学习形象铁三角门槛:师、法、友!形象同业金句分享独到心法,教学相长!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

学习形象或其他较专门的学问,要在道上增上提升,最铁三角的门槛是要有“师、法、友”。师法友是分不开,可说是圆的,一环扣一环。这个也是中国传统文化的学习理念,三人行必有我师焉!三人行中,二人之善者,足可以为师法,二人之不善者,也足可以为师法;善与不善,都是值得学习及引以为鉴,两者都是学习。

“师、法、友”就是有老师,有方法,有伙伴(友)。这三面都是学习路上的正道,让自己分享个人所知所觉,也是相互交流交换看法、经验、心得、意见,善与不善,都可从别人身上得以学习。

记得早期做形象培训的时候,经常强调学而后习之,就是要把所学而“行动”出来才是属于自己的。有好些朋友好学又好习,有些就觉得自己可以学,

 图片由作者提供

听到一些朋友说有些学习、什么什么的、都是在网上跟视频学的。这已是社会现象,生活常态;这,有其优点,也有其不足之处。有些事情可以跟着网上视频学习,但这是单向式,宜考究的是当中的讯息发布者,他/她是谁?是否专业?是否有往绩值得信任?对某重特定专业知识在某程度上是否真的有“师”的资格身份?而当中所传递的方法,又是否真的做对?信得过?行得通?在网上学习,是非错对的判断力,是谁来把关?观众自己?相信有些观众的判断能力绝对有资格及可以发挥得更好。但是,问题更重要的是,有些是似是而非,有些是似懂非懂,有些又是可有可无,又有些讯息发布或制作者是人人有信心,但实际没把握?弟子规有一句话:“知未的,勿轻传”。现实社会信息是泛滥的,你传了出来,他又传了出去,一传十十传百,但到底是不是事实?是不是真相?是不是准确?有没有标准?传多了,就以为是对的了,是这样的了。直问多人少可以正确判断来源或有心查究源头来头准确度,可能无几人。但是,就是有“观众”,而观众试过了做过了,可行就算是“对”的,或者按喜欢而修改就算是认同的,可能如是者继续“传”下去。传声筒游戏就是这样,传到第十个,那个讯息可能已经“面目全非”。

图片由作者提供

知之为知之,知道就说知道;不知为不知,不知道就说不知道。这是人民文化,也是精神,可以减少以讹传讹的乱象。

师是师,有师资有师历有师之范;法是法,有道理有方法有学习有历练有体会;友是友,相知相聚,大家理解可以不一样,但你懂我说什么,我懂你做什么,求同存异,互相学习及分享,有能力可以“己欲立而立人,己欲达而达人”。

早前与国际专业形象协会亚太区的形象专业仝业们,以视像会议分享及交流,大家都是师承前辈,各有考辖成功的专业阶级状况,各有不同的专长及资历。我们都是在师、法、友的铁门槛学习及工作;所以大家都按规律定期分享对形象的事业发展或相关心得!其中一个项目是各自发表对形象的心得金句。相信平时,大家少有听到不同的形象专业对形象的独到心法,借分享与大众同习同细味当中的意思,或许,这也是给大家更多的启发;从而将来考虑在形象学习大道上,至少有我们来自全球的形象仝业给大家提供指引,提供选择,教学相长。

我以“相由心修”这句作分享,深信人的外相由出生至十二岁,成长的过程都是从父母基因出来以至生活种种都是被安排;天生的不足或不满意,十二岁打后是后天按不同的基础而年复年、日复日的累积知识经验来修正、修饰;修,是过程,不断修正修炼。相,是可以修出你(理)所想的状态。

图片由作者提供

其他仝业朋友的精辟金句摘录如下:

1. 人生没有生而自知,而是学而自知。

2. 懂得品味材能看见美。

3. 远方虽远,行则必达。

4. 爱你所做,做你所爱。

5. 想杰出就要先能主动、自动。

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孟晚舟的大气从容,尽现企业女领导高端魅力形象!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

对孟晚舟的印象,一直都是透过视屏观其言行及从报导文字看其事。如果用一句话来形容她,就是“泰山崩于前而面不改色”。

这几天,全城热话孟晚舟女士,民众沸腾喜悦,欢迎孟晚舟女士回国归家!这三年的困局,此时此刻终被安全送返,看到这一个情境背后,正如她的感言中说:“一次次坠入深渊,又一次次闯入暗夜,曾让我辗转难眠,更让我刻骨铭心。”实在强大牵动人心,令人心潮澎拜!堪称是教科书现实故事的教材!

撇除政情政事来说,这件事触动人心的应该还有孟女士的大气雍容的魅力!堪称是女性奠堂魅力课堂的真人写照。女性魅力包含三面维度,第一维度离不开外观的衣着仪容;第二维度是行为、言行、举止、仪态;第三维度是个人人格魅力;以第三维度的张弛力最深最广最有影响力。三面维度的能力能量是巩固及推升个人魅力的大道,也都是可持续性的钻研、转化及发挥,在中国文化来说,就是刚柔并蓄,内外兼修,修身、修心,修德!

过去数年失自由,还有更多未知的抉择可能带来的损失,加上不知何时有归途的心理状况下,满怀担忧是很正常的;这样的磨人岁月,换着一般情况,可能已被折腾到身心俱疲,憔悴无奈。但是,我们可以从图片中看到孟晚舟女士的企业领导风采,神情坚定,着装得体,举止优雅;至少,输人不输势!直观她的状态仍然带风范,丝毫没损,不愧为龙头集团高管领导,也正好以她的故事行动变成教学教材,大气不掘,不放弃自己,沉得住气,做对的事!

孟晚舟在中国政府包机上发布的感言中特别说到“正是那一抹绚丽的中国红,燃起我心中的信念之火,照亮我人生的至暗时刻,引领我回家的漫长路途。”在她抵埗深圳宝安机场步出机舱那一剎,一身的中国红衣裙,亮眼地印证以上的心底话!

也因这句话,搜寻孟晚舟在被禁的日子中的着装,总是那么得体又亮眼,隔屏都可以感受到她的强大气场,甚是另一道风景!算起来,孟晚舟穿红色服装的频率也很高,以色彩心理来说,红色代表自信、勇敢、积极,是高能量的代表!但另一方面也是危险、警告及气盛的示意。当然,当事人未必每次考虑过什么色彩才穿出来,但是这种颜色,就是会有这样的解读观感。

     

除了红色,孟晚舟也爱穿紫色,加上她的标准美人胚鹅蛋脸,眉清目秀,时而雅致的盘发,时而长发垂坠,身段均匀适中,自带高贵高雅气质,不用什么装饰已是贵气的表表者!平时她的出现就活像是孟晚舟式女高管形象典范,时而黑色的高端时尚或低调稳重,时而简洁时尚的橙红色大褛,时而娇媚的粉红套装,时而纯净雅白连身裙,时而全套连鞋的绿精灵,时而尽现干练、轮廓鲜明修身蓝色套装裙,时而简便得来都见精心配选的灰色系商务便服。还有,孟晚舟大部分时间都是带着同一个商务方形手袋,简单实用,零花巧却藏气派。从每次她被拍摄捕捉的画面图片,每张都看到那一脸的从容、淡然、无所畏无所惧的神色,一脸正气大方,打从心底佩服!还有每一个走姿、站姿、落车姿态,在在展示骨子里透出来、藏也藏不住的秀气与贵气!

(***以上所有图片来源:网络图片 ***

近年读惯互联网的简言只语,看完孟晚舟的感言,感觉是再遇久违的文采魅力!摘录部份如下,值得好好细嚼:

过去的1028天,左右踟躇,千头万绪难抉择;

过去的1028天,日夜徘徊,纵有万语难言说;

过去的1028天,山重水复,不知归途在何处。

没有在深夜痛哭过的人,不足以谈人生,

泪水抱怨化解不了愁苦,伤春悲秋翻越不过泥泞,
与其困顿挣扎,不如心向阳光,冲出阴霾。

有些风浪,难免艰险,唯有直面才能扬帆远航;
有些抵达,难免迂回,历尽波折终会停泊靠岸。

无数次奔跑,无数次跌倒,唯有此次让我倍感坚强;

无数次出发,无数次归家,唯有此次让我热泪盈眶。

万家灯火总有一盏给我温暖,浩瀚星河总有一予我希望,感动于心,感激于情。

感谢亲爱的家人们,与我一起经历风雨,见证岁月,安放我所有的喜乐苦悲。
是你们的遥遥相伴,陪我越过层层山丘;是你们的默默守护,带我跨出丛丛荆棘。

感谢亲爱的伙伴们,有一种浪漫叫并肩作战,有一种纯粹叫全力以赴,有一种果敢叫奋不顾身,回首此间,满是静水流深的情义和雷霆万钧的担当。

回家的路,虽曲折起伏,却是世间最暖的归途。

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周深文质彬彬正面形象大胜,为中国演艺人及中国服注入新气息新魅力!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

演艺人影响力大,今时今日是要论才艺,论才德,论正面的带动力、影响力、持续发展感染力;人气不能靠流量,也不能只是靠外表;现实就是要汰弱留强;剔除负面,强大正面!

去年我在本专栏给大家分别在5月及8月,分享过周深的有才、有艺及有德的故事,也喜见他这一年的超级备受欢迎!2020年正当这个疫年期令大家生活大失预算、苦于挣扎及无奈的时候,周深这一年参与过一百场的表演,独领风骚!也足以说明周深的优质实力、正能量口碑!

     

在这个艺人艺德形象备受关注的今天,周深将同时现身河南卫视、央视、东方卫视、大湾区4台的中秋晚会!河南卫视中秋晚会邀请的艺人包括周深、张晓龙和斓曦等等,从年龄及出道时间来看,周深都属于晚辈,却被河南卫视排在宣传画的正中位置,可以印证了他在当下乐坛中的重要地位。

周深去年都只是参加一个由央视制作的中秋晚会,却能与大师级的萨顶顶合唱《左手指月》;今年,更连续被邀上四个电视台录制中秋大型表演晚会,这个可能是创造了中国艺人在同一节日出现在四个大台节目的纪录了!

稍为有留意周深的都知道,他的唱功唱法多样化,能唱多国语言,音色广阔,能演绎高、中、低、雄、柔、媚,甚至可以魔性;舞台风采以雅静现温文儒雅,以舞动爆发灵巧跳脱,动静皆具魅力;歌路风格古今皆精通;如此造诣,难怪大众冠以“宝藏男孩”之名!实在“配得起”有余!

      

周深有才有艺,颜值及唱功一直往上进步往上调;他更是有艺有德的表表者。这个德,包含了每一次配合国风歌曲的中式服装风格,实在要大赞他及服饰团队的用心!要知道,要找一件时尚服饰,市场上多的是,比较多选择;但是要找有中国风,有新时尚中国风,又要配合他的个人特点及歌曲,可以想象有多局限及不容易!

      

每次见到周深在台上演绎中国风歌曲,服装都是悉心铺排,当中包括有中国传统的立领、一字盘扣之服装,当中的设计在传统基础加了新元素及格调,又或以传统汉服加上现代变奏元素的设计,还有透现中国风采风格元素例如水墨、竹叶、刺绣图案等等;周深近年把中国风服装驾驭得愈来愈令人拍掌,低调、含蓄、恰到好处又不会炫耀,尽显那翩翩少年郎的味道,与歌曲更成为绝配神采!周深出场几乎每次都穿厚底时尚便鞋,亦偏爱白色的服装;现代与古典的结合,与他的身段搭配完美,亦展现了年青、秀气、文质彬彬的风采!

      

以上图片来源:网络图片

周深不只在唱歌方面能把传统融入新风尚,也为中国服饰带来视觉新观!加上周深的正面、谦虚、空灵的声域与形象,为中国演艺人及中国服都注入新气息新魅力!

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当斜杠族要自律、自觉、自控、自我,更要提升软技能!

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过去接触过一些有远见的企业,早就联同多间大学推出见习行政人员计划(Management Trainee、MT),趁还未毕业就开始为学子们提供培训及工作机会。学生毕业后有“着落”,公司可以提早聘留人才。

(网络图片)

近年,不少Z世代年轻人讲求工作与生活平衡,疫情爆发后,社会状态转型,年青Z世代的心态转变更明显,全职工作似乎不是他们那杯茶。最近斜杠族(Slash)思维兴起于年轻族群,不少年青人不甘于专一职业的工作模式,而是希望选择自己喜欢的工作,自由工作,不想受到束缚,有更多时间发展其他兴趣,和可以自主权在自己控制范围内。喜欢持多重职业工作及生活,时间较有弹性而又多元尝试及发展。当然,不少Z世代可以以这种工作生活方式,背后的优厚条件之一是没有经济负担或压力,变相被“训练”成为“担得起”这支自由工作者的大旗。

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以斜杠族(Slash)思维发展下去,变相也就是自己做老板自己创业,长远下去,早晚也会转入中小企的路。哪怕开始或继续下去都是个人做,也得要按市场环境规则。简单说,公司注册登记、开设银行账户、做建议书、合约草拟、开发票或收据、年度报税,这些都是基本动作。即使Home office不用租办公地方,也都要置备计算机、设立工作电邮、联系手机或电话、商务WhatsApp、公司盖章等等。

如果很多人都做着差不多模式的工作,就是说客户可以有好多挑选,如果市场供过于求,换言之竞争相对也大;如果经济有负担或压力,难免要多在市场推广,那就要伸展到社交媒体包括开设网站、或脸书、或IG、或Twitter、Linkedin、YouTube、或更多社交媒体平台。

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开业其实不艰难,往后的持续才是最费力及考验。无论个人或中小企,营运的过程都不容易,绝对比做雇员的时候更忙,更多付出,更广的挑战及更大的经济效益压力。换言之,也更需要定时提升个人素质,包括软技能例如形象、礼仪、沟通、表达、应对、人际关系、危机处理、心理质素等等。最近我在疫情期间,也接触过一些中小企老板客户,要求做个人的coaching,就是因为出现过一些状况、或曾经发生一些网络“欺凌”而被“洗版”,客户也不知如何面对。所以,软技能是很重要,需要适时补充;将问题早点“处理”,发展下去的路才可走得更远。

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不甘于专一职业的工作模式,不受聘为企业员工的话,这模式是不用被管,好处是自由自在自主,但是背后需要条件,包括自律、自觉、自控、自我要求;不好处是少了在机构工作时遇到人与人之间的协作力,协作力、人我是非或纷争,都是磨炼及提升人的能耐、能力及素质的“场景”,当中牵涉待人处世的礼仪,磨炼自己对事的观点、讨论力、协调力、化解力、包容力、忍耐力、表达力、沟通力;事业工作除了硬技巧,更要巧妙的软技巧!如果软技巧的经验基础未足,缺少亲身经历是非“场景”,单凭听别人经验或空想自己如何面对的话,就好像是观众看人打球,不痒不痛的,惟有自己上场打才有体验,才知道怎样转化所遇到的问题。

 “经一事长一智”,是绝对真实版本的生活练习场。有助累积能耐走往后的路。

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参加活动开幕式,做好9个作客礼仪,人际关系大升级!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

企业活动中,开幕式是常见的。出席开幕活动,也是商务常规礼尚往来。当以商务身份出席活动,可能是代表企业,也可以是个人形象的展现。出席商务的开幕典礼,作为客人,有什么礼仪应该注意,免得失礼,甚或从中显现你的礼仪大度,令你在个人或企业代表的形象可以更加提升,令人印象更深刻?

现代人都讲casual,随意。不过,随意是有一定的背景及地位才有资格“随意”。例如是集团董事、最高的总裁、地位最有影响力的;如果以上三项都不是,那就要知道随意不是人人“担得起”。真的随意,还是有底线;礼及仪都有节约。礼是合乎正道,有规有矩,做适宜的事。仪,是仪式,仪轨。礼仪是心存正道而展现于行为。现代的casual随意,不少人“误会”了,只按自己喜欢的意识来处事,喜欢却未必等于合乎礼节,变成未必会按正道正轨行事而出现于礼不合的行为。因此,太随意就容易“出事”。

回头说企业开幕礼活动,特别是社会新鲜人,想提升自己的形象及气场,想提升社交力量,要注意出席活动的礼仪。这些细节,决定一个人的形象“高度”及“风度”。商务的社交能量,是一天一点地推高上去的;把握每一次出席的机会及当下;做好每一次应做的礼仪行为,你的优秀卓越,指日可待!

做到以下礼仪注意事项,人际关系肯定会大大提高:

1.   送礼礼仪:事先宜订好花牌,或果篮;如果认为大家关系已很深,可以直接询问主人家的取向,到底是花牌或果篮?两者选一都是为主人添光添喜!祝贺主人家的心意转为行动。有些很熟的朋友甚至会封红包,这种关系背景,都可以跟主人商讨意愿。

2.   称谓礼仪:写花牌的上款,得要注意。如果是一家新开幕的公司,宜以公司名字做上款。不宜只写个人名字,特别是公司是有合作伙伴的话,那会显得送礼者不放其他人在眼内,不懂大体。令收礼的也会尴尬。

3.   贺辞礼仪:视乎性质,让发送的商户知道性质,一般都会为你填上恰当的字句,当然你也可以要求或额外加用个人的措辞。

4.   时间礼仪:要留意项目开始时间及接待时间,早到或迟到都不要超过10分钟。比接待开始的时间更早属于过早到,主人家未准备好就变成添了不便;比正式开始时间过于迟才到达,又显得不够重视不够尊重。一般比正式开始时间早15分钟到是较理想。如果真的过早到达了,可以在车上或大堂,稍等待到时间合适才上去。

5.   衣着礼仪:事先宜打听一下性质、环境;按情况而视乎隆重性级别,还有身份的考虑。不要过于随意像街坊装,也不宜过于隆重而喧宾夺主,就是最聪明的礼仪行为。

6.   拍照礼仪:宾客一般都会与主人合照留念。拍照时要知道位置,主人家在中间,而作为宾客,可以等主人或摄影师提出及安排。特别是还有其他宾客一起拍照时,排位次序也有讲究。另外,如只有自己及主人拍照,要识趣尽快,免得太专注于自己想要的拍摄需要而要让别人久等,拖延了别人拍照的需要。

7.   专注礼仪:项目开始进行的时候,请不要频频低头看手机;这样不够专心,好像显示你对人家的项目没有兴趣,或是不耐烦。

8.   进退礼仪:凡事有进有退,来的时候很自然先向主家打招呼及到贺;离开前也应该知会主人,这是进退有礼,也好让对方可以把预先准备的礼物交到你手上。

9.   跟进礼仪:被邀请参加结束之后,发送简短由衷的道谢,或对活动感受等等留言,既显现了你的谢意,也让对方感受到你的心意,留下良好的完结印象。

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换位式思维引导深入思考!如何令自己见工表现更强、更突出、更容易受聘?

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最近为一群年青人做讲座。主题是面试时如何可以令自己表现更强、更突出、更容易受聘请。

来听讲座的各有自己的需要及个性,但是共通点,就是期待可以「得」到什么来做好面试增加胜算,却很少反过来问自己,就是自己要「给」予什么?来提升自己能力及胜算?

以往我会把内容,将所知的都详细列明分享出去。近年我会因应对象而改变了方法。手法最大不同的就是我不会一下子给答案。而是提出换位式的思维,引导参与者自己思考,由他们自己提出;我则以针对性分享经验经历,以补他们的不足。
假设以一个餐厅楼面行业作为例子,从实际经验分享。我向参与者提出,如果你是老板,你希望见到一个什么样的员工做楼面工作呢?从而提出三个重点,让年青人自己思考一下,包括:

第一:外观

第二:礼仪

第三:态度

请他们假设自己作为一个老板,如果要是找人做食肆楼面,应征者需要什么样的外观?请他们写出来。于是大家都写了一些共同点,就是整齐、干净,有制服的话当然亦都跟随制服的需求。

 (网络图片)

接下来我提出另一种观点,又让他们思考一下:「你们有没有提出反问,那是什么类别的食肆楼面工作?普通茶餐厅?高消费餐厅?酒店餐厅?又对于整齐丶干净的观点或者理解,是什么标准呢?有想过雇主方面角度要什么吗?你的标准是否符合对方的要求呢?」面试主持人或者老板要求的整齐干净,除了衣服直接的洁净,还可能会看布料有没有褪色?布质有没有松松皱皱?或者掉了线掉了扣?又或发霉发黄?有没有拉烫平直?这些,看似简单,但从来都是代表一个人做事的态度。如果这些小节简单,那么自己是怎样做到?不是口说,不是手写,是行动表现。当下的自己的衣着表现是什么标准?是否符合一般雇主要求?如果不符合,自己又可以怎样做?这个考量已经是一个态度表现。如果多以实际行动来「说故事」,行动是很多雇主都比较喜欢见到的。
接下来我又提出另一个问题:怎么样的打扮,令人觉得你顺眼呢?有人写:衣服简单、简洁自然。这个不是不对,只是有点「虚」。实际上可以说颜色宜浅淡柔和,例如白色配灰色,米白色配卡其色,橙色配骆驼色,浅蓝色配深蓝色,绿色配啡色。这些色彩搭配都会容易令人看得顺眼,看得舒服。穿起来也会容易显得精神。

   (网络图片)

接下来就是第二部分关于礼仪。首先提出一个问题,问大家所知的礼仪是什么呢?作为面试方,想见的人不一定是什么老练世故的礼仪,而是只要求最基本的。包括

1. 不要迟到

2. 带齐文件

3. 有眼神接触

4. 主动打招呼

5. 懂得讲谢谢丶麻烦你

6. 懂得微笑

7. 良好坐姿

8. 懂得回应,不是只答「哦」、「嗯」

   (网络图片)

第三部分, 要求年青人,先聆听提出的问题,自己在白纸上,按逐条问题写下自己的想法。

1.  你认为做楼面工作最需要什么条件?

2.  你觉得自己有足够条件胜任吗?胜在哪些地方?

3.  如果你认为未足够,你会怎样填补来令自己足够呢?

参与的年青人都对于问题思考很久,似乎要写出答案是非常艰巨。想不出来,可能就是因为平时没有考虑过,如果真的没有考虑过,这一个课堂希望他们没有白上!因为要给他知道这些考虑对他们来说都是「加分」的。值得花时间梳理一下,让自己有「故事」有「体验」;重点是面试之前多做点功课,做过功课就是有行动,表现出有积极态度。知己知彼才可以增加提升胜券。

   (网络图片)

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国际形象专业同仁交流会:如何与不同年代出生客户沟通?先了解各世代特性!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

每两年举办一次的国际形象专业同仁交流会,本来历届都在美国不同的省份城市举行,让全球形象界别同业共聚一堂,一起选择参加,一起交流及学习。今年首次破除常规,不作现场实地举行,而是改用新常态,就是网上会议;全球同业都不用亲赴特定的城市场地,而是大家都以电脑或手机,同步参加为期四天的交流会及课堂。

如果说因为疫情阻止了活动而停摆?就等于说没路可走吗?什么是路?就是在没路的地方建它出来的,开辟出来的。很感恩这次的疫情启动了我们很多人的斗心,激发了很多以前活在舒适带而不会去想或去做的事,一个疫情就像一次颇长期的活动教学!让我们跳出舒适带,发挥能力执行以往未做过的事。

刚于六月参加完这场国际形象交流会,感叹时代科技及时势带来的改变!虽然足不出户,大家要做的事,依然可以做到!只是形式不同,效果或感受当然有别,但不失是可行又高效的方法!又一次引证,境不转心要转!事情不一定要因循固有概念及方法,执行不一定要因循过去的模式!遇山开山,事情总可以做到的,不需怀缅或比较以往的方式就好。

话说这次的交流会中,听到不少同业的分享,其中一个题目就是如何与不同年代出生的客户对象沟通。这点对不同行业都很受用。因为不同世代的出生,的确是社会人文核心文化的转变。尤其面对新世代,生活态度、观念及价值观都有大不同,值得梳理一下而从中找出沟通顺畅之道。

从课堂中聆听后,我再讲对不同世代的背景习性分析将之本地化,相信对任何行业都有值得参考的帮助:

1.  挣扎求存一代(1945年之前出生):

  •  在百业萧条下挣扎求存
  •  生存就是拼搏工作
  • 每日为三餐而奋斗
  • 非常勤力努力
  • 存在等级观念
  • 愿意牺牲自己
  • 已婚女性多为家庭主妇
  • 收音机是主要的信息接收平台

      这个世代的人都比较重生活温饱、重事业、重家庭、重储蓄。

   (网络图片)

2.  传统主义一代1946-1964):

  • 人民迁移潮出现
  • 普遍不容易找工作
  • 多做较低下层的工作
  • 入学读书不正规
  • 生活比较艰苦节俭
  • 坐飞机旅游已很尊贵
  • 传统的消费方式
  • 娱乐场所开始出现
  • 不管政治不理战争
  • 投资就是购买物业
  • 花很多心思时间追求伴侣
  • 爱情及婚姻关系比较专一
  • 选择传统的婚礼程序
  • 每个家庭的婴儿出生普遍较多
  • 避孕药/身体控制
  • 电视开始出现成为信息主要来源

      这个世代的人都比较着重传统家庭、结婚生儿育女、积谷防饥、生活拼搏。

  (网络图片)

3.  百业启动活跃世代1965-1979

  •  基本教育不足
  • 大学学位贫乏
  • 为生活奔波劳碌
  • 童年生活简单但容易快乐
  •  劳动市场工作选择多
  • 摆酒结婚是人生必经阶段
  • 家庭开始增加使用电器
  • 人民少有理会时事政治
  • 女性进入劳动及技术性工作市场
  •  交通及文娱设施基建开始增强
  • 国际品牌市场开始进驻及活跃
  • 选美活动兴起成为大众娱乐集体回忆
  • 固网电话、国际长途开始普及
  • 国际商业通讯流行传真机或发电报
  •  文化娱乐信息以报章杂志及电视为主

    这个世代的人比较着重读书、相当看重读书成续、开始注意国际化生活、喜欢追逐外国潮流信息、崇尚奢求、生活最大娱乐是看电视。

  (网络图片)

4.  百物兴旺最盛世代1980-1995):

  • 生活物质丰盛
  • 受电影歌唱娱乐熏陶
  • 容易有婚前性行为与同居
  • 拼搏工作,平衡家庭、工作和个人
  • 外地品牌开始陆续进驻
  • 一年至少出外旅游一次
  • 职场高薪挖角是常态
  • 只想做自己喜欢的工作
  • 喜欢简单而实时的信息
  • 喜欢一身多兼任务处理
  • 喜欢旅游、吃喝玩乐
  • 卡拉OK是主流娱乐
  • 不容易承认自己错
  •  不容易说“对不起”
  • 不容易道出真感受
  • 互联网、电邮在商业及家庭都开始普及化
  • 简约符号字出现为大趋势

       这个世代的人比较着重知识、崇尚潮流、物质生活丰盛、生活比较容易垂手可得、喜欢以互联网内容为根据。

5.  千禧世代(1996-2010):

  • 性格高自尊、重自我
  • 开始投入虚拟社交网络
  • 被教育到重私隐但又爱分享(晒图):数据、照片、习惯等
  • 极度需要互动和发表意见
  • 被鼓励懂得投诉及有时滥用投诉
  • 他们不喜欢只有一种职业的想法
  • 他们想要的不是职业,而是特殊项目
  • 不想打工,想有自己的事业
  • 强烈的社会和生态责任
  • 喜欢在互联网生活及消费
  • 缺乏人际亲密感和社会关系
  • 电子产品平台是主要的娱乐及学习方式
  • 减少群聚活动
  • 注意生态环保健康

      这个世代的人比较着重自我、要求私隐、爱分享自己美好的图片、人生不能只为工作只为两餐、追求生活质量、不会长久为一家公司工作拼搏、喜欢自己做老板。

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6.  Alpha 世代(2011年至今):

     创造“α世代”一词的澳洲人口统计学家Mark McCrindle表示,每周有超过2,500万名的α世代成员出生。也就是说到了2025年,α世代人口可能多达20亿人,他们预计将成为有史以来最具创新力、创造力及数字化知识最丰富的年轻族群。

     较早前,各学校在疫情影响下停课,估计全球12.5亿名孩童待在家中。毫无疑问,α世代花更多的时间留在室内与电子产品为生活及学习伙伴。当大家还担心这样会影响儿童的社交能力、沟通能力或什么?专家却说这种数字互动模式可以加强孩童的创造力思考力。

  •  对科技产品不陌生,更易精通
  •  成长环境与智能手机和平板电脑为“成长伙伴”
  •  活在智能生活及学习模式
  •  有网络欺凌事件也有网络真伪问题

     这个世代的孩童,将会是未来生活形态大洗牌的轴心人物。他们与科技成长,更聪明更进化!娱乐公司Beano Studios的一项研究中发现10岁以下的孩童,有58%认为性别不重要!在5到9岁的孩童中,每5人当中就有1人曾为了自身关心的议题上街游行或抗议。这些孩童大部分是千禧世代的子女,这个调查结果可能是α世代父母的意见投射,也是人们对世界的看法正在改变的证明。

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会议1小时变3小时?年轻主管何以未能好好引领下属?沟通必学4F章法!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

客户中有些年轻主管,他自觉虽然是主管,却总觉得领导形象力不够,未能好好地带引下属,特别是开会讨论问题的时候,大家就是你一言他一语,说来说去都未着边际,未真正就问题而提出解决方案。沟通方面总花很多时间却不见得有效;换言之就是浪费时间却未解决问题。

最近有朋友装修他的写字楼,当中发现了效果不似预期。于是提出来研究怎么处理。他本意是寻求解决的方案,当中参与的共事者,有人在发表这样不应该,那样不应该⋯⋯有人在吐苦水说应该是材料的问题,已经尽量做的……对话中,都是大放问题引起的情绪性说话,多过在问题本质上思考解决方案。

身边常听到有些朋友说开会总是要花好几个小时,开会开到“不耐烦”。原因?其实很多人在讨论事情的时候,总是被感觉牵动情绪,被情绪反应带着自己行事,即是说话反应及思考,都是感性抒发感受,将情绪宣泄出来,却不是说问题重点,不是针对性提出解决方案。这一种的应对沟通,如果不受控,不好好“导引”,会造成“传染”,与会者可能被感染,就会同样发挥同样情绪态度来表达。这种气氛就会造成障碍,阻延了事情推进的进度,或改善的效率。于是,本来一小时可以讲完的内容及说话,却用了三小时来结束!

在职场,工作上遇有问题简直是家常便饭般平常,是基本生活的常态。不过本来可以简单解决的事情,却会变成简单复杂化。归根究底就是处理方法;当中,总是“表达对话”方面,不少人的行事模式就是没有抓到根源重点,心想到什么就讲,无章法,只会乱作一团!

想起佛陀说的一个故事:话说有一个人中了毒箭,非常痛苦,却固执说先要清楚一些问题,问医生是谁?叫什么名字?住在哪里?有什么学历经验?身上中的箭是用什么造的?箭弦是用什么制成?箭羽是什么鸟毛?箭的毒性如何?怎样才算是中毒,是否一定会死?中毒而死的人会怎样?痊愈之后又会怎样?……可怜这个身中毒箭的人,没有处理问题的根本,非得要考虑其他无关痛痒的事不可,到他让医生拔箭疗毒,已毒发身亡了。就等于有问题出现,旁边的人不是先处理问题的根本,而是说很多不关痛痒的事;帮不了忙甚至更糟糕。

一般人遇到问题,可能马上就有情绪反应;如果作为主管要处理,想做到高效,就要比一般人更有“章法”。以章法导引,以经验决策,主管有必要也有责任作出导引及管控,否则就浪费时间又得不到好效果。主管带领沟通表达,要注意好几个章法,那就不会浪费自己及别人时间:

1.   聆听各方的说法,让别人“有话尽管说”;是真实要听要知的过程,务必要让对方讲完,不要听到某个点或中途回应;也是对对方的尊重;

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2.   说完了,情绪宣泄了,就引导大家结束在问题上的兜转;以4F章法导引,梳理表达,懂得什么是Fact事实,什么是Findings发现(现状及问题根本),什么是Feeling感受,什么是Future,即是下一步即将要做什么。导引大家说话层次,避免心随境转,避免因思绪纷乱的想到什么就说什么。因为这随便说,肯定变成传染播送,于事无益;

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3.   梳理过,再以 FACT 章法导引解决,根据Fact事实,到协商 Action 行动,加强处理上的 Concern 考虑,分配 Task 任务;

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4.   主管的态度是面对问题及接受,包容犯了错失,寻找解决方法而不是只追究责任。

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有些人平时可能少说话,当真的说起话来,就说个不停,更可能忽略了聆听。表达,要有章有法地梳理,才可发挥高效。

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职场着装转趋New Formal!追求简约舒服却不随便!白色T-shirt怎样穿出品味风格?

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

最近有朋友跳槽,在中环甲级写字楼出入,就是发现中环人上班穿得很随意。老板都是穿球鞋上班。一般同事就是casual T-shirt,总之,天天都像星期六,或者根本已经没有分别了。最近几次去面见客户倾谈合作,管理层进来会议室,全都是比较年青的;而且全都是T-shirt轻便装。

疫情已经超过一年多,这些日子,大家经历着相同生活规律,就是每天全身上下都喷消毒液或消毒喷雾,已经够忙,上班穿的衣服自然愈简单愈好,更因为要多洗,又要耐洗,衣装尽量少细节,少添麻烦;以简单为主是正常不过!大家都经历过home office,衣着自然又以舒适为前提;所以,时势改变了职场衣装这方面的心态及要求。

人心归向是改不了。企业文化着装思维也要因时度势而改变,作为老板自己都可能已经是第一个改变,不会再像从前的衣装态度,至少暂时、或有一段日子仍然是会这样过度。加上年代不同,疫情之前,职场着装也有受“冲击”,有传统要求的仍然有正规要求,但是也有不少新一代升上了管理层或老板级的一辈,已经不太执行传统的职装要求,formal着装愈来愈少,casual舒服是大潮流大趋向。这是个交替期,不能再强烈要求或规定。像我们的形象培训项目中,每每提到职场着装,我也提出不能墨守成规了,要因现代时势来说、加上天气、职场环境来分析,因身份及需要来选择;总之不能硬要传统观念,但是,也在强调casual也要取之有度!过分随意就是太随便,随便到无规无矩,就等于自种苦因,这是未必一下子短短几个月就看到问题的因果,若干日子后就会陆续浮现!

所以,职场着装是在所难免地进行大幅度变化,形成New Formal的趋向。至于什么是New Formal,可以理解为新时代下诞生的职装风格,讲求简约自然舒服。但是New Formal也得要对质量有要求,在某程度的细节位置上,仍然是质量及用心的呈现。New Formal是近年时代产生的风气,是一个在变中的过程,不会再像以前那样讲究及规限,但是,无论如何casual都不应该随便到像在家的在家服,或随便到如周末的朋友聚会或行街shopping look。

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New Formal可以Casual为主,是有要求的,例如布料材质平直,或者是环保物料;New Formal也要有底线的,底线包含对服装质量及整洁要求;例如穿上班的T-shirt布料是否保持平直?洗过多次变型的就不应穿去工作。就好像一件T-shirt,发霉发黄、布料变型的又是名为T-shirt;材质平直洁净端好的,又是名为T-shirt。两者都是T-shirt,但效果差太远、影响自然有的!如果单从字面说New Formal包括可以穿着T-shirt,那就真要提出清楚要求了。否则就好像入了一个家居衣服工作室了;更甚至如果一个不留神以为是送货来的货务员,于时于地都不合。

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我也来一个简单示范。同样都是穿白色T-shirt上班,那么,怎么穿可以令这件白色T-shirt的效果较好?可以令T-shirt有特色?令你的形象UP?令你返工的casual look也看得出有要求有风格?

   做法一(相片由作者提供)

   做法二(相片由作者提供)

   做法三(相片由作者提供)

以我身上这白色T-shirt来说,做法一是完全没有加任何心思,平平板板的穿上;做法二是在衣角用橡筋轻扎小撮,以丝巾绑在上面,故意做点小变化,配不同饰品及长裤都是百搭的。效果是很大不同!

穿上平凡的白T-shirt上班,又真的加点小技巧才比较有意思吧!

强调New Formal即使是便服类(casual wear)也要有底线,这是关乎人的本性,因为过分的随意累积到一定的日子,这份心态就会影响思维及工作状态。高智慧又高自我管理能力、对生活有要求又积极的朋友们还好,他们还会自律自省又自觉;所以影响不会很大;如果自管能力不强、倚赖性重、本性不够积极、态度总是随便不够严谨执行事情的朋友们,这种New Formal的casual有机会是影响了他们。

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善用手机拍照是你的社交武器!自拍或帮人拍照4大重点!

导师作者:蓝婷.活得精彩创办人.国际认证专业形象顾问(AICI CIP) 资历超过十年资深专业导师.国际形象专业执行高级教练.企业培训导师.跨媒体导师及写作人|擅长助你快速提升视觉优势、社交礼素、说话能量、表达力量

有一次,路过遇到一群女士们在拍照留念,我自动请缨为她们用手机拍摄,她们很雀跃,效果也令她们很开心!更频说多谢,说很少遇到像我这样主动为他人拍摄。我自己没觉得什么,也不是做什么大事。但从而引发我一个念头,以手机拍照,如果你擅于运用,在合适的机会及时间,绝对可以是社交的切入点,也可能是你的社交“武器”之一!

又例如,在朋友聚会时,有一位女性朋友婉拒拍照!理由是看不顺眼她自己“发福”的样子!可能因为近年少出外,少运动,又没出门,身体都向横发展了!又有些朋友看不顺眼自己在手机拍照时,样子黑黑的,眼袋皱纹都掩不了。愈来愈不想拍照了。

朋友总会觉得是自己有问题了,状态不好了。到底,是当事人的状态问题?还是拍摄的人懂不懂的问题?如果你懂,你随时会是他们的“救星”!多谢你都来不及!

状态、懂不懂拍出好效果,这两个都有可能;但是状态是可以由拍摄的技巧中“补救”,至少,看相片时“自我感觉”较良好;相反,不懂拍的话,多好状态都可能拍了一个令你“无眼看”(吾不欲观之)的效果!

特别是旅行的时候,你千山万水老远跑去打卡,想拍些美美的照片留念,但是为你拍的人却不懂拍,你是否有种欲哭无泪及无奈感?又有没有试过,旅游期间,你为人拍照时超快超顺利,当别人为你拍照时,你看着看着总觉得不对……

我也见不少有人要求别人拍照,拿手机拍的人被点出以下这些要求:

“对不起,不够正中,麻烦重来……”,

“背景太多,人太小……可否再来……”,

“不好意思,图中的我的脸太黑,麻烦你再来……”,

“照片中的我的脚特别短,……不会的……可以再拍吗?……”

“照片中看不到整个头(或脚),可以再拍吗?要见到整体包括头和脚,但是头顶要有点空间……”。

被要求拍摄的人,考验拍摄技巧,同时又考验个人“修为”,能否顶得住以上的要求!

因为求人难,所以,这些年训练了好些朋友为了不求人,为了效果令自己满意及随心所欲,于是造就了很多人爱自拍,自拍成精的也不少!如果掌握了拍摄的某些技巧,的确可以说是帮了自己又可以帮别人!如果你能为对方拍出他/她的需要,真会是印象难忘的心爱照片!手机拍摄,的确可能是一般怕社交、不知从何切入的朋友的一个自然又有效的方法之一!

有些朋友说,现在都是“美骗”世代,美颜可以完全改变了个人的“真相”。是否太不真实?是视乎你怎样用,关乎“拿捏”是否有度?!美颜的功能,修饰得宜,才是将最好的给予更多更好发挥!

有朋友提出可否在这分享一下如何用手机拍出“奇迹”?!加强社交关系?例如拍得修长点、显瘦一点、面型轮廓较明显点。好吧,虽然用手机的人不少,但用手机拍出高白美,一方面要借助手机的美颜,一方面要知道角度技巧!举例你想以手机拍一张照片传给挚爱,或闷闷哋想自娱、自拍贴在FB向朋友圈报告状况,照片最好自然又显瘦,或坐或站,都让自己看来喜欢的角度;我随手用机放在桌上自拍给大家作个示范参考:

重点在这:

1.  手机放在办公桌上,以书本或文件之类作手机背靠。或高或底要视乎你见到自己的时候有没有crop头,如有就是偏低,可以以书本加高手机。

2.  以你向下垂看手机的角度拍摄的话,这个时候,你要注意坐在办公椅的水平;如果平面的角度,你以为见到整个自己,但这效果会把你变形!身体变成宽广了,腰肢也没了!这效果,应该不会喜欢的。

  图 01

  图 02

3.  以上图01及图02,未必是关乎你的身型状态问题,如果就以为是这样就是把自己带了入坑了!想自拍效果较好较显瘦,不妨调校自己的身体角度,例如,用腰力把椅子后推一下,头及肩稍倾向前,保持下巴微向内,眼睛向下望手机的角度,右(或左)肩膀稍为比另一边肩膀向前斜倾,以手臀托在桌上,另一手的肩膀微向后,打开手臀,留点空间。这个角度,看看是否比上面的图01及02都较好? 

  图 03

  图 04

4.  站起来拍照的话,有一个万试万灵的显瘦法!就是保持手机在桌上,你整个人由头至腰向前倾,双手或单手可借力于桌上,整个姿势就好像以手按在桌面眼睛向下望,但是腰背是有点刻意微微弯腰的。大家可看看效果图5、6及7;比起没有意识直挺挺地站,这种微弯腰的拍照效果,相信会比较喜欢。

  图 05

  图 06

图 07

(以上圖片01-07由作者提供)

下次你自己拍摄也好,帮人拍照也好,不妨都试下,你会喜欢,又帮到别人,一举两得!这种手机社交,值得学吧!

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