逻辑思维细致、语调清晰柔和！外交部发言人华姐演说的10个特质！学演讲要效法

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

在一次培训项目中，为参与的企业学员练习台上演讲。

通常学员都害怕上台讲说话，怕自己讲得不好，心惊胆颤的。

有这些情况，都因为缺乏经验，训练、自信及准备不足。

“台上一分钟，台下十年功”，这应该是大部分人都听过又听懂的说法。中国文化中经常提及的语句，就是：“一步一脚印”。道理差不多。我总是向学员分享想自己在台上挥洒自如，除了基本要有的道理方法之外，一定要找目标对象来模仿学习；这个模仿不是复制，因为复制不了的，但是有些大原则方向，绝对值得参考，让自己内化成为己有及己用！

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早在今年三月因一场外交翻译而广为人认识及赞叹能力才华及美貌的有张京小姐。但论演说经验稳定、精彩、功力深厚度，近年我常向学员推荐参考学习的对象人物就是现任外交部部长助理兼新闻司司长、历任长达十年的外交部发言人华春莹女士，人称“华姐”。每次在电视中看到华姐在台上向国际讲话、表达、响应问题，都展现新时代中国的自信形象！更重要的是，看到一份强烈“准备充足、有理有据”的大气，仿佛是任何问题都难她不到，因为理直气壮！

最近在一档综艺节目《党课开讲啦》，华姐亲自上阵，在宽大的舞台上独力站台接近四十分钟的说话，不只是精彩，更是足以作为一个绝佳的现场演讲学习观摩个案！华姐一如过往的表现机智，说话流利，不除不疾，气派大方！（参考视频）

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综观表现，有以下属于她的风格的特点值得参考学习：

1.    逻辑思维细致
2.   语词文化量足
3.   语调清晰柔和
4.   态度不愠不火
5.   表达不卑不亢
6.   表情从容不迫
7.    眼神威而不猛
8.   笑容温和亲切
9.   着装朴实无华
10. 仪容落落大方

又，从华姐身上，从来不会见到以下的特点（却在部分西方领导人身上常见）：

1.    咬呀切齿的喊话
2.    怒火填胸的指摘
3.    粗爆野蛮的用语
4.    不负责任的言论
5.    自以为是的高傲
6.   手舞足蹈的肢势
7.    眼神不屑的目光
8.    强硬刚烈的坚持
9.    不可一世的气焰
10.  无中生有的威吓

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看到华姐身上展现的是中国人的智谋及雅量气质，散发的是传统经典文化《论语》的真实诠释版。大成至圣先师孔子在《论语》“雍也第六”中说到“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”。意思是过于质朴而文采不足，便会像村野之夫；文采过多而不够质朴，便会像史官。既质朴又有文采，才足以成为君子。

每次见到华姐的演说，总会不其然想起故人前民政事务局副局长许晓晖女士；我亲闻耳睹许女士好多次的公开演说，许晓晖的表达方式跟华姐有颇多原则性的共同点，同样的满有雅量气质，说话流利，不除不疾，气派大方！也是很值得作为演说的学习个案。

但愿未来的香港也有更多官员将“文质彬彬”演化出来的表达及演说高手！

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从感恩节反思，中西文化大不同！感恩与报恩，行为形象上有什么差异？

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

又到每年十一月第四个星期四的感恩节（Thanksgiving day）。

每次到了这个节日，就特别希望写一下这个节日引伸的中西文化的差异，引伸说到行为形象。

过去在美国生活时，到埗不到一个月，第一个遇上的节日就是感恩节，那时，相当期待。对大多数的美国人而言，感恩节是圣诞节之外最重要的节日。甚至，由于圣诞节的商业化严重，重视家庭团聚的感恩节反而更受珍视。过往的感恩节确有其历史意义价值，但后来却好像变成了“开大餐”的节日。

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在美国那一年，只知当地习俗就是家家户户趁感恩节留在家中，烹煮很多食物，整天留在家吃喝。当时一方面觉得在异地过节很新鲜，但是当真正在节日中吃喝度过时，又觉得有点惭愧，有点“白吃白喝”感；也疑惑感恩不是要做些什么来回馈的吗？当时亲身体会的感恩节印象就是大型游行玩乐、疯狂消费购物及吃喝。

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感恩节是美加文化的核心节日，强调“感恩”，中国文化却强调“报恩”。感恩是口号，报恩是行动，美加及中国的文化差异，行为魅力也就大不同。

因为中西文化分别，也就令行为及处事的大不同。就以中西医来说，中医是讲“望‧闻‧问‧切”，从根由下手，考虑的包括五行、节气、五脏、经络、血气等等，病源是有因果关系及影响，属宏观式；至于西医大多是“电‧化‧照‧割”（电疗、化疗、照射、割除）的医疗手段，属微观式。两者各有独特针对性需要，其实可以互补不足，互相兼容。中医在这方面是比较包容的，正是“有容乃大”,“君子和而不同”。这方面也可以显证中国文化的胸襟和气度，展现的行为就有大不同。

以前常听到有义气的人总会说：“知恩图报”、“滴水之恩涌泉以报”，中国文化是没有感恩这个词汇，强调的是“报恩”。老子有一句“以德报怨”的“报”字，孔子有“以直报怨，以德报德”，都有“报”之意思！佛教有这一句：“上报四重恩”，也有“报”字，报的恩包括佛恩、国土恩、父母恩、众生因。中国文化在人伦上有这句：“劬劳未报”，是作为人子女以示对父母辛苦养育照顾之恩未有好好报答……全部都是讲“报”，报就是行动，是回馈式。

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有感恩心肯定是好，接下来有报恩，有延续力、带动力及感染力，更好。如果有“报恩节”属行动派，也是很值得提倡。即使现在没有这个节日提醒，在日常的生活中也可以做：

1.   【报天地恩】我们生活所有的一切，都得感谢老天爷、老祖宗的智慧。更要珍惜天地万物，尊重天地生命；爱护地球，节省用水，减少浪费，外出自备三宝：环保饭盒、保暖杯、筷子匙羹叉，减用外卖盒，从源头做起。

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2.   【报国土恩】弱国无外交，强国有力量；我们得已坐享平安平静、有粮吃、有水有电有煤、有科技、有便捷交通的生活；报恩就是安份守己、齐心努力、不添烦乱。有需要时尽己之力互助共融。

3.   【报父母恩】给予经济回馈、实际关怀、照顾需要、陪伴出入、电话倾谈、多予聆听、身体接触（拖手、拥抱，按摩、推背、搓揉）。

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4.   【报社会恩】给予物质或非物质回馈，捐钱也好，捐物资也好，做义工、出计策出劳力也好，发心发愿送上祝福心念也好，只要是发送“报”的行动，都是有饶益性的。

5.   【报众生恩】这个众生恩可以是所有生命体，也可以包含任何阶段曾直接或间接帮助过的，如所有医护在努力帮忙医护疫情病人、有人在支持、研发疫苗、物资送赠……又例如打风过后有人清埋道路、修桥铺路而方便大家行走，这等等都已经是众生恩。相信每个人生命中，身边都有很多关系链（家庭的兄弟姊妹、亲友、邻居、学校的老师、同学、学长、朋友、社会工作的同事、上司、伙伴……），既帮过别人也受过别人帮助；有机会报恩是福报。

以下这文章，有不少动物与人、动物之间的知恩图报的故事及画面，动物虽然不能以口明言，但行动做了。https://zhuanlan.zhihu.com/p/133656490

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【职场共融】中港工作的沟通心法之二：以中国经典文化解读文化，如何应用于生活？

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

回顾上星期提出中港工作的沟通心法，首要重点是接纳中国文化，其中一个“接纳”就是先做三方面“功课”。心法二，就是以经典解读文化。

中国经典如《论语》，流传二千五百多年，不会是无缘无故的。当中玄妙，就是《论语》的内容哲理，就是教大家做一个君子的“经”。经者，径也，就是路经；以现代话来说，《论语》是教大家做好一个人的路径！《论语》内容精辟，言语简洁，都是关乎生活，人性，生命的境界，提供处理生命中问题之圆融提示。人性、生命从来不过时，所以《论语》从来不过时！更放诸四海而皆通。日本知名企业家涩泽荣一及稻盛和夫等，都以《论语》为管治企业之法，而创造企业神话！稻盛和夫更著书立说，叙述他如何以《论语》管理而化解了崩盘危机！国家主席习近平于2013年特别到孔子家乡曲阜，拿着《论语》说：“这本书，我要好好细读”。

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读书毕业、有知识、有学历、有良好的职业，就会做好一个人吗？！事实并非这么简单。有高学历，但有没有接受过“做好人”的教育？是否好人，不是与知识、学历成对等的。如果思想、言行，跟道理不相应，学历更高也是枉然。

读经典真正的作用，是用它来修正我们的思想、言行、见解、发挥智慧。笔者自2013年开始在国际经典文化协会跟随老师学习《论语》，有幸受教而常记着老师所说：经典文化，不是只是拿着来读的，不是放在书柜的，不是读一百篇就“高人一等”的；经典文化，是应该用、行于生活的。生活包括工作、与家人、朋友、工作伙伴等等的沟通、处事。读了什么，就看你用于生活行为表现了什么。

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早前与上海工作的朋友交流，她说香港有一个连锁食物品牌在当地开了专门店，但就是硬将香港的一套营运模式，一成不变地应用，完全没有尝试本地化。对土生土长的国内朋友，当然是格格不入的，对销售及品牌发展也有影响。朋友慨叹说：毕竟香港只是一个小岛，不过八百万人而已。上海人口是香港的三倍，硬将香港那一套放上去，无视本地生活文化，其中意识，好听的就是“自我主意”，不好听的就是“自大”。市场那么大，你不去融入本地文化，难道要二千万人在他们的“地头”重新学习来配合你吗？

以上事件，关乎对人的行为处事，特别是在异地，如果欠了对当地的理解及尊重，那就很难达致通达圆融。想起《论语》中的一句话：子张问“行”。子曰：“言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦行矣；言不忠信，行不笃敬，虽州里行乎哉？”（卫灵公第十五）。大概的意思就是：子张问孔子，到外地去（“行”）该怎样做？孔子说：“说话忠诚守信，行为笃实尊敬，即使到了边陲之地，也能够通达。说话不忠诚守信，行为不能笃实尊敬，即使在本乡本土，也能行得通达吗？ ”这就是《论语》的哲理：到外地去，怀着尊敬之心而行，事情自然畅顺，否则便行不通了！

《论语》另一句：“子绝四：毋意、毋必、毋固、毋我。”（子罕第九）。孔子教导，做人要杜绝四种弊病：不凭主观意愿，不以事为必然，不固执己见，不唯我独尊。

如果能记着几句经典，实行于生活、工作中，多点尊敬别人、少点自我独尊，相信对做人、做事、做管理都可以更通达，生命更圆融。

     

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【中美会谈】从中美对话看职场礼仪及辞令（下）！

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

中国负责外交事务的最高层官员——政治局委员杨洁篪和外长王毅，与美国国务卿布林肯和国家安全顾问苏利文于阿拉斯加举行中美高层战略对话，上星期引用了美方的说句用辞来分析大是大非的格局中，如何应用在我等职场礼仪及说话用辞上。今期节录中共中央政治局委员、中共中央外事委员会办公室主任杨洁篪的说话：

        “美国没有资格居高临下同中国说话，与中国打交道要在相互尊重的基础上进行。”

这一句话整体的文字意思，没带一个贬低对方的字眼。顶多是说“没资格”，但这个字词也非常平常。例如：别人的家事，我们任何人都没资格说三道四。职场上，批评或骂人都很容易，随便发出来，但就是最低层次的方式。所以，要向对方表达，用辞的辞令得体而达到意思，就是高手！要学习，向高手学。

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        “我们的价值，就是人类的价值；那就是和平、发展、公平、正义、自由、民主。”

“我们的价值，就是人类的价值”这一句力度铿锵，掷地有声！杨洁篪向全世界代表中国表达壮阔胸襟、宏观的视野、和而不同的思维取向，将“我们”放成是世界共同体的立场；相反，美方却只是为自己的“我们”利益而说话；⋯⋯职场上，以利益众生为大前提，以别人利益为自己利益，这是价值观，这是大气度；要在职场上赢，先给别人好处。这个道理，大家都懂的！只是，辞令上，行为上，未必是懂就做得到；要做到，就要“修”！所以，中国自古以来的文化瑰宝包括道家、儒家及佛家，都在在强调为人要修炼，修外（身）又修内（心），还要修灵慧！真修才是王！

        “我们所遵循的、国际社会所遵循的，是以联合国为核心的国际体系，是以国际法为基础的国际秩序，而不是一小部分国家所鼓吹的以规则为基础的国际秩序。”

这一句，以国际共同体认同为理、为据、按照执行！即是评弹小部分国家，也没带半点贬意。引伸到职场说话，如果以发泄情绪方式来“舒泄”的话语，是抛垃圾，没半点帮助，甚至引来难以收拾的负面影响。一个人是什么格局？在对话中，最易见真章！这点可能就中国人的底气，五千年文化、百多年的胼手砥足、励精图治、默默做实事、千锤百炼下演化出大度、简而精辞令……又想起孔子的《论语》这一句：“文质彬彬然后君子”。真是最好的教育素材！

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         “美国有美国式的民主，中国有中国式的民主；⋯⋯美国的民主不仅由美国人来评价，而且要由世界人民来评价，美国的民主到底做得怎么样，不是美国一家说了算。”

虽然表明不同意美国的民主方式，但杨洁篪就是讲得非常厚道！职场中人常常有疑惑，如何说话有震撼力及感染力，不一定要叫口号、声嘶力竭的，最重要是在大是大非局而存有厚道、有口德，沉得住气，一语中的又不失风度！关于个人的内敛，真是要真修实炼的，没有速成！

         “美国现在需要的是改变自己的形象，而不是推广自己的所谓的民主。”

就是指摘也不带一句负面话语。管好形象，简简单单四个字，特别是形象两个字，美国人应该更懂的，毕竟形象学很多年前已在美国盛行，延续到其他地方包括亚洲。只是，不进则退，骄兵易损。

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        “中国的发展不仅是要维护中国人民的利益，而且需要为世界21世纪的发展作出贡献；中美两国都是大国，都负有重要的责任，要为世界的和平、稳定和发展，作出贡献⋯⋯”

        “美国应该自己管好自己的事……中国就是要把中国的事管好……为社会稳定作出贡献；”

这正是经典传统文化《论话》一句“事有不得反求诸己”，自己有责任把自己无论对错的事都要自己承担及处理！中国传统文化不是只用来在学校读书，不是只用来考试，不是只用来得分数，或在博物馆给人站在旁边合照的！而是“行于生活”，在行事上生活上执行的，才是王！

        “因为你们的开场白与众不同，所以我的开场白也稍稍与众不同。”

杨洁篪幽对方一默的说法，实在可以说是“礼尚往来”；来而不往非礼也。职场上，在某些情况下，选择性向对方来个“镜子效应”，你给对方一面镜的反应；不用说批评对方的用辞。

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【中美会谈】从中美对话看职场礼仪及谈吐（上）！

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

最近的中美高层战略对话，相信是一场最精彩的生活教育！就以外交礼仪及辞令来说，足以让我们从“大中见小”作参考！就是从大事大非的格局中，可以引申如何应用在我等平民百姓的职场礼仪及说话用辞上。

中国负责外交事务的最高层官员——政治局委员杨洁篪和外长王毅，与美国国务卿布林肯和国家安全顾问苏利文的会谈在阿拉斯加举行。当中有好几个地方值得大家拿出来引申思考一下，在职场上，也是有需要“大中见小”的学习学习，参考参考。

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第一：这次会议开始时就已经出现针锋相对、唇枪舌剑。值得我们解读当中蕴含的格局、礼仪、辞令。先节录美方说了什么，我再“大中见小”地引论于职场的建议：

美国国务卿布林肯说，希望与中国对话的问题包括美国对中国在香港、台湾及新疆的所作所为，以及中国对美国发动的网络攻击和对美国经济盟友的胁迫。

美方甫开始就以高姿态“数”别人的事。就好像甲乙两个人心中有不满，甲方见面即刻“数”乙方的这样不对那样不妥，而问题总是在乙方，甲方是没问题的、没错的、总是对的！真的是这样吗？如果是职场，高明有智慧的上司或老板，在处理人和要对方心服口服的话，应该有一个大原则：就是赞人在公开场合赞，责骂人就关了房门骂。当着公众面前数这数那，不只没礼貌，不尊重，也连累自己降低了身份。如果是上司或老板，连这礼节都做不到，就不见得值得受人欣赏佩服。

 “所有这些行为都威胁了维护世界秩序的国际规则，因此它们不是内部事务，我们认为有责任今天在此提出来。”

想想这个人凭什么这样说“为了维持⋯⋯认为有责任？”既没有被全人类全世界选出来担此“重任”，就是选也可能是票选游戏而不一定是事实！这是否有点自大？如果在职场上想展开谈判而取得对方心悦诚服，最好“先礼后兵”。切忌居高临下救世主的姿态来“谈判”；既不得人心，又不得信服！只会惹来笑话。

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布林肯说“我们会谈的用意是直接讲出我们的关注，讲出我们认为重点的问题，目标就是建立两国可以向前走的更加明确的关系。”

在职场与客户商谈，智慧高明的做法就是先聆听，以让为尚，与宜多，取宜少； 会懂得避开“我们、我们、我们”这些“以我为尊”的用词！我我我，一来自我中心，二来不懂大体；精明的做法，就是先提出事实及数据；站在对方立场以同理心及聆听心来梳理事情。

美国国家安全顾问苏利文说，布林肯向中国方面表达这些关心的问题，“不仅让美国人民担心，还在美国以外让人关注。在过去两个月展开的咨询过程中，从盟友、伙伴国家以及更大的国际社会范围内，我们从世界各地都听到对每个问题的关注。”

在职场上，如果真的有需要向另一方表达自己方的担心，又真的做了那么多的咨询，是事实的话，不妨拿出数据及所有咨询的背书逐一陈述，这是大数据时代。但是，做了不一定达到目标效益，但不做就是空谈，你我他都可以随口说咨询过什么什么的，更是无益。毕竟，这又是干涉别人事却不检讨自己的做法。孔子《论语》教的“事有不得，反求诸己”、“君子求诸己，小人求诸人”、“己所不欲，勿施于人”。

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“我们今天要明确讲出的就是，从美国方面来说，头等大事就是确保我们在世界处理问题的方法和我们对中国的方式、方法要有利于美国人民，而且要保护我们的盟友和伙伴的利益。”

如果在职场，甲乙两方在外对谈，甲方向乙方说他们的头等大事是确保怎样怎样为甲方公司及员工带来好处⋯⋯那么，甲方的事就是大事，甲方的员工利益才是主要议题，讨论就是为甲方想要的而来？那，乙方的事是什么呢？乙方就是要配合你甲方，要令甲方你们有好处？做个正常人的谈判，做到三个字：让、谅、谦，成绩就应该不会差到哪里去！

《道德经》上说，圣人不积，既以为人己愈有，既以与人己愈多。天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。

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第二：这次会谈是以美国为东道主，却连一顿饭也没有为客人安排，完全零外交风度。在职场上，如果东道主请了客户老远从外地来作客，即使是有心谈判或什么，却连一顿饭也没安排，相信这是逐客多过请客。如果真是大将之格局是不会连这风度都欠奉的。如果有心谈判而又想有成效，我们应该要明白“忍、让、谅、谦”简单四个字，背后却有无比的力量。做到就是王！

第三：会议上美国国务卿身旁的女翻译员，一头像褪色似的灰紫色头发、以灰蓝色西服坐在席上。在这高规格、全球盯着、最严肃的国际级会议上，这个装扮完全与专业形象脱轨！论视觉力，一来不合时、地、人的场合标准，二来是与美方官员的正装格格不入，三来是把她自己显得过于“突出”，整体都不是翻译员应有的表现。不要以为“不过是个翻译员”就不用高规格，关键是上得这“大台”，就不是代表自己，而是代表国家！整个团队不能有“英雄主义”，也不宜有“个人特色”。反观中方的外交翻译员张京，就是：“得体”、“低调”、“精准”！专业是实干能力（才与德）加外表视觉力！孔子在《论语》“雍也第六”篇中有教的：“文质彬彬，然后君子。”孔子早就教过大家，作为一个人一个君子，我们不是“野兽”，所以，文（外观力）质（内在力）彬彬（同样重要）这句话，从不过时！这就是2500多年前已立的中国文化的根基！

政治局委员杨洁篪的其中一句：“美国没有资格居高临下同中国说话，与中国打交道要在相互尊重的基础上进行。”外长王毅指美国在本次高层会谈之前就香港问题再次宣布制裁，称“这不是正常的待客之道”。下期再续从两位高员的精句再解读礼仪之论。

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【下午茶文化礼仪】不学礼无以立，绅士淑女是要练出来的！

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

我的客户中，包括即将上大学的年青人。通常都是父母辈希望子女往外地升学前，在社交礼仪基础上多点意识，学得正规一点，认真一点，所以把子女送来上课。因为父母辈都知道，一个人的将来，无论学历有多高，无论能力有多强，生活或工作的做人处事，都离不开“礼”。为了子女将来的路顺畅点，待人处事精准点，智能型父母总会认同要种下礼仪种子，趁在大学之前播，是最好时机。

孔子的论语中说：“不学礼，无以立”，就是说不学好礼节之道，难以立身处世。礼仪，终极就是待人处事的格局；在生活、工作、社交、人际关系、婚姻、家庭⋯⋯，处处有需要，处处是延续性的；是人格魅力之一，也是一个人格局的分别。

学习礼仪，其中一个学习环节，是关于下午茶。搞清楚下午茶文化就是当中基本礼仪。这一次就讲讲下午茶要知的礼仪。

近年也有很多年青人爱上下午茶，也喜欢找有特色的地方打打卡。那就谈谈下午茶文化礼仪，如果在有外国人的社交联谊，也好把下午茶作为一个社交话题。

明明是去下午茶，却很少听到讲“下午茶”的中文，是否经常听到High Tea？也很少人用英文讲去Afternoon Tea，难道因为要发出四个音嫌麻烦？

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先说英式下午茶源起——话说英国一位公爵夫人在午餐后、晚餐前，下午4点左右那段时间肚子总是饿，依当时贵族阶级传统晚宴是8点才开始的，于是公爵夫人选择下午4点左右这时段先吃一些轻盈小食和喝茶。从开始只有她一个人享用这些茶点小食，发展到邀请朋友一起加入，就这样渐渐成为贵族上流社会社交活动。英式下午茶也由此诞生！

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现在要说英式下午茶的正名名字及格局——贵族吃的英式下午茶，正名是Afternoon Tea，又叫Low Tea；这点就是关乎到环境格局。因为传统地道英式下午茶通常在贵族庄园会客室内举行，摆放的都是较矮较舒服的椅子和低矮桌子，茶点也是摆放在这种低矮的桌或茶几桌上，因而有“Low Tea”这名堂。而绅士淑女们坐在较矮的沙发椅子上谈天说地，也是肢体礼仪素质体现。所以Low Tea其实就是正统英国下午茶Afternoon Tea的另一个名字。

  （《三十而立》剧照）

下午茶名字的一场误会——大家常听人说去High Tea，是吗？High Tea，正确来说，是英国的工人阶级在劳动工作期间，下午时分为了补充体力，因而有High Tea以作充饥的安排；而他们坐的都是较高的餐桌和椅子，也不要闲聊什么，快吃快走回去工作，所以High Tea这个High是指劳动阶层、普罗大众式的下午茶点，在高身或标准高度的的餐桌进行，不是high class高端奢华的代表，之前错解就是“一场误会”。Low Tea与High Tea的格局，如果单从字面上理解会容易解错，就正正从历史文化去解释才算全面的一个好例子！

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现在要谈谈下午茶食物——除了要搞清楚传统英式下午茶（Afternoon Tea）名字及格局之外，也要知道到底是吃什么食物，吃的次序是怎样？传统正宗是有考究的⋯⋯

底第一层——咸味三明治，如火腿、芝士等口味；

中第二层——英式松饼配奶油及果酱；到底是先涂奶油后涂果酱，还是先涂果酱后涂奶油？原来因不同的郡有不同次序；个人觉得先涂奶油后涂果酱的卖相较有雅观层次，而且用起奶油刀的时候，观感比较干净；涂一层吃一口；

上第三层——甜点，一般为蛋糕及水果塔；

配英式红茶或水果茶；传统正宗英式是先加奶后倒茶，后来年青一辈人却喜欢先倒茶才加奶。所以，传统做法也失守了。

      

                                             (图片由作者提供）

随着时代的变化，加上不同的地方文化，现在的下午茶已经不断在变奏了，不一定按英式传统风格，现代下午茶务求多选择、配搭新鲜、卖相精致，环境雅观；更要迎合荤素两方不同的需要。

弄清楚Afternoon Tea的文化，也要注意Afternoon Tea其他礼仪事，例如也要看去哪个地方及与谁一起去；如果在酒店享用下午茶，穿着较为正式的，或时尚典雅的时尚服；如果是传统的矮桌格局，服装及坐姿也要注意整理；特别是女性坐在矮桌上，双腿摆放必需并拢，讲究端庄，不像坐高台般自由申展；这，都是考验生活社交礼仪教养大量，一般教养愈高愈有耐力！这就可以看看谁的耐力强！

  (图片由作者提供）

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【领导礼仪】从政客演说技巧看领导风采修为！

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

时事项目中，美国总统大选最频繁出现又瞩目的，应该是两位候选人的辩论。每次看到双方都非常落力互相指责及痛批对方的不是，心中难免觉得这些国家人民及领导都非常可怜。这么重要的选举，来到最后阶段，两位候选人算是精英中的精英吧；出现的应该是很有能力分量的政治核心人物的形象吧？！事实是“你一言我一语”之作风，这样的“礼仪”，叫投票的人“情何以堪”？

一个令人敬佩及信赖的领导，应该是有仁有德、有能有才、有志有道、自信权威地展示自己的视野、高瞻远瞩的观点和利民利他的措施政策的吧！应该很有大气气度以个人能力、人力、魄力、魅力、洞察力、演说力，来让群甘拜下风、仰仗而得到更好的生活吧？公众人物的形象，外观已不用多谈，要说的肯定是领导能力、风采、人格魅力、措词能量；但是候选人将辩论演说沦为向对方互相攻击，数别人的不是的领袖力行为，应该不会是大家想要的吧！

到底选举是一个投票制度游戏，还是选“人”？又，到底是选“人”还是选“仁”？眼看近年各国或各地很多选举，历来都是“玩投票”；有些候选人，什么都有，就是欠“仁”；指骂成风已是司空见惯！到底什么人会选一些“仁”气不足的领导？如果以吸引力法则去看，那些投票者是否就隐示了他们都是“物以类聚，人以群分”之同道者？难怪早在二千多年前的孔子已经一过道破：“巧言令色，鲜矣仁。”

出自《礼记•礼运》的“选贤与能”（选贤举能），是指选择有贤德有能力的人，贤比能先行，可想而知贤的重要！也可以想象到，如果领导的“能”盖过了“贤”的话，相对贤的不足，后果可能很严重！例如有能者会不理“仁”而做出贪、盗、淫、剎、妄等行为……或变成印钞票成狂的国家，足可以令社会翻天覆地，日渐步向什么境界？大家心中有数吧！

就好像有些人求学只为求分数或者求成绩，结果学生什么都懂，就是不懂做人也不懂“仁”；什么都有，就是没有“德”。不少人都是羊群心理，大家是怎样就跟着做，怕少了些什么证书会被比下去，怕少了些什么成绩会“吃亏”；就是欠了风骨、气节，也不理什么是“志”，什么是“道”；若论八德“孝、弟、忠、信”，“礼、义、廉、耻”，若论“智、仁、勇”，“贤、仁、德”；相信会有人反应是“什么来的？”

香港早前的特首选举，也曾出现过类似的辩论。染了这个“辩论”疫，实在也是不幸。将来，至少在一般的议员选举，可否调整培训什么叫做“选贤与能”，什么叫做选举，而不是选票。候选人可要立“志”、有“道”、身怀“贤”、“德”、“才”、“能”；还有以利他之心生活处事；如果没有，就着手教育、培训、锻炼。迟做总比没做的好。

西方文化总是事有不得才怪别人，中国传统文化是“事有不得反求诸己”（孔子．论语）；西方有些处事是总以言语行先做事，中国文化的处事是“先行其言，而后从之”（孔子．论语）；忘思是先做，做好了就会跟大家报告。中国传统文化是数千年千锤百炼、千回百转，炼就了多少人的沉着、忍耐、能耐、同心、默默耕耘默默守护的气魄！单从应付疫情的勇气果断、市民万众一心的配合、医护无名英雄的付出，直教大家认真思考，领导风采、底气，应该是怎样才是值得我们要引以为鉴的学习！

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【魅力赢天下】魅力之三大条件：身、语、意！先谈「身相」！

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

魅力蠃天下：“身、语、意”  之 “身”

大家都想有魅力，难道想就有魅力吗？

大家都关心穿着什么会显得有魅力，难道未遇过有些人，换过了衣服，魅力就不见呢？ ！

想要有魅力，想要「魅力蠃天下」，有三大条件，既是「身、语、意」，在这三大范畴加强累积「功力」，你就赢了！这一次先讲「身」的魅力条件！

形容一个人有魅力，潜台词通常不单纯是外表；但是又不可以忽略外表！孔子先师早于由2,500多年前就教大家一句话，收录在【论语】：「文质彬彬，然后君子」！

有说「魅力蠃天下」，当然不是说拥有全世界，但是形容为有魅力的特性，总是以外观为首，就是「身」，外观吸引，总会较易占上风，占优势；至少是开端的时期，但不是事实的全部。往后，这魅力还能配得上吗？那要看个人行为、性格、风格。

                

人与人之间，初认识的第一眼，只是短暂的观感；往后相交相处，行为魅力就会比外表魅力更触动人心！最理想当然是两方面都平衡，就是「文质彬彬」，也是为什么数十年来的选美活动都要强调「美丽与智慧」并重，跟本就是孔子先师所提倡的「文质彬彬」教导，只是用了现代语言来表达，总不能不先向先师致敬的！

「身」有分为外观及行为，即是要有外在魅力及行为魅力，从表面所见，就是「行」与「为」，但是「行」与「为」，背后是从「身」‧ 「语」‧「意」引动，属于「内心素质」与「心灵」加起来的作为。

「身」，是「身体 力行」。 「身」，是表情、动作、姿势、一切由「身体」发放出来的，是最表面层次可以直接接收的。例如眼神，是散乱的？还是专注的？是凶的？还是善的？一个柔情似水的眼神令人神不守舍，一个凝视五秒目露不悦就令人生畏；一对眼球不停左右摇摆令人怀疑心怀不轨……眼神，有时胜过千言万语。是「身」相之魅力。至于体，是体态，有不同的吸引力，但身材身态不变（是指短时间如一天之内不会突然肥或突然瘦），但「体」会有移动，移动就会有变化，有变化就会产生注意，继而有感受，强弱的吸引，就成了魅力雏形。

至于笑容，是微笑？苦笑？甜笑？不笑？我们常记得蒙罗丽莎的笑容，是因为亲切的形态，凝住了大家对善美的记忆。常言道：「伸手不打笑面人」。就算做错了事，笑容可会化解士度小问题。表情中以笑容最突显立场。想令人觉得相处舒服的魅力就是来自笑容，没听过黑口黑面的人会被认同有魅力吧！这就是说明，笑，或不笑，都是「身」相的表达，也是魅力增加、或减少的来由之一。

「身」相魅力来源的另一层面，就是手，也就是「行为」，是经常打开手来个欢迎式？还是翘埋双手拒人千里？双手常有协助、帮忙的行动习惯？还是常插裤袋只要有「型」？

「身」相魅力来源的另一层面，就是腰背，是否常保持挺直，充满朝气力量？行起来，是垂头？还是昂首阔步，充满自信？一举手一投足，都有魅力来由的表面元素。

「身」之展现，就是「行」，行为，就是「做过什么？」一切善行，或充满毅力、坚定、为理想愿意行愿意做，历过风浪，尝过苦甜……都是「行为」的魅力。如果只是口中说自己「怎样怎样」，但交出来的「行为表」却是空空的，或少少的，那魅力何来呢？

行为或行动都是「身相」，有「身相」又有「心」（起心动念，也是意）才是真实魅力的整体。如果只是有「身相」无心，例如「斟茶递水」的行为，可能只是表面的「行」而「心」不在，那就是「身」「意」不一。感受方会知道的！这点也就关乎「知行合一」。

 

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【再评周深】学习「修正」自我观念！

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

几个月前点评过中国内地演艺圈的90后年青男歌手周深。他的公众人物形象是近年演艺业中的奇葩。之后，也一直有关注他的多个综艺演出及歌唱表演，观察到他的与别不同，除了声音绝美及多元化的表现包括综艺演出的笑点之多令人意外，还有现场分享的口齿伶俐，令人喜欢及欣赏之外，更重要的是因为他的谦逊态度。最近再看到他在内地节目“明日之子”中的表现，借此再分享一下公众人物礼仪的影响性！

参与该节目的都是年青人，对音乐喜爱有热诚，风格各异，在这节目平台可以大展个人所长！周深是节目的客席导师之一，既参与提供意见也同台表演。无论在休息间和上台分享，周深都重复表示了他的观感：一方面他说看过前一两集，大家（指参与的年青歌手）都不很友好，还模仿他们说：“我要怎么怎么样……”然后一脸“装酷”的模样：

之后在台上，周深也是说相同的观感，他模仿参与的年青人的自我介绍：“我要……我是……”，请点入以下视频看看：

https://www.youtube.com/watch?v=A8-mbgamZ3I&feature=youtu.be 

纵使大家没看过年青歌手演出的视频，相信大家心中对周深说的都有点心领神会，而对于我们培训工作就有更深的共鸣感。在培训领域中，特别在职场商业社会，常有机会要“修正”自我观念，态度及表达方法，都要尽量去掉“我”！因为有了这个“我”，就会有了“私”的膨胀！“我”愈是大，就愈影响团队至整个企业的合作及家庭的和谐气氛。在工作氛围中，容不下过份的“我”的个人意识；论语中记载了孔子早就提出发人深省之道：“毋意、毋固、毋必、毋我”。做人就是要在适当时候去掉固执的我及己见，中国文化就是说“和而不同”、“以和为贵”。聊聊几个文字，容易被人轻视了，但意涵深厚！

普遍在演艺或艺术工作者，似乎又要有非常强大的“我”才会有他的独特性及风采。在舞台的表演风格及个人现实的礼数方面，本来是无冲突的，但是却又有不少人会把台上的酷风狂野与现实行为无差别的表现而变得有点无礼，能做到分开的，似乎不多。于是，台上台下的脸孔态度看来都似乎比较“嚣张”了（纵使不是，但会容易做成这个观感）。所以，周深说他们“凶”及模仿他们的表情，仿佛也带出了部份时下年青人的“自我”意识的状况！看过周深这次对年青歌手的点评印象，一方面觉得他的表态很真，该是发自内心的感觉，一方面也欣赏他勇敢表达！

综观周深在这半年频密的演出，发觉他总是贯彻一个作风动作，就是演唱完结后必作深度鞠躬礼！这个动作，可以说是他对大家深表谢意的行为反射！有好几次见他与大伙儿在节目中出场，他的身体语言总是礼让其他人；还有，他总会有些看看旁边照顾别人的操作表情。而且，他每次面对前辈歌手或长辈前的说话，总是恭敬有礼又谦逊，这份真情真性，清楚可以透过视频中感受到的！

影片截图

截图中的周深总是演唱后深度鞠躬，所以，截图中是没法见到他的样子，但一定见到他的背！

视频链接：https://youtu.be/vqwlwsCSmzw

这个视频可以看到周深对原创歌曲前辈行鞠躬礼的尊敬

视频链接：https://youtu.be/LL1vyq0SBNc

这个视频可以看到周深用心为前辈钢琴大师郎朗翻译

视频链接：https://youtu.be/tdDtAArOyCc

这个视频可以看到周深与其他歌手同台时，他的身体语言反映了他常有照顾旁人的微动作。

视频链接：https://www.youtube.com/watch?v=57cuTgcTPwo&feature=youtu.be

这个视频可以看到周深与跳孔雀舞名闻中外的中国舞蹈艺术家杨丽萍在节目游戏的环节，也不忘恭敬地向前辈行鞠躬礼。

以周深目前的公众形象，有才华、持努力、加勤力、满热忱、坚守方向、敬重前辈、尊重别人、懂感恩、珍惜爱护支持他的人，更重要的是一直保持那份文质彬彬的礼仪，年纪轻轻就显出了“温、良、恭、俭、让”的风范！可以说是一个现实世代年青人的榜样！

【中西兼容】将中华文化注入个人形象及企业培训

导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

笔者自2013年至今仍在学习《论语》，仍在学习及实行的过程中，因此也特别倡议形象业内同仁多运用中国传统经典文化，将文化精神渗透于个人形象学习及企业培训。

教育局正进行“中华经典名句推广活动”，将经典名句带进社区。经典名句将会在巴士车身、地铁灯箱等公众举目可见的环境，喜见有这决定及执行。希望这个做法是长久而有配套式执行，把经典意涵“行”于生活，也好重新整顿香港的“人、事、境”的形象。

今年4月中，我为“国际形象顾问协会”主讲了一场网上分享，题目是“前瞻形象力，你需要什么”。主题重点大胆提出需要的元素之一，是将中国传统经典文化放入未来的形象学习、工作及企业培训的发展。提出的理据是，因社会环境、生活常态、知识文化、品味领域、经济发展、科技力量、人伦意识等等都在变异，单纯沿用西方过去传统留传下来的形象学说，已经不能满足以上人、事、境的现实。

 

中国数千年的传统文化意涵丰泽，是做人处事及管治的经典宝藏（注1）。笔者自2013年至今仍在学习《论语》，仍在学习及实行的过程中，因此也特别倡议形象业内同仁多运用中国传统经典文化，将文化精神渗透于个人形象学习及企业培训。一来是丰富自己及客户的形象学及企业培训内容，二来是令中西方文化兼容并蓄，达至平衡和谐。特别强调以中国传统经典文化应用于生活、工作的人、事、管理，包括生活及商务礼仪。这一小时的分享，主要提出见面礼仪观点，握手是西方的习性，但疫情出现，环境改变了生活，握手礼仪也就不合时宜。英国皇储查尔斯在视频中就曾经做了“示范”，他与宾客见面欲作握手也即刻收回，改为合掌（或叫合十）。

（網上影片）

新常态生活，见面新风尚，论历史文化底气及意涵，中国的传统礼仪包括：拱手、抱拳、作揖，就是非常值得我们支持用于生活。后来约于4 月20日，也就收到国内的视频，大家出席会议或活动等公开场合，见面时已回复了中国传统文化的作揖礼。

（網上影片）

在企业培训学习中渗入中国传统经典文化的精炼及意涵，继续传承，是有时地人所需的因素。当中还可运用到企业文化、人员管理、商务礼仪、生活礼仪、餐饮礼仪、社交礼仪、人际关系等等。

过去在企业人员形象培训、企业领导、企业高管及专业人士客户的个人形象辅导工作中，也曾经渗透中国经典文化中《论语》及《弟子规》的意涵。以简浅的方式引用于礼仪及行为、管理、待人处事，及梳理工作的思维，具有文化底蕴的处事，会为企业文化及个人专业加强知识、经验、资历以外的“德”，有能有德，厚德载物，在工作的人与事中，会收获更多！庆幸参与的受众也非常接受及努力，特别是有企业客户表示，将中国文化引入培训后，有一段时期的营业额业绩报告非常令大家鼓舞。难怪日本企业家稻盛和夫凭着《论语》及佛理渗透入管理意识，可以扭转日航“重生”。过去也著作过《论语教会我做这些事》，另一位日本企业之父涩泽荣一也着写了“当论语遇上算盘”，还有广为大众所知的其他著作，包括“半部论语治天下”、“半部论语治企业”，都是分别恭敬地表达了《论语》对处事待人的强大力量！

   

已故的儒释道三家大成就者南怀谨老师，早在八十年代就戳力提倡重振中国传统经典文化教育，是未来社会必需要走的路！敬佩南大师的睿智及先见之明，高瞻远瞩！教育家钱穆先生在《孔子与论语》这书中提过“论语应该是一部中国人人人必读的书”，将来此书，应成为一部世界人类的人人必读书。

这些年，愿意默默耕耘守护中国传统经典文化的守护者也不少，在中港台各有文化有心人无私无名的推动，努力付出，值得敬重！努力共勉！

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（注1）恭录自国际经典文化协会温金海主席：传统西方文化最重要的书，首推《圣经》；因为它充满智慧；类此，《论语》可称为中国人的“圣经”；其珍贵性，更有过之而无不及。自汉武帝罢黜百家，独尊儒术之后，儒家思想便一直成为中华文化的主干，深入民心。肇始东汉，迄自宋明以降，千余年间，儒、道、释三家源流，相互影响，渐趋融会，构成博大精深、源远流长的中国传统文化，更传播到日、韩等亚洲等国，影响深远。

中华文化是一株生长数千年的参天大树。约百年前，被西方的一股罡风暴雨，吹得万窍怒呺，支离破碎。1974年，唐君毅老师旅港，有感而深情地而写出《说中华民族的花果飘零》。四十年过去，这状况似乎每下愈况。在香港，教育单位自我摒弃传统经典乃至历史，使年青一代，对四端、五常、六艺、八德等道德伦常、及民族历史使命，瞠乎异物。近年社会争拗不断，民意撕裂；若干学子，态度偏激、傲慢而令人侧目。凡此种种，不免令人慨叹：和谐社会，大同世界，从何说起？

所幸中华大树，虽被摧残，却根深干茁，伤而不亡。于国内，约二十年前，诵读经典、复苏文化之声，初由民间自发；逐渐酝酿，近数年间，国家领导人，似循“先富后教”的途径，率领当局，明确而大力地倡导传承优秀传统文化，重建民族之魂。虽然，现只在萌芽阶段，但极令人鼓舞！想以两、三代人的努力，先如君毅老师所望，灵根自植，固本培元，再融汇西方文化，使中华传统文化在复兴中，再放异彩，可企待焉！