形象赢家秘诀之一:与宜多,取宜少!有些人总赢取人心,就是肯「蚀底」!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

新学年开始,想起很多儿时学生的教育。小时候,常听一些大人说做人做事不要“吃亏”。言下之意就是要取得自己满意的程度、要赢,不要输;有些人,甚至要要赢尽,赢少一点都会心情不佳。

后来出来社会工作,接触过一些“大人物”,才知道“大人物”做事也有至少两极分别,有些未必肯吃亏,也见识了好些愿意“吃亏”的。就是从他们待人接物中看到当中的分别。

所以,当有些人身份年龄辈分、背景学历成就都是差不多的,有人特别赢取人心,特别令人敬重,特别受到礼遇,为什么?当中不会无缘无故,总有些原因。

一直在社会上接触不同的人物,有成功商人、政界、商界、专业人士、普罗大众,当中有些特别得人心,特别令人好印象,当然从中要“取经”,多多学习。从形象赢家商家或人物身上,归纳发现一个特别深刻及体会的共通点,就是肯“吃亏”。如果套用中国人的文化及智慧来解释,就是弟子规一句:“凡取与,贵分晓,与宜多,取宜少”。字面解释是财物的取得与给予,一定要分辨清楚明白,宁可多给别人,自己少拿一些,才能令人心悦诚服,与人广结善缘,和睦相处。

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再看看有些人,做事总是不想吃亏,不会多给别人,自己不会少拿一些;甚至可能赚要赚尽,赢要赢尽。只算自己要得利,却没有为别人留有余地或让人多拿多取。这样的对流关系,可能一次起两次止,特别如果是生意关系,很难像做到“与宜多,取宜少”,也就很难建立信心信任或欣赏。

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举个例子,Cindy为新成立不够一年的公司老板,设立了每个月的营利额达到某个数字就会分花红的制度,她算过公司几乎没什么盈利,有时还有亏钱状况;但出发点是要让员工安心、开心、投入、愿意拼搏,所以她对给予花红是相当乐意!而员工们也对有这样的老板而感到开心,人心也归向,凝聚力非常理想!Cindy做到“与宜多,取宜少”!收获不是现在一下子可以看到的!

至于另一个例子,就是Peggy,做了新业主,把房子租出去时,条件上做了点让步,租客已经很开心;又由于租客是外地人,人生路不熟,每有提问,Peggy也愿意响应所需及提点,知无不言,更做东道主请他们吃饭。按惯常租住合约生效后,很多业主与租客就大家不相往来,但是Peggy做到“与宜多、取宜少”,所以收获了租客的好感,也大大提出欣赏赞叹之情!将来是否住得良好或者是否续约都是未知数,但Peggy不会因这些来计算做事,就是凭着一颗广结善缘的纯美善心来处理。

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有些人自己愈有就愈不愿意“吃亏”,能做到“与宜多,取宜少”的,确实更值得作学习榜样!共勉!

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Yoga Pants潮流!穿瑜珈裤当便服出街甚至返工成新常态?个人形象可能有三失?

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

聚会中几位成熟的父母朋友在“呻”出心底话,觉得他们的女儿“有病”!这个还要是“广泛传染性通病”——就是有些女孩子好似着了魔,一窝蜂地穿yoga pants,穿出去搭地铁、去逛街、吃饭⋯⋯yoga pants是运动功能裤,不是只应在运动房内穿的吗?父母见到自己女儿穿上瑜伽裤好似“没穿裤”般,还大摇大摆到处去,心中忐忑,劝又劝不出口,讲了也会说你上一辈不懂潮流!

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随着疫情改变生活,衣着新常态是舒服、自在、耐洗、快干,加上运动风气愈来愈盛,运动除了是健身也是潮流及生活态度。毕竟有运动习惯的人,精神力量不仅看起来健康,更活力充沛,有着自律及平衡的生活模式。运动服广受欢迎也是可以理解。几年前开始随时走在街上、商场,甚至公司内,都会见到游人,或文职人员,穿着紧贴全身的gym或yoga wear,贴到如皮肤一样的将体态的玲珑浮现,丝毫不遮不掩的也见不少,而这个风气到现在仍然高企!

瑜伽裤是专为做瑜伽运动而设,或在健身房中多项运动都很适合以这着装进行。不少女孩子却将之当作smart casual来穿出街,如以上所说游走搭地铁,或与朋友聚会等。有时更会见到办公室内的文职人员也是穿上超贴身的yoga pants上班!这种着装,就是不合正道,难免惹来不少人侧目,理由是:

1. 超贴腿的瑜珈裤让你的下身完全现形,走在公众场合,有失雅之状;
2. 对瑜珈裤的狂热去到不分场合不分身份,是不知分寸,有失智之感;
3. 对个人条件及个人尊严没有界线之分,欠礼也欠自知之明,有失知之况

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以上情况,可以想象到女孩子在任何场合不放过穿上yoga pants的心理反射是觉得自己的体态线条及肌肉紧致fit到爆!也觉得着装很性感,或会迷倒很多异性及同性目光,一定是有份“优越感”才会令她这样着迷。关键是也有欠自知之明的也犯齐以上三个状况,是自我中心?还是“任性”?

上班合不合适穿这类yoga pants运动服?如果是在健身行业、运动行业、运动服或运动品行业、健康运动活动、舞蹈行业、表演行业,模特儿行业及相关活动项目,那是合情合理也合型合格相对应的职装;如果yoga pants运动服出现这些行业以外的工作,欠缺了合规合正道的理由。职业形象有其规范,如果没依规、没理据、没职场风范、没专业规格,就会走向没约束,终究致乱的景况。

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职场上讲究礼仪,礼仪的礼也是讲究内心的态度,显现约束力量,仪是仪轨执行;如果有女同事穿瑜伽服上班,管理层如果可以列出一些约束方案,提出一些适合职场的得体配搭,既满足同事自己,也不致颠覆个人及公司的职场形象,例如;

1. 选择有图案的yoga pants,可以减少下体纤毫毕现的注意力;
2. Yoga pants外加裙,或较有高质量感的长外套;
3. 职场中不是人人都可以穿运动服上班,公司宜列明谁可以,谁不可以

提供着装课堂,引导同事受众明白什么是职场服装,什么是商务便装,什么时候穿什么样的装束,什么人、什么场合应如何选择如何穿得有利自己有助公司有助营业,什么着装不恰当,什么装扮会影响自己又影响别人。

建立良好规模要十年,要“乱化”可以是十个小时。值得三思及拨乱归正。

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搵工面试|以貌取人是人性!拥有致胜履历都输?最紧要先「修」出一副慈眉善目!

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与企业管理层朋友闲聚,大家分享趣事奇事。特别提到面试新人的体验。

虽然面试者背景及履历表都是很重要,但一般看人还是会“以貌取人”,是不变的“人性”。

面试者也应该要知道雇主面试的观点,了解雇主方的面试看法、心态及要求。知己知彼。

朋友就提出面试后,相关同事会商讨参与者的表现。话题关乎到个人的样貌。当中有一位年青人Keith的条件及各方面都符合要求;唯独是他的外观,大家都觉得他看来“值得信任”指数最低。当两个差不多条件者要被二选一,那很自然从“外观”、从“眼缘”着手。

“值得信任”指数最低的应聘者,为何会有这样的观感?原因来自他的双目眼神。

懂运用眼神是优势,否则就要承受可能被扣印象分的果。

有些人眼神呆滞、或目露怒相、或无焦点,都是“大忌”。

当说话力信心不足,加上眼神散漫,或有躲避,加起来就“出问题”;相反,如果信心不够,但眼神还是正道有力量,这外观上制造了一份“信任”,会加强给别人留下好印象。

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雇主面试Keith后就发觉有几项重点值得注意 :

一,Keith的双目不算有神。

二,说话时两眼经常不望人,眼神射来射去,飘来飘去,好不稳定,感觉就是有点“闪烁”。这样会让人觉得他不算诚实,似有隐瞒的意识。

面试眼神不集中是的确影响结果,但是有些情况可以当别论;有些人在思考的时候,眼神也是不期然会看上看下,眼球射来射去;如果只是偶尔为之,不算是眼神问题;面试官也明白是因情况而有这反射行为。可以接受。

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需要面试的朋友,要知道眼神会影响自己的被信任度;如果属后天眼神散漫,那是自己要注意的行为,要“处理”就是要有认知和训练的。如果双眼无神,即使你说是天生,其实也不是无办法的,后天也可想办法“补救”。

千万勿抱着“天生这样就这样”的心态,甚至“挠起手等运到”,当然难有转机。但“起心动念”为自己“做点装备”是自己可以掌握的。心态一转,找方法“修正”,总有补救办法。心态,可以驱动姿态,保持好状态,有好多事,就会改写。

例如,自知双眼眼神不够强,心态是要自己先“付出”,先去察觉后行动。多练习眼神表情,要“恰当习中.找对焦点”。另一辅助方法,可以考虑用特色眼镜来加强眼部的精神聚力。第三,注意多运用笑容,当你笑的时候,眼睛也特别显现出亲和魅力。其实,真诚心加轻浅笑容,一来将之变为焦点,“淡化”双眼不够神采,二来具温和笑意的眼睛是可让人看得到的,较容易被人衍生直觉欢喜。

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又想起一位朋友,一副慈眉善目相。以为是天生吗?其实是他“修”出来的;他的15岁时,双目空洞,一副年少无知木讷相;35岁,因为事业心而两眼目光变得锐利,是一副嚣张跋扈相;近60岁时,却是一副慈眉善目相,透出的是“淡淡然”眼神,不愠不火,轻谈浅笑。这个“变相”,是他自己的察觉而“修”出来、演化出来。

经察觉而想改变,就是可以“修”的,结果就会转化。所以,不要被“天生”埋没可以变好的可能性!后天如何变,看你啦!

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餐饮业如何建立有温度的服务形象?学懂3大服务质素升温关键点,一生受用!

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今时今日餐饮业像是寒冬期。佩服业界关关难过仍然咬紧牙根的过。有远见又有心做好服务的老板,更趁在这时候提升员工质素,包括食品及服务水准!以下是一些情境实例,对有意提升服务温度的企业朋友们,希望可带来帮助或灵感

与朋友去餐厅用膳,她说用电话WhatsApp订枱的时候,收到的回应是(大意如是)该订枱时间是他们落场的时间。另一朋友反应直接:就这样?言下之意就是没其他说法?没建议?没解决客户需要

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不少餐饮业者平时工作都是忙到停不了,休息时间可能不够。说话及思维就是会因循个人认知及习气,而疏忽了他/她在这角色岗位是要为客人解决这方面问题的服务本质

朋友平时间中都会是餐厅的神秘客户,微服出巡视察服务水准及环境等等状况。她这次本来纯粹用电话WhatsApp订枱,纯粹私人事务,也不是为工作而做。然而服务人员的反应却是该订枱时间是他们落场的时间;变成了一个不大愿意协调的谢绝反应,让她有点错愕

服务人员的回应有没有错?服务人员立场可能只觉得是有话直说,并没有,但是有话直说之后没有协调意识就是服务态度的问题,一方面反映了没有帮客户想想其他途径的心态,另一方面有话直说真实不够圆融,因此造成客户的心中会觉得自己不受欢迎,连转变下说话方式都欠缺,会有不舒服的感受

记得以往曾为酒店餐饮业进行服务培训达两年,时常会强调好的服务,虽然要技巧配合,技巧也是重要,但技巧以外,有一点往往是持相同技巧而服务高下立见的关键,就是服务态度是否用心。有心人做的事,往往是在技巧上加分,往往令人喜出望外 !

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以下是服务情境中值得注意而为服务质素升温的关键点

1.      诚意想方法

         像以上订枱事件,对客户来说没有落场这概念,即使有,重点是可否帮他/她想下别的方法。例如可以换个方法,礼貌地补充说:不好意思,这时段刚好是团队休息时间,我有个想法你看可不可行:就是稍迟过来,然后先点些饮品,稍事休息及略等一会可以先点菜,时间差不多就可以上菜。这个做法当然也是与餐厅管理层协调共识才表达,但重点是要让对方感受你为他/她处理的态度及诚意,而不是一句落闸式的拒绝

2.      提供有温度的协助

          有朋友的电话快没电,拿着电话走向餐厅柜位查询有没有充电宝可暂借一用。服务生随手拿出充电宝;朋友请问他有没有充电线,服务生面无表情的随手拿了充电线出来。朋友说了唔该就走开但感觉到自己麻烦了服务员

          论对错,这个服务生的行为没错,论服务,关键就是态度欠了温度。如果可以多问一句,要不要充电线,这个效果就大大升温,至少这是很自然的配搭,多问一句就大大显示你的对客户的贴心

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3.      不要预设对方的需求

         即使你够专业,即使有洞察力,不要过度推介食物,不要预设对方有需要。如果客人不觉得自己有某需要,反而产生反效果,觉得自己被引导落套;可以引导的方式,例如你有特别想要吃的什么吗?引导对方自己说出来,再用专业及诚意来协助

          加入服务业不难,但要表现出色,就是要精进,包括观察敏锐、懂鉴言辨色、应变力强,特别是心态及态度,这才是关键!服务这门工作,需要用心、耐心、细心。如能拥有这些素质的服务,就是跟你一生一世的,以后去哪里工作都受用无穷而且会广受欢迎

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见工攻略 – 面试加分位:环保生活!最忌得个「讲」字!如何展现自己知行合一?

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企业主管的朋友,因企业关乎环保的工作,请人面试的时侯,顺理成章会了解一下应聘者的环保意识及行动。当然这方面愈强,受聘的优势愈大!

 企业朋友的应聘经验中,常会听到应聘者陈述的环保理念或者看法,当中不乏好理念好的说法,唯独是有些偏向于理论及口号。

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环保不只在理念不只在口号,而是在实际行动,企业朋友会从见微知著着手。想到有一点要提出分享,有可能对面试者有加分的作用。

为环保这事上,周边有很多好声音,有鼓励“惜食”,不要浪费食物,但是,想要再推前就要“惜食在源头”。

一般人买东西都喜欢挑最好状态的、最新鲜的;如果外貌稍为不好看,或者快要到期的,就会剩着无人问津。这些食物有可能被人弃掉,那么这个弃掉的做法可能已造成浪费。有一位老师朋友,从来选下午菜档快要收的时候去买菜及水果,也总是挑那些被“嫌弃”放在没人买的品种,目的就是觉得多一个人买少一点浪费,自己能做多少是多少。

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过期食品我也吃,但当然要看什么类型食品及过期日数。其实到期日近、快要到期、或即刻到期的食物,未必一定不可以吃,外貌不怎么好看的水果或菜蔬,也不一定有问题。食物到期日不代表过期后就不能吃,日期是一个参考指标,说明是最好在该日期前食用;以个人经验,即使吃过期一星期或一个月的食物或酱料,跟平常吃的没大分别,也没有异常影响身体的反应。当然,如果发觉食物真的有变就当然不宜食用!这点要注意也不能盲目去吃的。

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如果,应聘者面对跟环保有关的工作,而面试时又可以提出做到以上的生活行为,这份更积极的做实事行动派,对企业负责人来说,对你印象可能比一般人更多走一步,也会较易联想到未来在企业工作效力会更适合及理想。相对受聘机会也是一个优势。

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环保生活有很多方式及选择,不强迫,但适宜多鼓励,不比较、不在道德高地说什么,只是平常心、做应该做的事、做对的事情,按可行环境及自己能做多少做多少的方式,每人多走一步,一百人、一万人、一百万人……如此累积有共识,一天一点的行动增长,那就是保护生态理想迈步的进程!努力,共勉!

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职场新人返工,商务礼仪3大指引,让工作少点踏坑少点尴尬,减少老板烦恼!

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有位老闾朋友常头痛请人之事。他说请人难,请好人更难!请了的新毕业生,要不是做不长,要不就是要教仔教女般教他们应有的商务礼仪。他以为毕业生应该懂的做人礼节,原来不似预期的。最令这位老板难以想象的是,因为他们是做物业代理的,有个新人上班之后,这位新同事要为住户处理居所里的电器品,但这位新人类已超过廿五岁,却从来不懂得用洗衣机!老板很错愕,怎么一个住在城市长大的本地人,连洗衣机都不会用?就是因为自小有家佣做!

老板第一反应是:你可以不做,但至少要懂!

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事实上,不少新人类都是00后,而这一代不少是从小到大都有家佣照顾起居饮食及打点一切。而且成长于智能环境,所以少了一些人事的历练,惟有在培训课中“补习补习”!为了令新人类上班早一点懂得踏足社会应注意的商务礼仪沟通,所以提出了一些指引,务求他们工作起来少点踏坑,少点尴尬;多点成熟及畅顺;指引例子如下:

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1.     首天上班,应该怎样做才能给上司/同事一个良好印象?(重点:亲切随和)

一般情况,第一天上班,未能全部认识同事,甚至也未能记得同事名字。假如在走廊或其他地方通道上遇到,所谓“礼多人不怪”,点头微笑,亲切友善,打个招呼及自我报上名来。如果真是想好好记着别人名字,那自己要做些工夫,以对方名字或某项特征作为帮助记忆重点。午膳是否要跟大家一起?宜静观其变,不宜过于主动以免惹来反感。多留意上司或同事的动向。一般情况,总有一两个热心人会问你要不要一起吃饭,你随和答应跟大队就是。

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2.     如何可以与同事建立融和?
在工作的场境,就是工作。有工作关系,自然有话题。毋须刻意,更切忌以日常琐事来跟大家打关系;工作间尽量不谈私事,不论个人感觉,不扬个人情绪(你的私事、感觉、情绪都与同事无关,要与他们分享也在工作后,不是工作时段做的事;否则就变成三八闲聊所);应说则说,不到你理不到你说的事,就不用多管闲事。话多不如话少,话少不如话好,话好不如话精。想塑造自己是怎么形象的人?心中规划一下,可以磨练一下如何呈现符合该形象的一言一行。

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3.     应该注意上司同事相处的商务礼仪

做好办公室的基本商务礼仪,对未来的商务客户联系及沟通都是最好的基础步骤。宜注意的包括:

准时上班 —如果要在公司的茶水间吃早餐。更应比上班时间提早10-15分钟来处理自己状态。

有取有还 — 取了同事的某些东西,紧记交还。
有始有终 — 打开过复印机后,要记得盖好,或没有纸了,要补放。
出入礼让 — 如推门进入、出入电梯、关门离开,如是种种皆是素养及风度。
时间礼仪 — 按开会时间早5分钟到,不宜在会议中出入或打电话,别令大家因这些行为影响流程及拖延进度。

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打工仔如何讨好上司又不给人擦鞋感觉?增加老板欢喜你的8项形象心法!

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试过有老板朋友带同事去开会,需要大家试食给意见。期间,人家都在自负责任地动手夹菜试吃及交流意见,老板自己也动手了,正正坐在身边的同事既不给老板夹菜,自己也是一动也不动,老板反过来“招呼”这同事,更开玩笑说要我来服务你吗?此刻这位同事才动手夹些食物吃。动作及反应似乎没任何热衷力量,这是不给客户面子也不给老板面子,难怪惹怒老板。

从前常讨好老板的行为会被人称为“擦鞋”,通常都是同事间最不屑的称呼及态度。现代人不擦鞋的了,名称不在,风气也改过来,不会盲目奉承;反过来是作为老板的就很头痛,公司请人难,请好人更难。与一些年轻同事相处又常被他们“剔一剔、动一动”的行为“顶住道气”,对他们告诫受不了,不告诫却是老板自己要能忍又要识化(解)!

人总喜欢被尊重,现代老板不需要那些“奉承讨好话”,但是不等于不爱被好好对待及听好听的话,如何拿捏是有分别的!大部分人都喜欢被人尊重及重视,这些道理是大家都懂,人之常情;想在职场有好好的人缘,先从宾主缘、同事缘建立技巧,从中培养自己恰当地拿捏相处窍妙,免得自己常踏坑!

处事及说话过于自我为中心的话,累积久了对双方关系没加分,自己的人情网也难结得好!说得白一点,就是不要冒犯了老板身份的底线,老板在意的,虽然不会开口直接说明,但不等于完全不在乎地接收。

如果对做事方法即所谓硬技巧有意见,老板通常很乐意大方地提点及教导你,但当你的待人礼节即所指软技巧不合适,或着装不得体,主管或老板总是不好意思直言相告(也可能是老板们自己只知道某种行为不对,却说不出怎么样才是恰当)。

如果是作为下属的,不妨检视以下八项与老板相处的职场窍妙,知己知彼好办事!

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1.    尊称身份衔头 :  
逢人称老师总不会错,例如你知对方姓钟,那就钟老师,或英文名Sara就称为Sara老师,所以,称呼老板,可以以姓氏后加个“总”、或“董”、或“主席”,视乎身份背景;如果跟老板情谊深厚、认识很久,或老板自己说:“不要客气,就叫我⋯⋯”,否则下属应该“尊称”称呼老板,例如胡总、李董⋯⋯。这些称呼,大部分老板都不抗拒,乐意授。

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2.    发出声音打招呼
当见到老板出现在场合,见面时就应该大方过去打招呼,称呼称衔致意,应该要发出恰量声音,别只是用喉咙发音“hi”、“嗯”;也别只是点个头或给个眼神就以为打了招呼!遇到这种情形真的不要害羞,也不妨问问自己害羞什么?堂堂正正才是正道。

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3.    别给老板服务你
当你与老板一起,特别在他左右的时候,吃饭夹菜、斟水、买单、让进、开车门、按电梯、找的士等,都是下属应做的工作,行动更应该处在老板之前。特别提醒与老板一起外出见客、开会及出访,帮忙提东西(如礼品、文件等)都是应分的,惟属于老板个人物品如私人手袋或包包则毋须你操心。

4.     客随主便
老板请大家吃饭或慰劳奖赏,都要明白为老板着想,才会有更多的以后。若老板请你挑选,千万别去到尽,选择中价就恰当了,太低会令老板觉得你看不起,太高会显得你的猖狂,既不懂礼也不懂情,以后就不用你操劳了。

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5.    勿让老板生人勿近
常见公司老板与同事聚餐时,大家互相推辞与老板同席,有得拣总是坐别的桌。又或同台的话,总是离老板最远的位置开始坐,总是不敢坐在老板旁边。一位老板朋友常遇这情况,常会开玩笑说我不吃人的,我这么令你们怕吗?其实如果你的心理也是这样,不妨也问自己“怕什么”?若然没有客户或级数主管同在要考量位置,大可理直气壮地坐下。

6.    暂停不休止手机操作
 “开会不接不看手机”是职场很重要的礼仪,目的是要表现专心,让人安心。当老板在开会时更应该奉行到底!当老板在说话期间,你这时绝不应该滑手机,这样不但对老板不尊重,对其他参与会议的人也很失礼。 除非你事先表达有特别需要。

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7.    注意老板的需要
明知老板不擅长英文,还一直用英文或简写来沟通;又明知老板眼睛已不那么灵敏,文件上的字还那么小,不但造成老板困扰、阻碍双方沟通,更会让老板觉得你不懂人也不懂事的形象。

8.    去率性化职场着装
瑜珈服不是穿来上班的,这个道理很多人明知却又继绩犯。一般上班就要有上班的装扮,不要太率性想穿什么就穿什么。穿着恰如其分、恰当场合的专业上班服饰,是职场基本认知,也有助提升工作形象,也是对个人对工作的尊重。

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工作技能知识,不懂可以教,礼节处事要自己负责。以上八项不是职场大道理,也不难明!做到是个人“智慧”,将来才是持久得宠又得机会的人选!

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职场着装转趋New Formal!追求简约舒服却不随便!白色T-shirt怎样穿出品味风格?

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最近有朋友跳槽,在中环甲级写字楼出入,就是发现中环人上班穿得很随意。老板都是穿球鞋上班。一般同事就是casual T-shirt,总之,天天都像星期六,或者根本已经没有分别了。最近几次去面见客户倾谈合作,管理层进来会议室,全都是比较年青的;而且全都是T-shirt轻便装。

疫情已经超过一年多,这些日子,大家经历着相同生活规律,就是每天全身上下都喷消毒液或消毒喷雾,已经够忙,上班穿的衣服自然愈简单愈好,更因为要多洗,又要耐洗,衣装尽量少细节,少添麻烦;以简单为主是正常不过!大家都经历过home office,衣着自然又以舒适为前提;所以,时势改变了职场衣装这方面的心态及要求。

人心归向是改不了。企业文化着装思维也要因时度势而改变,作为老板自己都可能已经是第一个改变,不会再像从前的衣装态度,至少暂时、或有一段日子仍然是会这样过度。加上年代不同,疫情之前,职场着装也有受“冲击”,有传统要求的仍然有正规要求,但是也有不少新一代升上了管理层或老板级的一辈,已经不太执行传统的职装要求,formal着装愈来愈少,casual舒服是大潮流大趋向。这是个交替期,不能再强烈要求或规定。像我们的形象培训项目中,每每提到职场着装,我也提出不能墨守成规了,要因现代时势来说、加上天气、职场环境来分析,因身份及需要来选择;总之不能硬要传统观念,但是,也在强调casual也要取之有度!过分随意就是太随便,随便到无规无矩,就等于自种苦因,这是未必一下子短短几个月就看到问题的因果,若干日子后就会陆续浮现!

所以,职场着装是在所难免地进行大幅度变化,形成New Formal的趋向。至于什么是New Formal,可以理解为新时代下诞生的职装风格,讲求简约自然舒服。但是New Formal也得要对质量有要求,在某程度的细节位置上,仍然是质量及用心的呈现。New Formal是近年时代产生的风气,是一个在变中的过程,不会再像以前那样讲究及规限,但是,无论如何casual都不应该随便到像在家的在家服,或随便到如周末的朋友聚会或行街shopping look。

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New Formal可以Casual为主,是有要求的,例如布料材质平直,或者是环保物料;New Formal也要有底线的,底线包含对服装质量及整洁要求;例如穿上班的T-shirt布料是否保持平直?洗过多次变型的就不应穿去工作。就好像一件T-shirt,发霉发黄、布料变型的又是名为T-shirt;材质平直洁净端好的,又是名为T-shirt。两者都是T-shirt,但效果差太远、影响自然有的!如果单从字面说New Formal包括可以穿着T-shirt,那就真要提出清楚要求了。否则就好像入了一个家居衣服工作室了;更甚至如果一个不留神以为是送货来的货务员,于时于地都不合。

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我也来一个简单示范。同样都是穿白色T-shirt上班,那么,怎么穿可以令这件白色T-shirt的效果较好?可以令T-shirt有特色?令你的形象UP?令你返工的casual look也看得出有要求有风格?

   做法一(相片由作者提供)

   做法二(相片由作者提供)

   做法三(相片由作者提供)

以我身上这白色T-shirt来说,做法一是完全没有加任何心思,平平板板的穿上;做法二是在衣角用橡筋轻扎小撮,以丝巾绑在上面,故意做点小变化,配不同饰品及长裤都是百搭的。效果是很大不同!

穿上平凡的白T-shirt上班,又真的加点小技巧才比较有意思吧!

强调New Formal即使是便服类(casual wear)也要有底线,这是关乎人的本性,因为过分的随意累积到一定的日子,这份心态就会影响思维及工作状态。高智慧又高自我管理能力、对生活有要求又积极的朋友们还好,他们还会自律自省又自觉;所以影响不会很大;如果自管能力不强、倚赖性重、本性不够积极、态度总是随便不够严谨执行事情的朋友们,这种New Formal的casual有机会是影响了他们。

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【说好话】说话方式反映修养功夫,需累积「功力」!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量!

如何说话不得罪人 ?

同一个意思,以不同的说话演绎,可以是天与地的反差。说话甫出口就知道这个人的形象,是不是有“修养”之人。

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职场培训中常会碰到要求为学员特别加强“表达沟通”的练习。因为现代常以电子媒体沟通,甚少开口说话,可能疏于练习,企业需要定时为员工“补强”和操练;有时是因为员工与不同地域的同事沟通,因为不同文化及习性,也会出现不协调。例如你要查询某些事,做事很急、性情耿直的人,开口就没有什么客套礼仪话,单刀直接说:“什么事?你讲!”耿直的这一方,予人表现“粗鲁、无礼貌”,但是他未必知道。

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例如:你本意想表达“你的鞋太旧太残了,不适合上班穿了,要换啦!”;直接说出来有可能得罪人。相同意思以不同说法,是你的选择。既然是选择,何不选一个令人听得懂你所指,又不会像被“煎皮拆骨”的说到最痛点,给人大个“下台阶”?

如果换个方式说:“看得出你的鞋好劳累了,应该让它休息下吧!”这样说,几乎没有人不明白的。当事人既得到提醒但又不会影响自尊。

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想说好话令人听得舒服,大前提是“尊重”、“留有余地”,以“不伤害”为本。又常说:“存好心‧说好话‧做好事”。不说三道四,不说人家对不对,多以包容心来说话,就是好话;说好话令人不受伤害,就是做好事。常言道:“人言可畏”。人言可畏的“人言”,一般都不是好话,所以才会伤人而令人畏。

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说话不得罪人,“措词”是关键。措词是会被人形容是艺术,但更实在又彻底的,是个人修养的功夫!也是反映心态加选择的表现,需要练习及累积“功力”。话说出来令人接受,生活及工作的人际关系都会“愉悦开心”。有“修养”的人,说话不单止不会伤害人,而且更加是令人感到受尊重、会有心安、自在、和谐的氛围!

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如果有人想说:“噢,你的肚腩都挤了出来……”,“披件外套把它遮住,会好点……”相信“肚腩肉都挤了出来……”这句话明显是“直指问题所在”,“遮住、遮掩”背后有“负面”意义,即是说“不好”才要“掩”;其实,当事人会不知道问题在哪吗?需要旁人指点?一般人都不喜欢被旁人直指问题所在,极可能听得不舒服。换个角度说就是:“考虑过加件外套吗?相信这个部分会处理得更好……”。用“处理”,在意思上不两样,但听的人容易接受,又不损和谐。

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又例如:你知道对方能力的斤量,但是知道不说破,相反还来把对方的优点放大来称赞,一方面让对方感到受尊重受欣赏,另一方面,你的夸大赞言变相是一种鼓励,对方自己心中也会盘算自己的能力是否配得上你的称赞,如果有自知之明的话,会理解这是一个激发性的鼓励。

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话到口边想一想,以言语帮人也是一件好事。共勉。

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【身份层次】说话用词有能量,才可以提升身份!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量!

想知道一个人的身份层次,听他的说话,开口就知道。

一个生活事业都较成功、较专业的人,说话清晰、肯定、准确性,往往是他们的共通特点之一,清晰度让听的人直接联想到的,有画面感的。例如讲到地方距离的形容,不会随便形容为“不是好远”,因为听的人就会想“即是多远?”;而是说“开车大概十分钟”,或者说“步行二十分钟左右”。加入数量值的形容,相对“不是好远”更有准确性,令听的人心中有数!沟通更清晰!表达细致化,是一般成功的领导、或专业身份的重要元素!

培训课程中,导师说:“或许,大家可以站起来。”30位学员中至少一半人,在3秒内展示了犹疑的反应。大家有点你眼望我眼,到底站起来还是原来不动?之后,导师再说:“请大家坐下。”30位学员,反应动作一致,实时坐下。

这个测试,就反映了说话的不肯定会带来的麻烦,包含“或许、可以”,听的人“模棱两可”,于是表现混乱。

有一次,同一个朋友去餐厅吃早餐。因为套餐内含饮品的,侍应问他,要不要橙汁,他说:“随便”。侍应说:“我们没有‘随便’这款果汁。”

有些人讲说话总夹杂以下的词句:是但、我试下、再讲、再看看、看下点、或者、随便、可能、还可以、都可以、都OK、无所谓、下次、还好、尽量……我们会形容这些都是低能量或零能量“low/no energy”的说法。

在工作表现中,要提高个人的专业或身份,说话就更要有能量,用词就要有确定性;例如引用数量值,也要有立场性;想听的人感受到你的气魄、大度及承担,值得注意。

跟同事进行商讨,响应时总有“哦”,“嗯”,“我尽量”,“我试试”……这种表达,反映了以下几个可能性:不懂、不想负责、不积极、不想承担;这些反应,都同时拉低了你的身份或能力。

同样是要说话,换个方式既可显示你态度的实在又可拉高你的身份,用词要有能量、负责、积极、前进式、有持续性的对话,例如:

1.   我试试,改为“让我处理……”

2.   我未做过,改为“我虽然是新手,但可以边做边修……”

3.   我没有这样做,改为“可能出了问题,我查找一下再向你报告……”

4.   我不知行不行,改为“多谢你让我由零经验开始,有你的支持,我有信心……”

5.   我都讲过不要,改为“经验告诉我可行性低,相信可以再谨慎考虑……”

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