形象贏家秘訣之一:與宜多,取宜少!有些人總贏取人心,就是肯「蝕底」!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

新學年開始,想起很多兒時學生的教育。小時候,常聽一些大人說做人做事不要「蝕底」。言下之意就是要取得自己滿意的程度、要贏,不要輸;有些人,甚至要要贏盡,贏少一點都會心情不佳。

後來出來社會工作,接觸過一些「大人物」,才知道「大人物」做事也有至少兩極分別,有些未必肯蝕底,也見識了好些願意「蝕底」的。就是從他們待人接物中看到當中的分別。

所以,當有些人身份年齡輩分、背景學歷成就都是差不多的,有人特別贏取人心,特別令人敬重,特別受到禮遇,為甚麼?當中不會無緣無故,總有些原因。

一直在社會上接觸不同的人物,有成功商人、政界、商界、專業人士、普羅大眾,當中有些特別得人心,特別令人好印象,當然從中要「取經」,多多學習。從形象贏家商家或人物身上,歸納發現一個特別深刻及體會的共通點,就是肯「蝕底」。如果套用中國人的文化及智慧來解釋,就是弟子規一句:「凡取與,貴分曉,與宜多,取宜少」。字面解釋是財物的取得與給予,一定要分辨清楚明白,寧可多給別人,自己少拿一些,才能令人心悅誠服,與人廣結善緣,和睦相處。

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再看看有些人,做事總是不想蝕底,不會多給別人,自己不會少拿一些;甚至可能賺要賺盡,贏要贏盡。只算自己要得利,卻沒有為別人留有餘地或讓人多拿多取。這樣的對流關係,可能一次起兩次止,特別如果是生意關係,很難像做到「與宜多,取宜少」,也就很難建立信心信任或欣賞。

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舉個例子,Cindy為新成立不夠一年的公司老闆,設立了每個月的營利額達到某個數字就會分花紅的制度,她算過公司幾乎沒甚麼盈利,有時還有蝕錢狀況;但出發點是要讓員工安心、開心、投入、願意拼搏,所以她對給予花紅是相當樂意!而員工們也對有這樣的老闆而感到開心,人心也歸向,凝聚力非常理想!Cindy做到「與宜多,取宜少」!收獲不是現在一下子可以看到的!

至於另一個例子,就是Peggy,做了新業主,把房子租出去時,條件上做了點讓步,租客已經很開心;又由於租客是外地人,人生路不熟,每有提問,Peggy也願意回應所需及提點,知無不言,更做東道主請他們食飯。按慣常租住合約生效後,很多業主與租客就大家不相往來,但是Peggy做到「與宜多、取宜少」,所以收獲了租客的好感,也大大提出欣賞讚歎之情!將來是否住得良好或者是否續約都是未知數,但Peggy不會因這些來計算做事,就是憑著一顆廣結善緣的純美善心來處理。

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有些人自己愈有就愈不願意「蝕底」,能做到「與宜多,取宜少」的,確實更值得作學習榜樣!共勉!

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Yoga Pants潮流!穿瑜珈褲當便服出街甚至返工成新常態?個人形象可能有三失?

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

聚會中幾位成熟的父母朋友在「呻」出心底話,覺得他們的女兒「有病」!這個還要是「廣泛傳染性通病」——就是有些女孩子好似著了魔,一窩蜂的穿yoga pants,著出去搭地鐵、去行街、食飯……yoga pants是運動功能褲,不是只應在運動房內穿的嗎?父母見到自己女兒穿上瑜伽褲好似「冇著褲」般,還大搖大擺周圍去,心中忐忑,勸又勸不出口,講了也會話你上一輩唔識潮流!

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隨著疫情改變生活,衣著新常態是舒服、自在、耐洗、快乾,加上運動風氣愈來愈盛,運動除了是健身也是潮流及生活態度。畢竟有運動習慣的人,精神力量不僅看起來健康,更活力充沛,有著自律及平衡的生活模式。運動服廣受歡迎也是可以理解。幾年前開始隨時走在街上、商場,甚至公司內,都會見到遊人,或文職人員,穿著緊貼全身的gym或yoga wear,貼到如皮膚一樣的將體態的玲瓏浮現,絲毫不遮不掩的也見不少,而這個風氣到現在仍然高企!

瑜伽褲是專為做瑜伽運動而設,或在健身房中多項運動都很適合以這著裝進行。不少女孩子卻將之當作smart casual 來穿出街,如以上所說游走搭地鐵,或與朋友聚會等。有時更會見到辦公室內的文職人員也是穿上超貼身的yoga pants返工!這種著裝,就是不合正道,難免惹來不少人側目,理由是:
 
1. 超貼腿的瑜珈褲讓你的下身完全現形,走在公眾場合,有失雅之狀;
2. 對瑜珈褲的狂熱去到不分場合不分身份,是不知分寸,有失智之感;
3. 對個人條件及個人尊嚴沒有界線之分,欠禮也欠自知之明,有失知之況。

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以上情況,可以想像到女孩子在任何場合不放過穿上yoga pants的心理反射是覺得自己的體態線條及肌肉緊致fit到爆!也覺得著裝很性感,或會迷倒很多異性及同性目光,一定是有份「優越感」才會令她這樣著迷。關鍵是也有欠自知之明的也犯齊以上三個狀況,是自我中心?還是「任性」?
 
上班合不合適穿這類yoga pants運動服?如果是在健身行業、運動行業、運動服或運動品行業、健康運動活動、舞蹈行業、表演行業,模特兒行業及相關活動項目,那是合情合理也合型合格相對應的職裝;如果yoga pants運動服出現這些行業以外的工作,欠缺了合規合正道的理由。職業形象有其規範,如果沒依規、沒理據、沒職場風範、沒專業規格,就會走向沒約束,終究致亂的景況。

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職場上講究禮儀,禮儀的禮也是講究內心的態度,顯現約束力量,儀是儀軌執行;如果有女同事穿瑜伽服返工,管理層如果可以列出一些約束方案,提出一些適合職場的得體配搭,既滿足同事自己,也不致顛覆個人及公司的職場形象,例如;
 
1. 選擇有圖案的yoga pants,可以減少下體纖毫畢現的注意力;
2. Yoga pants外加裙,或較有高品質感的長外套;
3. 職場中不是人人都可以穿運動服上班,公司宜列明誰可以,誰不可以。

提供著裝課堂,引導同事受眾明白甚麼是職場服裝,甚麼是商務便裝,甚麼時候穿甚麼樣的裝束,甚麼人、甚麼場合應如何選擇如何穿得有利自己有助公司有助營業,甚麼著裝不恰當,甚麼裝扮會影響自己又影響別人。

建立良好規模要十年,要「亂化」可以是十個小時。值得三思及撥亂歸正。

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搵工面試|以貌取人是人性!擁有致勝履歷都輸?最緊要先「修」出一副慈眉善目!

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與企業管理層朋友閒聚,大家分享趣事奇事。特別提到面試新人的體驗。

雖然面試者背景及履歷表都是很重要,但一般看人還是會「以貌取人」,是不變的「人性」。

面試者也應該要知道僱主面試的觀點,瞭解僱主方的面試看法、心態及要求。知己知彼。

朋友就提出面試後,相關同事會商討參與者的表現。話題關乎到個人的樣貌。當中有一位年青人Keith的條件及各方面都符合要求;唯獨是他的外觀,大家都覺得他看來「值得信任」指數最低。當兩個差不多條件者要被二選一,那很自然從「外觀」、從「眼緣」著手。

「值得信任」指數最低的應聘者,為何會有這樣的觀感?原因來自他的雙目眼神。

懂運用眼神是優勢,否則就要承受可能被扣印象分的果。

有些人眼神呆滯、或目露怒相、或無焦點,都是「大忌」。

當說話力信心不足,加上眼神散漫,或有躲避,加起來就「出問題」;相反,如果信心不夠,但眼神還是正道有力量,這外觀上製造了一份「信任」,會加強給別人留下好印象。

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僱主面試Keith後就發覺有幾項重點值得注意:

一,Keith的雙目不算有神。

二,說話時兩眼經常不望人,眼神射來射去,飄來飄去,好不穩定,感覺就是有點「閃縮」。這樣會讓人覺得他不算誠實,似有隱瞞的意識。
 
面試眼神不集中是的確影響結果,但是有些情況可以當別論;有些人在思考的時候,眼神也是不期然會看上看下,眼球射來射去;如果只是偶爾為之,不算是眼神問題;面試官也明白是因情況而有這反射行為。可以接受。

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需要面試的朋友,要知道眼神會影響自己的被信任度;如果屬後天眼神散漫,那是自己要注意的行為,要「處理」就是要有認知和訓練的。如果雙眼無神,即使你說是天生,其實也不是無辦法的,後天也可想辦法「補救」。

千萬勿抱著「天生這樣就這樣」的心態,甚至「撓埋手等運到」,當然難有轉機。但「起心動念」為自己「做點裝備」是自己可以掌握的。心態一轉,找方法「修正」,總有補救辦法。心態,可以驅動姿態,保持好狀態,有好多事,就會改寫。
 
例如,自知雙眼眼神不夠強,心態是要自己先「付出」,先去察覺後行動。多練習眼神表情,要「恰當習中.找對焦點」。另一輔助方法,可以考慮用特色眼鏡來加強眼部的精神聚力。第三,注意多運用笑容,當你笑的時候,眼睛也特別顯現出親和魅力。其實,真誠心加輕淺笑容,一來將之變為焦點,「淡化」雙眼不夠神采,二來具溫和笑意的眼睛是可讓人看得到的,較容易被人衍生直覺歡喜。

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又想起一位朋友,一副慈眉善目相。以為是天生嗎? 其實是他「修」出來的;他的15歲時,雙目空洞,一副年少無知木訥相;35歲,因為事業心而兩眼目光變得銳利,是一副囂張跋扈相;近60歲時,卻是一副慈眉善目相,透出的是「淡淡然」眼神,不慍不火,輕談淺笑。這個「變相」,是他自己的察覺而「修」出來、演化出來。
 
經察覺而想改變,就是可以「修」的,結果就會轉化。所以,不要被「天生」埋沒可以變好的可能性!後天如何變,看你啦!

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餐飲業如何建立有溫度的服務形象?學懂3大服務質素升溫關鍵點,一生受用!

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今時今日餐飲業像是寒冬期。佩服業界關關難過仍然咬緊牙根的過。有遠見又有心做好服務的老闆,更趁在這時候提升員工質素,包括食品及服務水準!以下是一些情境實例,對有意提升服務溫度的企業朋友們,希望可帶來幫助或靈感:

與朋友去餐廳用膳,她說用電話WhatsApp訂枱的時候,收到的回應是(大意如是)該訂枱時間是他們落場的時間。另一朋友反應直接:「就這樣?」言下之意就是沒其他說法?沒建議?沒解決客戶需要?

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不少餐飲業者平時工作都是忙到停不了,休息時間可能不夠。說話及思維就是會因循個人認知及習氣,而疏忽了他/她在這角色崗位是要為客人解決這方面問題的服務本質。

朋友平時間中都會是餐廳的神秘客戶,「微服出巡」視察服務水準及環境等等狀況。她這次本來純粹用電話WhatsApp訂枱,純粹私人事務,也不是為工作而做。然而服務人員的反應卻是「該訂枱時間是他們落場的時間」;變成了一個不大願意協調的謝絕反應,讓她有點錯愕。

服務人員的回應有沒有錯?服務人員立場可能只覺得是有話直說,並沒有「錯」,但是有話直說之後沒有協調意識就是服務態度的問題,一方面反映了沒有幫客戶想想其他途徑的心態,另一方面有話直說真實不夠圓融,因此造成客戶的心中會覺得自己不受歡迎,連轉變下說話方式都欠缺,會有不舒服的感受。

記得以往曾為酒店餐飲業進行服務培訓達兩年,時常會強調好的服務,雖然要技巧配合,技巧也是重要,但技巧以外,有一點往往是持相同技巧而服務高下立見的關鍵,就是服務態度是否用心。有心人做的事,往往是在技巧上加分,往往令人喜出望外 !

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以下是服務情境中值得注意而為服務質素升溫的關鍵點:

1.      誠意想方法
像以上訂枱事件,對客戶來說沒有落場這概念,即使有,重點是可否幫他/她想下別的方法。例如可以換個方法,禮貌地補充說:「不好意思,這時段剛好是團隊休息時間,我有個想法你看可不可行:就是稍遲過來,然後先點些飲品,稍事休息及略等一會可以先點菜,時間差不多就可以上菜。」這個做法當然也是與餐廳管理層協調共識才表達,但重點是要讓對方感受你為他/她處理的態度及誠意,而不是一句落閘式的拒絕。

2.      提供有溫度的協助
有朋友的電話快沒電,拿著電話走向餐廳櫃位查詢有沒有充電寶可暫借一用。服務生隨手拿出充電寶;朋友請問他有沒有充電線,服務生面無表情的隨手拿了充電線出來。朋友說了「唔該」就走開但感覺到自己麻煩了服務員。

論對錯,這個服務生的行為沒錯,論服務,關鍵就是態度欠了溫度。如果可以多問一句,要不要充電線,這個效果就大大升溫,至少這是很自然的配搭,多問一句就大大顯示你的對客戶的貼心。

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3.      不要預設對方的需求
即使你夠專業,即使有洞察力,不要過度推介食物,不要預設對方有需要。如果客人不覺得自己有某需要,反而產生反效果,覺得自己被引導落套;可以引導的方式,例如「你有特別想要吃的甚麼嗎?」引導對方自己說出來,再用專業及誠意來協助。

加入服務業不難,但要表現出色,就是要精進,包括觀察敏銳、懂鑑言辨色、應變力強,特別是心態及態度,這才是關鍵!服務這門工作,需要用心、耐心、細心。如能擁有這些素質的服務,就是跟你一生一世的,以後去哪裡工作都受用無窮而且會廣受歡迎!

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見工攻略 – 面試加分位:環保生活!最忌得個「講」字!如何展現自己知行合一?

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有企業主管的朋友,因企業關乎環保的工作,請人面試的時侯,順理成章會瞭解一下應聘者的環保意識及行動。當然這方面愈強,受聘的優勢愈大!
 
企業朋友的應聘經驗中,常會聽到應聘者陳述的環保理念或者看法,當中不乏好理念好的說法,唯獨是有些偏向於理論及口號。

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環保不只在理念不只在口號,而是在實際行動,企業朋友會從見微知著著手。想到有一點要提出分享,有可能對面試者有加分的作用。

為環保這事上,周邊有很多好聲音,有鼓勵「惜食」,不要浪費食物,但是,想要再推前就要「惜食在源頭」。
 
一般人買東西都喜歡挑最好狀態的、最新鮮的;如果外貌稍為不好看,或者快要到期的,就會剩著無人問津。這些食物有可能被人棄掉,那麼這個棄掉的做法可能已造成浪費。有一位老師朋友,從來選下午菜檔快要收的時候去買菜及生果,也總是挑那些被「嫌棄」放在沒人買的品種,目的就是覺得多一個人買少一點浪費,自己做得多少是多少。

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過期食品我也吃,但當然要看什縻類型食品及過期日數。其實到期日近、快要到期、或即刻到期的食物,未必一定不可以食,外貌不怎麼好看的生果或菜蔬,也不一定有問題。食物到期日不代表過期後就不能食,日期是一個參考指標,說明是最好在該日期前食用;以個人經驗,即使食過期一星期或一個月的食物或醬料,跟平常吃的沒大分別,也沒有異常影響身體的反應。當然,如果發覺食物真的有變就當然不宜食用!這點要注意也不能盲目去食的。

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如果,應聘者面對跟環保有關的工作,而面試時又可以提出做到以上的生活行為,這份更積極的做實事行動派,對企業負責人來說,對你印象可能比一般人更多行一步,也會較易聯想到未來在企業工作效力會更適合及理想。相對受聘機會也是一個優勢。

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環保生活有很多方式及選擇,不強迫,但適宜多鼓勵,不比較、不在道德高地說甚麼,只是平常心、做應該做的事、做對的事情,按可行環境及自己能做多少做多少的方式,每人多行一步,一百人、一萬人、一百萬人……如此累積有共識,一天一點的行動增長,那就是保護生態理想邁步的進程!努力,共勉!

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職場新人返工,商務禮儀3大指引,讓工作少點踏坑少點尷尬,減少老闆煩惱!

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有位老閭朋友常頭痛請人之事。他說請人難,請好人更難!請了的新畢業生,要不是做不長,要不就是要教仔教女般教他們應有的商務禮儀。他以為畢業生應該懂的做人禮節,原來不似預期的。最令這位老闆難以想像的是,因為他們是做物業代理的,有個新人返工之後,這位新同事要為住戶處理居所裏的電器品,但這位新人類已超過廿五歲,卻從來不懂得用洗衣機!老闆很錯愕,怎麼一個住在城市長大的本地人,連洗衣機都不識用?就是因為自小有家傭做!

老闆第一反應是:你可以不做,但至少要懂!

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事實上,不少新人類都是00後,而這一代不少是從細到大都有家傭照顧起居飲食及打點一切。而且成長於智能環境,所以少了一些人事的歷練,惟有在培訓課中「補習補習」!為了令新人類上班早一點懂得踏足社會應注意的商務禮儀溝通,所以提出了一些指引,務求他們工作起來少點踏坑,少點尷尬;多點成熟及暢順;指引例子如下:

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1.     首天上班,應該怎樣做才能給上司/同事一個良好印象?(重點:親切隨和)
一般情況,第一天上班,未能全部認識同事,甚至也未能記得同事名字。假如在走廊或其他地方通道上遇到,所謂「禮多人不怪」,點頭微笑,親切友善,打個招呼及自我報上名來。如果真是想好好記著別人名字,那自己要做些工夫,以對方名字或某項特徵作為幫助記憶重點。午膳是否要跟大家一起?宜靜觀其變,不宜過於主動以免惹來反感。多留意上司或同事的動向。一般情況,總有一兩個熱心人會問你要不要一起吃飯,你隨和答應跟大隊就是。

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2.     如何可以與同事建立融和?
在工作的場境,就是工作。有工作關係,自然有話題。毋須刻意,更切忌以日常瑣事來跟大家打關係;工作間盡量不談私事,不論個人感覺,不揚個人情緒(你的私事、感覺、情緒都與同事無關,要與他們分享也在工作後,不是工作時段做的事;否則就變成三八閒聊所);應說則說,不到你理不到你說的事,就不用多管閒事。話多不如話少,話少不如話好,話好不如話精。想塑造自己是怎麼形象的人?心中規劃一下,可以磨練一下如何呈現符合該形象的一言一行。

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3.     應該注意上司同事相處的商務禮儀
做好辦公室的基本商務禮儀,對未來的商務客戶聯繫及溝通都是最好的基礎步驟。宜注意的包括:

準時上班 — 如果要在公司的茶水間吃早餐。更應比上班時間提早10-15分鐘來處理自己狀態。
有取有還 — 取了同事的某些東西,緊記交還。
有始有終 — 打開過影印機後,要記得蓋好,或沒有紙了,要補放。
出入禮讓 — 如推門進入、出入電梯、關門離開,如是種種皆是素養及風度。
時間禮儀 — 按開會時間早5分鐘到,不宜在會議中出入或打電話,別令大家因這些行為影響流程及拖延進度。

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打工仔如何討好上司又不給人擦鞋感覺?增加老闆歡喜你的8項形象心法!

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試過有老闆朋友帶同事去開會,需要大家試食給意見。期間,人家都在自負責任的動手夾菜試食及交流意見,老闆自己也動手了,正正坐在身邊的同事既不給老闆夾菜,自己也是一動也不動,老闆反過來「招呼」這同事,更開玩笑說要我來服務你嗎?此刻這位同事才動手夾些食物吃。動作及反應似乎沒任何熱衷力量,這是不給客戶面子也不給老闆面子,難怪惹怒老闆。

從前常討好老闆的行為會被人稱為「擦鞋」,通常都是同事間最不屑的稱呼及態度。現代人不擦鞋的了,名稱不在,風氣也改過來,不會盲目奉承;反過來是作為老闆的就很頭痛,公司請人難,請好人更難。與一些年輕同事相處又常被他們「剔一剔、動一動」的行為「頂住道氣」,對他們告誡受不了,不告誡卻是老闆自己要忍得又要識化(解)!

人總喜歡被尊重,現代老闆不需要那些「奉承討好話」,但是不等於不愛被好好對待及聽好聽的話,如何拿捏是有分別的!大部分人都喜歡被人尊重及重視,這些道理是大家都懂,人之常情;想在職場有好好的人緣,先從賓主緣、同事緣建立技巧,從中培養自己恰當地拿捏相處竅妙,免得自己常踏坑!

處事及說話過於自我為中心的話,累積久了對雙方關係沒加分,自己的人情網也難結得好!說得白一點,就是不要冒犯了老闆身份的底線,老闆在意的,雖然不會開口直接說明,但不等於完全不在乎的接收。

如果對做事方法即所謂硬技巧有意見,老闆通常很樂意大方地提點及教導你,但當你的待人禮節即所指軟技巧不合適,或著裝不得體,主管或老闆總是不好意思直言相告(也可能是老闆們自己只知道某種行為不對,卻說不出怎麼樣才是恰當)。

如果是作為下屬的,不妨檢視以下八項與老闆相處的職場竅妙,知己知彼好辦事!

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1.    尊稱身份銜頭  :  
逢人稱老師總不會錯,例如你知對方姓鍾,那就鍾老師,或英文名Sara就稱為Sara老師,所以,稱呼老闆,可以以姓氏後加個「總」、或「董」、或「主席」,視乎身份背景;如果跟老闆情誼深厚、認識很久,或老闆自己說:「不要客氣,就叫我⋯⋯」,否則下屬應該「尊稱」稱呼老闆,例如胡總、李董⋯⋯。這些稱呼,大部分老闆都不抗拒,樂意受。

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2.    發出聲音打招呼
當見到老闆出現在場合,見面時就應該大方過去打招呼,稱呼稱銜致意,應該要發出恰量聲音,別只是用喉嚨發音「hi」、「嗯」;也別只是點個頭或給個眼神就以為打了招呼!遇到這種情形真的不要害羞,也不妨問問自己害羞甚麼?堂堂正正才是正道。

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3.    別給老闆服務你
當你與老闆一起,特別在他左右的時候,食飯夾菜、斟水、埋單、讓進、開車門、按電梯、找的士等,都是下屬應做的工作,行動更應該處在老闆之前。特別提醒與老闆一起外出見客、開會及出訪,幫忙提東西(如禮品、文件等)都是應分的,惟屬於老闆個人物品如私人手袋或包包則毋須你操心。

4.    客隨主便
老闆請大家食飯或慰勞獎賞,都要明白為老闆著想,才會有更多的以後。若老闆請你挑選,千萬別去到盡,選擇中價就恰當了,太低會令老闆覺得你看不起,太高會顯得你的猖狂,既不懂禮也不懂情,以後就不用你操勞了。

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5.    勿讓老闆生人勿近
常見公司老闆與同事聚餐時,大家互相推辭與老闆同席,有得揀總是坐別的桌。又或同枱的話,總是離老闆最遠的位置開始坐,總是不敢坐在老闆旁邊。一位老闆朋友常遇這情況,常會開玩笑說我不吃人的,我這麼令你們怕嗎?其實如果你的心理也是這樣,不妨也問自己「怕甚麼」?若然沒有客戶或級數主管同在要考量位置,大可理直氣壯的坐下。

6.    暫停不休止手機操作
「開會不接不看手機」是職場很重要的禮儀,目的是要表現專心,讓人安心。當老闆在開會時更應該奉行到底!當老闆在說話期間,你這時絕不應該滑手機,這樣不但對老闆不尊重,對其他參與會議的人也很失禮。 除非你事先表達有特別需要。

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7.    注意老闆的需要
明知老闆不擅長英文,還一直用英文或簡寫來溝通;又明知老闆眼睛已不那麼靈敏,文件上的字還那麼小,不但造成老闆困擾、阻礙雙方溝通,更會讓老闆覺得你不懂人也不懂事的形象。

8.    去率性化職場著裝
瑜珈服不是穿來上班的,這個道理很多人明知卻又繼績犯。一般上班就要有上班的裝扮,不要太率性想穿甚麼就穿麼。穿著恰如其分、恰當場合的專業上班服飾,是職場基本認知,也有助提升工作形象,也是對個人對工作的尊重。

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工作技能知識,不懂可以教,禮節處事要自己負責。以上八項不是職場大道理,也不難明!做到是個人「智慧」,將來才是持久得寵又得機會的人選!

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職場著裝轉趨New Formal!追求簡約舒服卻不隨便!白色T-shirt怎樣穿出品味風格?

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最近有朋友轉工,在中環甲級寫字樓出入,就是發現中環人返工穿著得很隨意。老闆都是穿球鞋上班。一般同事就是casual T-shirt,總之,天天都似星期六,或者根本已經沒有分別了。最近幾次去面見客戶傾談合作,管理層入來會議室,全都是比較年青的;而且全都是T-shirt輕便裝。

疫情已經超過一年多,這些日子,大家經歷著相同生活規律,就是每天全身上下都噴消毒液或消毒噴霧,已經夠忙,上班穿的衣服自然愈簡單愈好,更因為要多洗,又要耐洗,衣裝盡量少細節,少添麻煩;以簡單為主是正常不過!大家都經歷過home office,衣著自然又以舒適為前提;所以,時勢改變了職場衣裝這方面的心態及要求。

人心歸向是改不了。企業文化著裝思維也要因時度勢而改變,作為老闆自己都可能已經是第一個改變,不會再像從前的衣裝態度,至少暫時、或有一段日子仍然是會這樣過度。加上年代不同,疫情之前,職場著裝也有受「衝擊」,有傳統要求的仍然有正規要求,但是也有不少新一代升上了管理層或老闆級的一輩,已經不太執行傳統的職裝要求,formal著裝愈來愈少,casual舒服是大潮流大趨向。這是個交替期,不能再強烈要求或規定。像我們的形象培訓項目中,每每提到職場著裝,我也提出不能墨守成規了,要因現代時勢來說、加上天氣、職場環境來分析,因身份及需要來選擇;總之不能硬要傳統觀念,但是,也在強調casual也要取之有度!過分隨意就是太隨便,隨便到無規無矩,就等於自種苦因,這是未必一下子短短幾個月就看到問題的因果,若干日子後就會陸續浮現!

所以,職場著裝是在所難免地進行大幅度變化,形成New Formal的趨向。至於甚麼是New Formal, 可以理解為新時代下誕生的職裝風格,講求簡約自然舒服。但是New Formal也得要對品質有要求,在某程度的細節位置上,仍然是品質及用心的呈現。New Formal是近年時代產生的風氣,是一個在變中的過程,不會再像以前那樣講究及規限,但是,無論如何casual都不應該隨便到像在家的在家服,或隨便到如周末的朋友聚會或行街shopping look。

 (網絡圖片)

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New Formal可以Casual為主,是有要求的,例如布料材質平直,或者是環保物料;New Formal也要有底線的,底線包含對服裝品質及整潔要求;例如穿上班的T-shirt布料是否保持平直?洗過多次變型的就不應穿去工作。就好像一件T-shirt,發霉發黃、布料變型的又是名為T-shirt;材質平直潔淨端好的,又是名為T-shirt。兩者都是T-shirt,但效果差太遠、影響自然有的!如果單從字面說New Formal包括可以穿著T-shirt,那就真要提出清楚要求了。否則就好像入了一個家居衣服工作室了;更甚至如果一個不留神以為是送貨來的貨務員,於時於地都不合。

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我也來一個簡單示範。同樣都是穿白色T-shirt上班,那麼,怎麼穿可以令這件白色T-shirt的效果較好?可以令T-shirt有特色?令你的形象UP?令你返工的casual look也看得出有要求有風格?

   做法一(相片由作者提供)

   做法二(相片由作者提供)

   做法三(相片由作者提供)

以我身上這白色T-shirt來說,做法一是完全沒有加任何心思,平平板板的穿上;做法二是在衣角用橡筋輕扎小撮,以絲巾綁在上面,故意做點小變化,配不同飾品及長褲都是百搭的。效果是很大不同!

穿上平凡的白T-shirt上班,又真的加點小技巧才比較有意思吧!

強調New Formal即使是便服類(casual wear)也要有底線,這是關乎人的本性,因為過分的隨意累積到一定的日子,這份心態就會影響思維及工作狀態。高智慧又高自我管理能力、對生活有要求又積極的朋友們還好,他們還會自律自省又自覺;所以影響不會很大;如果自管能力不強、倚賴性重、本性不夠積極、態度總是隨便不夠嚴謹執行事情的朋友們,這種New Formal的casual 有機會是影響了他們。

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【說好話】說話方式反映修養功夫,需累積「功力」!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

如何說話不得罪人 ?

同一個意思,以不同的說話演繹,可以是天與地的反差。說話輔出口就知道這個人的形象,是不是有「修養」之人。

  (網上圖片)

職場培訓中常會碰到要求為學員特別加強「表達溝通」的練習。因為現代常以電子媒體溝通,甚少開口說話,可能疏於練習,企業需要定時為員工「補強」和操練;有時是因為員工與不同地域的同事溝通,因為不同文化及習性,也會出現不協調。例如你要查詢某些事,做事很急、性情耿直的人,開口就沒有甚麼客套禮儀話,單刀直接說:「甚麼事?你講!」耿直的這一方,予人表現「粗魯、無禮貌」,但是他未必知道。

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例如:你本意想表達「你的鞋太舊太殘了,不適合著返工了,要換啦!」;直接說出來有可能得罪人。相同意思以不同說法,是你的選擇。既然是選擇,何不選一個令人聽得懂你所指,又不會像被「煎皮拆骨」的說到最痛點,給人大個「下台階」?

如果換個方式說:「看得出你的鞋好勞累了,應該讓它休息下吧!」這樣說,幾乎沒有人不明白的。當事人既得到提醒但又不會影響自尊。

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想說好話令人聽得舒服,大前提是「尊重」、「留有餘地」,以「不傷害」為本。又常說:「存好心‧說好話‧做好事」。不說三道四,不說人家對不對,多以包容心來說話,就是好話;說好話令人不受傷害,就是做好事。常言道:「人言可畏」。人言可畏的「人言」,一般都不是好話,所以才會傷人而令人畏。

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說話不得罪人,「措詞」是關鍵。措詞是會被人形容是藝術,但更實在又徹底的,是個人修養的功夫!也是反映心態加選擇的表現,需要練習及累積「功力」。話說出來令人接受,生活及工作的人際關係都會「愉悅開心」。有「修養」的人,說話不單止不會傷害人,而且更加是令人感到受尊重、會有心安、自在、和諧的氛圍!

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如果有人想說:「噢,你的肚腩都擠了出來……」,「披件外套把它遮住,會好點……」相信「肚腩肉都擠了出來……」這句話明顯是「直指問題所在」,「遮住、遮掩」背後有「負面」意義,即是說「不好」才要「掩」;其實,當事人會不知道問題在哪嗎?需要旁人指點?一般人都不喜歡被旁人直指問題所在,極可能聽得不舒服。換個角度說就是:「考慮過加件外套嗎?相信這個部分會處理得更好……」。用「處理」,在意思上不兩樣,但聽的人容易接受,又不損和諧。

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又例如:你知道對方能力的斤量,但是知道不說破,相反還來把對方的優點放大來稱讚,一方面讓對方感到受尊重受欣賞,另一方面,你的誇大讚言變相是一種鼓勵,對方自己心中也會盤算自己的能力是否配得上你的稱讚,如果有自知之明的話,會理解這是一個激發性的鼓勵。

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話到口邊想一想,以言語幫人也是一件好事。共勉。

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【身份層次】說話用詞有能量,才可以提升身份!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

想知道一個人的身份層次,聽他的說話,開口就知道。

一個生活事業都較成功、較專業的人,說話清晰、肯定、準確性,往往是他們的共通特點之一,清晰度讓聽的人直接聯想到的,有畫面感的。例如講到地方距離的形容,不會隨便形容為「唔係好遠」,因為聽的人就會想「即是幾遠?」;而是說「開車大概十分鐘」,或者說「步行二十分鐘左右」。加入數量詞的形容,相對「唔係好遠」更有準確性,令聽的人心中有數!溝通更清晰!表達細致化,是一般成功的領導、或專業身份的重要元素!

培訓課程中,導師說:「或許,大家可以站起來。」30位學員中至少一半人,在3秒內展示了猶疑的反應。大家有點你眼望我眼,到底站起來還是原來不動?之後,導師再說:「請大家坐下。」30位學員,反應動作一致,即時坐下。

這個測試,就反映了說話的不肯定會帶來的麻煩,包含「或許、可以」,聽的人「模稜兩可」,於是表現渾亂。

有一次,同一個朋友去餐廳食早餐。因為套餐內含飲品的,侍應問他,要不要橙汁,他說:「隨便」。侍應說:「我們沒有『隨便』這款果汁。」

有些人講說話總夾雜以下的詞句:是但、我試下、再講、再看看、看下點、或者、隨便、可能、還可以、都可以、都OK、無所謂、下次、還好、盡量……我們會形容這些都是低能量或零能量「low/no energy」的說法。

在工作表現中,要提高個人的專業或身份,說話就更要有能量,用詞就要有確定性;例如引用數量詞,也要有立場性;想聽的人感受到你的氣魄、大度及承擔,值得注意。

跟同事進行商討,回應時總有「哦」,「嗯」,「我盡量」,「我試試」……這種表達,反映了以下幾個可能性:不懂、不想負責、不積極、不想承擔;這些反應,都同時拉低了你的身份或能力。

同樣是要說話,換個方式既可顯示你態度的實在又可拉高你的身份,用詞要有能量、負責、積極、前進式、有持續性的對話,例如:

1. 我試試,改為「讓我處理……」

2. 我未做過,改為「我雖然是新手,但可以邊做邊修……」

3. 我沒有這樣做,改為「可能出了問題,我查找一下再向你報告……」

4. 我唔知得唔得,改為「多謝你讓我由零經驗開始,有你的支持,我有信心……」

5. 我都講過唔好,改為「經驗告訴我可行性低,相信可以再謹慎考慮……」

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