為何總是愛放負?轉念、轉思維、轉表達,說正能量的話,能提升在職場個人素質!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

有一位老闆朋友,工作間感到最頭痛的事,就是遇著一些員工,說話總是問題多多,卻想不出解決方法,又或者總是說負面話,又總是沒有提出建設性的想法。老闆朋友說:「我已經夠累,還要聽一些沒有必要再說再提的話,對事無助,對人無益!」

這位老闆朋友每次跟這些員工解說道理,似是教學!但是,教而不善才叫人累!所以,最近想出了一個培訓方案,就是要幫員工轉念,轉思維,轉表達!我與這位老闆有共識,短短的培訓時間,心態、行為、習氣,是很難一下子改變或修理,心態是沒法快速可以扭轉,但要灌輸一些轉念以至說話的過程,硬學硬練是權宜之計,至少可以避免常放負能量,常說的都是麻煩事;影響自己又影響別人!

有些員工,仍然不是很懂職場間不宜帶有個人情緒式表達,所以,工作出現不盡如意事,總會有衝口而出、帶情緒式的說話。想在職場提升個人素質、扭轉個人的格局,想培養更有氣度的風範,要「練」出來的。

念一轉,話句說法就不同,話句不同,情緒就可以減少被影響。情緒良好,思維正面,心態就依正向走,行為行動也就更有氣度!這些都是連鎖式反應,不可忽視。

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念,怎麼轉?話,怎麼說? 我們可按一些日常的說話練習一下轉念及換個說法,當中背後也要考慮包含歡喜心、讚美心、感恩心、優雅心;凡事多一分歡喜多找機會先來讚美,事情會更順暢,個人格局會更提升。例如:

1.     我沒時間做!…… 提升格局的說法| 我需要好好安排時間來處理
2.     我不知怎樣做!…… 提升格局的說法|我需要時間摸索
3.     為何又做錯!…… 提升格局的說法|感謝你很用心,考慮這樣改下更好⋯⋯
4.     我吩咐的事怎麼仍未做?…… 提升格局的說法|你明白我之前提出的吩咐嗎?麻煩你給我啟動的時間表……

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5.     應承了卻做不到!…… 提升格局的說法|跟原來共識不同了,是否有甚麼地方出問題?
6.     你還不明白嗎?………… 提升格局的回應|你說的文字我都明白,只是再想細考當中的意涵……
7.     總是問長問短……提升格局的回應|多謝關心,我可以處理。

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8.     抱歉我來遲了……提升格局的回應|多謝你給我多點時間,正好處理了些事……
9.     你知道又不早說?……提升格局的回應|不好意思要你費心……這個我其實還不敢肯定是否屬實……

10. 我覺得這樣不夠好……提升格局的回應|你一定有更好的想法,不如講出來討論下

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【下午茶文化禮儀】不學禮無以立,紳士淑女是要練出來的!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

我的客戶中,包括即將上大學的年青人。通常都是父母輩希望子女往外地升學前,在社交禮儀基礎上多點意識,學得正規一點,認真一點,所以把子女送來上課。因為父母輩都知道,一個人的將來,無論學歷有多高,無論能力有多強,生活或工作的做人處事,都離不開「禮」。為了子女將來的路順暢點,待人處事精準點,智慧型父母總會認同要種下禮儀種子,趁在大學之前播,是最好時機。

孔子的論語中說:「不學禮,無以立」,就是說不學好禮節之道,難以立身處世。禮儀,終極就是待人處事的格局;在生活、工作、社交、人際關係、婚姻、家庭⋯⋯,處處有需要,處處是延續性的;是人格魅力之一,也是一個人格局的分別。

學習禮儀,其中一個學習環節,是關於下午茶。搞清楚下午茶文化就是當中基本禮儀。這一次就講講下午茶要知的禮儀。

近年也有很多年青人愛上下午茶,也喜歡找有特色的地方打打卡。那就談談下午茶文化禮儀,如果在有外國人的社交聯誼,也好把下午茶作為一個社交話題。

明明是去下午茶,卻很少聽到講「下午茶」的中文,是否經常聽到High Tea?也很少人用英文講去Afternoon Tea,難道因為要發出四個音嫌麻煩?

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先說英式下午茶源起——話說英國一位公爵夫人在午餐後、晚餐前,下午4點左右那段時間肚子總是餓,依當時貴族階級傳統晚宴是8點才開始的,於是公爵夫人選擇下午4點左右這時段先吃一些輕盈小食和喝茶。從開始只有她一個人享用這些茶點小食,發展到邀請朋友一齊加入,就這樣漸漸成爲貴族上流社會社交活動。英式下午茶也由此誕生!

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現在要說英式下午茶的正名名字及格局——貴族吃的英式下午茶,正名是 Afternoon Tea,又叫Low Tea;這點就是關乎到環境格局。因為傳統地道英式下午茶通常在貴族莊園會客室內舉行,擺放的都是較矮較舒服的椅子和低矮桌子,茶點也是擺放在這種低矮的桌或茶几桌上,因而有「Low Tea」這名堂。而紳士淑女們坐在較矮的沙發椅子上談天說地,也是肢體禮儀素質體現。所以Low Tea其實就是正統英國下午茶Afternoon Tea的另一個名字。

  (《三十而立》劇照)

下午茶名字的一場誤會——大家常聽人說去High Tea,是嗎?High Tea,正確來說,是英國的工人階級在勞動工作期間,下午時分為了補充體力,因而有High Tea以作充饑的安排;而他們坐的都是較高的餐桌和椅子,也不要閒聊甚麼,快吃快走回去工作,所以High Tea這個High是指勞動階層、普羅大眾式的下午茶點,在高身或標準高度的的餐枱進行,不是high class高端奢華的代表,之前錯解就是「一場誤會」。Low Tea與High Tea的格局,如果單從字面上理解會容易解錯,就正正從歷史文化去解釋才算全面的一個好例子!

  (網絡圖片)

  網絡圖片)

現在要談談下午茶食物——除了要搞清楚傳統英式下午茶(Afternoon Tea)名字及格局之外,也要知道到底是吃甚麼食物,食的次序是怎樣?傳統正宗是有考究的⋯⋯

Afternoon Tea通常包括精緻漂亮的三文治、鬆餅、蛋糕或水果塔;盛載的器皿多是三層的點心瓷盤;每一層都有它的講究,進食的次序分別從下往上、由鹹至甜、由淡到濃。

底第一層——鹹味三明治,如火腿、芝士等口味;

中第二層——英式鬆餅配奶油及果醬;到底是先塗奶油後塗果醬,還是先塗果醬後塗奶油?原來因不同的郡有不同次序;個人覺得先塗奶油後塗果醬的賣相較有雅觀層次,而且用起奶油刀的時候,觀感比較乾淨;塗一層吃一口;

上第三層——甜點,一般為蛋糕及水果塔;配英式紅茶或水果茶;傳統正宗英式是先加奶後倒茶,後來年青一輩人卻喜歡先倒茶才加奶。所以,傳統做法也失守了。

      

                                             (圖片由作者提供)

隨著時代的變化,加上不同的地方文化,現在的下午茶已經不斷在變奏了,不一定按英式傳統風格,現代下午茶務求多選擇、配搭新鮮、賣相精緻,環境雅觀;更要迎合葷素兩方不同的需要。

弄清楚Afternoon Tea 的文化,也要注意Afternoon Tea其他禮儀事,例如也要看去哪個地方及與誰一起去;如果在酒店享用下午茶,穿著較為正式的,或時尚典雅的時尚服;如果是傳統的矮桌格局,服裝及坐姿也要注意整理;特別是女性坐在矮桌上,雙腿擺放必需拚籠,講究端莊,不像坐高枱般自由申展;這,都是考驗生活社交禮儀教養大量,一般教養愈高愈有耐力!這就可以看看誰的耐力強!

   (圖片由作者提供)

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【能屈能伸】放下身段,工作轉型也無損形象!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

疫情下,新常態生活包括部分工作生態圈都轉變了。最近不少飛機師失去原來的專業工作,也變相連尊貴身份及收入都大受影響。所以,電視台找來前機師及空姐們參與做電視節目。又有報道說有飛機師轉型做巴士司機,彷彿成為了傳奇;也聽朋友說她的機師朋友現在轉型做傳銷商;又看到有報道說電影製作業的燈光師轉為自資做食物行業⋯⋯相信有更多不同行業或專業人士都在這次疫情下,為生活經濟而要轉換工作;無論背後是淡然或苦澀,但也做到了跨步向前!相信,即使本來是高階或有專業形象身份的人,心理素質優秀的話,即使從新開始做其他工作,有理由相信工作態度也繼續顯強,在新的工作崗位,也會適應及發揮出色的表現!為生活而要工作轉型,這才是個人形象優秀活出境界!

 (Earnest Li Facebook 圖片)

對以上工作轉型的故事,其實感到既欣賞、鼓舞又勵志!記得我在2009年出版過一本書,名稱是《職場易容術》。內容是針對當時的股票市場的災難而令到很多人失業、破產,或工作要轉型;書本的內容就是說鼓勵共勉職場人士脫離慣性,如何調整心態、裡裡外外從新裝備,從新找工作;藉此與大家互勉,在生活道路上,沒有理所當然的生活或工作模式,沒有直到永遠式受聘於長期工作的公司,沒有必然不會被解僱或不需要轉行業的事;僱主與僱員沒有從一而終的道理。當我們面對時勢轉變,生活或工作技能也可能因應「執位」,這就是人生的課題,不是面子的考慮!相信惟有做實事的人,不怕別人眼光,會懂得放下身段,不戀棧從前,不介意新開始,更不覺得要被同情!相反,這是人生中最需要展現個人信念、能力及境界的時候!能做到努力克服而坦然面對,這才是真正優秀形象境界的核心!值得大家引以為學習及喝采的實例!

未來有需要做好準備的,還是要保持正面、積極、平常心而不是野心,從容面對是人生的境界;說是容易的,做到是境界。踏出舒適帶,也是人生課題; 努力放下從前是心態,退步原來是向前。繼續擁抱夢想,繼續發願,繼續儲備能量,雖然原容易,但是值得!

筆者自己也努力在工作上求變,轉型。這一年的啟示是化被動為主動,主動創造、感恩及珍惜任何機會;要有利己利他的信念,要從起心動念發願,要努力乘風破浪前行。所以大半年來都在努力摸索處理社交平台,都在積極學習到及調整;目的是化被動為主動。其中之一就是把「形象UP」專欄主題文字版外,加做真人聲音演繹或對話版本,分別以廣東話版放在Youtube(活得精彩藍婷)及 普通話版放在喜馬拉雅(活得精彩2020);目標是努力將正念正思維發放在網絡世界,盡自己能力,能做多少就是多少。誠請大家同意這信念的話,多多關注、支持、留言、分享、點讚、訂閱以上頻道;感恩感恩!!!

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