導師作者：藍婷．活得精彩創辦人．國際認證專業形象顧問（AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師．國際形象專業執行高級教練．企業培訓導師．跨媒體導師及寫作人｜擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量！

魅力蠃天下：“身、語、意”  之 “語”

魅力贏天下，第一先說「身」的外觀及行為魅力，第二要說的是「語」的魅力； 個人的說話表達，簡單以「語」來等同，也是魅力的條件之一；話語令人心悅誠服，達到和樂，就是「德」，就是魅力。

同一句語，不同的演繹，令人聽起來可會有天與地的差分別，也就是高低手的分別。高手懂得將語句化做魅力！當中的「材料」包括語意內容、用詞、聲音的運用如高、低、輕、重、遠、近、收放、速度、音質清濁厚薄。如果有心善用，肯定是魅力元素之一。

畢竟，說話的內容是重中之重，是魅力持久的重點！佛家有一句話說：「口吐蓮花」，那是比喻一個人說話表達的，都是充滿善美、溫暖柔順、清香如蓮花，就是好言美語，令人舒心愉快，相處和諧。有謂「己所不欲，勿施於人。」自己不喜歡的，傷害的說話，自己都不會要，又怎可以給別人接收？

測試「語」是否有魅力，社交場合及工作場景最易感應到。其中一個必令你加分的「魅力」就是多給人讚美的話語，每天都帶著讚美心，是一份好意，也是鼓勵；不是要讚到天上有地下無之虛假；而是認真發掘對方正面的行為，簡單的讚美；

例如：在便利店買東西，有店員為你指引或推介某些貨品，即使你不買，也可以給對方送上一句說話：「你好用心！我會考慮的。」這個社會，家家有求；你的簡單一句可令對方開心得到顧客回應及尊重，而你是無形中做就了鼓勵，甚或加強對方工作的熱誠，抱持希望；這，也是你的「德」。日積月累起來，你自己個人也特別有氣質！氣場也特別好！如果多些人以這樣的心態及說話，語句發出的都是正氣祥和風，大家都活得更自在！

如果有考究用詞說法，整件事效果會有很大分別。例如日常對某些事會直率的回應「NO…唔得呀…冇喎…唔可以…」；如果大家記著「家家有求」這句話，考慮多一點，就把生活日常當作修煉自己也是好事！不妨換另一方式回應如「抱歉呀，今次幫唔到你，或者有其他我可以幫嗎？」

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如何說話不得罪人 ？

同一個意思，以不同的說話演繹，可以是天與地的反差。說話輔出口就知道這個人的形象，是不是有「修養」之人。

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職場培訓中常會碰到要求為學員特別加強「表達溝通」的練習。因為現代常以電子媒體溝通，甚少開口說話，可能疏於練習，企業需要定時為員工「補強」和操練；有時是因為員工與不同地域的同事溝通，因為不同文化及習性，也會出現不協調。例如你要查詢某些事，做事很急、性情耿直的人，開口就沒有甚麼客套禮儀話，單刀直接說：「甚麼事？你講！」耿直的這一方，予人表現「粗魯、無禮貌」，但是他未必知道。

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例如：你本意想表達「你的鞋太舊太殘了，不適合著返工了，要換啦！」；直接說出來有可能得罪人。相同意思以不同說法，是你的選擇。既然是選擇，何不選一個令人聽得懂你所指，又不會像被「煎皮拆骨」的說到最痛點，給人大個「下台階」？

如果換個方式說：「看得出你的鞋好勞累了，應該讓它休息下吧！」這樣說，幾乎沒有人不明白的。當事人既得到提醒但又不會影響自尊。

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想說好話令人聽得舒服，大前提是「尊重」、「留有餘地」，以「不傷害」為本。又常說：「存好心‧說好話‧做好事」。不說三道四，不說人家對不對，多以包容心來說話，就是好話；說好話令人不受傷害，就是做好事。常言道：「人言可畏」。人言可畏的「人言」，一般都不是好話，所以才會傷人而令人畏。

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說話不得罪人，「措詞」是關鍵。措詞是會被人形容是藝術，但更實在又徹底的，是個人修養的功夫！也是反映心態加選擇的表現，需要練習及累積「功力」。話說出來令人接受，生活及工作的人際關係都會「愉悅開心」。有「修養」的人，說話不單止不會傷害人，而且更加是令人感到受尊重、會有心安、自在、和諧的氛圍！

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如果有人想說：「噢，你的肚腩都擠了出來……」，「披件外套把它遮住，會好點……」相信「肚腩肉都擠了出來……」這句話明顯是「直指問題所在」，「遮住、遮掩」背後有「負面」意義，即是說「不好」才要「掩」；其實，當事人會不知道問題在哪嗎？需要旁人指點？一般人都不喜歡被旁人直指問題所在，極可能聽得不舒服。換個角度說就是：「考慮過加件外套嗎？相信這個部分會處理得更好……」。用「處理」，在意思上不兩樣，但聽的人容易接受，又不損和諧。

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又例如：你知道對方能力的斤量，但是知道不說破，相反還來把對方的優點放大來稱讚，一方面讓對方感到受尊重受欣賞，另一方面，你的誇大讚言變相是一種鼓勵，對方自己心中也會盤算自己的能力是否配得上你的稱讚，如果有自知之明的話，會理解這是一個激發性的鼓勵。

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話到口邊想一想，以言語幫人也是一件好事。共勉。

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有朋友說每天有好大量的朋友或群組訊息，光是回應都已經很花時間及精力。事實上，有必要一定要回應嗎？一定要回發很多話嗎？說話少一點，可以嗎？話多不如話少。引起誤會的機率都少一點。

多年為企業提供形象培訓到現在，經常有學員期待是培訓中有甚麼「玩意」活動！似乎非要「動」的安排不可⋯⋯。

從以上的狀況，得出一些體會：都市人習慣了要「動」，單是回應訊息，大家就好像一定要「講、或寫訊息」。回應當然是禮貌，但是也有些需要的分別及技巧。要權衡輕重先後緩急，有時回應有好多方法的；忙到連給自己的時間靜一下都少之又少或甚至沒有，對生活沒有能量補給就會衍生問題。

之前也有學員提出過，遇著要開會做presenter，或做講座speaker，都覺得很難「氣定神閒，從容自在」。因為做事太心急，行動急，說話急，明知但做不到慢一下。這煩工作，除了經驗是原因之外，處事太急也有影響，所以「難」。

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為甚麼難？因為大家欠了「靜」的功夫！要「動」是很容易，要「靜」，很難！人，總愛取易捨難；所以大部分人熱愛的運動都是「動」的佔大比例！歸根究底，是因為大部分人從小到大，在家、在學校、在公司，「靜」的訓練比例較少，形成不均衡。

想活得安心，先要學習修「靜」才能修心；需知道，動，很容易；靜，比較難。普遍都市人缺乏卻實在又需要的，是修「靜」，可以在困難的環境情緒中，得到多一點安住自己的心的能力。

現在日常生活無論在公在私的項目，都是普遍的「動」，動，是「分散」及「消耗」精氣神的過程，是「輸出」的。但是有出不可以無入的，入不敷支的後果會好嚴重，大家要想想。靜，可以助你少點輸出，但是甚麼都不做不是「靜」。在道家來說，更要練習氣功的「輸入」，保存精氣神，十分重要！

「靜」，跟文化有關。西方文化跟中國傳統文化大有分別，中國傳統文化的儒釋道三家學問，都有「修靜」；以前的讀書方法，更是讀完書之後就要「靜坐」，當中當然大有學問。學習修靜，要知道是「知止而後定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得」。這個「得」，也包含身心靈方面。但人儒釋道三家學問都不在香港的基本教育軌道，「修靜」更容易被不明白者用他們的門外知見而將之放入「誤區」；所以稍為提出一下都被「釘」、「否決」。

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如果沒有接觸過東方的「儒釋道」三家文化學問，也不妨從西方科學家發表的資料了解一下。有說精神壓力是可以破壞「端粒」「（telomeres）的，能保護及重建端粒，就是延緩衰老的關鍵；要好好保護減少破壞端粒，還有很多原因；相信懂得情緒的化解收放，懂得平靜心神，都是減少破壞端粒的原因之一。修「靜」不是呆呆的坐下就是「修」的，要道理方法「學習」，持恆修動靜雙修，對工作，情緒、精神、身心靈健康、延衰老長壽命等等，都是幫助的基礎法門。

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動的活動，市面不少，大家生活中也有很多機會參與；近年世界紛紛亂亂，個人更要修心修身，修習靜是方法之一。修習過靜坐，我個人的體驗是令身心平衡，思維更清晰，情緒更易收放及化解，把心安住。學習修靜可以有幾種方法，大家不妨以作參考：

1. 學習正宗瑜伽課堂

2. 學習道家氣功課堂

3. 參加正規靜坐課堂

4. 參加正能量的身心靈課堂

5. 學習過後才好自己持恆在家練習

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6. 掌握過正規方法，自己平時即使入廚房切菜炒菜、在家打掃、插花、彈琴、畫畫、書法、手工藝⋯⋯都是動靜雙修的途徑。

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想知道一個人的身份層次，聽他的說話，開口就知道。

一個生活事業都較成功、較專業的人，說話清晰、肯定、準確性，往往是他們的共通特點之一，清晰度讓聽的人直接聯想到的，有畫面感的。例如講到地方距離的形容，不會隨便形容為「唔係好遠」，因為聽的人就會想「即是幾遠？」；而是說「開車大概十分鐘」，或者說「步行二十分鐘左右」。加入數量詞的形容，相對「唔係好遠」更有準確性，令聽的人心中有數！溝通更清晰！表達細致化，是一般成功的領導、或專業身份的重要元素！

培訓課程中，導師說：「或許，大家可以站起來。」30位學員中至少一半人，在3秒內展示了猶疑的反應。大家有點你眼望我眼，到底站起來還是原來不動？之後，導師再說：「請大家坐下。」30位學員，反應動作一致，即時坐下。

這個測試，就反映了說話的不肯定會帶來的麻煩，包含「或許、可以」，聽的人「模稜兩可」，於是表現渾亂。

有一次，同一個朋友去餐廳食早餐。因為套餐內含飲品的，侍應問他，要不要橙汁，他說：「隨便」。侍應說：「我們沒有『隨便』這款果汁。」

有些人講說話總夾雜以下的詞句：是但、我試下、再講、再看看、看下點、或者、隨便、可能、還可以、都可以、都OK、無所謂、下次、還好、盡量……我們會形容這些都是低能量或零能量「low/no energy」的說法。

在工作表現中，要提高個人的專業或身份，說話就更要有能量，用詞就要有確定性；例如引用數量詞，也要有立場性；想聽的人感受到你的氣魄、大度及承擔，值得注意。

跟同事進行商討，回應時總有「哦」，「嗯」，「我盡量」，「我試試」……這種表達，反映了以下幾個可能性：不懂、不想負責、不積極、不想承擔；這些反應，都同時拉低了你的身份或能力。

同樣是要說話，換個方式既可顯示你態度的實在又可拉高你的身份，用詞要有能量、負責、積極、前進式、有持續性的對話，例如：

1. 我試試，改為「讓我處理……」

2. 我未做過，改為「我雖然是新手，但可以邊做邊修……」

3. 我沒有這樣做，改為「可能出了問題，我查找一下再向你報告……」

4. 我唔知得唔得，改為「多謝你讓我由零經驗開始，有你的支持，我有信心……」

5. 我都講過唔好，改為「經驗告訴我可行性低，相信可以再謹慎考慮……」

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