导师作者：黄桂林博士
#沟通 #聆听 #表达
一般人都会疏忽聆听的作用，原因是大部分人比较喜欢表达自己的意见，欠缺耐性听别人的说话，自己喜欢重复多次讲同一段说话，却不喜欢听同一件事物多过一次。
人有两只耳朵、一个嘴巴，已经是清楚表明了，人应该多听少说，可是大部分人无法专注聆听，一方面是因为人的生理构造，要他坐定定集中精神聆听确实是一件难事。另一方面，如果对说话的人不满，对话题欠缺兴趣，环境嘈杂，都是令人无法专注聆听的。
到底聆听有什么重要性的作用呢﹖当你真的用心聆听时，你会清楚收到有关讯息，甚至对事情的前因、经过、结果有更清晰的了解。最重要的还是聆听会让对方感到受尊重、被接纳，大大加强人际相处的亲切感，亦是鼓励对方继续投入说话的好方法。
大家熟悉的EQ情绪智能、AQ逆境智能、IQ智商，还有LQ（Listening Quotient）聆听智能，透过对聆听技巧的学习，提升个人的注意集中力，加上认真聆听后，还要提问一些相关的问题，以便增加有关知识，亦令对方感到你对他所提出的话题有兴趣。
沟通技巧之中，至为重要的还是先学听，然后才学讲，有丰富的资料输入，才有生动的材料输出与人分享。
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