學習形象鐵三角門檻:師、法、友!形象仝業金句分享獨到心法,教學相長!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

學習形象或其他較專門的學問,要在道上增上提升,最鐵三角的門檻是要有「師、法、友」。師法友是分不開,可說是圓的,一環扣一環。這個也是中國傳統文化的學習理念,三人行必有我師焉!三人行中,二人之善者,足可以為師法,二人之不善者,也足可以為師法;善與不善,都是值得學習及引以為鑑,兩者都是學習。

「師、法、友」就是有老師,有方法,有夥伴(友)。這三面都是學習路上的正道,讓自己分享個人所知所覺,也是相互交流交換看法、經驗、心得、意見,善與不善,都可從別人身上得以學習。

記得早期做形象培訓的時候,經常強調學而後習之,就是要把所學而「行動」出來才是屬於自己的。有好些朋友好學又好習,有些就覺得自己可以學。

 (圖片由作者提供)

聽到一些朋友說有些學習、甚麼甚麼的、都是在網上跟視頻學的。這已是社會現象,生活常態;這,有其優點,也有其不足之處。有些事情可以跟著網上視頻學習,但這是單向式,宜考究的是當中的訊息發布者,他/她是誰?是否專業?是否有往績值得信任?對某重特定專業知識在某程度上是否真的有「師」的資格身份?而當中所傳遞的方法,又是否真的做對?信得過?行得通?在網上學習,是非錯對的判斷力,是誰來把關?觀眾自己?相信有些觀眾的判斷能力絕對有資格及可以發揮得更好。但是,問題更重要的是,有些是似是而非,有些是似懂非懂,有些又是可有可無,又有些訊息發布或製作者是人人有信心,但實際沒把握?弟子規有一句話:「知未的,勿輕傳」。現實社會資訊是氾濫的,你傳了出來,他又傳了出去,一傳十十傳百,但到底是不是事實?是不是真相?是不是準確?有沒有標準?傳多了,就以為是對的了,是這樣的了。直問多人少可以正確判斷來源或有心查究源頭來頭準確度,可能無幾人。但是,就是有「觀眾」,而觀眾試過了做過了,可行就算是「對」的,或者按喜歡而修改就算是認同的,可能如是者繼續「傳」下去。傳聲筒遊戲就是這樣,傳到第十個,那個訊息可能已經「面目全非」。

 (圖片由作者提供)

知之為知之,知道就說知道;不知為不知,不知道就說不知道。這是人民文化,也是精神,可以減少以訛傳訛的亂象。

師是師,有師資有師歷有師之範;法是法,有道理有方法有學習有歷練有體會;友是友,相知相聚,大家理解可以不一樣,但你懂我說甚麼,我懂你做甚麼,求同存異,互相學習及分享,有能力可以「己欲立而立人,己欲達而達人」。

早前與國際專業形象協會亞太區的形象專業仝業們,以視像會議分享及交流,大家都是師承前輩,各有考轄成功的專業階級狀況,各有不同的專長及資歷。我們都是在師、法、友的鐵門檻學習及工作;所以大家都按規律定期分享對形象的事業發展或相關心得!其中一個項目是各自發表對形象的心得金句。相信平時,大家少有聽到不同的形象專業對形象的獨到心法,借分享與大眾同習同細味當中的意思,或許,這也是給大家更多的啟發;從而將來考慮在形象學習大道上,至少有我們來自全球的形象仝業給大家提供指引,提供選擇,教學相長。

我以「相由心修」這句作分享,深信人的外相由出生至十二歲,成長的過程都是從父母基因出來以至生活種種都是被安排;天生的不足或不滿意,十二歲打後是後天按不同的基礎而年復年、日復日的累積知識經驗來修正、修飾;修,是過程,不斷修正修煉。相,是可以修出你(理)所想的狀態。

 (圖片由作者提供)

其他仝業朋友的精闢金句摘錄如下:

1.  人生沒有生而自知,而是學而自知。

2.  懂得品味材能看見美。

3.  遠方雖遠,行則必達。

4.  愛你所做,做你所愛。

5.  想傑出就要先能主動、自動。

共勉。

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孟晚舟的大氣從容,盡現企業女領導高端魅力形象!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

對孟晚舟的印象,一直都是透過視屏觀其言行及從報導文字看其事。如果用一句話來形容她,就是「泰山崩於前而面不改色」。

這幾天,全城熱話孟晚舟女士,民眾沸騰喜悅,歡迎孟晚舟女士回國歸家!這三年的困局,此時此刻終被安全送返,看到這一個情境背後,正如她的感言中說:「一次次墜入深淵,又一次次闖入暗夜,曾讓我輾轉難眠,更讓我刻骨銘心。」實在強大牽動人心,令人心潮澎拜!堪稱是教科書現實故事的教材!

撇除政情政事來說,這件事觸動人心的應該還有孟女士的大氣雍容的魅力!堪稱是女性奠堂魅力課堂的真人寫照。女性魅力包含三面維度,第一維度離不開外觀的衣著儀容;第二維度是行為、言行、舉止、儀態;第三維度是個人人格魅力;以第三維度的張弛力最深最廣最有影響力。三面維度的能力能量是鞏固及推升個人魅力的大道,也都是可持續性的鑽研、轉化及發揮,在中國文化來說,就是剛柔並蓄,內外兼修,修身、修心,修德!

過去數年失自由,還有更多未知的抉擇可能帶來的損失,加上不知何時有歸途的心理狀況下,滿懷擔憂是很正常的;這樣的磨人歲月,換著一般情況,可能已被折騰到身心俱疲,憔悴無奈。但是,我們可以從圖片中看到孟晚舟女士的企業領導風采,神情堅定,著裝得體,舉止優雅;至少,輸人不輸勢!直觀她的狀態仍然帶風範,絲毫沒損,不愧為龍頭集團高管領導,也正好以她的故事行動變成教學教材,大氣不掘,不放棄自己,沉得住氣,做對的事!

孟晚舟在中國政府包機上發布的感言中特別說到「正是那一抹絢麗的中國紅,燃起我心中的信念之火,照亮我人生的至暗時刻,引領我回家的漫長路途。」在她抵埗深圳寶安機場步出機艙那一剎,一身的中國紅衣裙,亮眼地印證以上的心底話!

也因這句話,搜尋孟晚舟在被禁的日子中的著裝,總是那麼得體又亮眼,隔屏都可以感受到她的強大氣場,甚是另一道風景!算起來,孟晚舟穿紅色服裝的頻率也很高,以色彩心理來說,紅色代表自信、勇敢、積極,是高能量的代表!但另一方面也是危險、警告及氣盛的示意。當然,當事人未必每次考量過甚麼色彩才穿出來,但是這種顏色,就是會有這樣的解讀觀感。

     

除了紅色,孟晚舟也愛穿紫色,加上她的標準美人胚鵝蛋臉,眉清目秀,時而雅致的盤髮,時而長髮垂墜,身段均勻適中,自帶高貴高雅氣質,不用甚麼裝飾已是貴氣的表表者!平時她的出現就活像是孟晚舟式女高管形象典範,時而黑色的高端時尚或低調穩重,時而簡潔時尚的橙紅色大褸,時而嬌媚的粉紅套裝,時而純淨雅白連身裙,時而全套連鞋的綠精靈,時而盡現幹練、輪廓鮮明修身藍色套裝裙,時而簡便得來都見精心配選的灰色系商務便服。還有,孟晚舟大部分時間都是帶著同一個商務方形手袋,簡單實用,零花巧卻藏氣派。從每次她被拍攝捕捉的畫面圖片,每張都看到那一臉的從容、淡然、無所畏無所懼的神色,一臉正氣大方,打從心底佩服!還有每一個走姿、站姿、落車姿態,在在展示骨子裡透出來、藏也藏不住的秀氣與貴氣!

(*** 以上所有圖片來源:網絡圖片 ***

近年讀慣互聯網的簡言隻語,看完孟晚舟的感言,感覺是再遇久違的文采魅力!摘錄部份如下,值得好好細嚼:

過去的1028天,左右踟躇,千頭萬緒難抉擇;

過去的1028天,日夜徘徊,縱有萬語難言說;

過去的1028天,山重水復,不知歸途在何處。

沒有在深夜痛哭過的人,不足以談人生,

淚水抱怨化解不了愁苦,傷春悲秋翻越不過泥濘,與其困頓掙扎,不如心向陽光,衝出陰霾。

有些風浪,難免艱險,唯有直面才能揚帆遠航;

有些抵達,難免迂迴,歷盡波折終會停泊靠岸。

無數次奔跑,無數次跌倒,唯有此次讓我倍感堅強;

無數次出發,無數次歸家,唯有此次讓我熱淚盈眶。

萬家燈火總有一盞給我溫暖,浩瀚星河總有一予我希望,感動於心,感激於情。

感謝親愛的家人們,與我一起經歷風雨,見證歲月,安放我所有的喜樂苦悲。

是你們的遙遙相伴,陪我越過層層山丘;是你們的默默守護,帶我跨出叢叢荊棘。

感謝親愛的夥伴們,有一種浪漫叫並肩作戰,有一種純粹叫全力以赴,有一種果敢叫奮不顧身,回首此間,滿是靜水流深的情義和雷霆萬鈞的擔當。

回家的路,雖曲折起伏,卻是世間最暖的歸途。

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周深文質彬彬正面形象大勝,為中國演藝人及中國服注入新氣息新魅力!

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演藝人影響力大,今時今日是要論才藝,論才德,論正面的帶動力、影響力、持續發展感染力;人氣不能靠流量,也不能只是靠外表;現實就是要汰弱留強; 剔除負面,強大正面!

去年我在本專欄給大家分別在5月及8月,分享過周深的有才、有藝及有德的故事,也喜見他這一年的超級備受歡迎!2020年正當這個疫年期令大家生活大失預算、苦於掙扎及無奈的時候,周深這一年參與過一百場的表演,獨領風騷!也足以說明周深的優質實力、正能量口碑!

     

在這個藝人藝德形象備受關注的今天,周深將同時現身河南衛視、央視、東方衛視、大灣區4台的中秋晚會!河南衛視中秋晚會邀請的藝人包括周深、張曉龍和斕曦等等,從年齡及出道時間來看,周深都屬於晚輩,卻被河南衛視排在宣傳畫的正中位置,可以印證了他在當下樂壇中的重要地位。

周深去年都只是參加一個由央視製作的中秋晚會,卻能與大師級的薩頂頂合唱《左手指月》;今年,更連續被邀上四個電視台錄製中秋大型表演晚會,這個可能是創造了中國藝人在同一節日出現在四個大台節目的紀錄了!

稍為有留意周深的都知道,他的唱功唱法多樣化,能唱多國語言,音色廣闊,能演繹高、中、低、雄、柔、媚,甚至可以魔性;舞台風采以雅靜現溫文儒雅,以舞動爆發靈巧跳脫,動靜皆具魅力;歌路風格古今皆精通;如此造詣,難怪大眾冠以「寶藏男孩」之名!實在「配得起」有餘!

      

周深有才有藝,顏值及唱功一直往上進步往上調;他更是有藝有德的表表者。這個德,包含了每一次配合國風歌曲的中式服裝風格,實在要大讚他及服飾團隊的用心!要知道,要找一件時尚服飾,市場上多的是,比較多選擇;但是要找有中國風,有新時尚中國風,又要配合他的個人特點及歌曲,可以想像有多局限及不容易!

      

每次見到周深在台上演繹中國風歌曲,服裝都是悉心鋪排,當中包括有中國傳統的立領、一字盤扣之服裝,當中的設計在傳統基礎加了新元素及格調,又或以傳統漢服加上現代變奏元素的設計,還有透現中國風采風格元素例如水墨、竹葉、刺繡圖案等等;周深近年把中國風服裝駕馭得愈來愈令人拍掌,低調、含蓄、恰到好處又不會炫耀,盡顯那翩翩少年郎的味道,與歌曲更成為絕配神采!周深出場幾乎每次都穿厚底時尚便鞋,亦偏愛白色的服裝;現代與古典的結合,與他的身段搭配完美,亦展現了年青、秀氣、文質彬彬的風采!

      

以上圖片來源:網絡圖片

周深不只在唱歌方面能把傳統融入新風尚,也為中國服飾帶來視覺新觀!加上周深的正面、謙虛、空靈的聲域與形象,為中國演藝人及中國服都注入新氣息新魅力!

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Z世代愛當斜槓族!要自律、自覺、自控、自我,更要提升「軟技能」!

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過去接觸過一些有遠見的企業,早就聯同多間大學推出見習行政人員計劃(Management Trainee、MT),趁還未畢業就開始為學子們提供培訓及工作機會。學生畢業後有「著落」,公司可以提早聘留人才。

(網絡圖片)

近年,不少Z世代年輕人講求工作與生活平衡,疫情爆發後,社會狀態轉型,年青Z世代的心態轉變更明顯,全職工作似乎不是他們那杯茶。最近斜槓族(Slash)思維興起於年輕族群,不少年青人不甘於專一職業的工作模式,而是希望選擇自己喜歡的工作,自由工作,不想受到束縛,有更多時間發展其他興趣,和可以自主權在自己控制範圍內。喜歡持多重職業工作及生活,時間較有彈性而又多元嘗試及發展。當然,不少Z世代可以以這種工作生活方式,背後的優厚條件之一是沒有經濟負擔或壓力,變相被「訓練」成為「擔得起」這支自由工作者的大旗。

(網絡圖片)

以斜槓族(Slash)思維發展下去,變相也就是自己做老闆自己創業,長遠下去,早晚也會轉入中小企的路。那怕開始或繼續下去都是個人做,也得要按市場環境規則。簡單說,公司註冊登記、開設銀行帳戶、做建議書、合約草擬、開發票或收據、年度報稅,這些都是基本動作。即使Home office不用租辦公地方,也都要置備電腦、設立工作電郵、聯繫手機或電話、商務WhatsApp、公司蓋章等等。

如果很多人都做著差不多模式的工作,就是說客戶可以有好多挑選,如果市場供過於求,換言之競爭相對也大;如果經濟有負擔或壓力,難免要多在市場推廣,那就要伸展到社交媒體包括開設網站、或臉書、或IG、或Twitter、Linkedin、YouTube、或更多社交媒體平台 。

(網絡圖片)

開業其實不艱難,往後的持續才是最費力勁及考驗。無論個人或中小企,營運的過程都不容易,絕對比做僱員的時候更忙,更多付出,更廣的挑戰及更大的經濟效益壓力。換言之,也更需要定時提升個人素質,包括軟技能例如形象、禮儀、溝通、表達、應對、人際關係、危機處理、心理質素等等。最近我在疫情期間,也接觸過一些中小企老闆客戶,要求做個人的coaching,就是因為出現過一些狀況、或曾經發生一些網絡「欺凌」而被「洗版」,客戶也不知如何面對。所以,軟技能是很重要,需要適時補充;將問題早點「處理」, 發展下去的路才可走得更遠。

(網絡圖片)

不甘於專一職業的工作模式,不受聘為企業員工的話,這模式是不用被管,好處是自由自在自主,但是背後需要條件,包括自律、自覺、自控、自我要求;不好處是少了在機構工作時遇到人與人之間的協作力,協作力、人我是非或紛爭,都是磨鍊及提升人的能耐、能力及素質的「場景」,當中牽涉待人處世的禮儀,磨鍊自己對事的觀點、討論力、協調力、化解力、包容力、忍耐力、表達力、溝通力;事業工作除了硬技巧,更要巧妙的軟技巧!如果軟技巧的經驗基礎未足,缺少親身經歷是非「場景」,單憑聽別人經驗或空想自己如何面對的話,就好像是觀眾看人打波,不癢不痛的,惟有自己落場打過才有體驗,才知道怎樣轉化所遇到的問題。

「經一事長一智」,是絕對真實版本的生活練習場。有助累積能耐走往後的路。

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參加活動開幕式,做好9個作客禮儀,人際關係大升級!

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企業活動中,開幕式是常見的。出席開幕活動,也是商務常規禮尚往來。當以商務身份出席活動,可能是代表企業,也可以是個人形象的展現。出席商務的開幕典禮,作為客人,有甚麼禮儀應該注意,免得失禮,甚或從中顯現你的禮儀大度,令你在個人或企業代表的形象可以更加提升,令人印象更深刻?

現代人都講casual,隨意。不過,隨意是有一定的背景及地位才有資格「隨意」。例如是集團董事、最高的總裁、地位最有影響力的;如果以上三項都不是,那就要知道隨意不是人人「擔得起」。真的隨意,還是有底線;禮及儀都有節約。禮是合乎正道,有規有矩,做適宜的事。儀,是儀式,儀軌。禮儀是心存正道而展現於行為。現代的casual隨意,不少人「誤會」了,只按自己喜歡的意識來處事,喜歡卻未必等於合乎禮節,變成未必會按正道正軌行事而出現於禮不合的行為。因此,太隨意就容易「出事」。

回頭說企業開幕禮活動,特別是社會新鮮人,想提升自己的形象及氣場,想提升社交力量,要注意出席活動的禮儀。這些細節,決定一個人的形象「高度」及「風度」。商務的社交能量,是一天一點的推高上去的;把握每一次出席的機會及當下;做好每一次應做的禮儀行為,你的優秀卓越,指日可待!

做到以下禮儀注意事項,人際關係肯定會大大提高:

1.   送禮禮儀:事先宜訂好花牌,或果籃;如果認為大家關係已很深,可以直接詢問主人家的取向,到底是花牌或果籃?兩者選一都是為主人添光添喜!祝賀主人家的心意轉為行動。有些很熟的朋友甚至會封紅包,這種關係背景,都可以跟主人商討意願。

2.   稱謂禮儀:寫花牌的上款,得要注意。如果是一家新開幕的公司,宜以公司名字做上款。不宜只寫個人名字,特別是公司是有合作夥伴的話,那會顯得送禮者不放其他人在眼內,不懂大體。令收禮的也會尷尬。

3.   賀辭禮儀:視乎性質,讓發送的商戶知道性質,一般都會為你填上恰當的字句,當然你也可以要求或額外加用個人的措辭。

4.   時間禮儀:要留意項目開始時間及接待時間,早到或遲到都不要超過10分鐘。比接待開始的時間更早屬於過早到,主人家未準備好就變成添了不便;比正式開始時間過於遲才到達,又顯得不夠重視不夠尊重。一般比正式開始時間早15分鐘到是較理想。如果真的過早到達了,可以在車上或大堂,稍等待到時間合適才上去。

5.  衣著禮儀:事先宜打聽一下性質、環境;按情況而視乎隆重性級別,還有身份的考量。不要過於隨意像街坊裝,也不宜過於隆重而喧賓奪主,就是最聰明的禮儀行為。

6.   拍照禮儀:賓客一般都會與主人合照留念。拍照時要知道位置,主人家在中間,而作為賓客,可以等主人或攝影師提出及安排。特別是還有其他賓客一起拍照時,排位次序也有講究。另外,如只有自己及主人拍照,要識趣盡快,免得太專注於自己想要的拍攝需要而要讓別人久等,拖延了別人拍照的需要。

7.   專注禮儀:項目開始進行的時候,請不要頻頻低頭看手機;這樣不夠專心,好像顯示你對人家的項目沒有興趣,或是不耐煩。

8.   進退禮儀:凡事有進有退,來的時候很自然先向主家打招呼及到賀;離開前也應該知會主人,這是進退有禮,也好讓對方可以把預先準備的禮物交到你手上。

9.   跟進禮儀:被邀請參加結束之後,發送簡短由衷的道謝,或對活動感受等等留言,既顯現了你的謝意,也讓對方感受到你的心意,留下良好的完結印象。

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換位式思維引導深入思考!如何令自己見工表現更強、更突出、更容易受聘?

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最近為一群年青人做講座。主題是面試時如何可以令自己表現更強、更突出、更容易受聘請。

來聽講座的各有自己的需要及個性,但是共通點,就是期待可以「得」到甚麼來做好面試增加勝算,卻很少反過來問自己,就是自己要「給」予甚麼?來提升自己能力及勝算?

以往我會把內容,將所知的都詳細列明分享出去。近年我會因應對象而改變了方法。手法最大不同的就是我不會一下子給答案。而是提出換位式的思維,引導參與者自己思考,由他們自己提出;我則以針對性分享經驗經歷,以補他們的不足。

假設以一個餐廳樓面行業作為例子,從實際經驗分享。我向參與者提出,如果你是老闆,你希望見到一個甚麼樣的員工做樓面工作呢?從而提出三個重點,讓年青人自己思考一下,包括:

第一:外觀

第二:禮儀

第三:態度

請他們假設自己作為一個老闆,如果要是找人做食肆樓面,應徵者需要甚麼樣的外觀?請他們寫出來。於是大家都寫了一些共同點,就是整齊、乾淨,有制服的話當然亦都跟隨制服的需求。

 (網絡圖片)

接下來我提出另一種觀點,又讓他們思考一下:「你們有沒有提出反問,那是甚麼類別的食肆樓面工作?普通茶餐廳?高消費餐廳?酒店餐廳?又對於整齊丶乾淨的觀點或者理解,是甚麼標準呢?有想過僱主方面角度要甚麼嗎?你的標準是否符合對方的要求呢?」面試主持人或者老闆要求的整齊乾淨,除了衣服直接的潔淨,還可能會看布料有沒有褪色?布質有沒有鬆鬆皺皺?或者掉了線掉了扣?又或發霉發黃?有沒有拉燙平直?這些,看似簡單,但從來都是代表一個人做事的態度。如果這些小節簡單,那麼自己是怎樣做到?不是口說,不是手寫,是行動表現。當下的自己的衣著表現是甚麼標準?是否符合一般僱主要求?如果不符合,自己又可以怎樣做?這個考量已經是一個態度表現。如果多以實際行動來「說故事」,行動是很多僱主都比較喜歡見到的。

接下來我又提出另一個問題:怎麼樣的打扮,令人覺得你順眼呢?有人寫:衣服簡單、簡潔自然。這個不是不對,只是有點「虛」。實際上可以說顏色宜淺淡柔和,例如白色配灰色,米白色配卡其色,橙色配駱駝色,淺藍色配深藍色,綠色配啡色。這些色彩搭配都會容易令人看得順眼,看得舒服。穿起來也會容易顯得精神。

   (網絡圖片)

接下來就是第二部分關於禮儀。首先提出一個問題,問大家所知的禮儀是甚麼呢?作為面試方,想見的人不一定是甚麼老練世故的禮儀,而是只要求最基本的。包括:

1. 不要遲到

2. 帶齊文件

3. 有眼神接觸

4. 主動打招呼

5. 懂得講謝謝丶麻煩你

6. 懂得微笑

7. 良好坐姿

8. 懂得回應,不是只答「哦」、「唔」

   (網絡圖片)

第三部分, 要求年青人,先聆聽提出的問題,自己在白紙上,按逐條問題寫下自己的想法。

1. 你認為做樓面工作最需要甚麼條件?

2. 你覺得自己有足夠條件勝任嗎?勝在哪些地方?

3. 如果你認為未足夠,你會怎樣填補來令自己足夠呢?

參與的年青人都對於問題思考很久,似乎要寫出答案是非常艱巨。想不出來,可能就是因為平時沒有考慮過,如果真的沒有考慮過,這一個課堂希望他們沒有白上!因為要給他知道這些考慮對他們來說都是「加分」的。值得花時間梳理一下,讓自己有「故事」有「體驗」;重點是面試之前多做點功課,做過功課就是有行動,表現出有積極態度。知己知彼才可以增加提升勝券。

   (網絡圖片)

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國際形象專業同仁交流會:如何與不同年代出生客戶溝通?先了解各世代特性!

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每兩年舉辦一次的國際形象專業同仁交流會,本來歷屆都在美國不同的省份城市舉行,讓全球形象界別同業共聚一堂,一起選擇參加,一起交流及學習。今年首次破除常規,不作現場實地舉行,而是改用新常態,就是網上會議;全球同業都不用親赴特定的城市場地,而是大家都以電腦或手機,同步參加為期四天的交流會及課堂。

如果說因為疫情阻止了活動而停擺?就等於說沒路可走嗎?甚麼是路?就是在沒路的地方建它出來的,開闢出來的。很感恩今次的疫情啟動了我們很多人的鬥心,激發了很多以前活在舒適帶而不會去想或去做的事,一個疫情就像一次頗長期的活動教學!讓我們跳出舒適帶,發揮能力執行以往未做過的事。

剛於六月參加完這場國際形象交流會,感嘆時代科技及時勢帶來的改變!雖然足不出戶,大家要做的事,依然可以做到!只是形式不同,效果或感受當然有別,但不失是可行又高效的方法!又一次引證,境不轉心要轉!事情不一定要因循固有概念及方法,執行不一定要因循過去的模式!遇山開山,事情總可以做到的,不需懷緬或比較以往的方式就好。

話說今次的交流會中,聽到不少同業的分享,其中一個題目就是如何與不同年代出生的客戶對象溝通。這點對不同行業都很受用。因為不同世代的出生,的確是社會人文核心文化的轉變。尤其面對新世代,生活態度、觀念及價值觀都有大不同,值得梳理一下而從中找出溝通順暢之道。

從課堂中聆聽後,我再講對不同世代的背景習性分析將之本地化,相信對任何行業都有值得參考的幫助:

1.   掙扎求存一代(1945 年之前出生): 

  • 在百業蕭條下掙扎求存
  • 生存就是拼搏工作
  • 每日為三餐而奮鬥
  • 非常勤力努力
  • 存在等級觀念
  • 願意犧牲自己
  • 已婚女性多為家庭主婦
  • 收音機是主要的資訊接收平台

這個世代的人都比較重生活溫飽、重事業、重家庭、重儲蓄。

   (網絡圖片)

2.  傳統主義一代(1946 – 1964): 

  • 人民遷移潮出現
  • 普遍不容易找工作
  • 多做較低下層的工作
  • 入學讀書不正規
  • 生活比較艱苦節儉
  • 坐飛機旅遊已很尊貴
  • 傳統的消費方式
  • 娛樂場所開始出現
  • 不管政治不理戰爭
  • 投資就是購買物業
  • 花很多心思時間追求伴侶
  • 愛情及婚姻關係比較專一
  • 選擇傳統的婚禮程序
  • 每個家庭的嬰兒出生普遍較多
  • 避孕藥/身體控制
  • 電視開始出現成為資訊主要來源

這個世代的人都比較著重傳統家庭、結婚生兒育女、積穀防饑、生活拼搏

  (網絡圖片)

3.  百業啟動活躍世代1965 – 1979): 

  • 基本教育不足
  • 大學學位貧乏
  • 為生活奔波勞碌
  • 童年生活簡單但容易快樂
  • 勞動市場工作選擇多
  • 擺酒結婚是人生必經階段
  • 家庭開始增加使用電器
  • 人民少有理會時事政治
  • 女性進入勞動及技術性工作市場
  • 交通及文娛設施基建開始增強
  • 國際品牌市場開始進駐及活躍
  • 選美活動興起成為大眾娛樂集體回憶
  • 固網電話、國際長途開始普及
  • 國際商業通訊流行傳真機或發電報
  • 文化娛樂資訊以報章雜誌及電視為主

這個世代的人比較著重讀書、相當看重讀書成續、開始注意國際化生活、喜歡追逐外國潮流資訊、崇尚奢求、生活最大娛樂是看電視

  (網絡圖片)

4.  百物興旺最盛世代1980 – 1995):

  • 生活物質豐盛
  • 受電影歌唱娛樂薰陶
  • 容易有婚前性行為與同居
  • 拼搏工作,平衡家庭、工作和個人
  • 外地品牌開始陸續進駐
  • 一年至少出外旅遊一次
  • 職場高薪挖角是常態
  • 只想做自己喜歡的工作
  • 喜歡簡單而即時的信息
  • 喜歡一身多兼任務處理
  • 喜歡旅遊、吃喝玩樂
  • 卡拉OK是主流娛樂
  • 不容易承認自己錯
  • 不容易說「對不起」
  • 不容易道出真感受
  • 互聯網、電郵在商業及家庭都開始普及化
  • 簡約符號字出現為大趨勢

這個世代的人比較著重知識、崇尚潮流、物質生活豐盛、生活比較容易垂手可得、喜歡以互聯網內容為根據。

5.  千禧世代1996 – 2010):

  • 性格高自尊、重自我
  • 開始投入虛擬社交網絡
  • 被教育到重私隱但又愛分享(曬圖):數據、照片、習慣等
  • 極度需要互動和發表意見
  • 被鼓勵懂得投訴及有時濫用投訴
  • 他們不喜歡只有一種職業的想法
  • 他們想要的不是職業,而是特殊項目
  • 不想打工,想有自己的事業
  • 強烈的社會和生態責任
  • 喜歡在互聯網生活及消費
  • 缺乏人際親密感和社會關係
  • 電子產品平台是主要的娛樂及學習方式
  • 減少群聚活動
  • 注意生態環保健康

這個世代的人比較著重自我、要求私隱、愛分享自己美好的圖片、人生不能只為工作只為兩餐、追求生活品質、不會長久為一家公司工作拼搏、喜歡自己做老闆。

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6.  Alpha 世代2011 年至今):

創造「α世代」一詞的澳洲人口統計學家Mark McCrindle表示,每周有超過2,500萬名的α世代成員出生。也就是說到了2025年,α世代人口可能多達20億人,他們預計將成為有史以來最具創新力、創造力及數位化知識最豐富的年輕族群。

較早前,各學校在疫情影響下停課,估計全球12.5億名孩童待在家中。毫無疑問,α世代花更多的時間留在室內與電子產品為生活及學習夥伴。當大家還擔心這樣會影響兒童的社交能力、溝通能力或甚麼?專家卻說這種數位互動模式可以加強孩童的創造力思考力。

  • 對科技產品不陌生,更易精通
  • 成長環境與智能手機和平板電腦為「成長夥伴」
  • 活在智能生活及學習模式
  • 有網絡欺凌事件也有網絡真偽問題

這個世代的孩童,將會是未來生活形態大洗牌的軸心人物。他們與科技成長,更聰明更進化!娛樂公司Beano Studios的一項研究中發現10歲以下的孩童,有58%認為性別不重要!在5到9歲的孩童中,每5人當中就有1人曾為了自身關心的議題上街遊行或抗議。這些孩童大部分是千禧世代的子女,這個調查結果可能是α世代父母的意見投射,也是人們對世界的看法正在改變的證明。

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會議1小時變3小時?年輕主管何以未能好好引領下屬?溝通必學4F章法!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

客戶中有些年輕主管,他自覺雖然是主管,卻總覺得領導形象力不夠,未能好好地帶引下屬,特別是開會討論問題的時候,大家就是你一言他一語,說來說去都未著邊際,未真正就問題而提出解決方案。溝通方面總花很多時間卻不見得有效;換言之就是浪費時間卻未解決問題。

最近有朋友裝修他的寫字樓,當中發現了效果不似預期。於是提出來研究怎麼處理。他本意是尋求解決的方案,當中參與的共事者,有人在發表這樣不應該,那樣不應該⋯⋯;有人在吐苦水說應該是材料的問題,已經盡量做的⋯⋯;對話中,都是大放問題引起的情緒性說話,多過在問題本質上思考解決方案。

身邊常聽到有些朋友說開會總是要花好幾個小時,開會開到「不耐煩」。原因?其實很多人在討論事情的時候,總是被感覺牽動情緒,被情緒反應帶著自己行事,即是說話反應及思考,都是感性抒發感受,將情緒宣洩出來,卻不是說問題重點,不是針對性提出解決方案。這一種的應對溝通,如果不受控,不好好「導引」,會造成「傳染」,與會者可能被感染,就會同樣發揮同樣情緒態度來表達。這種氣氛就會造成障礙,阻延了事情推進的進度,或改善的效率。於是,本來一小時可以講完的內容及說話,卻用了三小時來結束!

在職場,工作上遇有問題簡直是家常便飯般平常,是基本生活的常態。不過本來可以簡單解決的事情,卻會變成簡單複雜化。歸根究底就是處理方法;當中,總是「表達對話」方面,不少人的行事模式就是沒有抓到根源重點,心想到甚麼就講,無章法,只會亂作一團!

想起佛陀說的一個故事:話說有一個人中了毒箭,非常痛苦,卻固執說先要清楚一些問題,問醫生是誰?叫甚麼名字?住在哪裏?有甚麼學歷經驗?身上中的箭是用甚麼造的?箭弦是用甚麼製成?箭羽是甚麼鳥毛?箭的毒性如何?怎樣才算是中毒,是否一定會死?中毒而死的人會怎樣?痊癒之後又會怎樣?……可憐這個身中毒箭的人,沒有處理問題的根本,非得要考量其他無關痛癢的事不可,到他讓醫生拔箭療毒,已毒發身亡了。就等於有問題出現,旁邊的人不是先處理問題的根本,而是說很多不關痛癢的事;幫不了忙甚至更糟糕。

一般人遇到問題,可能馬上就有情緒反應;如果作為主管要處理,想做到高效,就要比一般人更有「章法」。以章法導引,以經驗決策,主管有必要也有責任作出導引及管控,否則就浪費時間又得不到好效果。主管帶領溝通表達,要注意好幾個章法,那就不會浪費自己及別人時間:

1.   聆聽各方的說法,讓別人「有話盡管說」;是真實要聽要知的過程,務必要讓對方講完,不要聽到某個點或中途回應;也是對對方的尊重;

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2.   說完了,情緒宣洩了,就引導大家結束在問題上的兜轉;以4F章法導引,梳理表達,懂得甚麼是Fact事實,甚麼是Findings發現(現狀及問題根本),甚麼是Feeling感受,甚麼是Future,即是下一步即將要做甚麼。導引大家說話層次,避免心隨境轉,避免因思緒紛亂的想到甚麼就說甚麼。因為這隨便說,肯定變成傳染播送,於事無益;

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3.   梳理過,再以FACT章法導引解決,根據Fact事實,到協商Action行動,加強處理上的Concern考慮,分配Task任務;

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4.   主管的態度是面對問題及接受,包容犯了錯失,尋找解決方法而不是只追究責任。

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有些人平時可能少說話,當真的說起話來,就說過不停,更可能忽略了聆聽。表達,要有章有法的梳理,才可發揮高效。

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職場著裝轉趨New Formal!追求簡約舒服卻不隨便!白色T-shirt怎樣穿出品味風格?

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

最近有朋友轉工,在中環甲級寫字樓出入,就是發現中環人返工穿著得很隨意。老闆都是穿球鞋上班。一般同事就是casual T-shirt,總之,天天都似星期六,或者根本已經沒有分別了。最近幾次去面見客戶傾談合作,管理層入來會議室,全都是比較年青的;而且全都是T-shirt輕便裝。

疫情已經超過一年多,這些日子,大家經歷著相同生活規律,就是每天全身上下都噴消毒液或消毒噴霧,已經夠忙,上班穿的衣服自然愈簡單愈好,更因為要多洗,又要耐洗,衣裝盡量少細節,少添麻煩;以簡單為主是正常不過!大家都經歷過home office,衣著自然又以舒適為前提;所以,時勢改變了職場衣裝這方面的心態及要求。

人心歸向是改不了。企業文化著裝思維也要因時度勢而改變,作為老闆自己都可能已經是第一個改變,不會再像從前的衣裝態度,至少暫時、或有一段日子仍然是會這樣過度。加上年代不同,疫情之前,職場著裝也有受「衝擊」,有傳統要求的仍然有正規要求,但是也有不少新一代升上了管理層或老闆級的一輩,已經不太執行傳統的職裝要求,formal著裝愈來愈少,casual舒服是大潮流大趨向。這是個交替期,不能再強烈要求或規定。像我們的形象培訓項目中,每每提到職場著裝,我也提出不能墨守成規了,要因現代時勢來說、加上天氣、職場環境來分析,因身份及需要來選擇;總之不能硬要傳統觀念,但是,也在強調casual也要取之有度!過分隨意就是太隨便,隨便到無規無矩,就等於自種苦因,這是未必一下子短短幾個月就看到問題的因果,若干日子後就會陸續浮現!

所以,職場著裝是在所難免地進行大幅度變化,形成New Formal的趨向。至於甚麼是New Formal, 可以理解為新時代下誕生的職裝風格,講求簡約自然舒服。但是New Formal也得要對品質有要求,在某程度的細節位置上,仍然是品質及用心的呈現。New Formal是近年時代產生的風氣,是一個在變中的過程,不會再像以前那樣講究及規限,但是,無論如何casual都不應該隨便到像在家的在家服,或隨便到如周末的朋友聚會或行街shopping look。

 (網絡圖片)

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New Formal可以Casual為主,是有要求的,例如布料材質平直,或者是環保物料;New Formal也要有底線的,底線包含對服裝品質及整潔要求;例如穿上班的T-shirt布料是否保持平直?洗過多次變型的就不應穿去工作。就好像一件T-shirt,發霉發黃、布料變型的又是名為T-shirt;材質平直潔淨端好的,又是名為T-shirt。兩者都是T-shirt,但效果差太遠、影響自然有的!如果單從字面說New Formal包括可以穿著T-shirt,那就真要提出清楚要求了。否則就好像入了一個家居衣服工作室了;更甚至如果一個不留神以為是送貨來的貨務員,於時於地都不合。

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我也來一個簡單示範。同樣都是穿白色T-shirt上班,那麼,怎麼穿可以令這件白色T-shirt的效果較好?可以令T-shirt有特色?令你的形象UP?令你返工的casual look也看得出有要求有風格?

   做法一(相片由作者提供)

   做法二(相片由作者提供)

   做法三(相片由作者提供)

以我身上這白色T-shirt來說,做法一是完全沒有加任何心思,平平板板的穿上;做法二是在衣角用橡筋輕扎小撮,以絲巾綁在上面,故意做點小變化,配不同飾品及長褲都是百搭的。效果是很大不同!

穿上平凡的白T-shirt上班,又真的加點小技巧才比較有意思吧!

強調New Formal即使是便服類(casual wear)也要有底線,這是關乎人的本性,因為過分的隨意累積到一定的日子,這份心態就會影響思維及工作狀態。高智慧又高自我管理能力、對生活有要求又積極的朋友們還好,他們還會自律自省又自覺;所以影響不會很大;如果自管能力不強、倚賴性重、本性不夠積極、態度總是隨便不夠嚴謹執行事情的朋友們,這種New Formal的casual 有機會是影響了他們。

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善用手機拍照是你的社交武器!自拍或幫人拍照4大重點!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

有一次,路過遇到一群女士們在拍照留念,我自動請纓為她們用手機拍攝,她們很雀躍,效果也令她們很開心!更頻說多謝,說很少遇到像我這樣主動為他人拍攝。我自己沒覺得甚麼,也不是做甚麼大事。但從而引發我一個念頭,以手機拍照,如果你善於運用,在合適的機會及時間,絕對可以是社交的切入點,也可能是你的社交「武器」之一!

又例如,在朋友聚會時,有一位女性朋友婉拒拍照!理由是看不順眼她自己「發福」的樣子!可能因為近年少出外,少運動,又沒出門,身體都向橫發展了!又有些朋友看不順眼自己在手機拍照時,樣子黑黑的,眼袋皺紋都掩不了。愈來愈不想拍照了。

朋友總會覺得是自己有問題了,狀態不好了。到底,是當事人的狀態問題?還是拍攝的人懂不懂的問題?如果你懂,你隨時會是他們的「救星」!多謝你都來不及!

狀態、懂不懂拍出好效果,這兩個都有可能;但是狀態是可以由拍攝的技巧中「補救」,至少,看相片時「自我感覺」較良好;相反,不懂拍的話,幾好狀態都可能拍了一個令你「無眼睇」(吾不欲觀之)的效果!

特別是旅行的時候,你千山萬水老遠跑去打卡,想拍些美美的照片留念,但是為你拍的人卻不懂拍,你是否有種欲哭無淚及無奈感?又有沒有試過,旅遊期間,你為人拍照時超快超順利,當別人為你拍照時,你看著看著總覺得不對⋯⋯。

我也見不少有人要求別人拍照,拿手機拍的人被點出以下這些要求:

「對不起,不夠正中,麻煩重來⋯⋯」,

「背景太多,人太小⋯⋯可否再來⋯⋯」,

「不好意思,圖中的我的臉太黑,麻煩你再來⋯⋯」,

「照片中的我的腳特別短,⋯⋯不會的⋯⋯可以再拍嗎?⋯⋯」

「照片中看不到整個頭(或腳),可以再拍嗎?要見到整體包括頭和腳,但是頭頂要有點空間⋯⋯」。

被要求拍攝的人,考驗拍攝技巧,同時又考驗個人「修為」,能否頂得住以上的要求!

因為求人難,所以,這些年訓練了好些朋友為了不求人,為了效果令自己滿意及隨心所欲,於是造就了很多人愛自拍,自拍成精的也不少!如果掌握了拍攝的某些技巧,的確可以說是幫了自己又可以幫別人!如果你能為對方拍出他/她的需要,真會是印象難忘的心愛照片!手機拍攝,的確可能是一般怕社交、不知從何切入的朋友的一個自然又有效的方法之一!

有些朋友說,現在都是「美騙」世代,美顏可以完全改變了個人的「真相」。是否太不真實?是視乎你怎樣用,關乎「拿捏」是否有度?!美顏的功能,修飾得宜,才是將最好的給予更多更好發揮!

有朋友提出可否在這分享一下如何用手機拍出「奇蹟」?!加強社交關係?例如拍得修長點、顯瘦一點、面型輪廓較明顯點。好吧,雖然用手機的人不少,但用手機拍出高白美,一方面要借助手機的美顏,一方面要知道角度技巧!舉例你想以手機拍一張照片傳給摯愛,或悶悶哋想自娛、自拍貼在FB向朋友圈報告狀況,照片最好自然又顯瘦,或坐或站,都讓自己看來喜歡的角度;我隨手用機放在枱上自拍給大家作個示範參考:

重點在這:

1.  手機放在辦公桌上,以書本或文件之類作手機背靠。或高或底要視乎你見到自己的時候有沒有crop頭,如有就是偏低,可以以書本加高手機。

2.  以你向下垂看手機的角度拍攝的話,這個時候,你要注意坐在辦公椅的水平;如果平面的角度,你以為見到全個自己,但這效果會把你變形!身體變成寬廣了,腰肢也沒了!這效果,應該不會喜歡的。

  圖01

  圖02

3.  以上圖01及圖02 ,未必是關乎你的身型狀態問題,如果就以為是這樣就是把自己帶了入坑了!想自拍效果較好較顯瘦,不妨調校自己的身體角度,例如,用腰力把椅子後推一下,頭及肩稍傾向前,保持下巴微向內,眼睛向下望手機的角度,右(或左)肩膀稍為比另一邊肩膀向前斜傾,以手臀托在枱上,另一手的肩膀微向後,打開手臀,留點空間。這個角度,看看是否比上面的圖01及02都較好?

  圖03

  圖04

4.  站起來拍照的話,有一個萬試萬靈的顯瘦法!就是保持手機在枱上,你整個人由頭至腰向前傾,雙手或單手可借力於枱上,整個甫士就好像以手按在枱面眼睛向下望,但是腰背是有點刻意微微彎腰的。大家可看看效果圖 5、 6及7;比起沒有意識直筒筒的站,這種微彎腰的拍照效果,相信會比較喜歡。

  圖05

  圖06

  圖07

(以上圖片01-07由作者提供)

下次你自己拍攝也好,幫人拍照也好,不妨都試下,你會喜歡,又幫到別人,一舉兩得!這種手機社交,值得學吧!

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