【身份层次】说话用词有能量,才可以提升身份!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量!

想知道一个人的身份层次,听他的说话,开口就知道。

一个生活事业都较成功、较专业的人,说话清晰、肯定、准确性,往往是他们的共通特点之一,清晰度让听的人直接联想到的,有画面感的。例如讲到地方距离的形容,不会随便形容为“不是好远”,因为听的人就会想“即是多远?”;而是说“开车大概十分钟”,或者说“步行二十分钟左右”。加入数量值的形容,相对“不是好远”更有准确性,令听的人心中有数!沟通更清晰!表达细致化,是一般成功的领导、或专业身份的重要元素!

培训课程中,导师说:“或许,大家可以站起来。”30位学员中至少一半人,在3秒内展示了犹疑的反应。大家有点你眼望我眼,到底站起来还是原来不动?之后,导师再说:“请大家坐下。”30位学员,反应动作一致,实时坐下。

这个测试,就反映了说话的不肯定会带来的麻烦,包含“或许、可以”,听的人“模棱两可”,于是表现混乱。

有一次,同一个朋友去餐厅吃早餐。因为套餐内含饮品的,侍应问他,要不要橙汁,他说:“随便”。侍应说:“我们没有‘随便’这款果汁。”

有些人讲说话总夹杂以下的词句:是但、我试下、再讲、再看看、看下点、或者、随便、可能、还可以、都可以、都OK、无所谓、下次、还好、尽量……我们会形容这些都是低能量或零能量“low/no energy”的说法。

在工作表现中,要提高个人的专业或身份,说话就更要有能量,用词就要有确定性;例如引用数量值,也要有立场性;想听的人感受到你的气魄、大度及承担,值得注意。

跟同事进行商讨,响应时总有“哦”,“嗯”,“我尽量”,“我试试”……这种表达,反映了以下几个可能性:不懂、不想负责、不积极、不想承担;这些反应,都同时拉低了你的身份或能力。

同样是要说话,换个方式既可显示你态度的实在又可拉高你的身份,用词要有能量、负责、积极、前进式、有持续性的对话,例如:

1.   我试试,改为“让我处理……”

2.   我未做过,改为“我虽然是新手,但可以边做边修……”

3.   我没有这样做,改为“可能出了问题,我查找一下再向你报告……”

4.   我不知行不行,改为“多谢你让我由零经验开始,有你的支持,我有信心……”

5.   我都讲过不要,改为“经验告诉我可行性低,相信可以再谨慎考虑……”

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图形个性

导师作者:黄桂林博士

 

对于不同的形状,会否有不同的喜好呢?

大家不妨想一想,以下四种形状你最喜欢那一款图形呢?其中包括:正方形、长方形、圆形和三角形,你可有自己心目中的选择呢?

根据“心理几何学”的研究分析,原来从不同的图形选择,是可以推断出一个人的个性!

喜欢正方形的人,是一个正直勤劳型的人。做事井井有条,凡事按照规律,善于研究和处理资料。但是,在重要决策上往往拖拖拉拉,给人感觉是举棋不定。

喜爱长方形的人,是探索方向型的人,面对新知识会采取开放态度,希望自己可以成为领袖,懂得有改变自己的需要。但是,有时候处事会杂乱无章,无从入手。

喜欢圆形的人,是一个和谐圆滑型的人,善于表达自己,善解人意,有推动工作组织力。不过,在矛盾和冲突出现时,就不太懂得处理。

喜欢三角形的人,是天生领袖型的人,有上进心,头脑清晰,迅速应变,总想要出人头地。不过,有时就会有点武断和自以为是。

四款图形虽然代表了不同的性格表现,其实喜欢圆形的朋友,也可以考虑成为三角形领袖,喜欢什么图形而得什么个性,在于自己选择,相信自己一定可以成功转型!

你是个好主管吗?

导师作者:黄桂林博士

不管任何组织、企业、单位、机关、部门、小组或团队,主管的管理能力是决定胜负的关键!这也是你的薪水比别人多的原因!

根据盖洛普(Gallup)的调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司。下属懒散及无心工作,也是因为他们的主管。

员工离职及无心工作五大原因排行

第一:不受尊重

第二:没有决策的参与感

第三:意见被轻视

第四:付出与回报不相符

第五:薪金问题

前三点,主管要负起直接责任

想一下你是否有过以下情境:

有多少次在下属进入你的办公室时,你会给予他们应有的尊重?你会耐心听取部属的报告内容吗?或只是等待听完后就急着准备下指令?

不要视部属为听从命令的棋子,他们和你一样,也有渴望、梦想、心爱的人,想证明自己的重要性,并希望能有足够的尊重。

要成为成功的管理者,必须先赢得部属的信任,让大家清楚知道大家同在一艘船上,荣辱与共,必须同心协力。

多听少说

导师作者:黄桂林博士

  #沟通 #聆听 #表达

 

一般人都会疏忽聆听的作用,原因是大部分人比较喜欢表达自己的意见,欠缺耐性听别人的说话,自己喜欢重复多次讲同一段说话,却不喜欢听同一件事物多过一次。

人有两只耳朵、一个嘴巴,已经是清楚表明了,人应该多听少说,可是大部分人无法专注聆听,一方面是因为人的生理构造,要他坐定定集中精神聆听确实是一件难事。另一方面,如果对说话的人不满,对话题欠缺兴趣,环境嘈杂,都是令人无法专注聆听的。

到底聆听有什么重要性的作用呢﹖当你真的用心聆听时,你会清楚收到有关讯息,甚至对事情的前因、经过、结果有更清晰的了解。最重要的还是聆听会让对方感到受尊重、被接纳,大大加强人际相处的亲切感,亦是鼓励对方继续投入说话的好方法。

大家熟悉的EQ情绪智能、AQ逆境智能、IQ智商,还有LQ(Listening Quotient)聆听智能,透过对聆听技巧的学习,提升个人的注意集中力,加上认真聆听后,还要提问一些相关的问题,以便增加有关知识,亦令对方感到你对他所提出的话题有兴趣。

沟通技巧之中,至为重要的还是先学听,然后才学讲,有丰富的资料输入,才有生动的材料输出与人分享。