打工仔如何讨好上司又不给人擦鞋感觉?增加老板欢喜你的8项形象心法!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

试过有老板朋友带同事去开会,需要大家试食给意见。期间,人家都在自负责任地动手夹菜试吃及交流意见,老板自己也动手了,正正坐在身边的同事既不给老板夹菜,自己也是一动也不动,老板反过来“招呼”这同事,更开玩笑说要我来服务你吗?此刻这位同事才动手夹些食物吃。动作及反应似乎没任何热衷力量,这是不给客户面子也不给老板面子,难怪惹怒老板。

从前常讨好老板的行为会被人称为“擦鞋”,通常都是同事间最不屑的称呼及态度。现代人不擦鞋的了,名称不在,风气也改过来,不会盲目奉承;反过来是作为老板的就很头痛,公司请人难,请好人更难。与一些年轻同事相处又常被他们“剔一剔、动一动”的行为“顶住道气”,对他们告诫受不了,不告诫却是老板自己要能忍又要识化(解)!

人总喜欢被尊重,现代老板不需要那些“奉承讨好话”,但是不等于不爱被好好对待及听好听的话,如何拿捏是有分别的!大部分人都喜欢被人尊重及重视,这些道理是大家都懂,人之常情;想在职场有好好的人缘,先从宾主缘、同事缘建立技巧,从中培养自己恰当地拿捏相处窍妙,免得自己常踏坑!

处事及说话过于自我为中心的话,累积久了对双方关系没加分,自己的人情网也难结得好!说得白一点,就是不要冒犯了老板身份的底线,老板在意的,虽然不会开口直接说明,但不等于完全不在乎地接收。

如果对做事方法即所谓硬技巧有意见,老板通常很乐意大方地提点及教导你,但当你的待人礼节即所指软技巧不合适,或着装不得体,主管或老板总是不好意思直言相告(也可能是老板们自己只知道某种行为不对,却说不出怎么样才是恰当)。

如果是作为下属的,不妨检视以下八项与老板相处的职场窍妙,知己知彼好办事!

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1.    尊称身份衔头 :  
逢人称老师总不会错,例如你知对方姓钟,那就钟老师,或英文名Sara就称为Sara老师,所以,称呼老板,可以以姓氏后加个“总”、或“董”、或“主席”,视乎身份背景;如果跟老板情谊深厚、认识很久,或老板自己说:“不要客气,就叫我⋯⋯”,否则下属应该“尊称”称呼老板,例如胡总、李董⋯⋯。这些称呼,大部分老板都不抗拒,乐意授。

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2.    发出声音打招呼
当见到老板出现在场合,见面时就应该大方过去打招呼,称呼称衔致意,应该要发出恰量声音,别只是用喉咙发音“hi”、“嗯”;也别只是点个头或给个眼神就以为打了招呼!遇到这种情形真的不要害羞,也不妨问问自己害羞什么?堂堂正正才是正道。

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3.    别给老板服务你
当你与老板一起,特别在他左右的时候,吃饭夹菜、斟水、买单、让进、开车门、按电梯、找的士等,都是下属应做的工作,行动更应该处在老板之前。特别提醒与老板一起外出见客、开会及出访,帮忙提东西(如礼品、文件等)都是应分的,惟属于老板个人物品如私人手袋或包包则毋须你操心。

4.     客随主便
老板请大家吃饭或慰劳奖赏,都要明白为老板着想,才会有更多的以后。若老板请你挑选,千万别去到尽,选择中价就恰当了,太低会令老板觉得你看不起,太高会显得你的猖狂,既不懂礼也不懂情,以后就不用你操劳了。

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5.    勿让老板生人勿近
常见公司老板与同事聚餐时,大家互相推辞与老板同席,有得拣总是坐别的桌。又或同台的话,总是离老板最远的位置开始坐,总是不敢坐在老板旁边。一位老板朋友常遇这情况,常会开玩笑说我不吃人的,我这么令你们怕吗?其实如果你的心理也是这样,不妨也问自己“怕什么”?若然没有客户或级数主管同在要考量位置,大可理直气壮地坐下。

6.    暂停不休止手机操作
 “开会不接不看手机”是职场很重要的礼仪,目的是要表现专心,让人安心。当老板在开会时更应该奉行到底!当老板在说话期间,你这时绝不应该滑手机,这样不但对老板不尊重,对其他参与会议的人也很失礼。 除非你事先表达有特别需要。

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7.    注意老板的需要
明知老板不擅长英文,还一直用英文或简写来沟通;又明知老板眼睛已不那么灵敏,文件上的字还那么小,不但造成老板困扰、阻碍双方沟通,更会让老板觉得你不懂人也不懂事的形象。

8.    去率性化职场着装
瑜珈服不是穿来上班的,这个道理很多人明知却又继绩犯。一般上班就要有上班的装扮,不要太率性想穿什么就穿什么。穿着恰如其分、恰当场合的专业上班服饰,是职场基本认知,也有助提升工作形象,也是对个人对工作的尊重。

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工作技能知识,不懂可以教,礼节处事要自己负责。以上八项不是职场大道理,也不难明!做到是个人“智慧”,将来才是持久得宠又得机会的人选!

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职场着装转趋New Formal!追求简约舒服却不随便!白色T-shirt怎样穿出品味风格?

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

最近有朋友跳槽,在中环甲级写字楼出入,就是发现中环人上班穿得很随意。老板都是穿球鞋上班。一般同事就是casual T-shirt,总之,天天都像星期六,或者根本已经没有分别了。最近几次去面见客户倾谈合作,管理层进来会议室,全都是比较年青的;而且全都是T-shirt轻便装。

疫情已经超过一年多,这些日子,大家经历着相同生活规律,就是每天全身上下都喷消毒液或消毒喷雾,已经够忙,上班穿的衣服自然愈简单愈好,更因为要多洗,又要耐洗,衣装尽量少细节,少添麻烦;以简单为主是正常不过!大家都经历过home office,衣着自然又以舒适为前提;所以,时势改变了职场衣装这方面的心态及要求。

人心归向是改不了。企业文化着装思维也要因时度势而改变,作为老板自己都可能已经是第一个改变,不会再像从前的衣装态度,至少暂时、或有一段日子仍然是会这样过度。加上年代不同,疫情之前,职场着装也有受“冲击”,有传统要求的仍然有正规要求,但是也有不少新一代升上了管理层或老板级的一辈,已经不太执行传统的职装要求,formal着装愈来愈少,casual舒服是大潮流大趋向。这是个交替期,不能再强烈要求或规定。像我们的形象培训项目中,每每提到职场着装,我也提出不能墨守成规了,要因现代时势来说、加上天气、职场环境来分析,因身份及需要来选择;总之不能硬要传统观念,但是,也在强调casual也要取之有度!过分随意就是太随便,随便到无规无矩,就等于自种苦因,这是未必一下子短短几个月就看到问题的因果,若干日子后就会陆续浮现!

所以,职场着装是在所难免地进行大幅度变化,形成New Formal的趋向。至于什么是New Formal,可以理解为新时代下诞生的职装风格,讲求简约自然舒服。但是New Formal也得要对质量有要求,在某程度的细节位置上,仍然是质量及用心的呈现。New Formal是近年时代产生的风气,是一个在变中的过程,不会再像以前那样讲究及规限,但是,无论如何casual都不应该随便到像在家的在家服,或随便到如周末的朋友聚会或行街shopping look。

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New Formal可以Casual为主,是有要求的,例如布料材质平直,或者是环保物料;New Formal也要有底线的,底线包含对服装质量及整洁要求;例如穿上班的T-shirt布料是否保持平直?洗过多次变型的就不应穿去工作。就好像一件T-shirt,发霉发黄、布料变型的又是名为T-shirt;材质平直洁净端好的,又是名为T-shirt。两者都是T-shirt,但效果差太远、影响自然有的!如果单从字面说New Formal包括可以穿着T-shirt,那就真要提出清楚要求了。否则就好像入了一个家居衣服工作室了;更甚至如果一个不留神以为是送货来的货务员,于时于地都不合。

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我也来一个简单示范。同样都是穿白色T-shirt上班,那么,怎么穿可以令这件白色T-shirt的效果较好?可以令T-shirt有特色?令你的形象UP?令你返工的casual look也看得出有要求有风格?

   做法一(相片由作者提供)

   做法二(相片由作者提供)

   做法三(相片由作者提供)

以我身上这白色T-shirt来说,做法一是完全没有加任何心思,平平板板的穿上;做法二是在衣角用橡筋轻扎小撮,以丝巾绑在上面,故意做点小变化,配不同饰品及长裤都是百搭的。效果是很大不同!

穿上平凡的白T-shirt上班,又真的加点小技巧才比较有意思吧!

强调New Formal即使是便服类(casual wear)也要有底线,这是关乎人的本性,因为过分的随意累积到一定的日子,这份心态就会影响思维及工作状态。高智慧又高自我管理能力、对生活有要求又积极的朋友们还好,他们还会自律自省又自觉;所以影响不会很大;如果自管能力不强、倚赖性重、本性不够积极、态度总是随便不够严谨执行事情的朋友们,这种New Formal的casual有机会是影响了他们。

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【说好话】说话方式反映修养功夫,需累积「功力」!

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如何说话不得罪人 ?

同一个意思,以不同的说话演绎,可以是天与地的反差。说话甫出口就知道这个人的形象,是不是有“修养”之人。

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职场培训中常会碰到要求为学员特别加强“表达沟通”的练习。因为现代常以电子媒体沟通,甚少开口说话,可能疏于练习,企业需要定时为员工“补强”和操练;有时是因为员工与不同地域的同事沟通,因为不同文化及习性,也会出现不协调。例如你要查询某些事,做事很急、性情耿直的人,开口就没有什么客套礼仪话,单刀直接说:“什么事?你讲!”耿直的这一方,予人表现“粗鲁、无礼貌”,但是他未必知道。

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例如:你本意想表达“你的鞋太旧太残了,不适合上班穿了,要换啦!”;直接说出来有可能得罪人。相同意思以不同说法,是你的选择。既然是选择,何不选一个令人听得懂你所指,又不会像被“煎皮拆骨”的说到最痛点,给人大个“下台阶”?

如果换个方式说:“看得出你的鞋好劳累了,应该让它休息下吧!”这样说,几乎没有人不明白的。当事人既得到提醒但又不会影响自尊。

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想说好话令人听得舒服,大前提是“尊重”、“留有余地”,以“不伤害”为本。又常说:“存好心‧说好话‧做好事”。不说三道四,不说人家对不对,多以包容心来说话,就是好话;说好话令人不受伤害,就是做好事。常言道:“人言可畏”。人言可畏的“人言”,一般都不是好话,所以才会伤人而令人畏。

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说话不得罪人,“措词”是关键。措词是会被人形容是艺术,但更实在又彻底的,是个人修养的功夫!也是反映心态加选择的表现,需要练习及累积“功力”。话说出来令人接受,生活及工作的人际关系都会“愉悦开心”。有“修养”的人,说话不单止不会伤害人,而且更加是令人感到受尊重、会有心安、自在、和谐的氛围!

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如果有人想说:“噢,你的肚腩都挤了出来……”,“披件外套把它遮住,会好点……”相信“肚腩肉都挤了出来……”这句话明显是“直指问题所在”,“遮住、遮掩”背后有“负面”意义,即是说“不好”才要“掩”;其实,当事人会不知道问题在哪吗?需要旁人指点?一般人都不喜欢被旁人直指问题所在,极可能听得不舒服。换个角度说就是:“考虑过加件外套吗?相信这个部分会处理得更好……”。用“处理”,在意思上不两样,但听的人容易接受,又不损和谐。

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又例如:你知道对方能力的斤量,但是知道不说破,相反还来把对方的优点放大来称赞,一方面让对方感到受尊重受欣赏,另一方面,你的夸大赞言变相是一种鼓励,对方自己心中也会盘算自己的能力是否配得上你的称赞,如果有自知之明的话,会理解这是一个激发性的鼓励。

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话到口边想一想,以言语帮人也是一件好事。共勉。

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【身份层次】说话用词有能量,才可以提升身份!

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想知道一个人的身份层次,听他的说话,开口就知道。

一个生活事业都较成功、较专业的人,说话清晰、肯定、准确性,往往是他们的共通特点之一,清晰度让听的人直接联想到的,有画面感的。例如讲到地方距离的形容,不会随便形容为“不是好远”,因为听的人就会想“即是多远?”;而是说“开车大概十分钟”,或者说“步行二十分钟左右”。加入数量值的形容,相对“不是好远”更有准确性,令听的人心中有数!沟通更清晰!表达细致化,是一般成功的领导、或专业身份的重要元素!

培训课程中,导师说:“或许,大家可以站起来。”30位学员中至少一半人,在3秒内展示了犹疑的反应。大家有点你眼望我眼,到底站起来还是原来不动?之后,导师再说:“请大家坐下。”30位学员,反应动作一致,实时坐下。

这个测试,就反映了说话的不肯定会带来的麻烦,包含“或许、可以”,听的人“模棱两可”,于是表现混乱。

有一次,同一个朋友去餐厅吃早餐。因为套餐内含饮品的,侍应问他,要不要橙汁,他说:“随便”。侍应说:“我们没有‘随便’这款果汁。”

有些人讲说话总夹杂以下的词句:是但、我试下、再讲、再看看、看下点、或者、随便、可能、还可以、都可以、都OK、无所谓、下次、还好、尽量……我们会形容这些都是低能量或零能量“low/no energy”的说法。

在工作表现中,要提高个人的专业或身份,说话就更要有能量,用词就要有确定性;例如引用数量值,也要有立场性;想听的人感受到你的气魄、大度及承担,值得注意。

跟同事进行商讨,响应时总有“哦”,“嗯”,“我尽量”,“我试试”……这种表达,反映了以下几个可能性:不懂、不想负责、不积极、不想承担;这些反应,都同时拉低了你的身份或能力。

同样是要说话,换个方式既可显示你态度的实在又可拉高你的身份,用词要有能量、负责、积极、前进式、有持续性的对话,例如:

1.   我试试,改为“让我处理……”

2.   我未做过,改为“我虽然是新手,但可以边做边修……”

3.   我没有这样做,改为“可能出了问题,我查找一下再向你报告……”

4.   我不知行不行,改为“多谢你让我由零经验开始,有你的支持,我有信心……”

5.   我都讲过不要,改为“经验告诉我可行性低,相信可以再谨慎考虑……”

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