导师作者：蓝婷．活得精彩创办人．国际认证专业形象顾问（AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师．国际形象专业执行高级教练．企业培训导师．跨媒体导师及写作人｜擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量！

最近朋友圈热话讨论大家因为疫情而经济衰落，工作生活似乎在乾坤大挪移。之前提过有飞机师转型做巴士车长，有运动员做着送外卖的工作。做生意的经营惨淡，有些已结业，有些就差不了几步就要结业了；有专业人士也因为前景不明朗，为了生活，也迫于无奈转型了，有本来是公司老板，为了生活而转做被认为是低阶的工作，只要有工作有薪金，已不再计较了，愿意“放下身段”接受新工作。

到底，工作转型，放下身段，“自尊”这一关会不会很难过？那就要看你对自己这个“我”看得有多大。如果把“我”执着放得很大，或者不肯“放下”一下子，就是觉得自己下不了台，想象以前万千宠爱或高高在上，而现在却是被指派怎样怎样；但是只要心念一转，这一刻的转移，不一定永远的，世事不断变，就看成是生命有不同插曲，有不同的学习课题，以欢喜心、感恩心面对，可会是另一番境界！

所以，很想引用去年开始在演艺圈中大放光芒的“天作之合”来说一下两代沟通的实例技巧，也是“放下身段”的一个强效例子。一个是来自香港、已是乐坛的神级歌星李克勤，另一个是来自国内的新生代、被形容“周深不红．天理难容”的周深。2020年初的时候，两人在节目“我们的歌”有很多令人惊喜的合唱，因而被誉为“神仙组合”！另一方面，他俩在台下的互相交流、对谈、调侃的片段，充满欢笑，也显示了值得细味的两代相处之道。

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李克勤在香港几乎无人不识，也是“神级”歌王！但是，克勤与新生代周深（当时仍未算红，今年初却拿下2020腾讯年度最受欢迎男歌手奖了）之间，完全看到克勤没前辈的架子、没有尊贵歌王的姿态，带点不在乎，放松自如，与后辈周深一起练习时，看似漫不经心却又非常认真，两人互相取笑，例如周深平时不运动的生活；他们自然得没有辈份的阶级感，也不会有“教”新人的口吻；周深也是高情商的实力派；两人擦出很多自然、快乐、有趣的对话火花！也很奇妙地透出一种愉悦的气氛能量！

当他们在练习讨论表演事宜的时候，作为前辈的李克勤指导周深广东话，不懂广东话的周深自然说出不纯正的发音而引发笑点；而周深也在表演节目中直接取笑李克勤的普通话，李克勤完全没有黑脸或不悦眼神，反而也会自嘲说笑、或无言却又笑得甜丝丝的，很自然地流露了他们之间的沟通，充满相知相惜的融洽和谐，没丁点“违和”感。

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那就从他们的沟通对话及交流解构一下，这充满参考值的两代沟通技巧有什么元素！克勤五年前也参加过国内节目，以蒙面方式演唱；明明是众人认识的天王，放下歌王身段，配合游戏的规则，还在台上被评判“品评”；如果觉得“委屈”就不会来，也不会有机会在观众面前了；但克勤依然表现超专业水平。当与新生代歌手周深合作在《我们的歌》节目，没半点“纡尊降贵”的味道，以行动示范了“放下身段”的气度；虽然台上演出已相当丰富，但完全不会有“老油条”姿态，相反充满年青活力感、不会有“乐坛前辈带着后辈”的“老大”风格，大家显出了对等的、认真工作却轻松驾驭！整体表现上，克勤也没有说教，没有大放做人道理；他只是配合环境需要，配合对手状况，无论话题、眼神、表情、身体语言、对接的谈话，都引导周深将本来的高质素能量发挥到极致！所以，克勤与周深的表演深受欢迎、追捧，在众多大牌对手中脱颖而出得金奖，相信原因不纯是两人神级唱功的火花（所有对手都唱得超高水平近乎完美，无可挑剔）；相信更重要的是克勤周深他们俩结合了中港两地、两代不同背景、年龄及辈份、不同歌曲风格，却巧妙地擦出融和又有趣的性情魅力！这份性情奔放的魅力，加上演唱的吸引力，造就了其他参加队伍不可媲美的元素！关键地牵引了大家的欢乐感！

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有时，能够平常心面对，能够处之泰然，能够放下身段，就是一个人能力的境界！克勤周深组合带来的不只是台上演出的魅力，也是性情的魅力，能成为大赢家，值得参考及细味！

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有没有发觉，以往总是在一年的年底就规划未来一年的大计及部署。但是，到了这个年的日子尽头，有多少人的计划部署是完全地按步实现呢？相信实行是有的，实现，未必。这种生活态度，在过去数十年似乎都是“理所当然”。2020终于来个生命说法，告诉世人，世事没有必然不变的轨迹，无常到临，乱你阵脚，那就是要把生命从生活中学习，领受书本知识及历史信息都帮不了体会来得真实！活在当下的生命教育就在此刻！

不寻常的2020，无国界、无地域、无种族、无派别、无阶级、无富贫、无性别、无年龄、无分别地共同面对同一个疫情问题，这不是为大家的生命说法吗？！不妨跟自己说一声：“幸福了”（普通话常有一句“辛苦了”），不辛苦，是幸福，因为，还在！还在之后，会有什么启示或行动？

在形象培训工作中，经常分享一个重点，就是谈个人形象，大致分为三大方向！

第一：有人喜欢重点修外在（着装、仪容、打扮），

第二：有人着重修内在（例如心态、礼仪、行为）；

第三：有人终极目标是提升个人修为个人素质，就是内外兼修，动静兼养，终身有份“美的修行”的意愿！

对形象的要求，人各有志；以上三项方向，各有道理方法及执行。但是共通点就是每个目标意愿，都是一场“转化”旅程。转化，是令自己如同重生，发掘、发挥最好的自己。未来的日子里，有理由相信，生活更要随时接受无明的挑战再临，个人要掌握“转化”之速度及能量！无论是哪个方向，相信都可以考虑把以下的转化旅程加到自己的生命成为内化条件，随时用得着！

转化的旅程中有四大生活技能，必须自己做，包括：

1.唤醒自己与天地万物共鸣共震之敬心，人是比植物与动物都“高”，原因是人才是头顶天，脚立地的，人有三魂（注1），包括生魂、觉魂、灵魂；动物只有生魂及觉魂，植物只有生魂；所以，人是更应该要懂得敬畏及爱护天地父母，与大自然和谐共存；减剎减伐减浪费。

2.燃亮自己可自行修復身體健康的意識，自古就有道家的辟谷養生自癒力氣功，之前在本欄就說過每人都宜「一功旁身」。手中要有可以令你身體保持和諧、平衝、健康、強大自癒力及抵抗力的養生方法。

3.执行起居饮食应怎样选择的健康方法，饮食要适度、和谐、平衡选取食物营养也要理解自己身体的不足及吸收之需要。单方向式的补充营养品又是否适合你自己等等，都宜慎思慎选。

4.掌握自处自觉自省自律的生活之道，学习与自己相处，不是等于要你过孤单孤独的生活，而是要能让自己有这份能力能耐，纵使要自己一个人过日子，不是问题！自觉性强，自律性高，随时可以从容面对这些时刻，减少造成麻烦；时机合适，又随时可以与伙伴们聚会！活得洒脱活得自在！

2021，盛载希望到来，努力继续启航！不敢祝一帆风顺，但愿各位有能力乘风破浪！将以上四大“转化”成为你的生活“伙伴”，相信大家不只是形象UP！生命也有提升！我在这里祝愿大家未来岁月里健康平安！少烦少忧！多和多乐！身心康泰！吉祥如意！活在当下！活得精彩！

(注1）明代传教士利玛窦的论述及道家的说法是：

1. 植物仅有生魂。草木依类而生，依期而长，但因为没有觉魂而不能趋避。
2. 动物有觉魂、生魂。不具灵魂而不能推论义理，应供口腹，致人恣杀，全无不忍之德。
3. 人兼有三魂：生魂（象魂）：主宰生息，代表生命能源，能对环境产生反应；觉魂（识魂）：主宰意识，代表自我，能够思考、感受与记忆；灵魂（主魂）：主宰灵性，代表智慧，能明善恶、通晓万物之情。生魂与觉魂，百年都灭，唯灵魂百年不灭，五常百行，皆从此出。惟人可以知古今，察天地，穷事物。

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疫情的出现，改变了全球人的生活，更重要的是改变了整个人类生活常态！以香港为例，过去三、四十年，旧有的共生环境，都是物质生活为主流型态，由一年去一次旅行到一季就要出门玩乐，由生日或做时做节才吃一顿大餐，到几乎一个星期几顿的大吃喝；都是有形有相的生活！只要是无形的、稍为难捉摸的道理方法或生活真相，例如静坐、气功、修炼、传统文化如孔子儒学、道德经……很多人听都不听就掉头走！但是，无形无相的生活真理，才是最需要学习及掌握。懂的人，二话不说，会深探究竟！

未来新的生活常态，是一个全球大洗牌，也可以说是一个大转机！有些人、行业、活动、生活方式会被淘汰，因为新共享生态是需要利他利己，利思及人。换言之，我相信抱持这种心态的人、工作、行业、活动、生活方式，将在未来日子中会得到更多的发挥！

一心想着疫苗会带来问题的终极解决？千万别天真。宇宙万物与人是分割不了。地球受伤，人类也不能独善其身。人算是万物之灵（相信天外有天，有比人类更强大的另类力量），比任何动物植物等生命体都有主导主宰能力，换言之也制造相对的破坏力！过度为满足口欲物欲的破坏，就是迟早要还的！大自然是与人类共存，大自然力量不是说人话的，但是大自然的启示在本心受物质生活主导、未能明心见性的人面前，是看不到、听不到、觉察不到。不知道有问题出现或存在，就是问题！俗语说水浸到眼眉都未知事态严重，这样就是最大的问题！

如果人心的觉醒力量不足，五脏不调和、阴阳不平衡……宇宙仍然有不同的病毒会在流传、变易、衍生……今天是A病毒，明天又会有B，如是者继续会有C、D、E……继续以旧常态生活的话，病毒可以陆逐有来，防不了，免不了。相反，如果人心的觉醒力量出现了，愈来愈强大了，对大自然的启示也会“收到”多一点、明确一点了，行为会懂得收敛、调整、“收手”……地球受伤受影响会少点；才有望可以得到平衡的状况。

身体要健康，增加自身的免疫力和自愈力才是王道。但是，彻底的身心健康，心态思想先行！现在是要加强自身觉醒力量的时候，如何加强觉醒？不是说不可以吃喝玩乐，不是说不可以游山玩水，但是要适可而止，要尊重自然生态，行为要适度！另一方面，宜抱持利益自己及众人之心，向另一维度进发及精进！有觉醒潜力者，分别循心态、行为及技巧三方面进行！有了心态，明了行为，运用技巧，恰当的运行，就是脱胎换骨的契机！路径如下：

心态方面：好好的以致诚谦卑之心，感恩天地万物，好好守护大自然！天地人是互为牵引的。

行为方面：不杀生、不伤害、调和五脏、注重阴阳平衡、调节身体的起居饮食作息。（动物家禽都不能发声，但是心中可能早就跟人类说：“你们都活捉生宰地吃了我们那么多年了，是时候‘收手’放过我们放过你们自己了吧⋯⋯”）

技巧方面：发意愿、持素食、炼气功、勤静修、养身心、护家人、与交心友多互勉共分享。

愿意出发做好以上三大方向的人已是踏出觉醒的大道，持正念、行善德、抱守利他利己之心，在新常态生活，才会如鱼得水。

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时事项目中，美国总统大选最频繁出现又瞩目的，应该是两位候选人的辩论。每次看到双方都非常落力互相指责及痛批对方的不是，心中难免觉得这些国家人民及领导都非常可怜。这么重要的选举，来到最后阶段，两位候选人算是精英中的精英吧；出现的应该是很有能力分量的政治核心人物的形象吧？！事实是“你一言我一语”之作风，这样的“礼仪”，叫投票的人“情何以堪”？

一个令人敬佩及信赖的领导，应该是有仁有德、有能有才、有志有道、自信权威地展示自己的视野、高瞻远瞩的观点和利民利他的措施政策的吧！应该很有大气气度以个人能力、人力、魄力、魅力、洞察力、演说力，来让群甘拜下风、仰仗而得到更好的生活吧？公众人物的形象，外观已不用多谈，要说的肯定是领导能力、风采、人格魅力、措词能量；但是候选人将辩论演说沦为向对方互相攻击，数别人的不是的领袖力行为，应该不会是大家想要的吧！

到底选举是一个投票制度游戏，还是选“人”？又，到底是选“人”还是选“仁”？眼看近年各国或各地很多选举，历来都是“玩投票”；有些候选人，什么都有，就是欠“仁”；指骂成风已是司空见惯！到底什么人会选一些“仁”气不足的领导？如果以吸引力法则去看，那些投票者是否就隐示了他们都是“物以类聚，人以群分”之同道者？难怪早在二千多年前的孔子已经一过道破：“巧言令色，鲜矣仁。”

出自《礼记•礼运》的“选贤与能”（选贤举能），是指选择有贤德有能力的人，贤比能先行，可想而知贤的重要！也可以想象到，如果领导的“能”盖过了“贤”的话，相对贤的不足，后果可能很严重！例如有能者会不理“仁”而做出贪、盗、淫、剎、妄等行为……或变成印钞票成狂的国家，足可以令社会翻天覆地，日渐步向什么境界？大家心中有数吧！

就好像有些人求学只为求分数或者求成绩，结果学生什么都懂，就是不懂做人也不懂“仁”；什么都有，就是没有“德”。不少人都是羊群心理，大家是怎样就跟着做，怕少了些什么证书会被比下去，怕少了些什么成绩会“吃亏”；就是欠了风骨、气节，也不理什么是“志”，什么是“道”；若论八德“孝、弟、忠、信”，“礼、义、廉、耻”，若论“智、仁、勇”，“贤、仁、德”；相信会有人反应是“什么来的？”

香港早前的特首选举，也曾出现过类似的辩论。染了这个“辩论”疫，实在也是不幸。将来，至少在一般的议员选举，可否调整培训什么叫做“选贤与能”，什么叫做选举，而不是选票。候选人可要立“志”、有“道”、身怀“贤”、“德”、“才”、“能”；还有以利他之心生活处事；如果没有，就着手教育、培训、锻炼。迟做总比没做的好。

西方文化总是事有不得才怪别人，中国传统文化是“事有不得反求诸己”（孔子．论语）；西方有些处事是总以言语行先做事，中国文化的处事是“先行其言，而后从之”（孔子．论语）；忘思是先做，做好了就会跟大家报告。中国传统文化是数千年千锤百炼、千回百转，炼就了多少人的沉着、忍耐、能耐、同心、默默耕耘默默守护的气魄！单从应付疫情的勇气果断、市民万众一心的配合、医护无名英雄的付出，直教大家认真思考，领导风采、底气，应该是怎样才是值得我们要引以为鉴的学习！

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魅力蠃天下：“身、语、意” 之 “语”

魅力赢天下，第一先说「身」的外观及行为魅力，第二要说的是「语」的魅力； 个人的说话表达，简单以「语」来等同，也是魅力的条件之一；话语令人心悦诚服，达到和乐，就是「德」，就是魅力。

同一句语，不同的演绎，令人听起来可会有天与地的差分别，也就是高低手的分别。高手懂得将语句化做魅力！当中的「材料」包括语意内容、用词、声音的运用如高、低、轻、重、远、近、收放、速度、音质清浊厚薄。如果有心善用，肯定是魅力元素之一。

毕竟，说话的内容是重中之重，是魅力持久的重点！佛家有一句话说：「口吐莲花」，那是比喻一个人说话表达的，都是充满善美、温暖柔顺、清香如莲花，就是好言美语，令人舒心愉快，相处和谐。有谓「己所不欲，勿施于人。」自己不喜欢的，伤害的说话，自己都不会要，又怎可以给别人接收？

测试「语」是否有魅力，社交场合及工作场景最易感应到。其中一个必令你加分的「魅力」就是多给人赞美的话语，每天都带着赞美心，是一份好意，也是鼓励；不是要赞到天上有地下无之虚假；而是认真发掘对方正面的行为，简单的赞美；

例如：在便利店买东西，有店员为你指引或推介某些货品，即使你不买，也可以给对方送上一句说话：「你好用心！我会考虑的。」这个社会，家家有求；你的简单一句可令对方开心得到顾客回应及尊重，而你是无形中做就了鼓励，甚或加强对方工作的热诚，抱持希望；这，也是你的「德」。日积月累起来，你自己个人也特别有气质！气场也特别好！如果多些人以这样的心态及说话，语句发出的都是正气祥和风，大家都活得更自在！

如果有考究用词说法，整件事效果会有很大分别。例如日常对某些事会直率的回应「NO…唔得呀…冇喎…唔可以…」；如果大家记着「家家有求」这句话，考虑多一点，就把生活日常当作修炼自己也是好事！不妨换另一方式回应如「抱歉呀，今次帮唔到你，或者有其他我可以帮吗？」

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如何说话不得罪人 ？

同一个意思，以不同的说话演绎，可以是天与地的反差。说话甫出口就知道这个人的形象，是不是有“修养”之人。

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职场培训中常会碰到要求为学员特别加强“表达沟通”的练习。因为现代常以电子媒体沟通，甚少开口说话，可能疏于练习，企业需要定时为员工“补强”和操练；有时是因为员工与不同地域的同事沟通，因为不同文化及习性，也会出现不协调。例如你要查询某些事，做事很急、性情耿直的人，开口就没有什么客套礼仪话，单刀直接说：“什么事？你讲！”耿直的这一方，予人表现“粗鲁、无礼貌”，但是他未必知道。

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例如：你本意想表达“你的鞋太旧太残了，不适合上班穿了，要换啦！”；直接说出来有可能得罪人。相同意思以不同说法，是你的选择。既然是选择，何不选一个令人听得懂你所指，又不会像被“煎皮拆骨”的说到最痛点，给人大个“下台阶”？

如果换个方式说：“看得出你的鞋好劳累了，应该让它休息下吧！”这样说，几乎没有人不明白的。当事人既得到提醒但又不会影响自尊。

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想说好话令人听得舒服，大前提是“尊重”、“留有余地”，以“不伤害”为本。又常说：“存好心‧说好话‧做好事”。不说三道四，不说人家对不对，多以包容心来说话，就是好话；说好话令人不受伤害，就是做好事。常言道：“人言可畏”。人言可畏的“人言”，一般都不是好话，所以才会伤人而令人畏。

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说话不得罪人，“措词”是关键。措词是会被人形容是艺术，但更实在又彻底的，是个人修养的功夫！也是反映心态加选择的表现，需要练习及累积“功力”。话说出来令人接受，生活及工作的人际关系都会“愉悦开心”。有“修养”的人，说话不单止不会伤害人，而且更加是令人感到受尊重、会有心安、自在、和谐的氛围！

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如果有人想说：“噢，你的肚腩都挤了出来……”，“披件外套把它遮住，会好点……”相信“肚腩肉都挤了出来……”这句话明显是“直指问题所在”，“遮住、遮掩”背后有“负面”意义，即是说“不好”才要“掩”；其实，当事人会不知道问题在哪吗？需要旁人指点？一般人都不喜欢被旁人直指问题所在，极可能听得不舒服。换个角度说就是：“考虑过加件外套吗？相信这个部分会处理得更好……”。用“处理”，在意思上不两样，但听的人容易接受，又不损和谐。

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又例如：你知道对方能力的斤量，但是知道不说破，相反还来把对方的优点放大来称赞，一方面让对方感到受尊重受欣赏，另一方面，你的夸大赞言变相是一种鼓励，对方自己心中也会盘算自己的能力是否配得上你的称赞，如果有自知之明的话，会理解这是一个激发性的鼓励。

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话到口边想一想，以言语帮人也是一件好事。共勉。

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