被公司安排聽講座,覺得沒必要?就當作觀摩會,從安排、程序、表達到視覺,學到甚麼?

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

有朋友說又被公司安排去聽講座,本來已經很多工作,去參與一場講座卻又耗了大半天,心中就是覺得沒必要。

有時,公司派員工,或自己去參與講座的目的,未必完全是衝著講座內容的需要而去的。特別是身份上有機會要在眾人面前做布達、簡報、開會陳列方案、演說等等,這些都是要經過一番經驗、技巧、臨場歷煉、不同對象等多種元素的構建,足以是提升表達技巧的元素。明白的,就會視之為一次又一次的觀摩會。將別人的安排、程序、表達手法、視覺力量等等,轉為自己的體驗,更重要是要懂得吸取哪些值得借用學習的表現,有哪些是犯了的失誤而自己要切記免得重犯,自己從中過濾及取長補短。每次都是學習的好時機!

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每次講座總有不同的人負責安排,有不同人的參與及表達方式,這些都是最生活實在的參考、學習及要避免的表達方式,每次活動成為例子,是課堂以外最佳參考值的資訊!

從一場講座,要注意有甚麼地方值得學習及探討?例如:

正面的觀察是,例如有講座座無虛席,觀眾總不會無緣無故來的,那就要探討一下,原因是甚麼?可能是……:

主題吸引?題目是大眾所想知的?入場費用經濟便宜?演說嘉賓號召力強?有禮物送?有著數?地點方便?時間理想?講座長度恰當?

另一方面,也可從參與過程中感受一下,場地空間夠不夠?會不會太擠逼?空氣流通如何補救?場地的燈光光線是否令一般人都覺得舒服?有沒有再調和的需要?聲音喇叭聲是否合乎場地的前中後的聽覺標準?

至於到演說方面,要觀察注意的是內容、表達,要讓講話內容打動人心,讓人有興趣,有共鳴,值得欣賞及學習,有哪些應該多做,包括:

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1.     即使未至於是演說高手,但真誠及準備工夫,是人家一定看得出來的。所以,真誠及準備工夫,愈多愈強愈得人心!

2.     講者形象要注意。無論自己有幾叻幾巴閉,永遠保持一份「謙」禮,謙受益!縱使真是高強到天下無敵,你卻仍然秉持「謙」的禮貌態度,更會讓人欣賞讚歎!中國文化中的論語有一句:「夫子溫、良、恭、儉、讓」,這才是君子的核心精神面貌,就是溫和(表現)、善良(內涵)、恭敬(態度)、節儉(性情:不放肆,常收儉)、謙讓(行為:謙虛不出風頭)。易經的「謙」卦,也是《易經》中唯一一個六爻非吉則利的卦象。這在其他卦象中是沒有的現象。

3.     將自己縮小,把「我」縮細,世上沒有你也有其他人可以講到你的專業及知識,不用以高姿態表達彷彿只有你才是最懂的;唯獨你的大度及氣質是無人可以複製。

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有哪些不應該做?包括:

1.     不要為加強自己的專業知識及權威而踐踏別人的專業或身份。縱使知道對方有不足之處,演講的人只需要強調自己認知的範疇就好了。如果以別人的不善不足來加強彰顯自己的理念或理據,那是最要命的致命傷!權威形象亦會崩塌。

2.     一定要在觀眾入場之前試好聲音入咪的聲量是否恰當?在不同的方位角落都讓同行同事感受一下,拿捏平衡。

3.     如果每個嘉賓都說過了時的話,三幾個嘉賓加起來的時間就一直延伸下去,會令參與者的時間計算失預算。所以,每嘉賓有需要按時間完成,要彈性即場濃縮或刪減說話內容,靈活處理。

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會議1小時變3小時?年輕主管何以未能好好引領下屬?溝通必學4F章法!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

客戶中有些年輕主管,他自覺雖然是主管,卻總覺得領導形象力不夠,未能好好地帶引下屬,特別是開會討論問題的時候,大家就是你一言他一語,說來說去都未著邊際,未真正就問題而提出解決方案。溝通方面總花很多時間卻不見得有效;換言之就是浪費時間卻未解決問題。

最近有朋友裝修他的寫字樓,當中發現了效果不似預期。於是提出來研究怎麼處理。他本意是尋求解決的方案,當中參與的共事者,有人在發表這樣不應該,那樣不應該⋯⋯;有人在吐苦水說應該是材料的問題,已經盡量做的⋯⋯;對話中,都是大放問題引起的情緒性說話,多過在問題本質上思考解決方案。

身邊常聽到有些朋友說開會總是要花好幾個小時,開會開到「不耐煩」。原因?其實很多人在討論事情的時候,總是被感覺牽動情緒,被情緒反應帶著自己行事,即是說話反應及思考,都是感性抒發感受,將情緒宣洩出來,卻不是說問題重點,不是針對性提出解決方案。這一種的應對溝通,如果不受控,不好好「導引」,會造成「傳染」,與會者可能被感染,就會同樣發揮同樣情緒態度來表達。這種氣氛就會造成障礙,阻延了事情推進的進度,或改善的效率。於是,本來一小時可以講完的內容及說話,卻用了三小時來結束!

在職場,工作上遇有問題簡直是家常便飯般平常,是基本生活的常態。不過本來可以簡單解決的事情,卻會變成簡單複雜化。歸根究底就是處理方法;當中,總是「表達對話」方面,不少人的行事模式就是沒有抓到根源重點,心想到甚麼就講,無章法,只會亂作一團!

想起佛陀說的一個故事:話說有一個人中了毒箭,非常痛苦,卻固執說先要清楚一些問題,問醫生是誰?叫甚麼名字?住在哪裏?有甚麼學歷經驗?身上中的箭是用甚麼造的?箭弦是用甚麼製成?箭羽是甚麼鳥毛?箭的毒性如何?怎樣才算是中毒,是否一定會死?中毒而死的人會怎樣?痊癒之後又會怎樣?……可憐這個身中毒箭的人,沒有處理問題的根本,非得要考量其他無關痛癢的事不可,到他讓醫生拔箭療毒,已毒發身亡了。就等於有問題出現,旁邊的人不是先處理問題的根本,而是說很多不關痛癢的事;幫不了忙甚至更糟糕。

一般人遇到問題,可能馬上就有情緒反應;如果作為主管要處理,想做到高效,就要比一般人更有「章法」。以章法導引,以經驗決策,主管有必要也有責任作出導引及管控,否則就浪費時間又得不到好效果。主管帶領溝通表達,要注意好幾個章法,那就不會浪費自己及別人時間:

1.   聆聽各方的說法,讓別人「有話盡管說」;是真實要聽要知的過程,務必要讓對方講完,不要聽到某個點或中途回應;也是對對方的尊重;

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2.   說完了,情緒宣洩了,就引導大家結束在問題上的兜轉;以4F章法導引,梳理表達,懂得甚麼是Fact事實,甚麼是Findings發現(現狀及問題根本),甚麼是Feeling感受,甚麼是Future,即是下一步即將要做甚麼。導引大家說話層次,避免心隨境轉,避免因思緒紛亂的想到甚麼就說甚麼。因為這隨便說,肯定變成傳染播送,於事無益;

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3.   梳理過,再以FACT章法導引解決,根據Fact事實,到協商Action行動,加強處理上的Concern考慮,分配Task任務;

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4.   主管的態度是面對問題及接受,包容犯了錯失,尋找解決方法而不是只追究責任。

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有些人平時可能少說話,當真的說起話來,就說過不停,更可能忽略了聆聽。表達,要有章有法的梳理,才可發揮高效。

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