【领导礼仪】从政客演说技巧看领导风采修为!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量!

时事项目中,美国总统大选最频繁出现又瞩目的,应该是两位候选人的辩论。每次看到双方都非常落力互相指责及痛批对方的不是,心中难免觉得这些国家人民及领导都非常可怜。这么重要的选举,来到最后阶段,两位候选人算是精英中的精英吧;出现的应该是很有能力分量的政治核心人物的形象吧?!事实是“你一言我一语”之作风,这样的“礼仪”,叫投票的人“情何以堪”?

一个令人敬佩及信赖的领导,应该是有仁有德、有能有才、有志有道、自信权威地展示自己的视野、高瞻远瞩的观点和利民利他的措施政策的吧!应该很有大气气度以个人能力、人力、魄力、魅力、洞察力、演说力,来让群甘拜下风、仰仗而得到更好的生活吧?公众人物的形象,外观已不用多谈,要说的肯定是领导能力、风采、人格魅力、措词能量;但是候选人将辩论演说沦为向对方互相攻击,数别人的不是的领袖力行为,应该不会是大家想要的吧!

到底选举是一个投票制度游戏,还是选“人”?又,到底是选“人”还是选“仁”?眼看近年各国或各地很多选举,历来都是“玩投票”;有些候选人,什么都有,就是欠“仁”;指骂成风已是司空见惯!到底什么人会选一些“仁”气不足的领导?如果以吸引力法则去看,那些投票者是否就隐示了他们都是“物以类聚,人以群分”之同道者?难怪早在二千多年前的孔子已经一过道破:“巧言令色,鲜矣仁。”

出自《礼记•礼运》的“选贤与能”(选贤举能),是指选择有贤德有能力的人,贤比能先行,可想而知贤的重要!也可以想象到,如果领导的“能”盖过了“贤”的话,相对贤的不足,后果可能很严重!例如有能者会不理“仁”而做出贪、盗、淫、剎、妄等行为……或变成印钞票成狂的国家,足可以令社会翻天覆地,日渐步向什么境界?大家心中有数吧!

就好像有些人求学只为求分数或者求成绩,结果学生什么都懂,就是不懂做人也不懂“仁”;什么都有,就是没有“德”。不少人都是羊群心理,大家是怎样就跟着做,怕少了些什么证书会被比下去,怕少了些什么成绩会“吃亏”;就是欠了风骨、气节,也不理什么是“志”,什么是“道”;若论八德“孝、弟、忠、信”,“礼、义、廉、耻”,若论“智、仁、勇”,“贤、仁、德”;相信会有人反应是“什么来的?”

香港早前的特首选举,也曾出现过类似的辩论。染了这个“辩论”疫,实在也是不幸。将来,至少在一般的议员选举,可否调整培训什么叫做“选贤与能”,什么叫做选举,而不是选票。候选人可要立“志”、有“道”、身怀“贤”、“德”、“才”、“能”;还有以利他之心生活处事;如果没有,就着手教育、培训、锻炼。迟做总比没做的好。

西方文化总是事有不得才怪别人,中国传统文化是“事有不得反求诸己”(孔子.论语);西方有些处事是总以言语行先做事,中国文化的处事是“先行其言,而后从之”(孔子.论语);忘思是先做,做好了就会跟大家报告。中国传统文化是数千年千锤百炼、千回百转,炼就了多少人的沉着、忍耐、能耐、同心、默默耕耘默默守护的气魄!单从应付疫情的勇气果断、市民万众一心的配合、医护无名英雄的付出,直教大家认真思考,领导风采、底气,应该是怎样才是值得我们要引以为鉴的学习!

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【魅力赢天下】魅力三大条件:身、语、意之「语」!

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魅力蠃天下:“身、语、意” 之 “语”

魅力赢天下,第一先说「身」的外观及行为魅力,第二要说的是「语」的魅力; 个人的说话表达,简单以「语」来等同,也是魅力的条件之一;话语令人心悦诚服,达到和乐,就是「德」,就是魅力。

同一句语,不同的演绎,令人听起来可会有天与地的差分别,也就是高低手的分别。高手懂得将语句化做魅力!当中的「材料」包括语意内容、用词、声音的运用如高、低、轻、重、远、近、收放、速度、音质清浊厚薄。如果有心善用,肯定是魅力元素之一。

毕竟,说话的内容是重中之重,是魅力持久的重点!佛家有一句话说:「口吐莲花」,那是比喻一个人说话表达的,都是充满善美、温暖柔顺、清香如莲花,就是好言美语,令人舒心愉快,相处和谐。有谓「己所不欲,勿施于人。」自己不喜欢的,伤害的说话,自己都不会要,又怎可以给别人接收?

测试「语」是否有魅力,社交场合及工作场景最易感应到。其中一个必令你加分的「魅力」就是多给人赞美的话语,每天都带着赞美心,是一份好意,也是鼓励;不是要赞到天上有地下无之虚假;而是认真发掘对方正面的行为,简单的赞美;

例如:在便利店买东西,有店员为你指引或推介某些货品,即使你不买,也可以给对方送上一句说话:「你好用心!我会考虑的。」这个社会,家家有求;你的简单一句可令对方开心得到顾客回应及尊重,而你是无形中做就了鼓励,甚或加强对方工作的热诚,抱持希望;这,也是你的「德」。日积月累起来,你自己个人也特别有气质!气场也特别好!如果多些人以这样的心态及说话,语句发出的都是正气祥和风,大家都活得更自在!

如果有考究用词说法,整件事效果会有很大分别。例如日常对某些事会直率的回应「NO…唔得呀…冇喎…唔可以…」;如果大家记着「家家有求」这句话,考虑多一点,就把生活日常当作修炼自己也是好事!不妨换另一方式回应如「抱歉呀,今次帮唔到你,或者有其他我可以帮吗?」

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【说好话】说话方式反映修养功夫,需累积「功力」!

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如何说话不得罪人 ?

同一个意思,以不同的说话演绎,可以是天与地的反差。说话甫出口就知道这个人的形象,是不是有“修养”之人。

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职场培训中常会碰到要求为学员特别加强“表达沟通”的练习。因为现代常以电子媒体沟通,甚少开口说话,可能疏于练习,企业需要定时为员工“补强”和操练;有时是因为员工与不同地域的同事沟通,因为不同文化及习性,也会出现不协调。例如你要查询某些事,做事很急、性情耿直的人,开口就没有什么客套礼仪话,单刀直接说:“什么事?你讲!”耿直的这一方,予人表现“粗鲁、无礼貌”,但是他未必知道。

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例如:你本意想表达“你的鞋太旧太残了,不适合上班穿了,要换啦!”;直接说出来有可能得罪人。相同意思以不同说法,是你的选择。既然是选择,何不选一个令人听得懂你所指,又不会像被“煎皮拆骨”的说到最痛点,给人大个“下台阶”?

如果换个方式说:“看得出你的鞋好劳累了,应该让它休息下吧!”这样说,几乎没有人不明白的。当事人既得到提醒但又不会影响自尊。

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想说好话令人听得舒服,大前提是“尊重”、“留有余地”,以“不伤害”为本。又常说:“存好心‧说好话‧做好事”。不说三道四,不说人家对不对,多以包容心来说话,就是好话;说好话令人不受伤害,就是做好事。常言道:“人言可畏”。人言可畏的“人言”,一般都不是好话,所以才会伤人而令人畏。

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说话不得罪人,“措词”是关键。措词是会被人形容是艺术,但更实在又彻底的,是个人修养的功夫!也是反映心态加选择的表现,需要练习及累积“功力”。话说出来令人接受,生活及工作的人际关系都会“愉悦开心”。有“修养”的人,说话不单止不会伤害人,而且更加是令人感到受尊重、会有心安、自在、和谐的氛围!

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如果有人想说:“噢,你的肚腩都挤了出来……”,“披件外套把它遮住,会好点……”相信“肚腩肉都挤了出来……”这句话明显是“直指问题所在”,“遮住、遮掩”背后有“负面”意义,即是说“不好”才要“掩”;其实,当事人会不知道问题在哪吗?需要旁人指点?一般人都不喜欢被旁人直指问题所在,极可能听得不舒服。换个角度说就是:“考虑过加件外套吗?相信这个部分会处理得更好……”。用“处理”,在意思上不两样,但听的人容易接受,又不损和谐。

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又例如:你知道对方能力的斤量,但是知道不说破,相反还来把对方的优点放大来称赞,一方面让对方感到受尊重受欣赏,另一方面,你的夸大赞言变相是一种鼓励,对方自己心中也会盘算自己的能力是否配得上你的称赞,如果有自知之明的话,会理解这是一个激发性的鼓励。

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话到口边想一想,以言语帮人也是一件好事。共勉。

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【再评周深】学习「修正」自我观念!

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几个月前点评过中国内地演艺圈的90后年青男歌手周深。他的公众人物形象是近年演艺业中的奇葩。之后,也一直有关注他的多个综艺演出及歌唱表演,观察到他的与别不同,除了声音绝美及多元化的表现包括综艺演出的笑点之多令人意外,还有现场分享的口齿伶俐,令人喜欢及欣赏之外,更重要的是因为他的谦逊态度。最近再看到他在内地节目“明日之子”中的表现,借此再分享一下公众人物礼仪的影响性!

参与该节目的都是年青人,对音乐喜爱有热诚,风格各异,在这节目平台可以大展个人所长!周深是节目的客席导师之一,既参与提供意见也同台表演。无论在休息间和上台分享,周深都重复表示了他的观感:一方面他说看过前一两集,大家(指参与的年青歌手)都不很友好,还模仿他们说:“我要怎么怎么样……”然后一脸“装酷”的模样:

之后在台上,周深也是说相同的观感,他模仿参与的年青人的自我介绍:“我要……我是……”,请点入以下视频看看:

https://www.youtube.com/watch?v=A8-mbgamZ3I&feature=youtu.be 

纵使大家没看过年青歌手演出的视频,相信大家心中对周深说的都有点心领神会,而对于我们培训工作就有更深的共鸣感。在培训领域中,特别在职场商业社会,常有机会要“修正”自我观念,态度及表达方法,都要尽量去掉“我”!因为有了这个“我”,就会有了“私”的膨胀!“我”愈是大,就愈影响团队至整个企业的合作及家庭的和谐气氛。在工作氛围中,容不下过份的“我”的个人意识;论语中记载了孔子早就提出发人深省之道:“毋意、毋固、毋必、毋我”。做人就是要在适当时候去掉固执的我及己见,中国文化就是说“和而不同”、“以和为贵”。聊聊几个文字,容易被人轻视了,但意涵深厚!

普遍在演艺或艺术工作者,似乎又要有非常强大的“我”才会有他的独特性及风采。在舞台的表演风格及个人现实的礼数方面,本来是无冲突的,但是却又有不少人会把台上的酷风狂野与现实行为无差别的表现而变得有点无礼,能做到分开的,似乎不多。于是,台上台下的脸孔态度看来都似乎比较“嚣张”了(纵使不是,但会容易做成这个观感)。所以,周深说他们“凶”及模仿他们的表情,仿佛也带出了部份时下年青人的“自我”意识的状况!看过周深这次对年青歌手的点评印象,一方面觉得他的表态很真,该是发自内心的感觉,一方面也欣赏他勇敢表达!

综观周深在这半年频密的演出,发觉他总是贯彻一个作风动作,就是演唱完结后必作深度鞠躬礼!这个动作,可以说是他对大家深表谢意的行为反射!有好几次见他与大伙儿在节目中出场,他的身体语言总是礼让其他人;还有,他总会有些看看旁边照顾别人的操作表情。而且,他每次面对前辈歌手或长辈前的说话,总是恭敬有礼又谦逊,这份真情真性,清楚可以透过视频中感受到的!

影片截图

截图中的周深总是演唱后深度鞠躬,所以,截图中是没法见到他的样子,但一定见到他的背!

视频链接:https://youtu.be/vqwlwsCSmzw

这个视频可以看到周深对原创歌曲前辈行鞠躬礼的尊敬

视频链接:https://youtu.be/LL1vyq0SBNc

这个视频可以看到周深用心为前辈钢琴大师郎朗翻译

视频链接:https://youtu.be/tdDtAArOyCc

这个视频可以看到周深与其他歌手同台时,他的身体语言反映了他常有照顾旁人的微动作。

视频链接:https://www.youtube.com/watch?v=57cuTgcTPwo&feature=youtu.be

这个视频可以看到周深与跳孔雀舞名闻中外的中国舞蹈艺术家杨丽萍在节目游戏的环节,也不忘恭敬地向前辈行鞠躬礼。

以周深目前的公众形象,有才华、持努力、加勤力、满热忱、坚守方向、敬重前辈、尊重别人、懂感恩、珍惜爱护支持他的人,更重要的是一直保持那份文质彬彬的礼仪,年纪轻轻就显出了“温、良、恭、俭、让”的风范!可以说是一个现实世代年青人的榜样!

【梳理情绪】在生活细节上事事「感恩」!

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疫境下很多工作都暂缓甚至停下来,做零售和销售生意的朋友在工作上大感“无奈”,前线营销及打工的朋友就更觉得焦虑,情绪容易波动又反复。

作为导师仿佛就是有份责任,当感受有负面情绪的气息,很自然就进入专业状态。遇到有负面意识的朋友,总想给点力,分享一些想法,希望大家从负能量跳出来,把情绪梳理、缓和、平伏。

  

与其事情暂时不能解决,也未能短期可以回复如以往的璀璨,日子怎么过?那就先处理心情,再处理事情!从意识上开始要提自己面对、接受、处理,最好还能“放下”;做不到完全放下,也就“能放多少是多少”。找个能让自己情绪宣泄的缺口,可动可静,动的如唱歌,运动,跳舞;静的如静坐、阅读、独处,例如做菜,做菜可以是一个动态静修(meditation)的过程。总之,不要同自己“过不去”!

  

大家常为身体进补,但是也要排毒,特别要为情绪排毒,如果让情绪毒累积,就是身体的“定时炸弹”。即使有值得高兴的事,因为情绪毒障碍正常接收,就容易好事变坏事。

为自己管理情绪,之前的文章提及“欢喜心”,让自己有愉悦的心境情绪,接下来就是要提起“感恩心”。人人都可以有感恩心,不费吹灰之力的,也不用外境的资源,每个人自己本来就具足,只是经常被“收藏”,有时太忙而忘记了,或者太习惯“不使用”!当我们提起欢喜心,感恩心,面部的眼神表情都会随之多了份温和、笑意、说话用词不用“巧言令色”,都会特别柔软有魅力!理论是听的,行为才是实的,如何做呢?

例如到市场买菜,也可以体验、训练、挑战自己能否提起欢喜心及感恩心!如你购买过程中,有其他人或年迈的其他顾客来“抢先”。这些情况,先不计较合理不合理,你跟他们理论你就输了。相反,你可以提起“欢喜心”,“感恩心”,因为你可以欢欢喜喜地有时间、感恩自己仍有量度来让他们。你还可以对菜贩表达“没问题”,以让为尚,你甚至向抢先的人以微笑回敬。这些生活细节,根本就是训练场,就是自己要练习的“功夫”,是最实际执行的“途径”。

最近收到一个关于感恩的短讯,也正正是我经常与大家共勉的讯息。

借用部份分享如下:

– 不埋怨不能外游,只感恩昔日有机会探索世界;

– 不埋怨天天在家,只感恩我仍可在家,不在医院;

– 不埋怨孤单寂寞,只感恩独处操练,彼此在心中。

– 不埋怨没法晚聚,只感恩厨房丰足,没有缺粮,乐在烹调;

– 不埋怨热天热口罩,只感恩口罩不难买,不用慌张排大队;

日子总有顺有逆,如何过日子,是一个选择,也引申了一个重点,就是不能“临急抱佛脚”,日常就要“练功夫”,即是要为内心变得强大而练习的“能量”。每天提起感恩心,从细微细节着手,感恩我们有的一切,不去埋怨或追逐我们没有的;每天都有欢喜心、感恩心活着。共勉!

 

【疫境生活】疫情反覆更要激活形象能量!

导师作者:蓝婷.

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为了疫境自强,减少造成别人的不便,自己就要面对及接受生活比以往多了的不便;要令自己强大,令自己生活多点耐力、多点包容、多点细心,也多点警醒!

疫情反覆,大家都要做好心理准备,生活上有好多状况都不再「理所当然」。

在疫境生活,是的,就是跟以往的生活习惯有很多不同。为了疫境自强,减少造成别人的不便,自己个人就要面对及接受生活比以往多了的不便;要令自己强大,令自己生活多点耐力、多点包容、多点细心,也多点警醒!

因为疫情,我相信大家多了时间留在家。常听到有些人说留在家会无所事事,不会吧!留在家的时间有好多事可以做!陪伴及照顾家人是日常可能疏忽的,这时候是最好的补偿,这时候更可多点时间照料一下家中的事务,甚至你养的宠物或植物!

这时候,发现了家中一盆植物已经在家踏入第六年了。以前的确忽略了它,最近才多了点关注!之前,以为它走到任务尽头,但最近发现它又来呈现碧翠嫩绿,呈现朝气勃勃,生机活力的面貌!如果以佛家思想去看,我意识植物在说法,因为生命或世事,本来就是无常,但是当中会有你预计不到的因缘影响。如果正面从过程中去想,就是尽力制造好因(助缘),才有希望结中好果!这盆植物就是说了这个法,植物本来如是,荗盛开现后,就终有枯萎的一天。虽说道本自然,但只要在过程中,你是可以制造一点好因缘(助缘),就是为它定期浇水,加点善念,加点裁养绿叶的营养液,它就是会因为得到这助缘而改变「命运」,变化出好的嫩的绿的新叶子!不是说没有枯萎的一天,只是为它延续多一点,也是让叶子发挥多一点力量!

以儒家思想孔子说「学而时习之」。天天习,天天学;日日新,又日新。做一天人,就有这一天的学习!今天不是昨天,明天也不是今天呢!叶子就是在说明这道理!

另一方面,也得非常感恩政府为我们每位市民派送的口罩!一个口罩,大家都有不同的声音、意见!我就认为:有,就是感恩了;况且,不是应份的!试想想,谁个团体、党派、什么什么组织,立马来为你专门制造口罩,还免费派到你门前?有钱可以派人买,召集及指挥义工去派发,但是,有几多会「落手落脚」重新设计、制造、派发、免费……政府中人付出了这份心力、物力,不管是否满足几百万的个人喜好。如果有要求,也大可自己想办法的;由零到有,就是感恩!

       

因为抗疫的确是要具备持久心力,也要适度自娱自悦,提升能量继续努力!所以,我要让这口罩发挥功能及另一端魅力,就是为这口罩加点新意思!于是,我找到这个喱士「外套」(要洗吗?当然!你的布口罩要洗吗?当然!),颜色刚好是绝配!为的是令这口罩可以一物二次元呈现!喱士口罩也是好友的手作精品,既有功能,又可以支持下朋友的心意之作!

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