【職場共融】中港工作的溝通心法之二:以中國經典文化解讀文化,如何應用於生活?

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

回顧上星期提出中港工作的溝通心法,首要重點是接納中國文化,其中一個「接納」就是先做三方面「功課」。心法二,就是以經典解讀文化。

中國經典如《論語》,流傳二千五百多年,不會是無緣無故的。當中玄妙,就是《論語》的內容哲理,就是教大家做一個君子的「經」。經者,徑也,就是路經;以現代話來說,《論語》是教大家做好一個人的路徑!《論語》內容精闢,言語簡潔,都是關乎生活,人性,生命的境界,提供處理生命中問題之圓融提示。人性、生命從來不過時,所以《論語》從來不過時!更放諸四海而皆通。日本知名企業家澀澤榮一及稻盛和夫等,都以《論語》為管治企業之法,而創造企業神話!稻盛和夫更著書立說,敘述他如何以《論語》管理而化解了崩盤危機!國家主席習近平於2013年特別到孔子家鄉曲阜,拿著《論語》說:「這本書,我要好好細讀」。

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讀書畢業、有知識、有學歷、有良好的職業,就會做好一個人嗎?!事實並非這麼簡單。有高學歷,但有沒有接受過「做好人」的教育?是否好人,不是與知識、學歷成對等的。如果思想、言行,跟道理不相應,學歷更高也是枉然。

讀經典真正的作用,是用它來修正我們的思想、言行、見解、發揮智慧。筆者自2013年開始在國際經典文化協會跟隨老師學習《論語》,有幸受教而常記著老師所說:經典文化,不是只是拿著來讀的,不是放在書櫃的,不是讀一百篇就「高人一等」的;經典文化,是應該用、行於生活的。生活包括工作、與家人、朋友、工作夥伴等等的溝通、處事。讀了甚麼,就看你用於生活行為表現了甚麼。

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早前與上海工作的朋友交流,她說香港有一個連鎖食物品牌在當地開了專門店,但就是硬將香港的一套營運模式,一成不變的應用,完全沒有嘗試本地化。對土生土長的國內朋友,當然是格格不入的,對銷售及品牌發展也有影響。朋友慨嘆說:畢竟香港只是一個小島,不過八百萬人而已。上海人口是香港的三倍,硬將香港那一套放上去,無視本地生活文化,其中意識,好聽的就是「自我主意」,不好聽的就是「自大」。市場那麼大,你不去融入本地文化,難道要二千萬人在他們的「地頭」重新學習來配合你嗎?

以上事件,關乎對人的行為處事,特別是在異地,如果欠了對當地的理解及尊重,那就很難達致通達圓融。想起《論語》中的一句話:子張問「行」。子曰:「言忠信,行篤敬,雖蠻貊之邦行矣;言不忠信,行不篤敬,雖州里行乎哉?」(衛靈公第十五)。大概的意思就是:子張問孔子,到外地去(「行」)該怎樣做?孔子說:「說話忠誠守信,行為篤實尊敬,即使到了邊陲之地,也能夠通達。說話不忠誠守信,行為不能篤實尊敬,即使在本鄉本土,也能行得通達嗎? 」這就是《論語》的哲理:到外地去,懷著尊敬之心而行,事情自然暢順,否則便行不通了!

《論語》另一句:「子絕四:毋意、毋必、毋固、毋我。」(子罕第九)。孔子教導,做人要杜絕四種弊病:不憑主觀意願,不以事為必然,不固執己見,不唯我獨尊。

如果能記著幾句經典,實行於生活、工作中,多點尊敬別人、少點自我獨尊,相信對做人、做事、做管理都可以更通達,生命更圓融。

     

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【職場共融】中港工作溝通心法之一:先為你的社交平台做準備,須從3方面入手!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

企業找我們提供培訓項目提出一個要求重點,就是如何令香港與中國內地同事溝通得更順暢,減低誤會。之所以有這個情況,很多時候是因為兩地文化、生活方式及視野都有大不同;希望大家在互相包容下工作更融和。

早在十年前我與一些國際品牌做形象顧問及推廣,已觀察到香港與內地合作交流的工作人員,總有些因地域不同、文化差異所出現的溝通問題。所以,要兩地人工作有互相理解及包容的狀況,也得要知己知彼,從文化及生活模式多點準備。

相信大前提、首要重點,是接納中國文化。這裏所指的中國文化第一基本是認同。如果不認同,或有排斥,那就很容易衍生誤會,勉強下去只會蹉跎大家時間;或可預計兩條路可走,一是離職,一是調職;乾脆俐落,大家不浪費大家時間。

除了接納,還得要做點「功課」;「功課」可分為三方面:

第一:多參考內地的資訊平台

資訊世界,無遠弗屆,從第一點來說,多參考內地的資訊平台,包括網易新聞、騰訊新聞及視頻、搜狐、新浪、鳳凰、今日頭條、百度、芒果TV、QQ音樂、喜瑪拉雅⋯⋯;這些平台,都足以讓香港的朋友們從文字及影音方面,對內地文化、文字表達、事情發生、一般的觀點角度,都可以有初步基本的概念;同時也可多注意跟自己行業的人與事相關的資訊;有助增進認知社會事務及生活文化。

第二:開設內地常用的社交平台

開設或多使用互通的社交平台,例如抖音、小紅書、嗶哩嗶哩、微博、微信、微視、影音號、微信公眾號⋯⋯;每個帳號都有他們的方式,一方面可以從中學習一下不同社交平台的運作,另一方面大家可以互相有效聯系,當大家在共用互通的社交平台,心理觀感上是多點接近及親切;減少那種互不相干的距離感。從這些社交平台的標簽或hashtag的方式,多用的時候就會較易明白是甚麼概念,也會繼而增加熟悉感,使用的時候會更易掌握及投入。

    

         

 

第三 : 觀看部分內地的電視綜藝節目

國內不少綜藝節目都可以讓大家足不出戶而知更多,包括科技、工程、地理、人文、歷史、旅遊、演藝、歌唱⋯⋯統統可以看得到!例如《航拍中國》,即使一年都不能出門,但這節目的航拍讓大家眼睛去旅行,加上美不勝收的風景拍攝,大有得著!另外,《中國通史百集歷史紀錄片》也是一個讓大家可以短時間內再重溫中華道路的重磅佳作,用了那麼多的人力物力,我們只是動動手指就可以欣賞及學習;還有大大小小的演藝節目,如果沒看過《聲入人心》,也不知道原來中國的美聲水準之強,令人拍案!如果不看過《我們的歌》,也不知道原來中國有一位空靈美聲與流行結合的歌唱家周深,與香港熟悉的李克勤擦出了很多精采演藝火花!如果不看過《青春環遊記》,也不知道內地綜藝節目之趣味水準,當中還有綜藝之寶、近期以執導電影《你好 李煥英》成為全中國最高票房導演的賈玲⋯⋯以上所提的都只是小部分例子,雖然不一定有直接的關係,但是最少可以反映了在生活及文化方面是接近的!大家都是在相近的氛圍下呼吸著相近的氣息,這些點滴,也讓相互之間多了點接近的感覺及話題。

  

(以上皆是網絡圖片)

以往,是內地常向香港取經,隨著內地的飛速發展,包括智能科技生活、環保、素食、物流運輸、科技交通等等;相信未來香港向內地取經的機會會更多!為生活開拓更多新認識或工作機會,多認知及投入生活文化,為你的社交平台做多點準備,也可為自己跳出舒適帶,激活新思維新視野!共勉!!!

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【筷子禮儀】正確揸筷子能彰顯商務社交文化修養?筷子文化你懂得多少?

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經常在一群4-6人一起食飯的時候,總發現至少有一個人不懂拿筷子;縱使在本地出生成長至完成大學的學業,當中也真有不少不懂拿筷子的個案。這裏所指的不懂是手持筷子的姿勢不正宗,只是勉強可以「拿著」筷子,這不單純是夾菜靈不靈活的事情,而是反映了對筷子文化缺乏認知的行為表現。特別是當與中國的同事們商務往來,是否識食、識文化,從用筷子可窺一二。不想失禮又不想失形象分,宜好好「修正」!

為企業做人員培訓,其中一個項目要點就是關於中港同事的工作交流,往往因為文化不同而鬧出誤會!有時看似事小,正正要說「勿以事小而不為」,如不對症下藥糾正,誤會就會累積而愈積愈大,大家溝通暢順,做事更多理解及包容,成效會更好!

民以食為天,食,往往是拉近陌生人關係,又加深相識朋友的友誼。不少生意及關係都在「食飯」過程中進行。不少中國人特意去學西餐餐桌禮儀,但是中餐飲食的禮儀大有玄機及文化;如果你的商務及社交文化禮儀卓越,人脈及社交都會是大贏家!

以筷子為例,正就是中國飲食文化最有代表性的食具之一;對這方面的認知更不容有失,更可以是你與西方朋友社交的大好話題!

筷子,源起中國,蘊含了民族廣人倫重家庭的文化精神。反觀西方習慣以刀叉用餐,以致出現了分食文化。中國人的餐桌上不會有「刀光劍影」,因為刀刀叉叉的晃動及撞擊聲音,比不上一雙筷子的文化威力和溫和安靜;一眾賓客圍桌而坐,筷子正是進餐時促進人和人之工具之一。吃飯的時候,主人為客人添菜,晚輩為後輩夾菜,氣氛和樂融融的。每逢佳節,桌上佳餚,家族幾代人舉筷,除了品味美食,同時閒聊家常;同時,也蘊含長者先幼者後、尊師重道的禮儀。

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所以,有些老闆在聘用人才的時候,會刻意安排準受聘人才參與飯局,見微知著,從中觀察這位人才在禮儀方面做到甚麼程度,從而引申認知這個人是否言行一致;自然流露的行為舉止最能反映個人的本質及文化,比起一般書面寫的履歷、煞有介事的一問一答方式,更有實際性的觀察及接觸感受,這過程相當值得!

想中港同事們交流和諧共融,提升自己的社交禮儀文化力量,宜知己知彼,宜對筷子增加多點認知。畢竟筷子承載了中國傳統文化,傳承了先人智慧;既可促進家族凝聚力,也體面地進行商務社交交流。

以下的筷子文化,令你懂得用的禮儀,也懂得與人作文化交流分享:

1.  筷子,從前古代稱為「箸」。

2.  筷子一頭圓、一頭方。圓的象徵天,方的象徵地,天圓地方之意;

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3.  拿筷子的時候,筷子是用拇指、食指和中指的指頭輕輕拿住及運用;拇指與食指在筷子上,拇指剛在食指中間,穩定運用筷子上的力量;中指在兩根筷子中間作為承托,無名指頭及小指在筷子下,是為天地人三才之象。

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4.  筷子是可以靈活運用的,一根為主動,另一根為從動;主動為陽,從動為陰,此為兩儀之象。也有說上根筷子就是陽,下根筷子就是陰,上陽下陰之意。

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5.  傳統筷子是七吋六分的,正是人的「七情六慾」之含義,前人先賢在製筷之時不忘提醒大家要珍惜萬物,不可浪費;吃飯要節制,不應過分或縱慾,食飯七分飽就好。

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6.  筷子是一雙的,包含太極和陰陽的理念。中國人遵守太極和陰陽的理念。太極是一,陰陽是二。一分為二,這代表著萬事萬物都是有兩個對立面組成的。中國人講究合二為一,陰陽結合。

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7.  據說筷子還有點穴、按摩和刮痧的作用。從前人們走江湖,身上只要有一雙筷子,有甚麼毛病都能自己搞定。

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筷子中可以找回睿智、儉樸、明禮、愛和平、重人倫、尊天敬地的文化根源。

學懂正確手持筷子的使用,繼而多注意學習餐桌的禮儀如知所先後、顧及尊卑等態度行為;配合前人早就提醒不應縱慾,適度節制的飲食之道;加上履行現今世代的惜食、不浪費的飲食文化;相信這種人文素質,良好人緣就不只在中港關係之間才有,而是放諸四海皆融通!

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【黃金三部曲】疫情下保持優秀一面!建立正面心態、執行計劃後,更重要是堅持!

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上期提及希望大家不被過去一年的疫情耽誤了自己的「優秀」,這當然也得要自己的努力!衷心提出一個黃金三部曲方案,真心建議第一步先建立好心態,心態決定境界!今次要說的第二步就是執行、行動,讓自己時刻以好姿態出現!之後還有第三步,很多人做事開了個頭,卻沒有堅持後續;所以,無論甚麼事最終成功之分別就在黃金三部曲的第三步:堅持,後續保持狀態!

  (圖片由作者提供)

第二步是執行、行動,讓自己時刻以好姿態出現!這裏指的姿態,跟我們的身體線條管理有最直接關係!如果因為疫情生活多留了在家,少活動,放肆任意是有後果,後果之一就是長肉了,磅數數字飆升!管理自己的身體及體重是自己責任!這個管理有很多方法,做運動當然是好,調節飲食也非常重要的!如果運動量少,也得要想想方法來令自己的體重減輕!我在202010 月也發覺自己身體有膨脹趨勢,所以就要下定決心,來個身心調整!至今天的4月,前後半年期間,身體無論磅數數字及精神都有不同的變化。我的方法有好幾個階段,分享如下:

202010月,我進行了為期四天的「太極五行自我康復工程」的辟穀自癒班,四天辟穀(全天不吃,回中心跟隨教練習煉太極五行功,只飲礦泉水),四天復食期(以粥水及素菜按指示陸續恢復飲食),前後八天,共減了八磅。也令身心愉快及輕盈感。

202012月,天氣冷的關係,好心朋友提議介紹穿著獨特編織及剪裁的Aulora Pant。初時對這貌似leggings的褲確是有點「半信半疑,即管試試」的感覺,因為疫情的關係,加上體質偏寒,希望穿上Aulora Pant有助體溫微調提升;12月有幾天頗寒冷的日子,穿上後的確感到暖意,不那麼怕冷!而且皮膚的死皮脫落次數也較多。即使行山也穿上,感覺是通爽的,身體自覺輕盈的! Aulora Pant是100%日本製造。因為獨特的成份Kodenshi光電子纖維,通過生物工程將陶瓷微粒子(直徑0.3微米)融合在纖維中,以提高對遠紅外線的吸收。據產品介紹,光電子纖維會吸收人體體溫,然後釋放遠紅外線(體溫),保持身體暖和,還有助促進血液循環。

  (網上圖片)

Aulora Pant是像leggings的貼身褲,但它是功能技術性質的褲,不是一般的緊身褲leggings可以相提並論,聲稱能促進新陳代謝、排毒、消除痛症、減肥、幫助身體狀況變得正常等功效!我在初時穿了個半月,感覺到雙腿比以前輕盈,沒有之前的墜重感。體重也少了兩磅。體溫方面,也微升了0.2度。當然我仍然繼續每日習練「太極五行功」!練習氣功也會讓我們的體溫保持暖和,疏通經絡,氣通則不痛。現在多了這功能褲的輔助是發揮得更好!

  (網上圖片)

20211月,又得朋友推薦飲用一個德國本土研發及生產的健康營養食品PM FITLINE。FITLINE是細胞營養素,聲稱能全面均衡補充每日所需的97種營養及多種微量元素,填補通過日常飲食無法攝入的營養空缺。當時以個人淺見理解是有這個營養飲品,可以「一站式」幫身體補充營養!無論時間及金錢都「化算」!於是我就這樣開始每天飲用,至今近四個月了,身體排泄多了,如果平時太累而練功不足的話,人也特別容易疲累;但飲過這營養品,精神狀態很不錯!

這健康營養品的獨特之處是他的NTC科技,NTC的全名就是Nutrient Transport Concept,中文是「營養保送系統」。NTC是全球唯一專利技術,深入細胞內部,吸收率達98%以上,通過給細胞全面均衡的營養,有助提高免疫力,排濕排毒,改善酸性體質。

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由過去的12月到現在4月, 我每天練太極五行功,每天穿上Aulora Pant及飲用FITLINE營養食品,前後五個月共減了7磅。腰與臀部分別減了6cm及4cm;雖然磅數只是數字,但身體的線條是明顯改善了。精神狀況也良好!這點,就是引申到要說的黃金三部曲的第三步!

第三步:堅持,後續保持狀態!

每一次開展新活動,剛開始的時候總會感到與奮,因為對結果有盼望及期待!但是,要有成效,要保持良好狀態,就要持續及延續,後續才是效果的發揮及呈現,價值高於任何說話!

例如:

我習練太極五行功已有12年,每天如是早上練,有時晚上也練。這就是堅持。期間我也介紹超過十位親友學習,但是有些練了一段時間就因各種原因而未有持續;當然,各人因緣不同,但是發心也很重要,有發心,堅持做就對。

我穿的Aulora Pant,是每天日與夜,睡覺也穿。持續將功能發揮,才有理想效果。期間也介紹了給朋友,有些是間歇性的穿,也有些只是日間穿,效果自然不及無間斷式穿著的作用。如果想達到理想效果,就是要堅持。

打從第一天飲用健康營養品,我就是無間斷的每天早晚依據建議來飲用。身體出現一些自然反應,整體感覺都是良好的!想有好轉化,就要堅持。

就像我在「形象UP」本欄,自20202月,每星期文章都附加素食食譜「素走疫境」系列,超過50多個星期即是有50+的食譜了!也是多得一份堅持。發心,令堅持得以延續。的確是真實不虛。以上分享,純是個人親身體驗關於好心態、好姿態、好狀態的「功課」,僅提供給大家作為參考。順帶一提,「素走疫境」不是停了,是改了,也搬了;未來會以新專欄名目「素心COOK」在健康版獨立出現,一期一會!

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【保持正面】不要被疫情耽誤!Keep住好心態,讓你的「優秀」繼續綻放

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有朋友說疫情生活讓她留家多了,生活有好多改變,例如吃多了,追劇多了,看手機多了,活動少了,社交少了;副作用就是身體長肉了,體重增加了,眼睛也累多了,不那麼動了……

過去一年,希望沒有被疫情耽誤了你的繼續「優秀」;如果不想「優秀」被影響或被磨淡,你會怎樣做?

外境,我們改變不了,自己心境可以改的啊!首先,得要梳理一下生命志向,或人生目標,如果本已有短期的,或長期的目標,是何等幸福可喜可賀的事!如果茫然無目標,真心鼓勵要好好盤算一下!那麼你做任何的行動較容易「估算」成果。例如你在房間內,視野被障礙了而看不到,但是你有目標是要行出房門外出找吃的;有了這目標,就視乎怎樣行;如果沒有行出房門(短暫目標) 找吃(終極目標),只是在房內等,或遊走來去,可能變得「盲耍」,兜轉折騰費了心機費了力都可能只留在原地!心境是化做行動的具體表達,改變自己由身心靈裡裡外外給自己修正!

鼓勵大家不要被疫情耽誤,可以從裡裡外外繼續保持自己形象UP,積極讓自己保持好心態、好姿態及好狀態。你的優秀,值得繼續綻放!特別是如果工作受衝擊,經濟受影響的朋友,可以從調整好心態開始,面對生活迎難而過。同時時刻為自己做好好姿態、準備好狀態,待需要時,之前的準備及付出就是讓你用武之地!

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心態決定境界,也是扭轉事實結果的大比數持份者,所以,一定從做好好心態開始,要有好心態,最重要懂得轉念!心念一轉,世界境界都轉了!可以按以下三個情況考慮:

1.   現實狀況:經濟方面受了前所未有壓力、衝擊、打擊。

      心念一轉:但是我們始終還有生命呀!還活著!還呼吸!還可自主起床!還可以外出走走逛逛!還可以隨時在香港遊山玩水去這去那,還可以選擇不同的美食……!數一數,自已「有」的東西可真不少!珍惜我們現在擁有的一切!不要老是在想自己「缺」的而狂鑽牛角尖,這就是跟自己過不去!與其有時間在想缺甚麼,不如把時間放在想想自己可以努力做好甚麼。先不問收獲,努力做(磨鍊)就對。大環境的起伏就是讓人學習調適生存生活,而不是被它障礙了自己成長。

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2.   現實狀況:街上有不少商戶已關閘了,都結業了。社會環境變得蕭條而看來心不安?

   心念一轉:此時,心念一轉,就是要明白當今社會生態在變形。生活形態及產業也在變化。舊的不去,新的不來;這是一個自然轉變現象。只是大家習慣了「從前」,對新的狀況未看得通、未看懂,或未看慣,未適應過來。其實,社會也有不少新商戶在醞釀出現;正好應了這句常話:緣起緣滅;緣來緣去,緣聚緣散;此消彼長。變,就是不變的狀況;我們的生命及生活也與大自然和光同塵,自然也在一起變;惟有努力在變易中繼續努力,發揮生命力。同時,我們也得要學懂及做到不要經常留戀過去,用心,用念,新的一頁可能更精采!

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3.   現實狀況:如果沒有工作,失業或待業中;可能會有一陣子的失落方向及鬱悶……

   心念一轉:這一道門你入不得去,可能就是要你檢視一下自己,或是否已不適合?是否有需要調整一下去找另一道門?如果沒有這個「機遇」,就一直活在舒適帶;本來能力是累積了,但是向外擴張能力可能就未被訓練出來;甚至還有的潛力也難被發掘發揮到的。時代可以教曉我們很多,可以幫我們走出舒適帶,衝到另一新境地;我們應該學懂把事業轉型視為平常事,面對變化也不必太恐慌了!筆者也是從電視製作走入紙媒工作,再由紙媒走入企業形象培訓行列,我從來都覺得未來可能仍有變,仍在變!身邊也有不少朋友是在工作多年的公司走出來,或退休後仍想做事卻要在新的行業路從新開始,有些朋友卻因而重燃活力,做新人也有做新人的樂趣,學習更多!這時,可要感恩自己仍然有機會去轉型!仍有能力轉!生命充滿選擇,即使面對陌生的、不熟悉的人、事、物、環境,仍然可以選擇歡喜心、感恩心,歡歡喜喜面對,感恩自己仍有能力選擇!共勉!

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下次再跟大家講講好姿態、好狀態。

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【中美會談】從中美對話看職場禮儀及辭令(下)!

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中國負責外交事務的最高層官員——政治局委員楊潔篪和外長王毅,與美國國務卿布林肯和國家安全顧問蘇利文於阿拉斯加舉行中美高層戰略對話,上星期引用了美方的說句用辭來分析大是大非的格局中,如何應用在我等職場禮儀及說話用辭上。今期節錄中共中央政治局委員、中共中央外事委員會辦公室主任楊潔篪的說話:

        「美國沒有資格居高臨下同中國說話,與中國打交道要在相互尊重的基礎上進行。」

這一句說話整體的文字意思,沒帶一個貶低對方的字眼。頂多是說「沒資格」,但這個字詞也非常平常。例如:別人的家事,我們任何人都沒資格說三道四。職場上,批評或駡人都很容易,隨便發出來,但就是最低層次的方式。所以,要向對方表達,用辭的辭令得體而達到意思,就是高手!要學習,向高手學。

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        「我們的價值,就是人類的價值;那就是和平、發展、公平、正義、自由、民主。」

「我們的價值,就是人類的價值」這一句力度鏗鏘,擲地有聲!楊潔篪向全世界代表中國表達壯闊胸襟、宏觀的視野、和而不同的思維取向,將「我們」放成是世界共同體的立場;相反,美方卻只是為自己的「我們」利益而說話;⋯⋯職場上,以利益眾生為大前提,以別人利益為自己利益,這是價值觀,這是大氣度;要在職場上贏,先給別人好處。這個道理,大家都懂的!只是,辭令上,行為上,未必是懂就做得到;要做到,就要「修」!所以,中國自古以來的文化瑰寶包括道家、儒家及佛家,都在在強調為人要修煉,修外(身)又修內(心),還要修靈慧!真修才是王!

        「我們所遵循的、國際社會所遵循的,是以聯合國為核心的國際體系,是以國際法為基礎的國際秩序,而不是一小部分國家所鼓吹的以規則為基礎的國際秩序。」

這一句,以國際共同體認同為理、為據、按照執行!即是評彈小部分國家,也沒帶半點貶意。引伸到職場說話,如果以發洩情緒方式來「舒洩」的話語,是拋垃圾,沒半點幫助,甚至引來難以收拾的負面影響。一個人是甚麼格局?在對話中,最易見真章!這點可能就中國人的底氣,五千年文化、百多年的拼手抵足、勵精圖治、默默做實事、千錘百煉下演化出大度、簡而精辭令⋯⋯又想起孔子的《論語》這一句:「文質彬彬然後君子」。真是最好的教育素材!

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        「美國有美國式的民主,中國有中國式的民主;⋯⋯美國的民主不僅由美國人來評價,而且要由世界人民來評價,美國的民主到底做得怎麼樣,不是美國一家說了算。」

雖然表明不同意美國的民主方式,但楊潔篪就是講得非常厚道!職場中人常常有疑惑,如何說話有震撼力及感染力,不一定要叫口號、聲嘶力竭的,最重要是在大是大非局而存有厚道、有口德,沉得住氣,一語中的又不失風度!關於個人的內斂,真是要真修實煉的,沒有速成!

        「美國現在需要的是改變自己的形象,而不是推廣自己的所謂的民主。」

就是指摘也不帶一句負面話語。管好形象,簡簡單單四個字,特別是形象兩個字,美國人應該更懂的,畢竟形象學很多年前已在美國盛行,延續到其他地方包括亞洲。只是,不進則退,驕兵易損。

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        「中國的發展不僅是要維護中國人民的利益,而且需要為世界21世紀的發展作出貢獻;中美兩國都是大國,都負有重要的責任,要為世界的和平、穩定和發展,作出貢獻⋯⋯」

        「美國應該自己管好自己的事⋯中國就是要把中國的事管好⋯為社會穩定作出貢獻;」

這正是經典傳統文化《論話》一句「事有不得反求諸己」,自己有責任把自己無論對錯的事都要自己承擔及處理!中國傳統文化不是只用來在學校讀書,不是只用來考試,不是只用來得分數,或在博物館給人站在旁邊合照的!而是「行於生活」,在行事上生活上執行的,才是王!

        「因為你們的開場白與眾不同,所以我的開場白也稍稍與眾不同。」

楊潔篪幽對方一默的說法,實在可以說是「禮尚往來」; 來而不往非禮也。職場上,在某些情況下,選擇性向對方來個「鏡子效應」,你給對方一面鏡的反應;不用說批評對方的用辭。

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【中美會談】從中美對話看職場禮儀及談吐(上)!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

最近的中美高層戰略對話,相信是一場最精彩的生活教育!就以外交禮儀及辭令來說,足以讓我們從「大中見小」作參考!就是從大事大非的格局中,可以引申如何應用在我等平民百姓的職場禮儀及說話用辭上。

中國負責外交事務的最高層官員——政治局委員楊潔篪和外長王毅,與美國國務卿布林肯和國家安全顧問蘇利文的會談在阿拉斯加舉行。當中有好幾個地方值得大家拿出來引申思考一下,在職場上,也是有需要「大中見小」的學習學習,參考參考。

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第一:這次會議開始時就已經出現針鋒相對、唇槍舌劍。值得我們解讀當中蘊含的格局、禮儀、辭令。先節錄美方說了甚麼,我再「大中見小」的引論於職場的建議:

美國國務卿布林肯說,希望與中國對話的問題包括美國對中國在香港、台灣及新疆的所作所為,以及中國對美國發動的網絡攻擊和對美國經濟盟友的脅迫。

美方甫開始就以高姿態「數」別人的事。就好像甲乙兩個人心中有不滿,甲方見面即刻「數」乙方的這樣不對那樣不妥,而問題總是在乙方,甲方是沒問題的、沒錯的、總是對的!真的是這樣嗎?如果是職場,高明有智慧的上司或老闆,在處理人和要對方心服口服的話,應該有一個大原則:就是讚人在公開場合讚,責駡人就關了房門罵。當著公眾面前數這數那,不只沒禮貌,不尊重,也連累自己降低了身份。如果是上司或老闆,連這禮節都做不到,就不見得值得受人欣賞佩服。

「所有這些行為都威脅了維護世界秩序的國際規則,因此它們不是內部事務,我們認為有責任今天在此提出來。」

想想這個人憑甚麼這樣說「為了維持⋯⋯認為有責任?」既沒有被全人類全世界選出來擔此「重任」,就是選也可能是票選遊戲而不一定是事實!這是否有點自大?如果在職場上想展開談判而取得對方心悅誠服,最好「先禮後兵」。切忌居高臨下救世主的姿態來「談判」;既不得人心,又不得信服!只會惹來笑話。

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布林肯說「我們會談的用意是直接講出我們的關注,講出我們認為重點的問題,目標就是建立兩國可以向前走的更加明確的關係。」

在職場與客戶商談,智慧高明的做法就是先聆聽,以讓為尚,與宜多,取宜少;會懂得避開「我們、我們、我們」這些「以我為尊」的用詞!我我我,一來自我中心,二來不懂大體;精明的做法,就是先提出事實及數據;站在對方立場以同理心及聆聽心來梳理事情。

美國國家安全顧問蘇利文說,布林肯向中國方面表達這些關心的問題,「不僅讓美國人民擔心,還在美國以外讓人關注。在過去兩個月展開的諮詢過程中,從盟友、伙伴國家以及更大的國際社會範圍內,我們從世界各地都聽到對每個問題的關注。」

在職場上,如果真的有需要向另一方表達自己方的擔心,又真的做了那麼多的諮詢,是事實的話,不妨拿出數據及所有諮詢的背書逐一陳述,這是大數據時代。但是,做了不一定達到目標效益,但不做就是空談,你我他都可以隨口說諮詢過甚麼甚麼的,更是無益。畢竟,這又是干涉別人事卻不檢討自己的做法。孔子《論語》教的「事有不得,反求諸己」、「君子求諸己,小人求諸人」、「己所不欲,勿施於人」

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「我們今天要明確講出的就是,從美國方面來說,頭等大事就是確保我們在世界處理問題的方法和我們對中國的方式、方法要有利於美國人民,而且要保護我們的盟友和伙伴的利益。」

如果在職場,甲乙兩方在外對談,甲方向乙方說他們的頭等大事是確保怎樣怎樣為甲方公司及員工帶來好處⋯⋯那麼,甲方的事就是大事,甲方的員工利益才是主要議題,討論就是為甲方想要的而來?那,乙方的事是甚麼呢?乙方就是要配合你甲方,要令甲方你們有好處?做個正常人的談判,做到三個字:讓、諒、謙,成績就應該不會差到那裡去!

《道德經》上說,聖人不積,既以為人己愈有,既以與人己愈多。天之道,利而不害;聖人之道,為而不爭。

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第二:這次會談是以美國為東道主,卻連一頓飯也沒有為客人安排,完全零外交風度。在職場上,如果東道主請了客戶老遠從外地來作客,即使是有心談判或甚麼,卻連一頓飯也沒安排,相信這是逐客多過請客。如果真是大將之格局是不會連這風度都欠奉的。如果有心談判而又想有成效,我們應該要明白「忍、讓、諒、謙」簡單四個字,背後卻有無比的力量。做到就是王!

第三:會議上美國國務卿身旁的女翻譯員,一頭像褪色似的灰紫色頭髮、以灰藍色西服坐在席上。在這高規格、全球盯著、最嚴肅的國際級會議上,這個裝扮完全與專業形象脫軌!論視覺力,一來不合時、地、人的場合標準,二來是與美方官員的正裝格格不入,三來是把她自己顯得過於「突出」,整體都不是翻譯員應有的表現。不要以為「不過是個翻譯員」就不用高規格,關鍵是上得這「大枱」,就不是代表自己,而是代表國家!整個團隊不能有「英雄主義」,也不宜有「個人特色」。反觀中方的外交翻譯員張京,就是:「得體」、「低調」、「精準」!專業是實幹能力(才與德)加外表視覺力!孔子在《論語》「雍也第六」篇中有教的:「文質彬彬,然後君子。」孔子早就教過大家,作為一個人一個君子,我們不是「野獸」,所以,文(外觀力)質(內在力)彬彬(同樣重要)這句話,從不過時!這就是2500多年前已立的中國文化的根基!

政治局委員楊潔篪的其中一句:「美國沒有資格居高臨下同中國說話,與中國打交道要在相互尊重的基礎上進行。」外長王毅指美國在本次高層會談之前就香港問題再次宣佈制裁,稱「這不是正常的待客之道」。下期再續從兩位高員的精句再解讀禮儀之論。

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【下午茶文化禮儀】不學禮無以立,紳士淑女是要練出來的!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

我的客戶中,包括即將上大學的年青人。通常都是父母輩希望子女往外地升學前,在社交禮儀基礎上多點意識,學得正規一點,認真一點,所以把子女送來上課。因為父母輩都知道,一個人的將來,無論學歷有多高,無論能力有多強,生活或工作的做人處事,都離不開「禮」。為了子女將來的路順暢點,待人處事精準點,智慧型父母總會認同要種下禮儀種子,趁在大學之前播,是最好時機。

孔子的論語中說:「不學禮,無以立」,就是說不學好禮節之道,難以立身處世。禮儀,終極就是待人處事的格局;在生活、工作、社交、人際關係、婚姻、家庭⋯⋯,處處有需要,處處是延續性的;是人格魅力之一,也是一個人格局的分別。

學習禮儀,其中一個學習環節,是關於下午茶。搞清楚下午茶文化就是當中基本禮儀。這一次就講講下午茶要知的禮儀。

近年也有很多年青人愛上下午茶,也喜歡找有特色的地方打打卡。那就談談下午茶文化禮儀,如果在有外國人的社交聯誼,也好把下午茶作為一個社交話題。

明明是去下午茶,卻很少聽到講「下午茶」的中文,是否經常聽到High Tea?也很少人用英文講去Afternoon Tea,難道因為要發出四個音嫌麻煩?

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先說英式下午茶源起——話說英國一位公爵夫人在午餐後、晚餐前,下午4點左右那段時間肚子總是餓,依當時貴族階級傳統晚宴是8點才開始的,於是公爵夫人選擇下午4點左右這時段先吃一些輕盈小食和喝茶。從開始只有她一個人享用這些茶點小食,發展到邀請朋友一齊加入,就這樣漸漸成爲貴族上流社會社交活動。英式下午茶也由此誕生!

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現在要說英式下午茶的正名名字及格局——貴族吃的英式下午茶,正名是 Afternoon Tea,又叫Low Tea;這點就是關乎到環境格局。因為傳統地道英式下午茶通常在貴族莊園會客室內舉行,擺放的都是較矮較舒服的椅子和低矮桌子,茶點也是擺放在這種低矮的桌或茶几桌上,因而有「Low Tea」這名堂。而紳士淑女們坐在較矮的沙發椅子上談天說地,也是肢體禮儀素質體現。所以Low Tea其實就是正統英國下午茶Afternoon Tea的另一個名字。

  (《三十而立》劇照)

下午茶名字的一場誤會——大家常聽人說去High Tea,是嗎?High Tea,正確來說,是英國的工人階級在勞動工作期間,下午時分為了補充體力,因而有High Tea以作充饑的安排;而他們坐的都是較高的餐桌和椅子,也不要閒聊甚麼,快吃快走回去工作,所以High Tea這個High是指勞動階層、普羅大眾式的下午茶點,在高身或標準高度的的餐枱進行,不是high class高端奢華的代表,之前錯解就是「一場誤會」。Low Tea與High Tea的格局,如果單從字面上理解會容易解錯,就正正從歷史文化去解釋才算全面的一個好例子!

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現在要談談下午茶食物——除了要搞清楚傳統英式下午茶(Afternoon Tea)名字及格局之外,也要知道到底是吃甚麼食物,食的次序是怎樣?傳統正宗是有考究的⋯⋯

Afternoon Tea通常包括精緻漂亮的三文治、鬆餅、蛋糕或水果塔;盛載的器皿多是三層的點心瓷盤;每一層都有它的講究,進食的次序分別從下往上、由鹹至甜、由淡到濃。

底第一層——鹹味三明治,如火腿、芝士等口味;

中第二層——英式鬆餅配奶油及果醬;到底是先塗奶油後塗果醬,還是先塗果醬後塗奶油?原來因不同的郡有不同次序;個人覺得先塗奶油後塗果醬的賣相較有雅觀層次,而且用起奶油刀的時候,觀感比較乾淨;塗一層吃一口;

上第三層——甜點,一般為蛋糕及水果塔;配英式紅茶或水果茶;傳統正宗英式是先加奶後倒茶,後來年青一輩人卻喜歡先倒茶才加奶。所以,傳統做法也失守了。

      

                                             (圖片由作者提供)

隨著時代的變化,加上不同的地方文化,現在的下午茶已經不斷在變奏了,不一定按英式傳統風格,現代下午茶務求多選擇、配搭新鮮、賣相精緻,環境雅觀;更要迎合葷素兩方不同的需要。

弄清楚Afternoon Tea 的文化,也要注意Afternoon Tea其他禮儀事,例如也要看去哪個地方及與誰一起去;如果在酒店享用下午茶,穿著較為正式的,或時尚典雅的時尚服;如果是傳統的矮桌格局,服裝及坐姿也要注意整理;特別是女性坐在矮桌上,雙腿擺放必需拚籠,講究端莊,不像坐高枱般自由申展;這,都是考驗生活社交禮儀教養大量,一般教養愈高愈有耐力!這就可以看看誰的耐力強!

   (圖片由作者提供)

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【修身修心修德】春分到!重新調整內外形象吧!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

最近有企業向我們提出形象培訓的其中一個項目是 positive psychology。除了要從外在形象加點力量,也要在內在形象方面加點養分。特別近兩年社會環境的挑戰特別多,令很多人都身心皆疲;得要在內心世界方面調整一下!抖擻精神在新常態下生活!

疫情是一個警號,將來未知還會否有變數,最大保護自己身心平衡安康的力量,還得要從調心開始,調身調適是自己個人的長期責任;例如老生常談要有充足睡眠,修養身心,從培養好睡眠和好心境著手,是免疫力之源,也是一個日常的正念基本行動,試問一下如果睡不足,精神不振,你是否特別容易情緒不好?情緒差,脾氣也不會好。脾氣不好,又何來好氣場好健康?修身修心修德,改善健康改善氣場,是真實不虛;惟有老老實實的修(執行),不要靠運數,也沒有捷徑。

政府可以給你疫苗,醫護可以給你專業護理,但是個人健康及調養是自己的責任事;正向心理就是從調整心態、增生正念做基礎,增加自己免疫力是生活基本功。先向大自然學習也是一個途徑。轉眼又到春天了!公曆每年35日或36日,就是「驚蟄」,此為二十四節氣的第三個節氣。驚蟄節氣到,今天來說也剛過去幾天,萬物復甦時;春氣萌動,大自然有了新的活力。所謂「春雷驚百蟲」,驚醒蟄伏於地下過冬的蟄蟲,紛紛破土而出。驚蟄萬物萌動,細菌滋生,容易引發感冒發熱和肝病發生。

這段期間天氣比較不穩定,日夜溫差大,乍暖還寒,即是天氣剛回暖時,怕熱的人稍為不慎就放下大衣;其實這就是關乎心態、正念及個人責任。知道這氣節的特性,就不要過早放下保暖大衣,以免身體適應不了溫度的急劇變化而著涼受寒,尤其要覆蓋著頸、背、腹和腿部。如果以為天氣稍為回暖,就穿上短裙短褲短衫的來來去去,受了風寒是不自覺的;到了爆發點時生了病,很多人卻不會想到是自己以上的衣著行為的引發。

驚蟄是風季最後一個節氣,此時風邪最猖狂,所以驚蟄也是流行病多發期。今時今日疫情時勢仍在,乍暖還寒的春分衣著,宜守住以下幾個重點:

1.  以內薄外厚為大原則——內穿長袖薄衣,外穿適合初春的長外套;《禮記.月令》就有指引,三月宜穿綠色衣物,或青色飾物。

       

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2. 穿著長褲,或裙內有貼身leggings或襪褲;避免腿及膝蓋著涼;

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3. 每天出行要備有輕柔領巾,在空調地方特別需要。圍著頸背保暖是重點。

        

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對自己形象有要求的,除了外在要注意,內在也不忽略!《黃帝內經》:「春三月,此謂發陳,天地俱生,萬物以榮,夜臥早起,廣步於庭,被發緩形,以使志生。」春天的作息宜夜臥早起,夜臥也不要超過晚上11時,多在空曠之地、園林廣場中漫步,去郊野踏青賞花,讓頭髮自然披散,衣帶寬鬆,接收大地初出的清新之氣;情志舒展,舒筋活絡,煥醒身體驅去鬱結的肝氣煩悶及心胸濁氣。情緒方面,心情宜開朗,順應春天的生發之氣。《黃帝內經》:「生而勿殺,予而勿奪,賞而勿罰,此春氣之應,養生之道也。」即是在這陽氣上升的季節,宜保養生命保護生靈,少動殺氣;不要傷害植物發芽,禁止砍伐樹木,焚燒山林;不可毀鳥巢,不能傷害卵、蛋、幼蟲、幼鳥、幼獸和已懷胎的母畜等;在播種耕耘的春季要多付出多給予,少奪取,盡能力幫助救濟有困難者;要多獎勵少懲罰。這就是春季主生的養生之道。也就是上面所說,修心、修身、修德。

飲食方面,要有提升陽氣、維持陽氣旺盛的選擇,以溫胃健脾為主。多吃蔬菜清腸胃,溫熱的食物以去寒氣,清淡的食物以護養脾胃。可以補陽的食物有芹菜、菠菜、薑、淮山、南瓜、紅茴香、茄子、辣椒、桂圓 (以素食角度),肉食者可選韭菜、羊肉。

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【男士中國服飾】百年歷史中山裝,背後大有文章!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

提到中國服飾就會想到女裝,特別是漢服,或旗袍或長衫。

那麼男士呢?大多數的日常,男士仍是穿西裝。西裝獨領風騷大半個世紀了,畢竟不是我國代表。有熱切者表示:「西服『一枝獨秀』、『獨步天下』的局面,並不利於中華民族精神的發揚。」

服飾是一個國家、民族禮儀文化的載體;按照國際習慣,民族服裝具有禮儀功能,當亞、非和阿拉伯世界很多國家代表都穿上他們的民族服裝,出現在國際禮儀活動場合;那麼中國,就以中山裝、旗袍等算是近代代表了(雖然仍有認為旗袍不應算在內,只是約定俗成,又未真正可以有定案才暫時不去「撥亂反正」)。

新中國成立以來沒有明確規定禮服樣式,領導人就以中山裝為禮服,不穿西式禮服;外交官在遇到需要穿西式禮服的場合,也多以中山裝來付會。

提到中山裝,不能不說他的由來。滿清以後,孫中山先生倡導的中山裝,標誌著一個新時代的開始。有近百年歷史的中山裝,出現在中國近代歷史的許多重大時刻:1949年,毛澤東宣布中華人民共和國成立時,身著的是中山裝;1979年,鄧小平訪問美國與卡特總統會面,穿的也是中山裝。1960和1970年代,億萬中國成年男性大多穿著中山裝。在外國人眼裡,中山裝就是中國的國服。

中山裝背後大有故事文章,也就是說當時的衣裝文化意涵。先從解構再解釋:

•  前幅四個袋:四維之意:禮.義.廉.恥

•  右袖三粒鈕:三民主義:民族·民權·民生

•  左袖三粒鈕:自由(人權)平等 博愛 (屬西方思想)

•  前幅五鈕:五權憲法(西方思想)| 仁.義.禮.智.信 (中國思維)

•  襟袋筆口:尊重知识(以文勝武)以文治國

•  後幅:完全沒有接縛位,意喻國家完整|國家統一

百年中山裝,歷經風雨,曾經,中山裝成了唯一的「正統」服裝。隨著「文革」結束,中山裝逐漸被冷落、式微。改革開放以來,人們著裝審美已經走向西方歐美化,西服品牌也在國際走紅;那時就是說「男士除穿中山裝外,也可著西服或民族服裝」;在國外「如東道國規定著禮服或民族服裝,中方男士可穿中山裝,女士最好穿旗袍或長裙」。可以說,那時中山裝被賦予「代禮服」的地位。

近年見到的男士官員之禮服形似中山裝,卻不是傳統中山裝,就是保留中山裝傳統加以修改,混納了西裝元素;最明顯是放棄了中山裝的翻領,改為立領。

中山裝、西服已經隨著年代在變易;新開創的「中式禮服」,已經成為中國官員在國際重大正式場合的著裝樣板。

據人民日報海外版的馬保奉有以下的提議:「應抓緊對中山裝的改良,設計出規範的中式禮服並正式命名。如在接受外國大使國書、參加傳統節慶活動、祭奠先人等官方舉辦的國事活動中,從領導人到各級官員,應以穿中式禮服為正式。領導人出國訪問,在西方人士身著大禮服場合,也應展示富於中國禮儀文化的禮服。我國駐外使節舉行國慶節、建軍節、春節招待會,向駐在國元首遞交國書、參加駐在國隆重典禮儀式等,應一律穿中式禮服。公務場合、對外交往活動時穿西服。其次,作為衣冠大國,我們應該有自己禮服的品牌。我們可否參考西式大禮服、晨禮服、小禮服等,設計出符合中華禮儀文化的各式禮服。」

相信中國服飾的中山裝、中式時尚或中式禮服,總可以構想出不同衣著場合的分類的需要;估計新時代的中國服裝也有中西合璧、與時俱進、創新視野、科技物料、世界大同體的趨向。只是,這個也需要人才、資源、經驗、開拓;有理由相信,這一天不會遠!

現在網上搜索了一些演藝人穿中山裝或長衫的圖片,相信大家也可以以此為參考、思考之源;這,也是一個過程。

中山裝可以傳統,可以時尚,可以中西渾搭;也可以在典禮或公眾場合成為個人著裝風格。

   

 

長衫傳統款式,可以出席晚會隆重場合。

長衫花巧變奏款式,可以是舞台的表演選擇。

漢服靈感變奏中式風格服看似漢服又不完全是漢服。

 

中式便服

(全部圖片來源:網絡圖片)

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