從進食到為人處事,做到「舌尖上的禮儀」10件事,修養氣度 Level Up!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

很多人都著重要知道或學習餐桌禮儀,而多數人都在意於工具上形式上的工夫,特別注意西餐禮儀。提到餐桌禮儀離不開怎樣用用具怎樣食才為之得體。注意過餐桌禮儀之後,更要進入另一面,就是舌尖上的禮儀。

甚麼是舌尖上的禮儀,就是在吃食物時,從食引申到為人處事,引申到人與人之間的關係力量及禮儀力度。拿捏好舌尖上的禮儀,影響力可以更有強度及深度,也讓自己的禮儀量度更寬廣!

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以下十項關乎舌尖禮儀事,做到就是修養氣度大提升,說白了其實沒有甚麼難度,每個人都可以做到!

1.     閉口嘴嚼 — 當與朋友共膳,口中有食物在咀嚼中,這時候就不得意忘形或急不可耐的說話。這是最基本直接的「舌尖上的禮儀」。

2.     得體示意 — 食物送到口中,卻發覺有問題,即刻大發雷霆說這樣不好,那樣不對嗎?相反,如能靜靜地向工作人員示意,就是修養,盡顯你的包容大度,仁者風範!

3.     讚美之心 — 人家請吃飯,不妨多向對方表達感恩感謝之情意,對食物也多提出讚美,也是顯示讚賞請客者懂得選擇。

4.     感恩之心 — 縱使食物不合胃口,即使真的對食物是讚不出口,也可以說一些感恩請客者一番心意好意為你的付出。多一句感恩,快樂就是這樣簡單。

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5.     寬懷體諒 — 食物的味道,是觀點與角度;如能懷著讚美心、感恩心,好的一餐,不好的也一餐,寬容有度,必受歡迎!自己也得到讚賞!自問工作或其他事情上,都有過不在水準或狀態的時候吧,要求人家體諒自己之同時,又可有以寬懷之心體諒別人。

6.     捨得食慾 — 食物不夠分配時,立即引出一個念頭,就是少食一點,要「捨得」本來的食慾,成全其他人可以取吃;這必然換來更多的欣賞及尊重。但捨得的方法,不是擺出「施捨」姿態,而是善巧地表示自己「足夠」而承讓他人,更令人喜歡你的胸懷!

7.     惜食分擔 — 餐桌上剩下來的食物,提議不要浪費,每人「分擔」小綴的話,很輕鬆就可以「光盤」,幫忙「分擔」其實是任何一桌人有份食的就應該有的責任,幫忙「善後」。吃不完,就打包取走,不要浪費食物,這應該是生活常態。

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8.     尊重之心 — 服務員端菜或收拾工具時,不妨在他/她身邊加上謝謝之語,那是對服務的尊重。尊重自己尊重別人,也更讓別人尊重自己。

9.     轉化場面 — 如果吃過食物了,枱面上把杯碟刀叉碗筷稍為整理收拾放好在一邊或一角落位置,服務員肯定對你的動手幫忙受到感動!事實上如果能把食完食物而弄到杯盤狼藉的場面轉化,個人格局也大大颷升!

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10.    離場風度 — 不少人用餐過後,離開時起身、椅子拉開了,或會再看看有沒有漏了東西,之後就是這樣離開;如果起身離場時,順手把椅子輕移入枱下,既不會那麼阻礙通道,也是反映個人進退有禮的修養。

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【說好話】說話方式反映修養功夫,需累積「功力」!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

如何說話不得罪人 ?

同一個意思,以不同的說話演繹,可以是天與地的反差。說話輔出口就知道這個人的形象,是不是有「修養」之人。

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職場培訓中常會碰到要求為學員特別加強「表達溝通」的練習。因為現代常以電子媒體溝通,甚少開口說話,可能疏於練習,企業需要定時為員工「補強」和操練;有時是因為員工與不同地域的同事溝通,因為不同文化及習性,也會出現不協調。例如你要查詢某些事,做事很急、性情耿直的人,開口就沒有甚麼客套禮儀話,單刀直接說:「甚麼事?你講!」耿直的這一方,予人表現「粗魯、無禮貌」,但是他未必知道。

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例如:你本意想表達「你的鞋太舊太殘了,不適合著返工了,要換啦!」;直接說出來有可能得罪人。相同意思以不同說法,是你的選擇。既然是選擇,何不選一個令人聽得懂你所指,又不會像被「煎皮拆骨」的說到最痛點,給人大個「下台階」?

如果換個方式說:「看得出你的鞋好勞累了,應該讓它休息下吧!」這樣說,幾乎沒有人不明白的。當事人既得到提醒但又不會影響自尊。

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想說好話令人聽得舒服,大前提是「尊重」、「留有餘地」,以「不傷害」為本。又常說:「存好心‧說好話‧做好事」。不說三道四,不說人家對不對,多以包容心來說話,就是好話;說好話令人不受傷害,就是做好事。常言道:「人言可畏」。人言可畏的「人言」,一般都不是好話,所以才會傷人而令人畏。

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說話不得罪人,「措詞」是關鍵。措詞是會被人形容是藝術,但更實在又徹底的,是個人修養的功夫!也是反映心態加選擇的表現,需要練習及累積「功力」。話說出來令人接受,生活及工作的人際關係都會「愉悅開心」。有「修養」的人,說話不單止不會傷害人,而且更加是令人感到受尊重、會有心安、自在、和諧的氛圍!

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如果有人想說:「噢,你的肚腩都擠了出來……」,「披件外套把它遮住,會好點……」相信「肚腩肉都擠了出來……」這句話明顯是「直指問題所在」,「遮住、遮掩」背後有「負面」意義,即是說「不好」才要「掩」;其實,當事人會不知道問題在哪嗎?需要旁人指點?一般人都不喜歡被旁人直指問題所在,極可能聽得不舒服。換個角度說就是:「考慮過加件外套嗎?相信這個部分會處理得更好……」。用「處理」,在意思上不兩樣,但聽的人容易接受,又不損和諧。

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又例如:你知道對方能力的斤量,但是知道不說破,相反還來把對方的優點放大來稱讚,一方面讓對方感到受尊重受欣賞,另一方面,你的誇大讚言變相是一種鼓勵,對方自己心中也會盤算自己的能力是否配得上你的稱讚,如果有自知之明的話,會理解這是一個激發性的鼓勵。

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話到口邊想一想,以言語幫人也是一件好事。共勉。

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