导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

同一句说话，表达出来的意思可以被解读为两码子的事情。原因之一在于用什么措辞、怎样的说法，接收感受或影响力更可以是差之毫厘缪以千里。

职场的事不难做，职场的人所衍生的人我是非才是工作间的挑战。

工作间有人就有事，而人与人之间就经常要沟通要表达，俗语说“有话好好说”，是非或不满或忐忑都是言语间引起感受而衍生出来的。所以，做事易，管人难，管好嘴巴更难；管不到别人的嘴巴，只能管自己嘴巴，管好自己的情绪，管好自己的反应。

不同身份地位的领导、或管理层、或一般职员，都有不同表达方式的需要，特别是管理层及有影响力的级别，有些人做事很成功，有能力懂做事的人很多，但是表达力就未必与实力对等。所以，有带导身份者，就不宜随便，必要时也要恶补说话表达力或演说技巧，有份量有养份的话句才可以发挥感染力及影响力。

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实话实说有时会成为伤害，或被误会，特别是听众背景太阔，讲者也未能按听众背针对式表达，氛围也是考虑点；因此，在种种不确定因素下，有必要为自设立一套琢磨式说法，减少被误会，变相多了点保障，说话含养量份量值可以从80分升上到90分。

举两个例子以琢磨式换个说法：

例子一：当领导说班底都是“我”选的，骤然听会觉得太强调这是个人的“我”。如果要琢磨话语让听后感更有意思及说服力，不妨考虑说：有谓“选贤举能”，班底都是经我深究严选过各人的能力、承担力及执行力而筛选落实；有能者居之，各司己职，是未来大局的重要把手！（尾三两句是要重复向听的人贯输自己选择正确，以有能之士来形容，有结果性考虑的想象—是未来大局的重要把手；说法是要肯定团队众人、植入了份量定位，对一般普罗大众来说印象会更强更深。

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例子二：以短讯WhatsApp向餐厅订位，回应是“明天好full”。收到这讯息的客人，内心很自然反应：即是怎样呢？有位还是没位？其实客人只需要知道自己的位能否订得成功，其他的信息不用此刻多说。所以，响应的说话方法先要确认接受或不接受，再来才发出其他信息作辅助。“明天好full”这句话看来纯是个人认知而衍生情感式反应，可能是好意让客户知道明天会很满座，但如果没有其他意思、没有任何梳道的处理方法、又或根本没必要提及，除非订位客人很想知道或很介意才因应需要而提及。没带能量的说法、没带对事情有解决性帮助性的说话，根本不用多说。

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