為何總是愛放負?轉念、轉思維、轉表達,說正能量的話,能提升在職場個人素質!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

有一位老闆朋友,工作間感到最頭痛的事,就是遇著一些員工,說話總是問題多多,卻想不出解決方法,又或者總是說負面話,又總是沒有提出建設性的想法。老闆朋友說:「我已經夠累,還要聽一些沒有必要再說再提的話,對事無助,對人無益!」

這位老闆朋友每次跟這些員工解說道理,似是教學!但是,教而不善才叫人累!所以,最近想出了一個培訓方案,就是要幫員工轉念,轉思維,轉表達!我與這位老闆有共識,短短的培訓時間,心態、行為、習氣,是很難一下子改變或修理,心態是沒法快速可以扭轉,但要灌輸一些轉念以至說話的過程,硬學硬練是權宜之計,至少可以避免常放負能量,常說的都是麻煩事;影響自己又影響別人!

有些員工,仍然不是很懂職場間不宜帶有個人情緒式表達,所以,工作出現不盡如意事,總會有衝口而出、帶情緒式的說話。想在職場提升個人素質、扭轉個人的格局,想培養更有氣度的風範,要「練」出來的。

念一轉,話句說法就不同,話句不同,情緒就可以減少被影響。情緒良好,思維正面,心態就依正向走,行為行動也就更有氣度!這些都是連鎖式反應,不可忽視。

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念,怎麼轉?話,怎麼說? 我們可按一些日常的說話練習一下轉念及換個說法,當中背後也要考慮包含歡喜心、讚美心、感恩心、優雅心;凡事多一分歡喜多找機會先來讚美,事情會更順暢,個人格局會更提升。例如:

1.     我沒時間做!…… 提升格局的說法| 我需要好好安排時間來處理
2.     我不知怎樣做!…… 提升格局的說法|我需要時間摸索
3.     為何又做錯!…… 提升格局的說法|感謝你很用心,考慮這樣改下更好⋯⋯
4.     我吩咐的事怎麼仍未做?…… 提升格局的說法|你明白我之前提出的吩咐嗎?麻煩你給我啟動的時間表……

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5.     應承了卻做不到!…… 提升格局的說法|跟原來共識不同了,是否有甚麼地方出問題?
6.     你還不明白嗎?………… 提升格局的回應|你說的文字我都明白,只是再想細考當中的意涵……
7.     總是問長問短……提升格局的回應|多謝關心,我可以處理。

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8.     抱歉我來遲了……提升格局的回應|多謝你給我多點時間,正好處理了些事……
9.     你知道又不早說?……提升格局的回應|不好意思要你費心……這個我其實還不敢肯定是否屬實……

10. 我覺得這樣不夠好……提升格局的回應|你一定有更好的想法,不如講出來討論下

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打工仔如何討好上司又不給人擦鞋感覺?增加老闆歡喜你的8項形象心法!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

試過有老闆朋友帶同事去開會,需要大家試食給意見。期間,人家都在自負責任的動手夾菜試食及交流意見,老闆自己也動手了,正正坐在身邊的同事既不給老闆夾菜,自己也是一動也不動,老闆反過來「招呼」這同事,更開玩笑說要我來服務你嗎?此刻這位同事才動手夾些食物吃。動作及反應似乎沒任何熱衷力量,這是不給客戶面子也不給老闆面子,難怪惹怒老闆。

從前常討好老闆的行為會被人稱為「擦鞋」,通常都是同事間最不屑的稱呼及態度。現代人不擦鞋的了,名稱不在,風氣也改過來,不會盲目奉承;反過來是作為老闆的就很頭痛,公司請人難,請好人更難。與一些年輕同事相處又常被他們「剔一剔、動一動」的行為「頂住道氣」,對他們告誡受不了,不告誡卻是老闆自己要忍得又要識化(解)!

人總喜歡被尊重,現代老闆不需要那些「奉承討好話」,但是不等於不愛被好好對待及聽好聽的話,如何拿捏是有分別的!大部分人都喜歡被人尊重及重視,這些道理是大家都懂,人之常情;想在職場有好好的人緣,先從賓主緣、同事緣建立技巧,從中培養自己恰當地拿捏相處竅妙,免得自己常踏坑!

處事及說話過於自我為中心的話,累積久了對雙方關係沒加分,自己的人情網也難結得好!說得白一點,就是不要冒犯了老闆身份的底線,老闆在意的,雖然不會開口直接說明,但不等於完全不在乎的接收。

如果對做事方法即所謂硬技巧有意見,老闆通常很樂意大方地提點及教導你,但當你的待人禮節即所指軟技巧不合適,或著裝不得體,主管或老闆總是不好意思直言相告(也可能是老闆們自己只知道某種行為不對,卻說不出怎麼樣才是恰當)。

如果是作為下屬的,不妨檢視以下八項與老闆相處的職場竅妙,知己知彼好辦事!

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1.    尊稱身份銜頭  :  
逢人稱老師總不會錯,例如你知對方姓鍾,那就鍾老師,或英文名Sara就稱為Sara老師,所以,稱呼老闆,可以以姓氏後加個「總」、或「董」、或「主席」,視乎身份背景;如果跟老闆情誼深厚、認識很久,或老闆自己說:「不要客氣,就叫我⋯⋯」,否則下屬應該「尊稱」稱呼老闆,例如胡總、李董⋯⋯。這些稱呼,大部分老闆都不抗拒,樂意受。

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2.    發出聲音打招呼
當見到老闆出現在場合,見面時就應該大方過去打招呼,稱呼稱銜致意,應該要發出恰量聲音,別只是用喉嚨發音「hi」、「嗯」;也別只是點個頭或給個眼神就以為打了招呼!遇到這種情形真的不要害羞,也不妨問問自己害羞甚麼?堂堂正正才是正道。

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3.    別給老闆服務你
當你與老闆一起,特別在他左右的時候,食飯夾菜、斟水、埋單、讓進、開車門、按電梯、找的士等,都是下屬應做的工作,行動更應該處在老闆之前。特別提醒與老闆一起外出見客、開會及出訪,幫忙提東西(如禮品、文件等)都是應分的,惟屬於老闆個人物品如私人手袋或包包則毋須你操心。

4.    客隨主便
老闆請大家食飯或慰勞獎賞,都要明白為老闆著想,才會有更多的以後。若老闆請你挑選,千萬別去到盡,選擇中價就恰當了,太低會令老闆覺得你看不起,太高會顯得你的猖狂,既不懂禮也不懂情,以後就不用你操勞了。

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5.    勿讓老闆生人勿近
常見公司老闆與同事聚餐時,大家互相推辭與老闆同席,有得揀總是坐別的桌。又或同枱的話,總是離老闆最遠的位置開始坐,總是不敢坐在老闆旁邊。一位老闆朋友常遇這情況,常會開玩笑說我不吃人的,我這麼令你們怕嗎?其實如果你的心理也是這樣,不妨也問自己「怕甚麼」?若然沒有客戶或級數主管同在要考量位置,大可理直氣壯的坐下。

6.    暫停不休止手機操作
「開會不接不看手機」是職場很重要的禮儀,目的是要表現專心,讓人安心。當老闆在開會時更應該奉行到底!當老闆在說話期間,你這時絕不應該滑手機,這樣不但對老闆不尊重,對其他參與會議的人也很失禮。 除非你事先表達有特別需要。

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7.    注意老闆的需要
明知老闆不擅長英文,還一直用英文或簡寫來溝通;又明知老闆眼睛已不那麼靈敏,文件上的字還那麼小,不但造成老闆困擾、阻礙雙方溝通,更會讓老闆覺得你不懂人也不懂事的形象。

8.    去率性化職場著裝
瑜珈服不是穿來上班的,這個道理很多人明知卻又繼績犯。一般上班就要有上班的裝扮,不要太率性想穿甚麼就穿麼。穿著恰如其分、恰當場合的專業上班服飾,是職場基本認知,也有助提升工作形象,也是對個人對工作的尊重。

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工作技能知識,不懂可以教,禮節處事要自己負責。以上八項不是職場大道理,也不難明!做到是個人「智慧」,將來才是持久得寵又得機會的人選!

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