形象赢家秘诀之一:与宜多,取宜少!有些人总赢取人心,就是肯「蚀底」!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

新学年开始,想起很多儿时学生的教育。小时候,常听一些大人说做人做事不要“吃亏”。言下之意就是要取得自己满意的程度、要赢,不要输;有些人,甚至要要赢尽,赢少一点都会心情不佳。

后来出来社会工作,接触过一些“大人物”,才知道“大人物”做事也有至少两极分别,有些未必肯吃亏,也见识了好些愿意“吃亏”的。就是从他们待人接物中看到当中的分别。

所以,当有些人身份年龄辈分、背景学历成就都是差不多的,有人特别赢取人心,特别令人敬重,特别受到礼遇,为什么?当中不会无缘无故,总有些原因。

一直在社会上接触不同的人物,有成功商人、政界、商界、专业人士、普罗大众,当中有些特别得人心,特别令人好印象,当然从中要“取经”,多多学习。从形象赢家商家或人物身上,归纳发现一个特别深刻及体会的共通点,就是肯“吃亏”。如果套用中国人的文化及智慧来解释,就是弟子规一句:“凡取与,贵分晓,与宜多,取宜少”。字面解释是财物的取得与给予,一定要分辨清楚明白,宁可多给别人,自己少拿一些,才能令人心悦诚服,与人广结善缘,和睦相处。

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再看看有些人,做事总是不想吃亏,不会多给别人,自己不会少拿一些;甚至可能赚要赚尽,赢要赢尽。只算自己要得利,却没有为别人留有余地或让人多拿多取。这样的对流关系,可能一次起两次止,特别如果是生意关系,很难像做到“与宜多,取宜少”,也就很难建立信心信任或欣赏。

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举个例子,Cindy为新成立不够一年的公司老板,设立了每个月的营利额达到某个数字就会分花红的制度,她算过公司几乎没什么盈利,有时还有亏钱状况;但出发点是要让员工安心、开心、投入、愿意拼搏,所以她对给予花红是相当乐意!而员工们也对有这样的老板而感到开心,人心也归向,凝聚力非常理想!Cindy做到“与宜多,取宜少”!收获不是现在一下子可以看到的!

至于另一个例子,就是Peggy,做了新业主,把房子租出去时,条件上做了点让步,租客已经很开心;又由于租客是外地人,人生路不熟,每有提问,Peggy也愿意响应所需及提点,知无不言,更做东道主请他们吃饭。按惯常租住合约生效后,很多业主与租客就大家不相往来,但是Peggy做到“与宜多、取宜少”,所以收获了租客的好感,也大大提出欣赏赞叹之情!将来是否住得良好或者是否续约都是未知数,但Peggy不会因这些来计算做事,就是凭着一颗广结善缘的纯美善心来处理。

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有些人自己愈有就愈不愿意“吃亏”,能做到“与宜多,取宜少”的,确实更值得作学习榜样!共勉!

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职场说话技巧|如何换个措辞提升说话力?以「琢磨式说法」表达!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

同一句说话,表达出来的意思可以被解读为两码子的事情。原因之一在于用什么措辞、怎样的说法,接收感受或影响力更可以是差之毫厘缪以千里。

职场的事不难做,职场的人所衍生的人我是非才是工作间的挑战。

工作间有人就有事,而人与人之间就经常要沟通要表达,俗语说“有话好好说”,是非或不满或忐忑都是言语间引起感受而衍生出来的。所以,做事易,管人难,管好嘴巴更难;管不到别人的嘴巴,只能管自己嘴巴,管好自己的情绪,管好自己的反应。

不同身份地位的领导、或管理层、或一般职员,都有不同表达方式的需要,特别是管理层及有影响力的级别,有些人做事很成功,有能力懂做事的人很多,但是表达力就未必与实力对等。所以,有带导身份者,就不宜随便,必要时也要恶补说话表达力或演说技巧,有份量有养份的话句才可以发挥感染力及影响力。

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实话实说有时会成为伤害,或被误会,特别是听众背景太阔,讲者也未能按听众背针对式表达,氛围也是考虑点;因此,在种种不确定因素下,有必要为自设立一套琢磨式说法,减少被误会,变相多了点保障,说话含养量份量值可以从80分升上到90分。

举两个例子以琢磨式换个说法:

例子一:当领导说班底都是“我”选的,骤然听会觉得太强调这是个人的“我”。如果要琢磨话语让听后感更有意思及说服力,不妨考虑说:有谓“选贤举能”,班底都是经我深究严选过各人的能力、承担力及执行力而筛选落实;有能者居之,各司己职,是未来大局的重要把手!(尾三两句是要重复向听的人贯输自己选择正确,以有能之士来形容,有结果性考虑的想象—是未来大局的重要把手;说法是要肯定团队众人、植入了份量定位,对一般普罗大众来说印象会更强更深。

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例子二以短讯WhatsApp向餐厅订位,回应是“明天好full”。收到这讯息的客人,内心很自然反应:即是怎样呢?有位还是没位?其实客人只需要知道自己的位能否订得成功,其他的信息不用此刻多说。所以,响应的说话方法先要确认接受或不接受,再来才发出其他信息作辅助。“明天好full”这句话看来纯是个人认知而衍生情感式反应,可能是好意让客户知道明天会很满座,但如果没有其他意思、没有任何梳道的处理方法、又或根本没必要提及,除非订位客人很想知道或很介意才因应需要而提及。没带能量的说法、没带对事情有解决性帮助性的说话,根本不用多说。

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图形个性

导师作者:黄桂林博士

 

对于不同的形状,会否有不同的喜好呢?

大家不妨想一想,以下四种形状你最喜欢那一款图形呢?其中包括:正方形、长方形、圆形和三角形,你可有自己心目中的选择呢?

根据“心理几何学”的研究分析,原来从不同的图形选择,是可以推断出一个人的个性!

喜欢正方形的人,是一个正直勤劳型的人。做事井井有条,凡事按照规律,善于研究和处理资料。但是,在重要决策上往往拖拖拉拉,给人感觉是举棋不定。

喜爱长方形的人,是探索方向型的人,面对新知识会采取开放态度,希望自己可以成为领袖,懂得有改变自己的需要。但是,有时候处事会杂乱无章,无从入手。

喜欢圆形的人,是一个和谐圆滑型的人,善于表达自己,善解人意,有推动工作组织力。不过,在矛盾和冲突出现时,就不太懂得处理。

喜欢三角形的人,是天生领袖型的人,有上进心,头脑清晰,迅速应变,总想要出人头地。不过,有时就会有点武断和自以为是。

四款图形虽然代表了不同的性格表现,其实喜欢圆形的朋友,也可以考虑成为三角形领袖,喜欢什么图形而得什么个性,在于自己选择,相信自己一定可以成功转型!

你是个好主管吗?

导师作者:黄桂林博士

不管任何组织、企业、单位、机关、部门、小组或团队,主管的管理能力是决定胜负的关键!这也是你的薪水比别人多的原因!

根据盖洛普(Gallup)的调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司。下属懒散及无心工作,也是因为他们的主管。

员工离职及无心工作五大原因排行

第一:不受尊重

第二:没有决策的参与感

第三:意见被轻视

第四:付出与回报不相符

第五:薪金问题

前三点,主管要负起直接责任

想一下你是否有过以下情境:

有多少次在下属进入你的办公室时,你会给予他们应有的尊重?你会耐心听取部属的报告内容吗?或只是等待听完后就急着准备下指令?

不要视部属为听从命令的棋子,他们和你一样,也有渴望、梦想、心爱的人,想证明自己的重要性,并希望能有足够的尊重。

要成为成功的管理者,必须先赢得部属的信任,让大家清楚知道大家同在一艘船上,荣辱与共,必须同心协力。