导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

有一位老板朋友，工作间感到最头痛的事，就是遇着一些员工，说话总是问题多多，却想不出解决方法，又或者总是说负面话，又总是没有提出建设性的想法。老板朋友说：“我已经够累，还要听一些没有必要再说再提的话，对事无助，对人无益！”

这位老板朋友每次跟这些员工解说道理，似是教学！但是，教而不善才叫人累！所以，最近想出了一个培训方案，就是要帮员工转念，转思维，转表达！我与这位老板有共识，短短的培训时间，心态、行为、习气，是很难一下子改变或修理，心态是没法快速可以扭转，但要灌输一些转念以至说话的过程，硬学硬练是权宜之计，至少可以避免常放负能量，常说的都是麻烦事；影响自己又影响别人！

有些员工，仍然不是很懂职场间不宜带有个人情绪式表达，所以，工作出现不尽如意事，总会有冲口而出、带情绪式的说话。想在职场提升个人素质、扭转个人的格局，想培养更有气度的风范，要“练”出来的。

念一转，话句说法就不同，话句不同，情绪就可以减少被影响。情绪良好，思维正面，心态就依正向走，行为行动也就更有气度！这些都是连锁式反应，不可忽视。

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念，怎么转？话，怎么说？我们可按一些日常的说话练习一下转念及换个说法，当中背后也要考虑包含欢喜心、赞美心、感恩心、优雅心；凡事多一分欢喜多找机会先来赞美，事情会更顺畅，个人格局会更提升。例如：

1.     我没时间做！⋯⋯提升格局的说法｜我需要好好安排时间来处理。

2.     我不知怎样做！⋯⋯提升格局的说法｜我需要时间摸索。

3.     为何又做错！⋯⋯提升格局的说法｜感谢你很用心，考虑这样改下更好⋯⋯

4.     我吩咐的事怎么仍未做？⋯⋯提升格局的说法｜你明白我之前提出的吩咐吗？麻烦你给我启动的时间表⋯⋯

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5.     应承了却做不到！⋯⋯提升格局的说法｜跟原来共识不同了，是否有什么地方出问题？

6.     你还不明白吗？……提升格局的响应｜你说的文字我都明白，只是再想细考当中的意涵⋯⋯

7.     总是问长问短⋯⋯提升格局的响应｜多谢关心，我可以处理。

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8.     抱歉我来迟了⋯⋯提升格局的响应｜多谢你给我多点时间，正好处理了些事⋯⋯

9.     你知道又不早说？⋯⋯提升格局的响应｜不好意思要你费心⋯⋯这个我其实还不敢肯定是否属实⋯⋯

10.  我觉得这样不够好……提升格局的回应｜你一定有更好的想法，不如讲出来讨论下

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导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

试过有老板朋友带同事去开会，需要大家试食给意见。期间，人家都在自负责任地动手夹菜试吃及交流意见，老板自己也动手了，正正坐在身边的同事既不给老板夹菜，自己也是一动也不动，老板反过来“招呼”这同事，更开玩笑说要我来服务你吗？此刻这位同事才动手夹些食物吃。动作及反应似乎没任何热衷力量，这是不给客户面子也不给老板面子，难怪惹怒老板。

从前常讨好老板的行为会被人称为“擦鞋”，通常都是同事间最不屑的称呼及态度。现代人不擦鞋的了，名称不在，风气也改过来，不会盲目奉承；反过来是作为老板的就很头痛，公司请人难，请好人更难。与一些年轻同事相处又常被他们“剔一剔、动一动”的行为“顶住道气”，对他们告诫受不了，不告诫却是老板自己要能忍又要识化（解）！

人总喜欢被尊重，现代老板不需要那些“奉承讨好话”，但是不等于不爱被好好对待及听好听的话，如何拿捏是有分别的！大部分人都喜欢被人尊重及重视，这些道理是大家都懂，人之常情；想在职场有好好的人缘，先从宾主缘、同事缘建立技巧，从中培养自己恰当地拿捏相处窍妙，免得自己常踏坑！

处事及说话过于自我为中心的话，累积久了对双方关系没加分，自己的人情网也难结得好！说得白一点，就是不要冒犯了老板身份的底线，老板在意的，虽然不会开口直接说明，但不等于完全不在乎地接收。

如果对做事方法即所谓硬技巧有意见，老板通常很乐意大方地提点及教导你，但当你的待人礼节即所指软技巧不合适，或着装不得体，主管或老板总是不好意思直言相告（也可能是老板们自己只知道某种行为不对，却说不出怎么样才是恰当）。

如果是作为下属的，不妨检视以下八项与老板相处的职场窍妙，知己知彼好办事！

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1.    尊称身份衔头 :  
逢人称老师总不会错，例如你知对方姓钟，那就钟老师，或英文名Sara就称为Sara老师，所以，称呼老板，可以以姓氏后加个“总”、或“董”、或“主席”，视乎身份背景；如果跟老板情谊深厚、认识很久，或老板自己说：“不要客气，就叫我⋯⋯”，否则下属应该“尊称”称呼老板，例如胡总、李董⋯⋯。这些称呼，大部分老板都不抗拒，乐意授。

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2.    发出声音打招呼
当见到老板出现在场合，见面时就应该大方过去打招呼，称呼称衔致意，应该要发出恰量声音，别只是用喉咙发音“hi”、“嗯”；也别只是点个头或给个眼神就以为打了招呼！遇到这种情形真的不要害羞，也不妨问问自己害羞什么？堂堂正正才是正道。

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3.    别给老板服务你
当你与老板一起，特别在他左右的时候，吃饭夹菜、斟水、买单、让进、开车门、按电梯、找的士等，都是下属应做的工作，行动更应该处在老板之前。特别提醒与老板一起外出见客、开会及出访，帮忙提东西（如礼品、文件等）都是应分的，惟属于老板个人物品如私人手袋或包包则毋须你操心。

4.     客随主便
老板请大家吃饭或慰劳奖赏，都要明白为老板着想，才会有更多的以后。若老板请你挑选，千万别去到尽，选择中价就恰当了，太低会令老板觉得你看不起，太高会显得你的猖狂，既不懂礼也不懂情，以后就不用你操劳了。

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5.    勿让老板生人勿近
常见公司老板与同事聚餐时，大家互相推辞与老板同席，有得拣总是坐别的桌。又或同台的话，总是离老板最远的位置开始坐，总是不敢坐在老板旁边。一位老板朋友常遇这情况，常会开玩笑说我不吃人的，我这么令你们怕吗？其实如果你的心理也是这样，不妨也问自己“怕什么”？若然没有客户或级数主管同在要考量位置，大可理直气壮地坐下。

6.    暂停不休止手机操作
 “开会不接不看手机”是职场很重要的礼仪，目的是要表现专心，让人安心。当老板在开会时更应该奉行到底！当老板在说话期间，你这时绝不应该滑手机，这样不但对老板不尊重，对其他参与会议的人也很失礼。 除非你事先表达有特别需要。

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7.    注意老板的需要
明知老板不擅长英文，还一直用英文或简写来沟通；又明知老板眼睛已不那么灵敏，文件上的字还那么小，不但造成老板困扰、阻碍双方沟通，更会让老板觉得你不懂人也不懂事的形象。

8.    去率性化职场着装
瑜珈服不是穿来上班的，这个道理很多人明知却又继绩犯。一般上班就要有上班的装扮，不要太率性想穿什么就穿什么。穿着恰如其分、恰当场合的专业上班服饰，是职场基本认知，也有助提升工作形象，也是对个人对工作的尊重。

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工作技能知识，不懂可以教，礼节处事要自己负责。以上八项不是职场大道理，也不难明！做到是个人“智慧”，将来才是持久得宠又得机会的人选！

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