儿发布了一篇小红书笔记,快来看吧! Pq4x7KtMo7ZDxtD http://xhslink.com/mijdPc,复制本条信息,打开【小红书】App查看精彩内容!)、張柏芝(张柏芝发布了一篇小红书笔记,快来看吧! DpBjyZT0ZbAT4Pv  http://xhslink.com/xQ2bPc,复制本条信息,打开【小红书】App查看精彩内容!)佘詩曼(佘诗曼 Charmaine Sheh发布了一篇小红书笔记,快来看吧! mg7aJs47zZypvZe  http://xhslink.com/0pwcPc,复制本条信息,打开【小红书】App查看精彩内容!)、劉德華、王祖藍、蔡少芬、胡杏兒、李若彤、黎姿⋯⋯等等。內容富有真實生活感,也就是為甚麼不經收修飾的直播,讓很多人好奇而有所期待。

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在這自主年代, 令嚮往自己做主場的要求,愈來愈得到發揮!藉自媒體做工作推廣,有自主空間,以自己的方式表達自己。當中各行各業都能大展作用!例如設計、或攝影、或舞蹈(马蛟龙Long发布了一篇小红书笔记,快来看吧! VIpGT31PqdNQnoZ  http://xhslink.com/Hl6fPc,复制本条信息,打开【小红书】App查看精彩内容!)

           (網上圖片)

以往市場生態,每個行業的市場也有不少類似的KOL,競爭也多;不過自媒體年代,競爭的不是同行,而是當中的貨品或服務,是否滿足外界實際需要及喜好取勝。競爭最實際的數字,就是來自網民的行動(例如帶貨直播的購買行動)、或點讚、或留言支持、或分享、或訂閱!

自媒體的形式不是傳統的市場模式,首個重點是勤力!!!因為全都在於自己的編排、製作、發放;要做得出色,當然經常定期發放視頻資料或圖片資訊;要不就是要畫面美感,要不就是內容特別有趣味,要不就是實際功能可以學可以參考。當然,自媒體在發展到一個時段,還是要講求「品牌歷程」故事;因為容易,就是說類別也特別多,要在芸芸活動或資訊中記起你,無疑是要加強別人對品牌的記憶。

建立個人品牌是發展到某階段要考慮的事,但又不一定是你想像中的難,需要做以下三大點:

第一:明確品牌定位—選定定位是讓自己的產品或服務或項目形象旗幟鮮明;換言之要讓人一看就記得或認得你的「標籤」;這與形象大有關係,建立視覺力量加強觀看的記憶。

第二:配對合適平台—不是任何社交平台都合用,要知道地域、及對象;例如FB、IG、Twitter、YouTube,或微博、百度、微信公眾號、小紅書、BiliBili、千聊、知乎、美篇⋯⋯;不同平台的「玩法」又不同,這要更多的了解,可以說是要邊做邊觀察分析及修改;

第三:持續輸出內容—這幾乎是最大的考驗,要定期高頻率、高質量的輸出內容;定期及高頻率,是培養一個與大眾一起的習性,定期輸出,大眾就會默然知道甚麼時候又有你的資訊發放了。如果偶爾有,偶爾停,偶爾又大量推文,會產生渾亂,難以捉摸;跟不到就會跑掉。不要以為大眾有耐性去猜或追著留意;畢竟資訊那麼多,不看這個可以看別的。

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