Z世代愛當斜槓族!要自律、自覺、自控、自我,更要提升「軟技能」!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

過去接觸過一些有遠見的企業,早就聯同多間大學推出見習行政人員計劃(Management Trainee、MT),趁還未畢業就開始為學子們提供培訓及工作機會。學生畢業後有「著落」,公司可以提早聘留人才。

(網絡圖片)

近年,不少Z世代年輕人講求工作與生活平衡,疫情爆發後,社會狀態轉型,年青Z世代的心態轉變更明顯,全職工作似乎不是他們那杯茶。最近斜槓族(Slash)思維興起於年輕族群,不少年青人不甘於專一職業的工作模式,而是希望選擇自己喜歡的工作,自由工作,不想受到束縛,有更多時間發展其他興趣,和可以自主權在自己控制範圍內。喜歡持多重職業工作及生活,時間較有彈性而又多元嘗試及發展。當然,不少Z世代可以以這種工作生活方式,背後的優厚條件之一是沒有經濟負擔或壓力,變相被「訓練」成為「擔得起」這支自由工作者的大旗。

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以斜槓族(Slash)思維發展下去,變相也就是自己做老闆自己創業,長遠下去,早晚也會轉入中小企的路。那怕開始或繼續下去都是個人做,也得要按市場環境規則。簡單說,公司註冊登記、開設銀行帳戶、做建議書、合約草擬、開發票或收據、年度報稅,這些都是基本動作。即使Home office不用租辦公地方,也都要置備電腦、設立工作電郵、聯繫手機或電話、商務WhatsApp、公司蓋章等等。

如果很多人都做著差不多模式的工作,就是說客戶可以有好多挑選,如果市場供過於求,換言之競爭相對也大;如果經濟有負擔或壓力,難免要多在市場推廣,那就要伸展到社交媒體包括開設網站、或臉書、或IG、或Twitter、Linkedin、YouTube、或更多社交媒體平台 。

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開業其實不艱難,往後的持續才是最費力勁及考驗。無論個人或中小企,營運的過程都不容易,絕對比做僱員的時候更忙,更多付出,更廣的挑戰及更大的經濟效益壓力。換言之,也更需要定時提升個人素質,包括軟技能例如形象、禮儀、溝通、表達、應對、人際關係、危機處理、心理質素等等。最近我在疫情期間,也接觸過一些中小企老闆客戶,要求做個人的coaching,就是因為出現過一些狀況、或曾經發生一些網絡「欺凌」而被「洗版」,客戶也不知如何面對。所以,軟技能是很重要,需要適時補充;將問題早點「處理」, 發展下去的路才可走得更遠。

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不甘於專一職業的工作模式,不受聘為企業員工的話,這模式是不用被管,好處是自由自在自主,但是背後需要條件,包括自律、自覺、自控、自我要求;不好處是少了在機構工作時遇到人與人之間的協作力,協作力、人我是非或紛爭,都是磨鍊及提升人的能耐、能力及素質的「場景」,當中牽涉待人處世的禮儀,磨鍊自己對事的觀點、討論力、協調力、化解力、包容力、忍耐力、表達力、溝通力;事業工作除了硬技巧,更要巧妙的軟技巧!如果軟技巧的經驗基礎未足,缺少親身經歷是非「場景」,單憑聽別人經驗或空想自己如何面對的話,就好像是觀眾看人打波,不癢不痛的,惟有自己落場打過才有體驗,才知道怎樣轉化所遇到的問題。

「經一事長一智」,是絕對真實版本的生活練習場。有助累積能耐走往後的路。

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把「白露」穿上身!24節氣與服裝配色原來有關係!點止潮流咁簡單!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

平時看色彩,看大自然而衍生於生活的運用及觀感看法,看四季色彩與個人膚色的運用,看行業與場合的需要;有主觀及客觀的審美,有潮流的焦點,也有時尚感的喜好。

以前認識學習的顏色色譜,都是從西方學說而來,直至近幾年看古裝電視劇較多,劇中的景象、服飾、所有的物件工具等等,讓我對色彩又有另一角度的欣賞;看到中國獨特色彩意景及文化傳承的立體美;更有意思的是,當中有很多顏色名詞,既陌生,又非常有意涵味道;很值得細味中國獨特的色譜及色彩文化。除了對五行色有較多印象,現在再深入一點去發掘學習,原來當中又有節氣的專色及配色,又有起、承、轉、合;都非常考究。慚愧孤陋寡聞,認識太粗淺,真要好好細讀。

以前看衣服就是衣服,只知有季節、色彩系列、個性與色彩、膚色與色彩、潮流焦點、色彩治療等等之分別,年輪不斷迴流轉。現在從歷史理解衣服的文化意涵,古代帝王與平民百姓的服裝配飾、顏色的配比也是有講究的;配色也是身份地位的象徵。比如玄和纁組成的配色,上身玄色是天的顏色,下面纁色是大地的顏色。穿上這個衣服代表的是天地之間的一個溝通橋樑。

最近在翻書學習中國傳統配色,中國色譜單是色彩名字已是豐富多姿,不單只是顏色的意思,而是具形具相有意境的,例如韶粉、竊藍、妃紅、青黛、朱顏酡、東方既白、遠山如黛……例如朱顏酡這個色就出現過在不同的詩句中。難怪有人形容中國傳統顏色的命名,不僅傳達了大道自然美學,字裡行間還蘊含細膩意態;有如詩如畫的聯想。

以往學色彩,未有機會深入認識春耕、夏耨、秋收、冬藏的季節背後的色彩轉變,原來都蘊含古人的生活智慧。不同節氣色彩,包含起、承、轉、合四種不同層次的色彩專色及配色。

2021年的農曆八月初一日即新曆的97日,正是中國的24節氣中的白露(white dews);據資料說開始時間是 20219717:52:46,結束時間是 2021923 03:20:55 。天氣漸轉涼,清晨時分,地面和葉子上會有許多露珠,這是因夜晚水氣凝結在上面。古人以四時配五行,秋屬金,金色白,故以白形容秋露。進入「白露」,晚上會漸有涼意。所以,白露時分也就有白露的專色及配色,包括起色、承色、轉色、合色。我們從色卡可以理解到天氣與服裝配色的關係。

    

** 以上圖片來源:網絡圖片 *

早秋已臨,當天氣漸有微涼,大家轉換季節服裝的時候,可能多點文化資訊背景作參考,以現代想像,穿越古今的色譜,既合時宜,又有根有據有理可尋。

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從水墨圖案廣告,看香港街頭文化新形象,讓中國經典成為待人處事指引!

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朋友最近傳來一幅圖片,攝於港鐵內,是一幅巨大的白底水墨圖案,加了兩句文字,整體構圖極具現代中國風……

這種畫風及文化字句,從前極鮮現於香港,也極少由外資企業引用中國文化;今時今日出現這個呈現,心中不免有點回響。

  (圖片來源:Tracy Leung)

要說一個地方的形象,從街頭文化可窺一二,從一般人的衣著、說話方式、對人態度,也可以「感受」到;香港的確很特別,似乎甚麼文化都有一點點,但在街上想隨時找一位能操流利英語的,不容易碰到;或要隨時找一位能操流利普通話的,也講運氣!總之,香港就是有這麼的獨特中西交錯的形象。

回想起大概七、八年前,應該是2013年後(當年的某月,中國國家領導人習近平主席在孔子家鄉曲阜的考察活動中,就曾經拿著《論語》說這本書要仔細看看。)自此,中國經典文化的意識形態陸續在中國的街頭浮現。過去幾年,我走在國內一些地方,見過不少在街頭牆壁上,以水彩畫及書法,漆上中國經典文化《論語》或者《弟子規》的文化字句,及當時的人物造型;彷彿告訴大家在學校以外的地方,要繼續讓文化滲透在普羅大眾生活場景中,將經典文化深入尋常百姓家,要將文化普及化、潛移默化,讓文化底蘊繼續在人的心中積藏、孕養、運用;也就是人民文化的底氣。

筆者跟隨國際經典文化協會溫金海主席學習論語課超過七年。以我所知,溫主席在這十多年來推動中國傳統經典文化不遺餘力,多年來免費授課《論語》就是希望讓更多人接觸經典文化的好處,是一本教學做人、做君子的手冊,是提升生命的寶典;而且一直再三強調經典文化不要只在書本鑽研,也不要只在學校讀,是要腳踏實地在生活中實行,就是所說的「將經典行於生活」,才對生命有提升有幫助,否則讀上一千次一萬次而不能用在生活,就是自己的境界仍未提升,仍然要努力!

(圖片來源:國際經典文化協會)

今次在港鐵站見到的這一個大廣告牌,上面寫上 「摩,研也。」,這一句的出處是來自 《說文解字》。意思是:摩,是研究,是切磋、揣摩;還有另一句「利者,義之和也。」此句的出處來自《易經‧乾文言》。意思是:要得到利益,就要講求與道義的統一。

廣告語句出自於美國的金融大行,既是剛好跟機構名字「對得上」,也是真實的中國文化的解讀!如果這一類的中國文化引用,出自本地的企業或者中國的企業,百花齊放,可能是把文化力量再推向普及化的大踏步表現!

無論如何,這一個文化廣告現象是好事!至少路過、看到的路人,都會知道原來《說文解字》有這麼的一句說話,《易經》有這一句說話。就算初開始的時候不明白,先知後解(或者明白)也是好事!只希望這種風氣宜細水長流,而非短暫的潮流式出現。

中國文化博大精深,數千年來仍然存在;重要是,認真實行聖賢先師留下的經典文化,特別加強「禮」的根基,運用得宜有助減少紛擾,有助正道行事,讓經典傳統文化底蘊成為我們生活待人處事的指引。

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進行「空間形象改造」工程,如何不被各方意見影響大局?最重要「初心不變」!

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創造空間形象,可以有無數的主意,有無數的想法,可以天馬行空,可以甚麼都想做,甚麼都想要。可能見到色彩繽紛的花卉圖案,於是會想要這璀璨效果;或見到充滿立體感的物料,對效果新鮮又有科技感而產生興趣,可能又會因而產生躍躍欲試的做法。

(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

最近為一個空間地方翻新形象,有不同的人參與,就有不同的聲音及意見。空間就是這麼的一個,想法卻有好多,三心兩意,舉棋不定,這情況經常發生。有這樣的情況,更需要停下來,想一想,不能多心,要從定位開始;按環境需要,鎖定目標才可以按序行事。

當你一個人做決定,可能及可以很快就定案了,但當有不同的人參與,有人以個人喜歡處理事情;大家的意見也可以參考,但是最終還是要決策者選出最合適的定案。四方八面的意見,可以參考及留著待用。不想被意見影響大局,最重要是「初心不變,未來可期」。

有謂「心如工畫師,能畫諸世間」,做空間形象,可以把自己當成就是工畫師;我不是室內設計師,手上沒有圖,但我心中有畫,總是在心思內畫出整體所需要的構圖,逐步實現成為現實立體效果。過程不容易,當中也有錯,有錯就要承擔及修改。

  翻新前(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

  翻新後(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

空間形象,不能單純只憑個人喜歡,必須計算幾個考慮:

定位・目標・功能

風格・色彩・配對

物料・施工・效果

最近完成了一個會所空間形象大改造的工程。我們的共識定位,就是想這個小地方能為會所會員帶來健康飲食,又是可以藉舉辦不同的活動,包括創意素食新常態、健康有機農物活動、中國傳統經典文化導讀、古今流行的生活禮儀課堂等等;藉此平台提供孕養身心靈性情的機會,提升生活及生命的質感。

翻新前(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

  翻新後(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

鎖定了定位・目標・功能,接下來就是要篤定風格・色彩・配對。為了以上的功能,環境布局的特格要讓人自然生出平和、放鬆、寫意,要有股靈與淨的氛圍;讓環境展現明亮澄明的光線、簡樸;讓人生出和樂之感受。

空間布局,也可以建立療癒的力量,為了達到平和、放鬆、寫意這個效果,得要有點顏色及布局的計算。為了整個氛圍形象達到以上的效果,我採用大地色系,包括原木色、卡其色、駝色、米白色、深杏色等色彩。用料以原木色木材為主、原木色雕刻木貼、原木色磚塊。大地色系組合給人的印象是樸實、沉穩、恬淡、優雅,還有喜愛和平、重視傳統、尊重禮節,散發出久看不膩的質感,也散發出值得依賴可靠的氣息。

翻新前(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

  翻新後(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

駝色、杏色在色彩心理上,是蘊含了可靠又優雅的味道,目標是讓大家舒心、舒服、舒適中享受健康自然美味的食物。整個氛圍,不濃烈、不強眼、不奪目,顯得柔和舒服,傳達出令人舒心的自然氛圍。

翻新前(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

翻新後(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

 网上图片

在功能區方面用了不少灰色及白色磚塊、綠化室內植物、鐵柱、玻璃;目的是要將大自然原生態美與城市時尚感結合,古今交融,動靜有序,剛柔並存。配合計劃安排的活動性質,包括傳統與創意素食新常態、經典傳統文化與現代生活交織相融、古今不會過時的禮儀活動等等。

  翻新前(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

  翻新後(圖片來源: 好素純素餐廳, 由作者提供)

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生活工作總會不似預期?讓自己擔任「問題解決師」!從兩方面入手!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

最近完成了一個為期兩個多月的空間形象大翻新工程項目,引申到一些關鍵重點,值得同大家分享。聽過好些朋友都說到當要做室內的裝修裝置,往往出現不似預期,或許是期盼高了,或許是事實真的出現了失誤,因而對結果不滿意。

如果有需要為商務環境或家居做裝修,或重新布局空間形象,有兩大重點值得注意,也值得在此提出分享,希望可以減少以後「不似預期」的結果;同時,這也是生活及工作場境中應該常備的處理心法。如果碰到問題,如何化問題為解決動力,常提醒自己,你是自己的「問題解決師」,不要老在問題上爭議、嘮叨、打轉,講了幾次幾十次都是在說問題的來龍去脈或感情宣洩,就永遠原地打轉。此路不通就找別的路,退而求其次都是解決問題方式,而不是停在問題中爭議。

  (圖片由作者提供)

凡是要完成一個項目,往往牽涉不同的參與者。以以上的形象工程項目為例,要注意的包括:一是意向,二是溝通。第一點意向,是建議大家先盤算一下自已心中所要的意向,例如要確定性質、功能、色彩。釐清意向,例如你想這個環境表現的是色彩繽紛,讓人充滿喜悅?但是色彩繽紛的呈現也有好多選擇,意向是需要風景意識的色彩?還是利用色彩圖案?是要用科技以投射風景動畫或視頻?還是要請牆壁藝術畫師來添畫?又抑或需要裝置藝術?以色彩掛件來表達?如是種種,就是因意向而引申的表達手法,有了意向做基礎,再與不同的專業合作夥伴們討論,算下去當然包括造價、現實環境條件、限制,及技術上的可行性。這個意向是自己應有的備案及責任,之後加上專業夥伴的執行,才可把自己的預期以更精準方式實行出來。

無論是自己動手親自做,或請設計師幫忙,有個人意願做基礎,接下來會更容易銷定做法及對添置的材料有更高的確定性。

(圖片由作者提供)

第二點是溝通,如果需要設計師或裝修師傅執行項目,所有的風格、尺寸、擺放、技術銜接、材質、造價等等,愈細緻愈細節化的表達及溝通是非常重要的。不要「以為」自己說了就等於對方完全理解或掌握你的想法,你有可能說的是自己聽得明白的表達,別人未必完全明解或有誤解都不是即時發現;也有可能是你「以為」不用多說而對方可以專業認知來幫你完成,事實卻可能需要自己多行幾步,才避免有錯有漏。當然,如果合作多了又有默契的關係,可能會較易互相理解對方需要而更順暢。畢竟都是要視乎你的預期,與實際是否相乎或接近;想減少預期及實際的落差,自己要事事跟足跟貼,及表達說話要細緻化。例如你本來想要的材質,現實訂購了之後,施工造出來的效果是否真的如你的期盼?如果這個材質的選擇及造工,一切都是零體驗開始,這是第一次的選擇,那就更加要「試版」;試版的意思是預了訂購之後要真正造出來,哪怕是小部分,才可以看到真實的造工,或可從中發現之前沒想到的遺漏,這時還有更多機會補救。

在實際過程的體驗中,往往給了自己一個警剔,就是要相信自己愈多溝通,哪怕多說話,愈細緻化清晰愈少出錯,或是愈早制止了錯下去的累積。

(圖片由作者提供)

像購買材料,未必一定選對的;或許者真是買錯了,施工後發覺「不對辦」,那就要盡早做決定,如果是重要的、明顯的,那可能影響整體美觀的,那就要當機立斷,寧願全部重新訂購,都不要勉強用;變成用不著自的材料,可以發動一下身邊朋友,分送別人,盡能力不浪費就好。

此路不轉就轉到另一條路,此門關了就往別的門。要讓自己升級就要做「問題解決師」。

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參加活動開幕式,做好9個作客禮儀,人際關係大升級!

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企業活動中,開幕式是常見的。出席開幕活動,也是商務常規禮尚往來。當以商務身份出席活動,可能是代表企業,也可以是個人形象的展現。出席商務的開幕典禮,作為客人,有甚麼禮儀應該注意,免得失禮,甚或從中顯現你的禮儀大度,令你在個人或企業代表的形象可以更加提升,令人印象更深刻?

現代人都講casual,隨意。不過,隨意是有一定的背景及地位才有資格「隨意」。例如是集團董事、最高的總裁、地位最有影響力的;如果以上三項都不是,那就要知道隨意不是人人「擔得起」。真的隨意,還是有底線;禮及儀都有節約。禮是合乎正道,有規有矩,做適宜的事。儀,是儀式,儀軌。禮儀是心存正道而展現於行為。現代的casual隨意,不少人「誤會」了,只按自己喜歡的意識來處事,喜歡卻未必等於合乎禮節,變成未必會按正道正軌行事而出現於禮不合的行為。因此,太隨意就容易「出事」。

回頭說企業開幕禮活動,特別是社會新鮮人,想提升自己的形象及氣場,想提升社交力量,要注意出席活動的禮儀。這些細節,決定一個人的形象「高度」及「風度」。商務的社交能量,是一天一點的推高上去的;把握每一次出席的機會及當下;做好每一次應做的禮儀行為,你的優秀卓越,指日可待!

做到以下禮儀注意事項,人際關係肯定會大大提高:

1.   送禮禮儀:事先宜訂好花牌,或果籃;如果認為大家關係已很深,可以直接詢問主人家的取向,到底是花牌或果籃?兩者選一都是為主人添光添喜!祝賀主人家的心意轉為行動。有些很熟的朋友甚至會封紅包,這種關係背景,都可以跟主人商討意願。

2.   稱謂禮儀:寫花牌的上款,得要注意。如果是一家新開幕的公司,宜以公司名字做上款。不宜只寫個人名字,特別是公司是有合作夥伴的話,那會顯得送禮者不放其他人在眼內,不懂大體。令收禮的也會尷尬。

3.   賀辭禮儀:視乎性質,讓發送的商戶知道性質,一般都會為你填上恰當的字句,當然你也可以要求或額外加用個人的措辭。

4.   時間禮儀:要留意項目開始時間及接待時間,早到或遲到都不要超過10分鐘。比接待開始的時間更早屬於過早到,主人家未準備好就變成添了不便;比正式開始時間過於遲才到達,又顯得不夠重視不夠尊重。一般比正式開始時間早15分鐘到是較理想。如果真的過早到達了,可以在車上或大堂,稍等待到時間合適才上去。

5.  衣著禮儀:事先宜打聽一下性質、環境;按情況而視乎隆重性級別,還有身份的考量。不要過於隨意像街坊裝,也不宜過於隆重而喧賓奪主,就是最聰明的禮儀行為。

6.   拍照禮儀:賓客一般都會與主人合照留念。拍照時要知道位置,主人家在中間,而作為賓客,可以等主人或攝影師提出及安排。特別是還有其他賓客一起拍照時,排位次序也有講究。另外,如只有自己及主人拍照,要識趣盡快,免得太專注於自己想要的拍攝需要而要讓別人久等,拖延了別人拍照的需要。

7.   專注禮儀:項目開始進行的時候,請不要頻頻低頭看手機;這樣不夠專心,好像顯示你對人家的項目沒有興趣,或是不耐煩。

8.   進退禮儀:凡事有進有退,來的時候很自然先向主家打招呼及到賀;離開前也應該知會主人,這是進退有禮,也好讓對方可以把預先準備的禮物交到你手上。

9.   跟進禮儀:被邀請參加結束之後,發送簡短由衷的道謝,或對活動感受等等留言,既顯現了你的謝意,也讓對方感受到你的心意,留下良好的完結印象。

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致年輕人:在社會生活做事,先懂做人比懂做事更重要!學社交見面禮,早學早實踐!

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有社工朋友提出,定期要安排在學年青中五學生多見世面,與社會團體、賢達、學兄學姐見面,增強社交能力。為此,希望年青人多學習社交見面禮儀。目的是先學而後行,知行要合一。

沒有人天生就識走路,也沒有人天生就懂禮。學校教的禮,未必涵蓋到社交的禮儀;所以,要在校外早點學,早點實踐,才是真正的將學習內化成為自己的行為,提升個人禮儀素質,不要等到在社會工作,邊撞板邊體會。

例如有一次,社工朋友安排了我為一群中學女生面授社交技巧。事緣女生們將被安排與某團體的賢達聚會,地點選在酒店一起享用下午茶。赴約前,先給予禮儀指引。這位社工朋友也非常用心,安排上午上課,下午赴這個聚會;就是希望女生們可以趁記憶猶新,可以活學活用;這個指引,包括見面禮儀,肢體禮儀,應對禮儀。

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從來都說,在社會生活做事,是先懂做人比懂做事更重要; 孔子論語說「不學禮,無以立」;這是待人處事處世千古以來都不會過時的;在今時今日的社會,學校林立,知識不缺,資訊氾濫;缺的是對禮的認知及篤行!當同輩都是相同年齡或差不多的學歷背景,為甚麼有些人較有優勢?較令人有好感?較易被取錄?都關乎個人的禮及態度!所以,很多面試,或求職,要知道的關鍵,就是「先求人格,後求卓越」。

  (網絡圖片)

以下列出分享的內容,可能對其他同齡年青人都會有參考幫助:

1.  到埗後先進行必然的常規,探熱、掃安心出行、洗手;

2.  進餐時才除口罩,記得把口罩用袋,或以紙巾包好。切勿隨手放在枱面上; 

3.  不用握手禮,但也不建議手肘碰手肘這麼粗魯。可以雙掌合十來打招呼;

4.  與人互動要有眼神接觸;

5.  保持微笑,即使戴著口罩,笑與沒有笑,都有分別的,別人是感受到的;

6.  初開始坐下來的時候,坐姿宜保持腰背挺直,之後再稍為靠背或調整;就是不要懶洋洋的整個背部榻在椅背;

7.  不要搖大髀;

8.  發聲回應,不要沉默於在心中以為回應了,別人是聽不到的;

9.  回應的語音要清晰,不要只是在喉嚨底發出「嗯」、「哦」、「唔」;

10. 適當回應,至少顯出有用心聆聽的;也表示對雙方對話有興趣。

  (網絡圖片)

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換位式思維引導深入思考!如何令自己見工表現更強、更突出、更容易受聘?

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最近為一群年青人做講座。主題是面試時如何可以令自己表現更強、更突出、更容易受聘請。

來聽講座的各有自己的需要及個性,但是共通點,就是期待可以「得」到甚麼來做好面試增加勝算,卻很少反過來問自己,就是自己要「給」予甚麼?來提升自己能力及勝算?

以往我會把內容,將所知的都詳細列明分享出去。近年我會因應對象而改變了方法。手法最大不同的就是我不會一下子給答案。而是提出換位式的思維,引導參與者自己思考,由他們自己提出;我則以針對性分享經驗經歷,以補他們的不足。

假設以一個餐廳樓面行業作為例子,從實際經驗分享。我向參與者提出,如果你是老闆,你希望見到一個甚麼樣的員工做樓面工作呢?從而提出三個重點,讓年青人自己思考一下,包括:

第一:外觀

第二:禮儀

第三:態度

請他們假設自己作為一個老闆,如果要是找人做食肆樓面,應徵者需要甚麼樣的外觀?請他們寫出來。於是大家都寫了一些共同點,就是整齊、乾淨,有制服的話當然亦都跟隨制服的需求。

 (網絡圖片)

接下來我提出另一種觀點,又讓他們思考一下:「你們有沒有提出反問,那是甚麼類別的食肆樓面工作?普通茶餐廳?高消費餐廳?酒店餐廳?又對於整齊丶乾淨的觀點或者理解,是甚麼標準呢?有想過僱主方面角度要甚麼嗎?你的標準是否符合對方的要求呢?」面試主持人或者老闆要求的整齊乾淨,除了衣服直接的潔淨,還可能會看布料有沒有褪色?布質有沒有鬆鬆皺皺?或者掉了線掉了扣?又或發霉發黃?有沒有拉燙平直?這些,看似簡單,但從來都是代表一個人做事的態度。如果這些小節簡單,那麼自己是怎樣做到?不是口說,不是手寫,是行動表現。當下的自己的衣著表現是甚麼標準?是否符合一般僱主要求?如果不符合,自己又可以怎樣做?這個考量已經是一個態度表現。如果多以實際行動來「說故事」,行動是很多僱主都比較喜歡見到的。

接下來我又提出另一個問題:怎麼樣的打扮,令人覺得你順眼呢?有人寫:衣服簡單、簡潔自然。這個不是不對,只是有點「虛」。實際上可以說顏色宜淺淡柔和,例如白色配灰色,米白色配卡其色,橙色配駱駝色,淺藍色配深藍色,綠色配啡色。這些色彩搭配都會容易令人看得順眼,看得舒服。穿起來也會容易顯得精神。

   (網絡圖片)

接下來就是第二部分關於禮儀。首先提出一個問題,問大家所知的禮儀是甚麼呢?作為面試方,想見的人不一定是甚麼老練世故的禮儀,而是只要求最基本的。包括:

1. 不要遲到

2. 帶齊文件

3. 有眼神接觸

4. 主動打招呼

5. 懂得講謝謝丶麻煩你

6. 懂得微笑

7. 良好坐姿

8. 懂得回應,不是只答「哦」、「唔」

   (網絡圖片)

第三部分, 要求年青人,先聆聽提出的問題,自己在白紙上,按逐條問題寫下自己的想法。

1. 你認為做樓面工作最需要甚麼條件?

2. 你覺得自己有足夠條件勝任嗎?勝在哪些地方?

3. 如果你認為未足夠,你會怎樣填補來令自己足夠呢?

參與的年青人都對於問題思考很久,似乎要寫出答案是非常艱巨。想不出來,可能就是因為平時沒有考慮過,如果真的沒有考慮過,這一個課堂希望他們沒有白上!因為要給他知道這些考慮對他們來說都是「加分」的。值得花時間梳理一下,讓自己有「故事」有「體驗」;重點是面試之前多做點功課,做過功課就是有行動,表現出有積極態度。知己知彼才可以增加提升勝券。

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建立商標形象之字體學問:同樣一個字,不同字款衍生不同感受!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

最近參與為品牌商標構思轉型的形象,合作夥伴們有不同意見,集思廣益,當中有很多考慮,有限制,有心理盤算。特別要求設計師為理念變成設計的時候,當中可以說是一場很實用的溝通實際課堂;同時,品牌商標設計背後需要注意的,往往又不只是一個創意或視覺美感設計;要綜合考慮的元素真不少。

商標是品牌的「代號」,可以勾起記憶,引起情感。為商標轉型,主要是要使人對品牌重新留意、引起好奇、興趣;加多身份的認識;品牌與對象的初接觸,是一個最直接的視覺連接,是一個「身份象徵」;這身份包括了好幾個元素,包括:內容、文字、字體、大小、顏色、圖案、線條;全部都有關連。

為甚麼說是溝通實際課堂?因為當討論字體的時候,大家就有不同的主意,在這個過程,我們可以觀察到,每人都有些個人想法,但為品牌核心屬性及形象來說,一般個人的喜好就不一定恰當;例如當中有些主意是憑感覺,有些主意是憑美感,也有主意是憑個人喜好;在品牌形象定位來說,要考慮屬性、風格,要有根據而發揮下去。至少,解說起來,是可以解釋背後原因及內涵理念,不是隨心喜歡隨便選擇的。

就以英文字款來講,同樣一個字,不同字款衍生不同的感受;這點跟我們常說不同行業的朋友所選擇的職場衣裝形象,大原則是類近的。舉例:字款一的Hello看來比較簡單,比較大眾化,可以說傳統派,任何時候看都是「穩陣」的,適合傳統型的行業;如果是醫療、法律、會計、建築,或特定要嚴肅的事項,選字就是這類簡單穩重;字款二的Hello比較友善、有趣,比較適合廣告、家庭、朋友、留言對話、要有親切感的形象需要。

又舉例,時尚或創意行業的選擇就要較強個性、美感或創意,如字款三的Hello的字款就是走格調風格,甚至傾向要造字。字款粗幼重量、正體或斜體,也是要因應需要而考量計算。字的方角或圓角,就是有個性的分別,方角予人剛硬及力量感,加上粗體就是非常穩重甚至要讓人聯想嚴肅;圓角比較柔和,比較輕鬆,斜體圓角比較活潑,也有顯得優美的風格。

如果是中文字,更多例子,如書法體、篡體、手寫體、新派字款也不少!要選合適符合理念的,一般電腦字款也不好找;愈來愈多機會是設計字。但另一個考慮就是特色字不在一般電腦內出現,在搜尋方面就不好找;所以,考量的因素要衡量,也要取捨!

當品牌商標要用文字傳遞,之前要考量一下想要表達怎麼樣的反應、迴響;字款的特性也有訊息量。大原則方面,跟人的形象選擇及訊息,就是有脈絡相連的。略知這方面的表達,再與設計師溝通需要,減少不必要的誤解,效果應該更順暢更高效。

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國際形象專業同仁交流會:如何與不同年代出生客戶溝通?先了解各世代特性!

導師作者:藍婷.活得精彩創辦人.國際認證專業形象顧問(AICI CIP) 資歷超過十年資深專業導師.國際形象專業執行高級教練.企業培訓導師.跨媒體導師及寫作人|擅長助你快速提升視覺優勢、社交禮素、說話能量、表達力量!

每兩年舉辦一次的國際形象專業同仁交流會,本來歷屆都在美國不同的省份城市舉行,讓全球形象界別同業共聚一堂,一起選擇參加,一起交流及學習。今年首次破除常規,不作現場實地舉行,而是改用新常態,就是網上會議;全球同業都不用親赴特定的城市場地,而是大家都以電腦或手機,同步參加為期四天的交流會及課堂。

如果說因為疫情阻止了活動而停擺?就等於說沒路可走嗎?甚麼是路?就是在沒路的地方建它出來的,開闢出來的。很感恩今次的疫情啟動了我們很多人的鬥心,激發了很多以前活在舒適帶而不會去想或去做的事,一個疫情就像一次頗長期的活動教學!讓我們跳出舒適帶,發揮能力執行以往未做過的事。

剛於六月參加完這場國際形象交流會,感嘆時代科技及時勢帶來的改變!雖然足不出戶,大家要做的事,依然可以做到!只是形式不同,效果或感受當然有別,但不失是可行又高效的方法!又一次引證,境不轉心要轉!事情不一定要因循固有概念及方法,執行不一定要因循過去的模式!遇山開山,事情總可以做到的,不需懷緬或比較以往的方式就好。

話說今次的交流會中,聽到不少同業的分享,其中一個題目就是如何與不同年代出生的客戶對象溝通。這點對不同行業都很受用。因為不同世代的出生,的確是社會人文核心文化的轉變。尤其面對新世代,生活態度、觀念及價值觀都有大不同,值得梳理一下而從中找出溝通順暢之道。

從課堂中聆聽後,我再講對不同世代的背景習性分析將之本地化,相信對任何行業都有值得參考的幫助:

1.   掙扎求存一代(1945 年之前出生): 

  • 在百業蕭條下掙扎求存
  • 生存就是拼搏工作
  • 每日為三餐而奮鬥
  • 非常勤力努力
  • 存在等級觀念
  • 願意犧牲自己
  • 已婚女性多為家庭主婦
  • 收音機是主要的資訊接收平台

這個世代的人都比較重生活溫飽、重事業、重家庭、重儲蓄。

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2.  傳統主義一代(1946 – 1964): 

  • 人民遷移潮出現
  • 普遍不容易找工作
  • 多做較低下層的工作
  • 入學讀書不正規
  • 生活比較艱苦節儉
  • 坐飛機旅遊已很尊貴
  • 傳統的消費方式
  • 娛樂場所開始出現
  • 不管政治不理戰爭
  • 投資就是購買物業
  • 花很多心思時間追求伴侶
  • 愛情及婚姻關係比較專一
  • 選擇傳統的婚禮程序
  • 每個家庭的嬰兒出生普遍較多
  • 避孕藥/身體控制
  • 電視開始出現成為資訊主要來源

這個世代的人都比較著重傳統家庭、結婚生兒育女、積穀防饑、生活拼搏

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3.  百業啟動活躍世代1965 – 1979): 

  • 基本教育不足
  • 大學學位貧乏
  • 為生活奔波勞碌
  • 童年生活簡單但容易快樂
  • 勞動市場工作選擇多
  • 擺酒結婚是人生必經階段
  • 家庭開始增加使用電器
  • 人民少有理會時事政治
  • 女性進入勞動及技術性工作市場
  • 交通及文娛設施基建開始增強
  • 國際品牌市場開始進駐及活躍
  • 選美活動興起成為大眾娛樂集體回憶
  • 固網電話、國際長途開始普及
  • 國際商業通訊流行傳真機或發電報
  • 文化娛樂資訊以報章雜誌及電視為主

這個世代的人比較著重讀書、相當看重讀書成續、開始注意國際化生活、喜歡追逐外國潮流資訊、崇尚奢求、生活最大娛樂是看電視

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4.  百物興旺最盛世代1980 – 1995):

  • 生活物質豐盛
  • 受電影歌唱娛樂薰陶
  • 容易有婚前性行為與同居
  • 拼搏工作,平衡家庭、工作和個人
  • 外地品牌開始陸續進駐
  • 一年至少出外旅遊一次
  • 職場高薪挖角是常態
  • 只想做自己喜歡的工作
  • 喜歡簡單而即時的信息
  • 喜歡一身多兼任務處理
  • 喜歡旅遊、吃喝玩樂
  • 卡拉OK是主流娛樂
  • 不容易承認自己錯
  • 不容易說「對不起」
  • 不容易道出真感受
  • 互聯網、電郵在商業及家庭都開始普及化
  • 簡約符號字出現為大趨勢

這個世代的人比較著重知識、崇尚潮流、物質生活豐盛、生活比較容易垂手可得、喜歡以互聯網內容為根據。

5.  千禧世代1996 – 2010):

  • 性格高自尊、重自我
  • 開始投入虛擬社交網絡
  • 被教育到重私隱但又愛分享(曬圖):數據、照片、習慣等
  • 極度需要互動和發表意見
  • 被鼓勵懂得投訴及有時濫用投訴
  • 他們不喜歡只有一種職業的想法
  • 他們想要的不是職業,而是特殊項目
  • 不想打工,想有自己的事業
  • 強烈的社會和生態責任
  • 喜歡在互聯網生活及消費
  • 缺乏人際親密感和社會關係
  • 電子產品平台是主要的娛樂及學習方式
  • 減少群聚活動
  • 注意生態環保健康

這個世代的人比較著重自我、要求私隱、愛分享自己美好的圖片、人生不能只為工作只為兩餐、追求生活品質、不會長久為一家公司工作拼搏、喜歡自己做老闆。

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6.  Alpha 世代2011 年至今):

創造「α世代」一詞的澳洲人口統計學家Mark McCrindle表示,每周有超過2,500萬名的α世代成員出生。也就是說到了2025年,α世代人口可能多達20億人,他們預計將成為有史以來最具創新力、創造力及數位化知識最豐富的年輕族群。

較早前,各學校在疫情影響下停課,估計全球12.5億名孩童待在家中。毫無疑問,α世代花更多的時間留在室內與電子產品為生活及學習夥伴。當大家還擔心這樣會影響兒童的社交能力、溝通能力或甚麼?專家卻說這種數位互動模式可以加強孩童的創造力思考力。

  • 對科技產品不陌生,更易精通
  • 成長環境與智能手機和平板電腦為「成長夥伴」
  • 活在智能生活及學習模式
  • 有網絡欺凌事件也有網絡真偽問題

這個世代的孩童,將會是未來生活形態大洗牌的軸心人物。他們與科技成長,更聰明更進化!娛樂公司Beano Studios的一項研究中發現10歲以下的孩童,有58%認為性別不重要!在5到9歲的孩童中,每5人當中就有1人曾為了自身關心的議題上街遊行或抗議。這些孩童大部分是千禧世代的子女,這個調查結果可能是α世代父母的意見投射,也是人們對世界的看法正在改變的證明。

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