【身份层次】说话用词有能量,才可以提升身份!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量!

想知道一个人的身份层次,听他的说话,开口就知道。

一个生活事业都较成功、较专业的人,说话清晰、肯定、准确性,往往是他们的共通特点之一,清晰度让听的人直接联想到的,有画面感的。例如讲到地方距离的形容,不会随便形容为“不是好远”,因为听的人就会想“即是多远?”;而是说“开车大概十分钟”,或者说“步行二十分钟左右”。加入数量值的形容,相对“不是好远”更有准确性,令听的人心中有数!沟通更清晰!表达细致化,是一般成功的领导、或专业身份的重要元素!

培训课程中,导师说:“或许,大家可以站起来。”30位学员中至少一半人,在3秒内展示了犹疑的反应。大家有点你眼望我眼,到底站起来还是原来不动?之后,导师再说:“请大家坐下。”30位学员,反应动作一致,实时坐下。

这个测试,就反映了说话的不肯定会带来的麻烦,包含“或许、可以”,听的人“模棱两可”,于是表现混乱。

有一次,同一个朋友去餐厅吃早餐。因为套餐内含饮品的,侍应问他,要不要橙汁,他说:“随便”。侍应说:“我们没有‘随便’这款果汁。”

有些人讲说话总夹杂以下的词句:是但、我试下、再讲、再看看、看下点、或者、随便、可能、还可以、都可以、都OK、无所谓、下次、还好、尽量……我们会形容这些都是低能量或零能量“low/no energy”的说法。

在工作表现中,要提高个人的专业或身份,说话就更要有能量,用词就要有确定性;例如引用数量值,也要有立场性;想听的人感受到你的气魄、大度及承担,值得注意。

跟同事进行商讨,响应时总有“哦”,“嗯”,“我尽量”,“我试试”……这种表达,反映了以下几个可能性:不懂、不想负责、不积极、不想承担;这些反应,都同时拉低了你的身份或能力。

同样是要说话,换个方式既可显示你态度的实在又可拉高你的身份,用词要有能量、负责、积极、前进式、有持续性的对话,例如:

1.   我试试,改为“让我处理……”

2.   我未做过,改为“我虽然是新手,但可以边做边修……”

3.   我没有这样做,改为“可能出了问题,我查找一下再向你报告……”

4.   我不知行不行,改为“多谢你让我由零经验开始,有你的支持,我有信心……”

5.   我都讲过不要,改为“经验告诉我可行性低,相信可以再谨慎考虑……”

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【新常态生活】疫后着装形象有何改变?

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量!

这是一个翻天覆地的年代,这是一个从新整顿习惯性的年代,这是一个要抛开“理所当然”思维的年代,这是一个需要人类觉醒的年代,这是一个可能少了些酒肉朋友、多了些精神知己的年代,这是一个开启部分人要学懂与自己相处的年代,这是一个生活及工作都要从新开始从新出发的年代,这是一个步入新常态生活的年。这,就是2020年。

追溯形象学可说是自30年前开始,一直以来都是以美国为主的西方式风格主导。这些年,当中的说法、技巧,有部分不变,例如一般的美学、人体与服装的配合比例;有部分在变,例如潮流主流已不像从前,现世代可说是支流繁多就是主流;也有需要变化的地方,例如过去一些服装配搭的框框、规则、比例等等;有部分已不合当今时世了,现在是要按时地人再考究而调整。来到这惊天动地的2020年了,以上所说的,全个地球人都公平地要面对、接受、处理。我们在各自工作岗位上思量当下有什么要适应,有什么要做,形象学然也要谋变。

 

                                            

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就好比十年前有企业主管请我为企业员工做形象培训时,企业负责人曾经提出,女员工是否一定要穿丝袜上班?又有企业负责人希望我向员工表达,上班不要穿slim cut西装,不宜戴太瘦长的slim领带款式,不宜穿九分裤、不宜穿袜而露出脚眼……我记得当时我向企业分析说,时代变化是大势所趋,是社会意识形态及人心取向的改变,取向是不能压抑阻止的,企业或也要作出微调及平衡指引,我们能做的是分析利弊及提供专业的指引,不是提出这个不要那个不好。因为要让员工知道时下职场着装选择的优点及不足点带来好的影响及不良的影响,什么是年青员工可为的,什么是不智的做法,什么场合环境的穿着,会带来什么样的观感后果。大前提是不偏离企业文化要求,但也不能完全抑制因时代变化而衍生的改变;分析了就让他们理解,要配合,也要时间微调过才可作出共识。

形象学要谋变,先说一下形象学的着装形象。随着社会意识形态的改变,名牌服饰发展处于暗淡期,不像八、九十年代那些年是大量出现明星级设计师的辉煌岁月,到现在已经自然流失了,就连奢侈品生活风气也在褪色中。疫情在未来日子仍需要全人类坚守防线不能松懈下生活,经济局势也令大家人心惶惶,生活品就变成需要多过想要了。对于服装,更多人讲求的是舒适、耐穿、可多清洗、最好不易皱,因为已经够忙,可省了要烫衣服的时间。当然,这不代表一定只会穿素淡,但是已难再挑起那些奢华、繁锁、过多缀饰、配搭复杂等类服装的意欲。在风格及配搭方面,可能会更多自由风格、各自精彩。奢华年代留下来的不会一时间被消失,但是,新常态新风尚就是更多简单中有个性、环保及延续物命的社会意识,就等于素食,近五年也是广泛受全球大众年青人的选择。

 

                                 

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如果是一般行政上班族,行政类服饰还会有一段日子的继续如常,但是未来的需要可能会减少了常规及框框。特别是可能有更多不用实际去公司工作的员工,或增加了work from home的情况,相信这也关乎着装供求的变化链。社交生活都是属于新生活常态,在这种环境生活,服装的需求风格也以轻松便捷舒适为主。另一方面,服饰品牌设计也跟时代巨轮一起转动的,时装业及服装业的色彩流行评估、布料设计师、服装设计师,统统都是时代巨轮中一员,也因时代变化而在设计意识及认知中有改动;自然又会引动了购买者的思量,外观着装形象变化,是时代不可避免的新风尚。

例如近年国际间已有不少Vegan纯素服装品牌出现,台湾有环保企业持续十多年收集被弃掉的塑料瓶作生命的循环再续,造出全新形态的服饰及家居物品品牌而大获好评及欢迎;香港也有有心年青人用被弃掉的水果做布料扎染而制造出新形态服装,发挥创意及生产力!也有社会有心人大力支持衣服持续性(循环)的意念,将弃掉的服装或物品,从新给予二次生命,翻出新纱线重新赋予服装新形态。这些,都在年青新生代中孕育着。所以,有理由相信,未来的服装新常态,会有更多的环保意识、具有社会文化、个性表达。这些都在整体大环境中作出风气转移。

 

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【再评周深】学习「修正」自我观念!

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几个月前点评过中国内地演艺圈的90后年青男歌手周深。他的公众人物形象是近年演艺业中的奇葩。之后,也一直有关注他的多个综艺演出及歌唱表演,观察到他的与别不同,除了声音绝美及多元化的表现包括综艺演出的笑点之多令人意外,还有现场分享的口齿伶俐,令人喜欢及欣赏之外,更重要的是因为他的谦逊态度。最近再看到他在内地节目“明日之子”中的表现,借此再分享一下公众人物礼仪的影响性!

参与该节目的都是年青人,对音乐喜爱有热诚,风格各异,在这节目平台可以大展个人所长!周深是节目的客席导师之一,既参与提供意见也同台表演。无论在休息间和上台分享,周深都重复表示了他的观感:一方面他说看过前一两集,大家(指参与的年青歌手)都不很友好,还模仿他们说:“我要怎么怎么样……”然后一脸“装酷”的模样:

之后在台上,周深也是说相同的观感,他模仿参与的年青人的自我介绍:“我要……我是……”,请点入以下视频看看:

https://www.youtube.com/watch?v=A8-mbgamZ3I&feature=youtu.be 

纵使大家没看过年青歌手演出的视频,相信大家心中对周深说的都有点心领神会,而对于我们培训工作就有更深的共鸣感。在培训领域中,特别在职场商业社会,常有机会要“修正”自我观念,态度及表达方法,都要尽量去掉“我”!因为有了这个“我”,就会有了“私”的膨胀!“我”愈是大,就愈影响团队至整个企业的合作及家庭的和谐气氛。在工作氛围中,容不下过份的“我”的个人意识;论语中记载了孔子早就提出发人深省之道:“毋意、毋固、毋必、毋我”。做人就是要在适当时候去掉固执的我及己见,中国文化就是说“和而不同”、“以和为贵”。聊聊几个文字,容易被人轻视了,但意涵深厚!

普遍在演艺或艺术工作者,似乎又要有非常强大的“我”才会有他的独特性及风采。在舞台的表演风格及个人现实的礼数方面,本来是无冲突的,但是却又有不少人会把台上的酷风狂野与现实行为无差别的表现而变得有点无礼,能做到分开的,似乎不多。于是,台上台下的脸孔态度看来都似乎比较“嚣张”了(纵使不是,但会容易做成这个观感)。所以,周深说他们“凶”及模仿他们的表情,仿佛也带出了部份时下年青人的“自我”意识的状况!看过周深这次对年青歌手的点评印象,一方面觉得他的表态很真,该是发自内心的感觉,一方面也欣赏他勇敢表达!

综观周深在这半年频密的演出,发觉他总是贯彻一个作风动作,就是演唱完结后必作深度鞠躬礼!这个动作,可以说是他对大家深表谢意的行为反射!有好几次见他与大伙儿在节目中出场,他的身体语言总是礼让其他人;还有,他总会有些看看旁边照顾别人的操作表情。而且,他每次面对前辈歌手或长辈前的说话,总是恭敬有礼又谦逊,这份真情真性,清楚可以透过视频中感受到的!

影片截图

截图中的周深总是演唱后深度鞠躬,所以,截图中是没法见到他的样子,但一定见到他的背!

视频链接:https://youtu.be/vqwlwsCSmzw

这个视频可以看到周深对原创歌曲前辈行鞠躬礼的尊敬

视频链接:https://youtu.be/LL1vyq0SBNc

这个视频可以看到周深用心为前辈钢琴大师郎朗翻译

视频链接:https://youtu.be/tdDtAArOyCc

这个视频可以看到周深与其他歌手同台时,他的身体语言反映了他常有照顾旁人的微动作。

视频链接:https://www.youtube.com/watch?v=57cuTgcTPwo&feature=youtu.be

这个视频可以看到周深与跳孔雀舞名闻中外的中国舞蹈艺术家杨丽萍在节目游戏的环节,也不忘恭敬地向前辈行鞠躬礼。

以周深目前的公众形象,有才华、持努力、加勤力、满热忱、坚守方向、敬重前辈、尊重别人、懂感恩、珍惜爱护支持他的人,更重要的是一直保持那份文质彬彬的礼仪,年纪轻轻就显出了“温、良、恭、俭、让”的风范!可以说是一个现实世代年青人的榜样!

【将感恩延续】感恩是口说,报恩是行动!

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在上一期的文章,我先说让“感恩心”成为形象力一部分。今期要从“感恩”说到去“报恩”。

有没有发觉,大部分人都会说要感恩,很少听到有人说“报恩”?

有没有发觉,感恩其实是一个表示,是一个口中发出来的心情或心态,却不是一个行动,也不是一个行为?之前有人倡议来一个感恩节,我却认为报恩节来得有力量,有行动,就是有带动力。

感恩是来自西方文化,1879年加拿大率先制定感恩节的日期,定于每年10月第二个星期一,与美国的哥伦布日相同。1941年起,在美国把感恩节定于每年11月的第四个星期四,并休假一天,本来目的是感谢上帝过去一年的赠与和丰收。这一天却通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始。

笔者过去在美国生活时第一个遇上的节日就是感恩节,那时只看到全城雀跃购物,甚至可说是疯狂,这个节日的动机是什么?实际是消费日多过感恩,也不见得有凝聚因感恩而发起的实际回报行动。那时我住在家庭寄宿,当地习俗就是家家户户趁感恩节留在家中,烹调很多食物,一整天都在家中吃喝。家人难得聚首一堂享受美食联欢本来是好的,但当时的我已经觉得不用一整天都是大吃大喝吧?更不明白为何感恩不是要做些什么来回馈的吗?感恩似乎真的只是“感”受,是口讲的说话,我以为是实际做些回报别人的恩惠,有行动才是实际表达符合本意的,但在当时,不是这回事。

后来我再回心一想,这个就是中西文化的差异。西方只讲感恩,就连西方社交平台FB,在帖子上点选感受图案中,就只有感恩,想选择“报恩”吗?没有啊!

中国文化是没有感恩这个词汇,中国文化强调的是“报恩”。想想老子有一句“以德报怨”的“报”字,孔子有“以直报怨,以德报德”,都是“报”!佛教在中国发扬光大,也有这句说话:“上报四重恩”,要向四重恩包括佛恩、国土恩、父母恩、众生因作出报答;中国文化也有一这句:“敂劳未报”,是作为人子女以示对父母辛苦养育照顾之恩未有好好报答……全部都是讲“报”,报,是行动式,是回馈式。

从来都很鼓励有感恩心,但就是觉得感恩是个人的心态而已,接下来有下一步的“报恩”,才是有延续力、带动力及感染力。感恩之后,做些事回馈,也是合情合理及值得提倡的。所以,社会也有不少不问名不问收获、低调地默默做“回馈”的工作。如果按算要高调才引起注意,才引起感染力,那么“报恩”行动也是值得倡议。简单日常的生活中也可以做:

  1.  报天地恩,爱护地球,节省用水,减少浪费,外出自备三宝:环保饭盒、保暖杯、筷子匙羹义,减用外卖盒,从源头做起。

        

图片由作者提供

2.   报国土恩,我们得已坐享平安平静、有粮食、有水用、有交通的生活;报恩就是起码不添烦不添乱也不出卖。

3.   报父母恩,除予经济回馈,给予更多实际的关怀照顾及陪伴。电话倾谈,那怕只是闲话几句,听一下声音也好。年迈父母更需要身体接触的温暖,有时间为他们按摩、推背、搓揉,简单的陪伴看电视,不用多言语也是好的。

4.   报社会恩,简单说就是社会不同角落都有很多人为社会为大家付出,这些不能以成绩来算,也难以用数薄记录来算,即使是算也算不清,只要有能力有机会,报恩就是多作回馈。捐钱也好,捐物资也好,做义工、出计策出劳力也好,发心发愿送上祝福心念也好,只要是发送“报”上行动,都有饶益性。

5.   报众生恩,这个众生恩可以是所有生命体,也可以包含任何阶段曾直接或间接帮助过你的无论任何大小事,就如所有医护在努力帮忙医护疫情病人、有人在支持、研发疫苗、物资送赠……又例如打风过后有人清理道路、修桥铺路而方便大家行走,这等等都已经是众生恩。每人从小开始的兄弟姊妹、亲友、邻居、老师、同学、学长、朋友、同事、上司……相信每个人生命中,身边都有很多关系链,既会帮助别人也受过不少帮助;有机会就不忘报恩,而报恩也未必能够直接点对点的,但自己知道要做什么也是好的。

感恩是口说的,报恩是行动的,愿大家领受西方的“感恩”文化,也同时秉持中国文化的以“报恩”为尚。共勉。

 

【生活新常态】将担心化成用心,为工作激活新力量!

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Alison从事保险业,每个月都要“达标”。在疫情下,因为少了约客户面对面见面倾谈;渐渐连打扮也不想,电话沟通又没那么好发挥……工作压力,担忧经济,心中焦虑,变成食欲不振,人也憔悴了,一个生意失败look,问我有何方法改善她的“残样”。

现时大部分人都要适应过着新常态生活,要加强信念:“境不转唯有人转”。唯有坚持精进,化担心为用心,尝试更多不同的方法寻求出路。所以,建议Alison要改“残样”之前,应该要先调改心态;调整好心态,她的样貌、姿态、状态,都会修正过来!

身边有不少从事营销的朋友,包括保险、地产、金融顾问……都有类似的身心状况。工作业绩当然重要,但是新常态生活是告示大家要在变异中生活,就要收起惯性。有些事是欲速不达,此路不通就试另一条路。

于是我给了Alison以下的自我调解,第一阶段只要做好一件事,这一件事就是找回自己的“欢喜心”出来。这份欢喜心,人人都有,人人都可以因为这个“欢喜心”而令自己更有目标及行动!但是这个“欢喜心”,又是很多时候都被习惯及生活文化影响而惯性的“隐藏”。这份隐藏,久而久之就像买了件新衫回家放好之后就忘记了,找回出来的时候,价目牌都未剪掉,就全新的被送上二手衫回收之路,多可惜又浪费?!为了找回“欢喜心”,引导Alison(或有同感有需要的朋友)梳理一下思路。按以下的程序,你也可以自己做,先找回你的欢喜心,其他的事才会陆续整顿;效果会令你顿解心中的闷气郁气,大家来试试吧!

  1.  每天你还可以起床,还活着,呼吸着,还可盘算今天做什么,你比地球上好多好多好多人都幸福!
  2.  起床不是理所当然的事!能起床,代表什么?代表你仍然有自如的活动能力。
  3.  每天起来,自己仍可以掌握自己身处在哪,自己掌握什么时候吃早餐,仍然可以挑选吃什么。
  4.  起床去梳洗,还有很多事等着你来做!证明你仍有能力做事,约这个客户约那个客户,即使不见面,电话短信互相问好。认真做起来,也够你 忙!
  5.  每天早上喝两杯和暖的白开水,一天之计就在于此!新一天又启动了,你可以把握每天的光阴,每天可以做什么有益、有助工作及生活的事。
  6.  每天梳洗后,选择对身心健康的运动,做最少二十至三十分钟,保持精神奕奕,强壮心肺,把自己照顾好,保持最佳姿态状态,让自己有心有力做事,是对自己终身受惠。
  7.  每天早上阅读书本二十分钟。挑有益有建设性的书来读,是一个人内心强大的每天精神食粮。让你有智慧的内容滋养,欢喜心也与日俱增!
  8.  每天吃一个你最喜欢的早餐或饮品,无论日子怎么不如意,自己要先令自己过得去;心力强大才可以应付其他事。
  9.  好好装扮你自己!誓要让自己日日鲜活!保持外在魅力,就是说即使下楼去超市买东西都不能太马虎!可以视之为自我磨练,随时随刻都有好姿态好状态!即使在家工作,随时联系了客户就可以高效地视频讨论呢!
  10. 要知道哪些是常给你负能量的人,避免因为这些人的观点磨损了你的“欢喜心”!例如每次看完一件事或观点,开口就是“找错处高手”,总是先找错点、批评角度出发的,从来不懂以发掘别人做得好的点来说的;总是在事情上说问题所在,从来不会先提出赞赏可取之处的;总是把认为不对的问题抛了出来,却又不提出解决方案的。这些都是负能量,如果你够强大,那就强化正念及以正念正思维反过来帮助对方。这样你自己也会变得更有超级“欢喜”的内心!

未做齐以上十点,做一点,或逐步递增,就是以行为证明了你,拥有“欢喜心”,足够张弛力、能力面对外在环境。以Alison为例,除了欢喜心,还有更多的方法可以给她,之后在外观的调整力反而是最快的。过去辅导过不少学生的例子都是非常有效!

拥有“欢喜心”,你可以“自己做样板”,多向身边人包括你的客户传达良好的欢喜心,面对新常态生活,你的客户也会因你的欢喜心而乐于亲近你。如果对方有什么事,会很快就想起你!这点你就赢了!工作业绩,只是过程中的高低起伏,是自然常态,低处未算低。第一步先提取你的“欢喜心”,只要你的气场强大,将担心化成用心,想解决方法多过钻牛角尖,有好心态,好姿态,好状态,在工作上自会发挥得更长远的好!

 

 

【生活新常态】学习放下「我执」,塑造有礼生活!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量!

有学生问:「这个世代,个个国家都有事(不是疫情就是天灾人祸,随时无常出现是大家预计不到)…就疫情之事,已看到一些西方国家,以前以为好安全,但是疫情之后,真心觉得「信不过」!还有多少真相是不知道的?老师,你觉得哪个国家地方的人会比较文明,有礼貌? 」

回答之前,我先引用网上两个例子跟大家分享:

网上看到外国有一超市员工要求店内的女子戴回口罩,平心静气劝告,纠结过程,女子自称是医生,自己会判断,纵使她有口罩……视频约两分钟,结束的时候,这名女士仍然不肯把口罩戴上;从这视频,大家可以看到这名女子的言行形象……

另外,也看到香港有巴士司机,在上层车厢向一名自称也是巴士员工的男子劝告戴口罩,否则不能开车。男子争持很久,有好心人特意取出口罩劝这男子戴上,帮忙劝告;争论一番,这位男士仍然不肯戴,结果是宁愿心不甘情不愿的下车……

这两个例子的当事人,应该是严重感到个人「自由」被冒犯,他们都是成年人了,却在众目睽睽下被「点相」及发出连小朋友都知道的警告,很没面子,自尊受影响。前者更自认是医生,有判断能力什么时候戴或不戴口罩,如果被店员「指示」她要戴口罩,间接挑战她的权威,她的反应反映明显受不了。后者的香港巴士男子,向司机表示大家都是公司职员,以为司机会通融,行个「方便」。这一女一男,都有「共通点」,就是心中的「我执」很大,很大!因为这个「我执」,自称医生的女士享惯自由及权威,遇到这种情况就引出问题了,也就引出个人的「修养」程度。另一位自称「公司同事」的男子,以为「我」就不是一般乘客,所以应该有点「特别待遇」。明显,这两人都是用自己的角度及立场来争取乎合他们的意向,但就没有任何意欲表达为社会大众其他人着想。基本上已经说不过去,因为根本没有客观接受的理据!在知识及情感上,都「输」得彻底,不会有人支持,除非是跟他俩一样的人。

以上这两位主角,都因为他们心中的这个「我执」至高无上而闹出问题!万世师表孔子在《论语》「子罕篇」有一句话:「毋意,毋必,毋固,毋我。」这里的「毋」字与「无」字通用,即是「无意,无必,无固,无我」。无我,就是指不执于自己(我)的著想,是为别人着想,为公利著想。这句话是个人修养中的指标,做到就是境界!虽然不容易做到,但是「学而时习之」,学了就是要「习」,即是实践,执行,应用,才会减低问题的恶劣深化。如果以上两位当事人,有《论语》文化基础又会「学而时习之」的话,那一刻就即时将「无我」用出来,以为别人着想为先,相信问题就不会这样深化下去。

   

所以,我回应学生提问哪个地方的人文比较文明及有礼貌,只能说从来不以学历、专业及财富来衡量,只是有理由推算有受过高等教育的应该较有礼貌。但事实真的不一定。高教育不等于高教养。今后是以文化领域、及能够将文化「行」(实行、应用)于生活的,知行合一,执行力强的,才是衡量该人民素质及礼貌的指标。

上面两位故事主角,除了「我执」,多少都是抱着侥幸心,仍盼望疫情不影响本来的生活工作节奏及常态,自己仍「执着」活在过往的习性氛围。似乎,全球人类更应该以新常态来面对今日及明日。新常态是因应环境变化,从中作出思想、心态及行为的调整改变,以「无意、无必、无固、无我」之心,以利他利己之态生活。什么是新常态?例如戴口罩、劝洗手、常消毒、少聚会、非常时期更要零或低度娱乐、运动及社交活动;纵是两相隔,也要适应及习惯借助网络工作,网络会议、网络社交、网络联谊等。再加一项,就是修心;好好抓着时机修心,安住自己;修心的方法之一,可以是多阅读对生命、人生、健康、悦乐有帮助的书;为往后日子,强大自己内心能量。

过去的常态不会三朝两天就会回复,甚至有些事是不能「返回正轨」;最重要还是自己的心态。今天不是昨天,明天不会是今天;向前看,开始了新常态,又是未来的习性、常态了。