形象贏家秘訣之一:與宜多,取宜少!有些人總贏取人心,就是肯「蝕底」!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

新學年開始,想起很多兒時學生的教育。小時候,常聽一些大人說做人做事不要「蝕底」。言下之意就是要取得自己滿意的程度、要贏,不要輸;有些人,甚至要要贏盡,贏少一點都會心情不佳。

後來出來社會工作,接觸過一些「大人物」,才知道「大人物」做事也有至少兩極分別,有些未必肯蝕底,也見識了好些願意「蝕底」的。就是從他們待人接物中看到當中的分別。

所以,當有些人身份年齡輩分、背景學歷成就都是差不多的,有人特別贏取人心,特別令人敬重,特別受到禮遇,為甚麼?當中不會無緣無故,總有些原因。

一直在社會上接觸不同的人物,有成功商人、政界、商界、專業人士、普羅大眾,當中有些特別得人心,特別令人好印象,當然從中要「取經」,多多學習。從形象贏家商家或人物身上,歸納發現一個特別深刻及體會的共通點,就是肯「蝕底」。如果套用中國人的文化及智慧來解釋,就是弟子規一句:「凡取與,貴分曉,與宜多,取宜少」。字面解釋是財物的取得與給予,一定要分辨清楚明白,寧可多給別人,自己少拿一些,才能令人心悅誠服,與人廣結善緣,和睦相處。

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再看看有些人,做事總是不想蝕底,不會多給別人,自己不會少拿一些;甚至可能賺要賺盡,贏要贏盡。只算自己要得利,卻沒有為別人留有餘地或讓人多拿多取。這樣的對流關係,可能一次起兩次止,特別如果是生意關係,很難像做到「與宜多,取宜少」,也就很難建立信心信任或欣賞。

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舉個例子,Cindy為新成立不夠一年的公司老闆,設立了每個月的營利額達到某個數字就會分花紅的制度,她算過公司幾乎沒甚麼盈利,有時還有蝕錢狀況;但出發點是要讓員工安心、開心、投入、願意拼搏,所以她對給予花紅是相當樂意!而員工們也對有這樣的老闆而感到開心,人心也歸向,凝聚力非常理想!Cindy做到「與宜多,取宜少」!收獲不是現在一下子可以看到的!

至於另一個例子,就是Peggy,做了新業主,把房子租出去時,條件上做了點讓步,租客已經很開心;又由於租客是外地人,人生路不熟,每有提問,Peggy也願意回應所需及提點,知無不言,更做東道主請他們食飯。按慣常租住合約生效後,很多業主與租客就大家不相往來,但是Peggy做到「與宜多、取宜少」,所以收獲了租客的好感,也大大提出欣賞讚歎之情!將來是否住得良好或者是否續約都是未知數,但Peggy不會因這些來計算做事,就是憑著一顆廣結善緣的純美善心來處理。

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有些人自己愈有就愈不願意「蝕底」,能做到「與宜多,取宜少」的,確實更值得作學習榜樣!共勉!

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職場說話技巧|如何換個措辭提升說話力?以「琢磨式說法」表達!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

同一句說話,表達出來的意思可以被解讀為兩碼子的事情。原因之一在於用甚麼的措辭、怎樣的說法,接收感受或影響力更可以是差之毫釐繆以千里。

職場的事不難做,職場的人所衍生的人我是非才是工作間的挑戰。

工作間有人就有事,而人與人之間就經常要溝通要表達,俗語話「有話好好說」,是非或不滿或忐忑都是言語間引起感受而衍生出來的。所以,做事易,管人難,管好嘴巴更難;管不到別人的嘴巴,只能管自己嘴巴,管好自己的情緒,管好自己的反應。

不同身份地位的領導、或管理層、或一般職員,都有不同的表達的方式的需要,特別是管理層及有影響力的級別,有些人做事很成功,有能力懂做事的人很多,但是表達力就未必與實力對等。所以,有帶導身份者,就不宜隨便,必要時也要惡補說話表達力或演說技巧,有份量有養份的話句才可以發揮感染力及影響力。

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實話實說有時會成為傷害,或被誤會,特別是聽眾背景太闊,講者也未能按聽眾背針對式表達,氛圍也是考量點;因此,在種種不確定因素下,有必要為自設立一套琢磨式說法,減少被誤會,變相多了點保障,說話含養量份量值可以從80分升上到90 分。

舉兩個例子以琢磨式換個說法:

例子一:當領導說班底都是「我」選的,驟然聽會覺得太強調這是個人的「我」。如果要琢磨話語讓聽後感更有意思及說服力,不妨考慮說:有謂「選賢舉能」,班底都是經我深究嚴選過各人的能力、承擔力及執行力而篩選落實;有能者居之,各司己職,是未來大局的重要把手!(尾三兩句是要重覆向聽的人貫輸自己選擇正確,以有能之士來形容,有結果性考量的想像—是未來大局的重要把手;說法是要肯定團隊眾人、植入了份量定位,對一般普羅大眾來說印象會更強更深。
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例子二:以短訊WhatsApp向餐廳訂枱,回應是「明天好full」。收到這訊息的客人,內心很自然反應:即是怎樣呢?有位還是沒位?其實客人只需要知道自己的枱能否訂得成功,其他的資訊不用此刻多說。所以,回應的說話方法先要確認接受或不接受,再來才發出其他資訊作輔助。「明天好full」這句話看來純是個人認知而衍生情感式反應,可能是好意讓客戶知道明天會很滿座,但如果沒有其他意思、沒有任何梳道的處理方法、又或根本沒必要提及,除非訂位客人很想知道或很介意才因應需要而提及。沒帶能量的說法、沒帶對事情有解決性幫助性的說話,根本不用多說。

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圖形個性

導師作者:黃桂林博士

對於不同的形狀,會否有不同的喜好呢?

大家不妨想一想,以下四種形狀你最喜歡那一款圖形呢?其中包括:正方形、長方形、圓形和三角形,你可有自己心目中的選擇呢?

根據“心理幾何學”的研究分析,原來從不同的圖形選擇,是可以推斷出一個人的個性!

喜歡正方形的人,是一個正直勤勞型的人。做事井井有條,凡事按照規律,善於研究和處理資料。但是,在重要決策上往往拖拖拉拉,給人感覺是舉棋不定。

喜愛長方形的人,是探索方向型的人,面對新知識會採取開放態度,希望自己可以成為領袖,懂得有改變自己的需要。但是,有時候處事會雜亂無章,無從入手。

喜歡圓形的人,是一個和諧圓滑型的人,善於表達自己,善解人意,有推動工作組織力。不過,在矛盾和衝突出現時,就不太懂得處理。

喜歡三角形的人,是天生領袖型的人,有上進心,頭腦清晰,迅速應變,總想要出人頭地。不過,有時就會有點武斷和自以為是。

四款圖形雖然代表了不同的性格表現,其實喜歡圓形的朋友,也可以考慮成為三角形領袖,喜歡甚麽圖形而得甚麽個性,在於自己選擇,相信自己一定可以成功轉型!

 

衷心讚賞

導師作者:黃桂林博士

要令自己處處受別人歡迎,先增加自己的親和力,有樂於欣賞和關心別人的心,然後在行為及表情上大方得體,再配合面部微笑的表情,善良的目光,原來要有一個友善的形象,也並非那麼簡單的,需要悉心注意,方可以建立一個親善的第一印象。

要受人歡迎,避免對人催促、過份造作,不合理要求……等,應該使自己成為一個隨和的人,凡事都處之泰然,最簡單的方法,就是避免作出一些令人意料之外的大動作,大聲呼喝,無理由的大反應,令人無法適應你,是因為你的飄忽和不合常理,所以避免隨便發怒,訓練自己對待任何事情,都要從容不迫。

無論面對任何工作,都無必要刻意逞強,只要以自然、盡力的態度,並樂於與人合作及分享成果,自然會令自己深受別人的歡迎。

在生活上,應該以關心及樂於助人為首要的態度,對於別人有任何成就、值得慶賀的事情,都應該送上祝賀的說話,對於需要關懷對方的時候,尤其對方正處於悲傷失意的狀況,就更加要盡心盡力為對方送上關心。

一句衷心的讚賞說話,會令人有如沐春風的感受,既能取悅對方,亦會令自己更易於被人接納,可謂一舉兩得。

 

 

你是個好主管嗎?

導師作者:黃桂林博士

不管任何組織、企業、單位、機關、部門、小組或團隊,主管的管理能力是決定勝負的關鍵! 這也是你的薪水比別人多的原因!

根據蓋洛普(Gallup)的調查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司。下屬懶散及無心工作,也是因為他們的主管。

員工離職及無心工作五大原因排行

第一:不受尊重

第二:沒有決策的參與感

第三:意見被輕視

第四:付出與回報不相符

第五:薪金問題

前三點,主管要負起直接責任

想一下你是否有過以下情境:

有多少次在下屬進入你的辦公室時,你會給予他們應有的尊重?你會耐心聽取部屬的報告內容嗎?或只是等待聽完後就急著準備下指令?

不要視部屬為聽從命令的棋子,他們和你一樣,也有渴望、夢想、心愛的人,想證明自己的重要性,並希望能有足夠的尊重。

要成為成功的管理者,必須先贏得部屬的信任,讓大家清楚知道大家同在一艘船上,榮辱與共,必須同心協力。